软件开发定制服务协议及免责声明

软件开发定制服务协议及免责声明合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方联系邮箱：乙方（开发方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方联系邮箱：一、合同主体及背景1.合同双方信息1.1甲方（委托方）信息甲方作为本合同的委托方，具有明确的需求和期望，希望乙方能够按照其要求开发定制软件。甲方应提供详细的需求说明和相关资料，以便乙方能够顺利进行开发工作。1.2乙方（开发方）信息乙方作为专业的软件开发方，具备相应的技术能力和经验，能够为甲方提供高质量的软件开发定制服务。乙方应根据甲方的需求和要求，制定合理的开发计划和方案，并按照约定的时间和质量标准完成开发工作。2.合同背景及目的本合同旨在明确甲方委托乙方进行软件开发定制服务的相关事宜，包括服务内容、费用、知识产权、保密、风险承担、验收交付等方面的内容。双方通过签订本合同，旨在建立一种合法、有效的合作关系，保证软件开发项目的顺利进行和完成。二、服务内容及要求1.软件开发项目描述1.1软件功能需求甲方要求乙方开发的软件应具备以下功能：[详细列出软件的各项功能需求]1.2技术要求乙方应采用以下技术进行软件开发：[列出具体的技术要求，如编程语言、开发框架等]1.3功能要求软件应满足以下功能要求：[明确软件的功能指标，如响应时间、吞吐量等]2.开发时间表2.1项目里程碑及交付时间乙方应按照以下里程碑和时间节点完成开发工作：里程碑1：[具体描述里程碑内容和完成时间]里程碑2：[具体描述里程碑内容和完成时间]最终交付时间：[明确软件的最终交付日期]2.2验收标准及流程甲方将按照以下验收标准和流程对软件进行验收：验收标准：[详细列出验收的各项标准和要求]验收流程：（1）初步验收：甲方在收到乙方提交的软件后，应在[具体时间]内进行初步验收。如初步验收不合格，乙方应在[具体时间]内进行整改并重新提交验收。（2）最终验收：在初步验收合格后，甲方将进行最终验收。如最终验收不合格，乙方应在[具体时间]内进行整改并重新提交验收。最终验收合格后，甲方应签署验收报告。三、费用及支付方式1.服务费用明细1.1开发费用甲方应向乙方支付的开发费用为人民币[具体金额]元。1.2维护费用（如有）如甲方需要乙方提供维护服务，维护费用为人民币[具体金额]元/年。1.3其他费用（如有）如在开发过程中产生其他费用，双方应另行协商确定。2.支付方式及时间2.1预付款甲方应在本合同签订后[具体时间]内，向乙方支付开发费用的[百分比]作为预付款，即人民币[具体金额]元。2.2阶段性付款在开发过程中，甲方应按照以下阶段向乙方支付款项：阶段1：[具体描述阶段内容和完成时间]，支付开发费用的[百分比]，即人民币[具体金额]元。阶段2：[具体描述阶段内容和完成时间]，支付开发费用的[百分比]，即人民币[具体金额]元。2.3尾款支付在软件通过最终验收后，甲方应在[具体时间]内支付开发费用的[百分比]作为尾款，即人民币[具体金额]元。四、知识产权及保密1.知识产权归属1.1软件著作权归属本软件开发完成后，软件著作权归[具体归属方]所有。1.2相关知识产权的约定双方同意，在软件开发过程中产生的任何知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，均按照本条款的约定进行归属。2.保密条款2.1双方保密义务双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.2保密期限本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。五、项目管理及沟通1.项目管理1.1项目经理及职责乙方应指定一名项目经理，负责整个项目的管理和协调工作。项目经理的职责包括但不限于制定项目计划、安排资源、跟踪项目进度、协调各方关系等。1.2项目进度跟踪与报告乙方应定期向甲方报告项目进度，报告内容包括项目进展情况、存在的问题及解决方案等。甲方有权对项目进度进行监督和检查。2.沟通方式及频率2.1定期会议双方应定期召开会议，讨论项目进展情况和存在的问题。会议时间和地点由双方协商确定。2.2紧急情况沟通机制在项目实施过程中，如遇到紧急情况，双方应建立紧急情况沟通机制，保证能够及时有效地解决问题。六、风险及责任承担1.风险分担原则1.1不可抗力因素如因不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等。1.2其他风险的分担除不可抗力因素外，如因其他原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据各自的过错程度，承担相应的责任。2.责任承担范围2.1乙方的责任范围乙方应按照本合同的约定，按时、按质完成软件开发工作。如因乙方原因导致软件无法按时交付或质量不符合要求，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于重新开发、赔偿甲方损失等。2.2甲方的责任范围甲方应按照本合同的约定，及时提供需求说明和相关资料，按时支付费用。如因甲方原因导致项目延误或无法进行，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。七、验收及交付1.验收流程及标准1.1初步验收甲方在收到乙方提交的软件后，应按照验收标准进行初步验收。如软件功能和功能符合验收标准，甲方应签署初步验收报告；如软件存在问题，甲方应提出整改意见，乙方应在规定时间内进行整改。1.2最终验收在乙方完成整改并重新提交软件后，甲方应进行最终验收。如软件符合验收标准，甲方应签署最终验收报告，确认软件验收合格；如软件仍存在问题，甲方有权拒绝签署最终验收报告，并要求乙方继续整改，直至软件符合验收标准。2.交付内容及形式2.1软件产品交付乙方应将开发完成的软件以[具体交付形式，如安装包、等]交付给甲方。2.2相关文档交付乙方应向甲方交付与软件相关的文档，包括但不限于需求说明书、设计文档、测试报告、用户手册等。文档应以[具体文档格式，如Word文档、PDF文档等]交付。八、售后服务及维护1.售后服务内容1.1故障排除在软件交付后，如甲方在使用过程中遇到软件故障，乙方应及时提供故障排除服务，保证软件能够正常运行。1.2技术支持乙方应向甲方提供技术支持服务，解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题。1.3软件升级（如有）如软件需要进行升级，乙方应根据甲方的需求和要求，及时进行软件升级工作。2.维护期限及费用2.1维护期限乙方应向甲方提供[具体维护期限，如自软件交付后[X]年内]的维护服务。2.2维护费用的计算与支付维护费用为人民币[具体金额]元/年。甲方应在维护期限开始前[具体时间]内支付当年的维护费用。如甲方未按时支付维护费用，乙方有权暂停维护服务，直至甲方支付费用为止。九、违约责任1.违约行为的认定1.1乙方违约行为若乙方未按照本合同约定的时间、质量标准完成软件开发工作，或未履行本合同约定的其他义务，视为乙方违约。1.2甲方违约行为若甲方未按照本合同约定的时间支付费用，或未履行本合同约定的其他义务，视为甲方违约。2.违约责任的承担方式2.1违约金的计算与支付若一方违约，应向对方支付违约金。违约金的计算方式为：[具体计算方式]。违约方应在[具体时间]内支付违约金。2.2其他违约责任的约定除支付违约金外，违约方还应承担因违约给对方造成的其他损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。十、合同变更与解除1.合同变更的条件及流程1.1双方协商变更双方经协商一致，可以变更本合同的内容。变更后的合同应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。1.2法定变更情形如发生法律法规规定的变更情形，本合同应相应进行变更。2.合同解除的条件及流程2.1双方协商解除双方经协商一致，可以解除本合同。解除合同的协议应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。2.2法定解除情形如发生法律法规规定的解除情形，一方有权解除本合同。解除合同的通知应采用书面形式，并送达对方。十一、免责声明1.一般免责声明1.1不可预见、不可避免的情况对于因不可预见、不可避免的情况导致的无法履行或部分无法履行本合同的情况，双方互不承担责任。这些情况包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等。1.2第三方原因导致的问题如果因第三方的原因导致本合同的履行受到影响，双方应尽力协商解决。如无法解决，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明。2.特定免责事项2.1数据丢失或损坏（如有）对于因不可抗力、硬件故障、软件错误等原因导致的数据丢失或损坏，乙方不承担责任。但乙方应采取合理的措施尽力避免数据丢失或损坏的发生，并在发生后及时通知甲方并协助甲方进行数据恢复。2.2系统故障或停机（如有）对于因不可抗力、电力故障、网络故障等原因导致的系统故障或停机，乙方不承担责任。但乙方应采取合理的措施尽力缩短故障或停机时间，并在恢复后及时通知甲方。十二、法律适用及争议解决1.法律适用1.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.争议解决方式2.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.2仲裁或诉讼（选择其一）双方同意，如协商不成，将通过以下方式解决争议：（1）仲裁：提交[具体仲裁机构]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、其他条款1.通知与送达1.1通知的方式及效力本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。通知自送达之日起生效。1.2送达地址的确认双方确认以下地址为各自的送达地址：甲方送达地址：[详细地址]乙方送达地址：[详细地址]如一方变更送达地址，应提前[具体时间]书面通知对方。2.合同的完整性2.1本合同构成双方完整的协议本合同构成双方关于本软件开发定制服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.2其他相关协议的关系如本合同与其他相关协议存在冲突，以本合同为准。十四、合同生效及终止1.合同生效时间1.1双方签字盖章后生效本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同终止的情形2.1项