保育师口语与沟通课件-任务4.2 交谈的方式和技巧

保育师口语与沟通4.2交谈的方式和技巧制作教师：教研组预习检查检查点评交谈的方式和技巧保育师口语与沟通利用平台检查完成情况，点评平台上预习作业的完成情况。总体评价上交作业是否交齐、是否及时、得分情况、存在的主要问题。交谈的方式和技巧保育师口语与沟通一、案例导入1.教材P105页【任务导入】中的案例《张良巧劝刘邦》保育师口语与沟通一、案例导入点评

案例中，张良与樊哙分别对刘邦进行了劝说，张良成功了，而樊哙却失败了。其中的一个重要原因在于，张良的劝说言辞温和、委婉，采用了比喻和类比的方式，将秦王与刘邦进行对比，强调了节俭的重要性。同时，他也提醒刘邦要听取逆耳忠言。张良的言辞细腻、贴心，让人容易接受。然而，樊哙则比较鲁莽，采用嘲讽指责的方式，因而令刘邦心生反感，对他的话置之不理。交谈的方式和技巧交谈的方式和技巧保育师口语与沟通二、明确目标，探索新知教学目标交谈的方式和技巧保育师口语与沟通

明确学习目标，再次利用教材文本和网络资源、微课，开展自主学习，结合预习情况，勾画教材重点、做笔记，记下重点内容。记下疑难问题，待小组合作学习时候讨论解决。二、明确目标，探索新知1.深入学习教材第110页-第119页内容：交谈的方式和技巧保育师口语与沟通

抽部分学生谈自主探究的收获，同时也提出疑难问题。二、明确目标，探索新知2.个人汇报：保育师口语与沟通

教师组织开展小组学习，合作学习、讨论解决疑难问题：教师也参与到小组里讨论和练习中，了解学生知识技能的掌握情况。三、组织讨论，突破难点1.组织合作学习交谈的方式和技巧交谈的方式和技巧保育师口语与沟通

教师组织各小组代表上台汇报合作学习情况。包括收获、体会、疑难问题，展示复述。三、组织讨论，突破难点2.小组汇报交谈的方式和技巧保育师口语与沟通（1）交谈的方式①寒暄社会交往中双方见面时谈天气冷暖之类的应酬话，后来泛指见面时的各种应酬性的话语。寒暄的主要作用是表达自己见到对方的喜悦，表示自己欢迎的态度，以联络感情，保持友好的关系，为深入交谈创造一种和谐的气氛，为引出共同的话题做铺垫。可以利用微课《交谈的前奏—寒暄》指导重难点内容或者扩展知识技能。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范-微课《交谈的前奏—寒暄》（扫描二维码可以播放视频）交谈的方式和技巧保育师口语与沟通（1）交谈的方式②聊天聊天，是一种随意、非正式、没有特定功利目的的交谈。聊天通常无须精心准备，聊天者在其中可以保持身心的相对放松，享有较大的自由度。聊天首先要学会寻找话题，也就是解决跟对方“聊”什么的问题。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通（1）交谈的方式③谈心谈心是人与人之间以坦诚的态度相互倾诉心里话、抒发情怀、交换心得、表达主张的交流方式。在日常生活中，人们为了增进了解，或消除彼此间的误会和分歧，或为了做思想疏导工作，往往需要采用谈心的方式来实现。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通（1）交谈的方式④劝说劝说，是一方说服另一方，使其改变原有态度，接受劝导的一种交谈方式。劝说常常发生在上下级之间、师生之间、朋友之间、邻里之间和长幼之间。劝说能使濒临深渊者迷途知返，使思想偏激者冷静思考，也可以使情绪低沉者精神振奋。可以利用微课《最难的交谈—劝说》指导重难点内容或者扩展知识技能。教师强调：在劝说时，我们需要注意以下两点：劝说要有针对性、劝说要注意“心理相容”。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范-微课《最难的交谈—劝说》（扫描二维码可以播放视频）交谈的方式和技巧保育师口语与沟通（1）交谈的方式⑤批评批评是对对方的缺点、错误提出意见，使之转变思想、改变行为的一种交谈方式。批评的目的是改变他人。然而，若想要达到这一目的，就必须顾及对方的自尊心，注意交谈的方式方法，使对方没有抵触心理，愉快地接受批评。指导案例《粗心的菁菁》（113页）三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通（1）交谈的方式⑥求职面试求职面试，是指在招聘方精心设计的特定场景下，通过与主考官面对面的交谈沟通，以获得应聘岗位的交谈方式。强调微课中的难点：《推销你自己—求职面试沟通》三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范-微课《推销你自己—求职面试沟通》（扫描二维码可以播放视频）交谈的方式和技巧保育师口语与沟通（2）交谈的技巧①善于提出话题话题集中反映了交谈的动机，限制了交谈的内容和范围。根据交谈时不同的语言环境，提出话题的常用方法有开门见山法、迂回切入法、引而不发法等。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通（2）交谈的技巧②有效控制话题如果发生话题偏移，就需要及时调整和控制话题。有效控制话题的技巧主要有以下三种：提醒法、重申法、引导法。强调微课中的难点：《交谈的技巧—善于控制话题》三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范-微课《交谈的技巧—善于控制话题》（扫描二维码可以播放视频）交谈的方式和技巧保育师口语与沟通（2）交谈的技巧③适时转换话题在交谈中，如果原话题已通过交谈达到了既定目的，或者原话题由于意想不到的原因而无法深入下去，又或者交谈中出现了新的亟须讨论的话题，这时可用适当的方法转换话题。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通（2）交谈的技巧④巧妙转移话题在交谈的过程中，如遇到尴尬、不便直接回答的问题，就需要巧妙地转移话题，摆脱窘境。巧妙转移话题的技巧主要有三种。

三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通指导3个案例：116页，谐音改口——《巧解“筷落”》116页，答非所问——《价格是“合理的”》《看周总理巧妙转移话题》117页，歧解转意——《“寸土不让”》三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范交谈的方式和技巧保育师口语与沟通四、帮助总结，促进迁移1.师生总结梳理一、交谈的方式（一）寒暄（二）聊天（三）谈心（四）劝说（五）批评（六）求职面试二、交谈的技巧（一）善于提出话题的方法（二）有效控制话题的技巧（三）适时转换话题的方法（四）巧妙转移话题的技巧交谈的方式和技巧保育师口语与沟通四、帮助总结，促进迁移2.深化练习

教师安排练习，指导合作学习：117页：“任务训练”里面第二题案例分析题（1）（2）（3）题。交谈的方式和技巧保育师口语与沟通四、帮助总结，促进迁移3.课堂评价（自评、互评）指标分

值得

分201510自评组评情感态度（20）能积极参与学习，探究问题的兴趣浓厚并持久、遇到困难能积极想办法解决。基本上能参与学习活动，但不是很努力，对探究的问题兴趣不大，害怕困难。被动地参与学习过程，对学习探究的问题没什么兴趣，遇到困难就轻易放弃。

学习能力（20）很好地完成学习任务，勇于猜想和探究，能通过探究问题获取新的知识和技能，学习科学研究的方法。基本能完成相应的学习任务；在探究的过程中，获得较少的知识，不能很好的掌握研究的方法。被动接受，缺乏自主学习的方法和能力，不能完成相应的学习任，没有掌握探究性学习的方法。

搜集整理信息能力（20）收集了大量的信息，都与主题有关,能够对收集的信息进行很好地分类整理。收集的信息比较少，只有一些和主题有关，能大概对收集的信息进行分类整理。只收集到很少的信息，极少与主题相关的信息，也不懂得对收集的信息进行分类整理。

团队协作能力（20）

愿意参与到合作学习中来，积极开展合作学习,能在分工的同时能很好帮助本组其他成员完成工作。

在合作学习中不够积极主动参与其中，但能在老师引导下帮助本组同学完成任务。

排斥合作性学习，没有体现小组分工和协作的合作精神，只知道完成自己的工作。

学习成果（20）活动成果能紧扣主题，制作