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文档简介

会计实操文库PAGEPAGE1企业管理-物业维修人员岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：物业维修人员岗位编码：[具体编码]所属部门：物业管理部直接上级：物业维修主管二、岗位职责设施设备维修维护：负责小区或商业物业内各类设施设备的日常维修和保养工作，包括水电设施、电梯、消防设备、门禁系统、公共照明等。定期对设施设备进行巡检，及时发现并处理设备故障和安全隐患，确保设施设备的正常运行。报修处理与客户服务：及时响应业主或租户的报修请求，按照规定的时间到达现场进行维修。在维修过程中，向业主或租户解释故障原因和维修方案，征求其意见，维修完成后请业主或租户签字确认。对维修工作进行跟踪回访，了解业主或租户对维修服务的满意度，及时解决客户提出的问题和投诉。维修材料管理：根据维修工作需要，合理领取和使用维修材料，建立维修材料台账，记录材料的领用、使用和库存情况。定期对维修材料进行盘点，及时提出采购申请，确保维修材料的充足供应，同时避免材料浪费和积压。安全管理与应急处理：严格遵守安全操作规程，在进行维修作业时，采取必要的安全防护措施，如佩戴安全帽、安全带、绝缘手套等，防止发生安全事故。参与制定和执行应急预案，在遇到突发紧急情况时，如停水、停电、火灾等，迅速响应并采取有效的应急措施，保障业主或租户的生命财产安全。协助其他工作：协助物业管理部门进行其他相关工作，如参与小区或商业物业的环境整治、设施设备改造等项目，完成上级领导交办的其他临时性任务。三、任职要求专业知识：具备水电、暖通、电梯等相关专业知识，熟悉设施设备的工作原理和维修方法，了解相关的安全规范和操作流程。工作经验：有物业维修工作经验，熟悉物业管理的相关规定和流程，能够独立完成常见设施设备的维修和保养工作。技能要求：熟练掌握水电维修、设备安装调试等技能，能够正确使用各类维修工具和检测设备。具备一定的沟通能力，能够与业主或租户进行有效的沟通和交流，及时了解客户需求并提供优质的服务。应急处理能力：具备较强的应急处理能力，能够在紧急情况下迅速做出反应，采取有效的措施解决问题。责任心与服务意识：工作认真负责，

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