乌鲁木齐立菱电梯质量保证手册

乌鲁木齐立菱电梯质量保证手册

JYD/QM-2010-10-10

版本号：B/1版

受控状态：

发放编号：

质量手册

依据TSCZ()0()4-2007《特种设备制造安装改造维修

质量保证体系基本要求》编制

编制：

批准:

2010・10・10公布2010・10・15实施

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

目录

公司简介----------------------------------------------------1

公布令.....................................................-2

任命书------------------------------------------------------3

质量目标与方针公布令---------------------------------------4

适用范围----------------------------------------------------5

引用标准----------------------------------------------------6

术语与定义--------------------------------------------------7

管理职责----------------------------------------------------8

管理评审---------------------------------------------------14

质量保证体系..............................................-21

文件与记录要求——-----------------------……------22

合同操纵---------------------------------------------------24

材料、零部件操纵-------------------------------------------26

作业（工艺）操纵---------------------------------------------28

检验与试验操纵---------------------------------------------31

设备与检验试验操纵-----------------------------------------33

不合格品（项）的操纵-----------------------------------------35

质量改进与服务操纵----------------------------------------36

人员培训、考核与其管理------------------------------------39

电梯安装、维修过程操纵------------------------------------41

执行特种设备许可制度--------------------------------------43

附录一：同意政府主管机关安全监察与监督检验的通知---------45

附录二：程序文件-------------------------------------------47

修改操纵页

序号章节号页码修改内容修改人日期批准人生效日期

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司简介

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司是东芝电梯（中国）有限公司在新

疆的代理商，注册资金150万元。公司下设销售部、工程部、总经办、

财务部、四个部门。

公司拥有专业的销售队伍4人，工程技术队伍31人（其中高级工

程师4人、工程师：2人，持证作业人员31人），总经办3人，财务

部2人，共计：40人。可为客户提供销售、安装、调试、维修、保

养等一系列服务，并依托东芝电梯（中国）有限公司雄厚的技术实力、

优质的产品质量与国际知名的品牌，持续不断地提供令客户满意的产

品与服务。

为了公司的稳步进展与持续经营，我们本着信誉第一、服务至上

的宗旨，内强企业员工素养，外树企业品牌形象，坚持“客户满意使

我们不断的追求”的经营理念，为了使东芝电梯能更多的、更好的服

务于新疆的业主，全体员工在做着不懈的努力。

我们坚信优质的产品、技术精湛的安装、倍受赞誉的服务时我公

司得以快速进展的根本，为此我们将不断的提高服务、管理水平。

销售电话：（0991）4559460

传真电话：（0991）4559460

客服热线：（0991）4559460

公司地址：乌鲁木齐市扬子江路339号商业银行大厦18楼

公布实施令

为建立全员质量管理，完善公司质量体系，本公司根据TSGZ0004

-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、

《特种设备安全监察条例》，结合本公司的实际特点，编制了2010年

B版《质量保证手册》。其编写的原则与方法，符合国家质量政策、

法规与我公司实际情况。适用于的特种设备安装、维修质量操纵。

本手册阐明了公司的质量方针、目标、概括描述了公司质量保证

体系。公司的有涉及质量管理的部门，其管理特点、职责权限、相联

系均在此作了明确规定，是用于指导公司全员质量管理活动的纲领性

文件。

本《质量保证手比》现批准公布，公司全体员工务必遵照执行。

总经理：

年月口

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD-第(002)・2010

关于任命张新敏等同志的通知

公司各部门、室：

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例》、TSGZ0004-2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命下列同志为本公司特种设备安装、维

修质量管理体系质量保证工程师与各责任师等。

质量保证工程师：张新敏；

技术负责人：黄新楠；

质量检验责任师：姜振光：

设备计量责任师：王志强；

电梯安装(工艺)、调试责任师：王志强；

安全员：姜辉；

焊接责任人：姜振光；

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

年月日

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD-第(003)-2010

任命书

公司各部门、室：

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例》、TSGZ0004-2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命张新敏同志为本公司特种设备安装、

维修质量管理体系质量保证工程师。

其职责是：

接TSG20004-2007要求建立质量管理体系，并确保其所需过程

得到建立、实施与保持；向我报告质量管理体系的业绩与任何改进的

需求；组织实施内部质量体系审核，使质量管理体系得到持续改进；

负责认证、审核等与外部联络工作：贯彻执行公司质量方针；根据质

量方针，对公司开展的质量活动进行审核；并跟踪取证、考核，负责

监督质量体系的运行；负责编制质量审核报告，并提出纠正措施或者

整改意见。

总经理：

年月日

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD-第(004)-2010

任命书

公司各部门、室：

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例》、TSGZ0004-2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命同志为本公司电梯安

装、维修技术负责人。

其职责是：

在总经理的领导下对公司安装质量与技术负全面责任；负责批准

施工组织设计、作业指导书，审核检验报告；负责审批安装计划；负

责安装设施的配置、监督安装设施的使用与保护；负责编制安装工艺

规程、规范及作业指导书，保证其正确性、完整性、协调性；负责归

口管理标准化工作，组织技术标准的宣贯，制定公司的技术标准；负

责测量与监控装置的校准管理二负责安装、维修过程中的监督检验；

负责安装、维修工程中的安全文明施工。

总经理：

年月日

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD—第(005)—2010

任命书

公司各部门、室

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例()、TSG20004—2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命同志为本公司电梯安

装、维修质量检验责任师。

其职责是：

协调各检验员对电梯安装、维修全过程的质量检查工作；在质量

检查过程中认真贯彻执行国家、行业及有关标准规范；主持工序交接

及专检、停检工作；有权制止不符合质量要求的操作，并实行质量否

决；填写不合格处理通知单；经检验员会签后下发并监督实施整改；

组织存档资料•、出公司文件的填写整理工作；负责质量信息反馈及传

递工作。

总经理：

年月日

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD—第(006)—2010

任命书

公司各部门、室：

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例》、TSG20004-2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命同志为本公司电梯安

装、维修设备计量责任师。

其职责是：

负责安装、维修所用设备与检验与试验装置的管理工作；调查熟

悉设备管理制度的执行情况；负责建立健全各类设备台帐及档案；负

责编制设备管理制度、安全操作规程及设备维修保养计•划，并监督检

查贯彻执行情况；认真贯彻执行国家计量法令与计量标准；监督检查

各有关部门对计量工作的执行情况；制定计量器具的配备、购置、维

修、保养、检测、发放及设备、检验检测仪器设备、计量器具周检计

划；对违反计量管理制度与计量法规、标准的部门与个人，有权提出

处理意见。

总经理:

年月日

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD—第(009)—2010

任命书

公司各部门、室

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例》、TSGZ0004—2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命同志为本公司电梯安装、

维修安全责任人。

其职责是：

负责特种设备安装、维修过程的安全管理，保证电梯安装、维修

安仝；负责设备安装、维修现场安仝交底；负责监督检查°

总经理:

年月日

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD—第(008)—2010

任命书

公司各部门、室：

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例0、TSG20004—2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命同志为本公司电梯安装、

维修焊接责任人。

其职责是：

负责特种设备安装、维修过程的焊接质量，保证电梯安装、维修

质量；如实填写焊接记录，对不合格的要求进行整改。

总经理:

年月日

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD—第(010)—2010

任命书

公司各部门、室：

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例0、TSGZ0004—2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命同志为本公司工程部经

理。

其职责是：

负责特种设备安装、维修质量，保证电梯安装、维修质量；核质

量记录，对不合格的要求进行监督整改；

总经理:

年月日

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD—第(011)—2010

任命书

公司各部门、室：

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例0、TSGZ0004—2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命张宁同志为本公司销售部经理。

其职责是：

负责市场调研、信息收集、进展预测等决策工作；负责组织投标

事宜；对公司的合同评审质量负责；掌握市场信息与顾客需求等情况,

为制定与修订质量方针及质量目标提供根据；协助副总经理对外包项

目承包方的评价工作。

总经理:

年月日

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD—第(012)—2010

任命书

公司各部门、室：

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例》、TSGZ0004—2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命同志为本公司财务部主

管。

其职责是：

负责公司财务管理工作，搞好资金的配备与统筹，满足公司的需

要；负责特种设备制造、安装、改造、维修过程中成本分析，作好成

本的核算工作；负责公司成本跟踪考核与监督，搞好公司经济核算；

对实现公司质量方针与质量目标负经济责任。

总经理:

年月日

乌鲁木齐立新菱电梯有限公司

JYD—第(013)—2010

任命书

公司各部门、室：

为了贯彻执行《特种设备安全监察条例》、TSGZ0004—2007《特

种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，加强对质

量管理体系运作的领导，特任命杨文同志为本公司总经办主任。

其职责是：

负责贯彻执行公司质量方针；负责本部门质量目标的实施；负责

管理评审的具体组织工作，收集、提供、储存管理评审文件、资料；

负责配件采购合同的签订、履行、管理工作；负责采购配件的入库搬

运、贮存、防护与出库、发放工作；参与合同评审；负责人力资源管

理，合理利用人力资源，根据本公司进展要求制订人力需求规划或者

计划；负责编制年度职工培训计划，组织实施职工(包含特殊工种、

特殊工序)培训、考核，储存各类培训档案；领导文秘工作，组织各

部门制订各类人员职责；负责体系文件与资料的操纵。

总经理：

年月日

质量方针、质量目标颁布令

为了增强公司全体员工的质量意识，提高服务质量，保证工程施

工质量，满足用户的要求：本公司根据TSGZ0004—2007《特种设备

制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，特制定了质量方

针、质量目标：

公司的质量方针：科学管理：顾客至上；诚信守约：持续改进。

公司的质量目标：全部安装工程质量达到国家检验标准；安装、

维修工程一次性交验合格，合格率100%

工程优良率：维修工程达到96%；

安装工程达到95%；

顾客满意率95%；

顾客投诉处理率100%;

持续改进每年提高0・5%；

本质量方针，质量目标从2010年10月10口批准颁布实施，全

体员工要认真懂得其真实含义，认真贯彻执行。

总经理：

年月日

适用范围

本《质量保证手灰》根据TSGZ0004—2007《特种设备制造、安

装、改造、维修质量保证体系基本要求》编制，对本公司质量管理体

系的过程及其川页序与相互作用进行了识别与确定，并按照《特种设

备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的要求进行管理。

本手册适用于：

一、指导本公司承接的电梯从招标、投标到安装、维修的全过程质量

操纵。

二、向社会与顾客说明本公司的质量管理能力。

三、作为《特种设备安装、维修许可证》认证机构对本公司质量管理

体系审核，《特种设备安装、维修许可证》认证审核与监督审核的根

据。

引用标准

1、法规：

《特种设备安全监察条例》

《特种没备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》

《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细见》

《机电类特种设备安装、改造维修许可规则》

2、电梯安装、维修标准、规范

GB7588-2033《电梯制造与安装安全规范》

GB10060—1993《电梯安装验收规范》

GBI6899-1997《自动扶梯利自动人行道的制造与安装安全规范》

GB21240-2007《液压电梯制造与安装安全规范》

JGI35—2000杂物电梯

GB/T10058-2009电梯技术条件：

GB/T10059-2009电梯试验方法

GB/T7024-2008电梯、自动扶梯、白动人行道术语

GB/T7025.1-2008电梯主参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸第一部分

1、II、III、N类电梯

GB/T7025.2-2008电梯土参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸第二部分IV类

电梯

GB/T7025.2-2008电梯土参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸第三部分V

类电梯

GB/T24478-2009电梯曳引机

GB/T18775-2009梯、自动扶梯利自动人行道维修规范

GB8903—2005电梯川钢丝绳

GB50310-2002电梯I：程施；I：质量验收规范

GB12974-1991交流电梯LU动机通用技术条刊：

JG/T5010—1992住宅电梯的配置与选择

JG5009—1992电梯操作装置、信号及附件：

术语与定义

3.1本手册使用TSGZ0004—2007《特种设备制造、安装、改造、维

修质量保证体系基本要求》中的术语与定义；

3.2公司：乌鲁木齐立新菱电梯有限公司：

3.3顾客、业主：本公司提供电梯设备、安装、维修、维保的单位：

3.4供方（厂家）：向公司授权代理的电梯生产厂家、配件厂家：

3.5不合格：不满足标准、规范要求：

3.6产品：本公司提供的电梯设备、安装、维修服务。

质量保证体系

总体要求

本公司按照《特种设备安全监察条例》及国家质量监督检验检疫

总局颁布的《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本耍

求》TSGZ0004-2007.《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定

评审细则》TSG20005-2007,结合本公司的实际情况适当地建立了电

梯安装、维修质量保证体系，并形成文件。

本公司将按质量保证体系标准与质量保证体系文件的规定实施，

保持对质量保证体系的所有过程进行操纵，并持续改进其有效性，通

过满足顾客要求与适用的法律法规要求而达到增强顾客满意的目的。

1、为了实施质量保证体系，本公司对质量保证体系所需要的过程进

行识别；

2、用质量保证体系组织结构图、职能分配表与质量保证体系各过程

的描述确定这些过程的顺序与相互作用：

3、明确过程操纵的方法及过程之间相互川页序与接口关系：通过识

别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理；

4、为了确保这些过程有效运行与操纵，本公司编制了质量手册、程

序文件、安装、维修作业指导书及表格，使用适用的标准及法律法规

等，作为确保这些过程有效运行与操纵的准则与方法；

5、为确保过程的有效运行与对过程进行监控，提供了必要的资源与

信息：

6、坚持管理评审与审核、人员培训，确保管理体系是充分与适宜的:

7、通过监视、测量与改进、严格操纵不合格，确保电梯安装与服务

质量满足与法律法规耍求；

8、对已出现与潜在的不合格，使用纠正与预防措施，坚持持续改进,

增强顾客满意。

9、对这些过程进行测量、监控与分析及采取改进措施，并进行持续

改进其有效性，实现所策划的结果。

1、管理职责

管理承诺

公司通过下列的活动对•其建立与改进质量保证体系的承诺提供证据。

1）、向组织传达满足顾客与法律、法规要求的重要性

2）、公司应树立质量意识，清嘶熟悉让顾客满意是最基本的要求；

3）、公司应清晰熟悉产品质量与本公司每一个成员对质量的认识紧密有关；

4）、公司应采取培训或者会议等各类方式使全体员工都能树立质量意识，都能认

识到满足.顾客的要求与法律法规的要求对本公司的重要性：并能经常持续地加

强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有美的活动。

5）、公司总经理负责制定与批准本公司的质量方针与质量目标。

6）、公司总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审操纵程序》

7）、公司总经理应确保本公司质量保证体系运作能获得必要的资源。

1.1质量方针与质量目标

一、质量方针

为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求与期望得到确定公司的产品与服

务要求，特确定本公司的质量方针（见前）：并转化为本

1、木方针与本公司总体经营方针相习惯、协调，它是本公司经营方针的重要构

成部分。表达了满足要求与持续改进的承诺：、

2、本方针为制订与评审质量目标提供了框架，本公司与质量有关的各部门在此

基础上制定相应的质量目标：

3、各级领导负责将质量方针传达到管理、执行、验证与作业等层次，使全体员

工正确懂得并坚决执行：

4、本公司定期或者不定期地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修

改

以习惯本公司内外环境的变化，具体执行《管理评审操纵程序》：

5、质量方针的批准、公布、评审、修改都实行操纵，执行《文件操纵程序》

二、质量目标

根据管理承诺，顾客要求的关注焦点及质量方针，公司制定本公司总的质

量目标，这些目标是量化的，能够测量的，并作为测量、分析与改进的要紧依

据之一。

1、为实现本公司的质量方针，本公司总的质量目标为：向顾客提供满意的服

务。具体目标为：（见前）

2、与质量目标有关的各部门应根据本公司的总质量目标进行分解（质量目标分解

见附录四），分解由各部门编写，质量保证工程师审核，公司总经理批准。

1.2质量保证体系组织

公司对质量保证体系进行全面操纵，制定质量目标，实现目标所需过程，配

备必要的资源，以确保质量目标实现及质量保证体系总要求实现。为确保质量保

证体系完整性，在质量保证体系运行中因各类原因导致变更都要采取措施，制定

了质量管理体系结构图（见附录二）。

1.3职责、权限

组织机构

公司在进行策划的基础上，建立有关组织机构（见附录一）与安全保证组织机

构图（见附录三）

总经理的职责与权限

1、主持制定质量方针目标，对质量体系的建立、完善、实施全面负责批准与公

布本公司质量手册。

2、对电梯安全质量负要紧责任，

3、确定组织机构，建立健全质量责任制

4、任命质量保证工程师、各类责任人员量职责、权限与相互关系。明确其职责

与权限，并规定各部门质

5、重视顾客意见与投诉处理，主持重大质量问题与事故的处理及质量改进。

6、负责采购计划的审批

7、负责管理评审计划审批与主持管理评审会议。

质量保证工程师的职责与权限

1、确保按TSCZ0004—2007要求建立质量管理体系，并确保其所需过程得到建

立、实施与保持：

2、向公司总经理报告质量管理体系的业绩与任何改进的需求：

3、组织实施内部质量体系审核，使质量管理体系得到持续改进：

4、负责认证、审核等与外部联络工作。

5、贯彻执行公司质量方针。

6、根据质量方针，对公司开展的质量活动进行审核，并跟踪取证

7、负责编制质量审核报告，并提出纠正措施或者整改意见。

8、负责监督质量体系的运行考核。

副总经理的职责与权限

1、负责公司物资供应管理工作。

2、负责协助总经理建立质量体系。

3、协助总经理组织开展管理评审工作，负责质量体系内部管理工作。

4、负责销售（承揽）合同评审、签订、修改与评审记录的操纵

5、负责顾客要求、顾客满意、顾客投诉信息的反馈、分析及处理。

6、负责调查熟悉顾客新的需求及市场开发工作。

7、负责公司采购物资申请计划的审核、汇总与采购计划的编制工作。

8、负责公司人力、物力等资源配置与管理，特别是培训合格的检测人员与添置

必要的检测设备。

9、负责市场调研、信息收集、进展预测等工作

10、负责组织投标事宜：

11、对公司的合同评审质量负责：

12、掌握市场信息与顾客需求等情况据：为制定与修订质质量方针及质量目标提

供依

总工程师（兼技术负责人）的职责与权限

1、在总经理的领导下对公司安装质量与技术负全面责任：

2、负责批准施工组织设计、作业指导书，审核检验报告；

3、负责审批安装计划：

4、负责安装设施的配置、监督安装设施的使用与保护c

5、负责编制安装工艺规程、规范及作业指导书，保证其正确性完整性、协调性

6、负责归口管理标准化工作，组织技术标准的宜贯，制定公司的技术标准

7、负贲测量与监控装置的校；住管理：

8、负责安装、维修过程中的监督检验：

9、负责安装、维修过程中的安全丈明施上：

办公室负责人的职责与权限

1、贯彻执行公司质量方针，负责本部门质量目标的实施。

2、负责管理评审的具体组织工作，收集、提供、储存管理评审文件

3、负责配件采购合同的签订、履行、管理工作

4、负责采购配件的入库搬运、贮存、防护与出库、发放工作，

5、负责配件供方的评价工作。

6、负责配件检验与试验状态的标识及进货与贮存不合格品的处置。。

7、参与合同评审资料

8、负责人力资源管理，合理利用人力资源，根据本公司进展要求制订人力需求

规划或者计划：

9、负责编制年度职工培训计划，组织实施职工（包含特殊上种训、考核特殊上序,

储存各类培训档案；

1（）、领导文秘工作，组织各部门制订各类人员职责。

11、负责体系文件与资料的操纵

12、负责法律法规及标准的收集及归档。

13、负责特种设备安装改造维修各项资料的收集及归档；

14、协助总经理确定各部门与公司领导的质量职责与权限。

工程部负责人的职责与权限

1、贯彻执行公司质量方针，负责本部门质量目标的实施

2、负责工程安装、维修现场的施工任务：

3、负责公司基础设施与工作环境的操纵；

4、负责编制安装计划，加强对安装、维修过程的操纵，在组织安装时应贯彻“质

量第一”的方针，教育职工在保证质量的前提下，按计划完成安装、维修任务：

5、负责质量体系运行方面纠正与预防措施的管理及跨部门纠正与预防措施的组

织、实施及验证。

6、负责检验与试验的操纵。

7、负责不合格品的操纵。

8、负责检验与试验过程中的纠正与预防措施。

9、负责检验与试验状态的操纵。

10、负责出公司产品合格证、材质证明书的会签、归档、发放与操纵工作。

11、负责生产设备的操纵c

12、负责监视与测量装置的操纵。

12、负责现场与工作环境的管理。

14、参与销售合同技术部分的评审。

财务部负责人的职贡与权限

1、负责公司财务管理工作，搞好资金的配备与统筹，满足公司的需要：

2、负责特种设备制造、安装、改造、维修过程中成本分析，作好成本的核算工

作，

3、负责公司成本跟踪考核与监督，搞好公司经济核算

4、对实现公司质量方针与质量目标负经济责任。

销售部负责人的职责与权限

1、负责市场调研、信息收集、进展预测等决策工作

2、负责组织投标事宜；

4、掌握市场信息与顾客需求等情况，为制定与修订质量方针及质量目标提供根

据。

5、协助副总经理对外包项目承包方的评价工作。

质量检验责任工程师

1、协调各检验员对电梯安装、维修全过程的质量检查工作。

2、在质量检查过程中认真贯彻执行国家、行业及有关标准规范。

3、主持工序交接及专检、停检工作。

4、有权制止不符合质量要求的操作，并实行质量否决,

5、填写不合格处理通知单，经检验员会签后下发并监督实施整改。

6、组织存档资料、出公司文件的填写整理工作。

7、负责质量信息反馈及传递工作。

设备计量责任工程师

1、负责特种设备安装、改造、维修所用设备管理工作，经常深入生产现场调查

熟悉设备管理制度的执行情况，发现问题及时处理。

2、负责建立健全各类设备台帐及档案。

3、负责编制设备管理制度、安全操作规程及设备维修保养计划，并监督检杏贯

彻执行情况。

4、负责设备的增置配套及更新工作，保证设备完好率，满足生产的需要，组织

新购设备的鉴定、安装、试车及移交上作，建立健全设备档案。

5、组织调查分析设备事故，提出处理意见与防范措施c

6、认真贯彻执行国家计量法令与计量标准，根据计量工作管理制度，监督检查

各有关部门对计量工作的执行情况。

7、建立健全设备、检验检测仪器设备、计量器具计量台帐及档案。

8、制定计量器具的配备、购置、维修、保养、检测、发放及设备、检验检测仪

器设备、计量器具周检计划，搞好计量器具的统计与数据采集工作，保证生产作

业线上计量器具合格率，为生产服务。

9、提出更新计量器具计划，推广计量新技术。

10、监督检查计量器具的使用与保护管理工作对违反计量管理制度与计量法规、

标准的部门与个人，有权提出处理意见。

电梯安装调试（工艺）责任师

1、负责特种设备安装、改造、维修后电梯的调试

2、严格按照检验规程、技术标准对电梯进行调试、保证电梯安全

3、如实填写调试记录，对不合格的要求进行整改

电梯检验员

1、检验人员应树立质量笫一的观念，对自己做出的检验数据负责，保证数据的

真实性、准确性。

2、检验人员务必严格按照检验规程、技术标准、安装工艺图纸要求进行检验、

3、检验人员应如实填写原始记录，不得涂改数据，且所有项目填写齐全；

4、检验人员应持证上岗。

5、检验人员应对关键工序、特殊工序按照文件规定进行巡检、抽检，发现问题

及时纠正。

6、认真储存检验原始记录，按时汇总上报

安装组负责人的职责与权限

1、负责组织项目安装前的人员、设备、检验仪器的准备

2、负责组织项Fl安装的技术交底：

3、对项目安装中的安全负责：

4、协助竣工的验收与交付工作；

5、协助财务部做好成本核算工作。

维修（保养）组负责人的职责与权限

1、负责组织维修设备的定价，做好配件、人员、设备、检验仪器的准备。

2、负责组织维修项目的技术交底：

3、对维修项目中的安全负责；

4、协助财务部做好成本核算上作。

质量、安全负责人的职责与权限

1、负责公司质量管理工作，贯彻实施公司质量方针与质量目标，落实公司质

量计划；

2、组织质量问题调查，对严重不合格提出处理意见：

3、负责制定公司安全施工管理办法、标准

4、负责安全施工检查、操纵监督、评价等工作：

5、组织制定安全预防措施，及时分析、研究安全事故的原因，提出处理意见并

组织落实：

6、参加公司内部管理评审工作

内部沟通

1、公司在确保了在不一致层次与职能之间，就质量保证体系的过程，包含质

量要求、质量目标及完成情况，与实施的有效性，进行沟通，达到相互熟悉、相

互信任，实现全员参与的结果。

2、质量保证体系有关的各类信息沟通，可使用各类会议、书面资料、黑板报及

通讯等。

1.4管理评审

总则

管理评审有总经理主持，质量保证工程师、副总经理及各部室负责人共同参

与，需要时由总经理决定具体的参加人员，管理评审应定期进行，按计划时间每

年12月，当本公司的质量管理体系发生重大变化或者对本公司生产经营项目进

行

重大调查时，由总经理决定是否增加管理评审次数。管理评审的目的是确保质量

管理体系的适宜性、充分性与有效性，应对质量方针、质量目标实现程度进行评

价与审议。

办公室做好管理评审的准备记录。收集管理评审所需的信息，并保持管理评

审的记录。

1.4.2评审输入

评审输入是为评审提供准确、充分的信息，是有效评审的前提条件。行政部

根据总经理的要求发放管理评审通知，各有关部门或者人员准备下列资料：

1.4.2.1评审输入包含：

1、内、外部质量管理体系审核报告；

2、顾客对产品及服务的反馈信息的处理情况、沟通结果及对顾客满意度的测量

结果；

3、质量管理体系过程的运行及测量与监控结果的信息：

4、产品质量状况的信息；

5、质量方针与质量目标的适宜性与质量目标的实现情况；

6、针对质量管理体系运行中出现的或者潜在的不合格采取的预防与纠正措施的

实施情况；

7、上次管理评审所确定的措施的实施情况及有效性；

8、可能影响质量管理体系正常运行的内、外环境、要求的变化及有关质量管理

体系改进建议的信息;

9、其他所需信息。

1.4.2.2办公室将各有关部门或者人员提交的以上资料进行汇总整理后提交

给管理评审。

1.4.3评审输出

1.4.3.1评审的输出是评审的结果。

1、总经理组织参加管理评审会议的人员结合以上方面的信息，对质量管理体

系进行全面系统的评审；

2、通过评审，得出质量管理体系适宜性充分性与有效性的改进项目方面的结论,

并根据评审情况作出改进质量管理体系有效性与不断满足顾客要求所需的决定

或者措施，包含资源方面的需求。

3、与顾客要求有关的产品改进；

4、质量方针与质量目标适宜性评价等；

1.4.3.2办公室负责做好管理评审记录，起草管理评审报告，由质量保证工

程师代表审核，总经理批准后，发至参加会议的人员与有关部门。

1.4.3.3管理评审输入与输出结果表达在管理评审报告上，并提出需采取的

措施的验收要求。

1.4.3.4办公室负责验证管理评审的决定或者措施的实施情况及其有效性，

并归档保管管理评审的资料。

附录

图

机构

组织

公司

理

总经

理

副总经

程师

总工

销办财

售公务工

部室部程

部

安维

装修

组

(保

养

)

组

配件、设备与检脸与成脍装置的采购：炸阴首埋：承按“货：巾场间

研：合同评审，政奴体系的建立，组织、协调，指导：内审：体系文

件管理：员工培训.质量信息分析,改进.

电梯销售；合同评审，市场词研、分析、信息收集，

电悌销售；合同评审,市场调研、分析、信息收集,

成本按编、资金发放.回收.

电梯的安装、维修；作业指导书，施工计划的编制;施工现场的安全,

文明,售后服务：电格安装,维修全过程的质限检验.质量记录,设

备与枪抬马试验装置m管理，

附录三、公司安全保证组织机构图

附录四:

质量目标分解图

操纵系统质量分目标责任部门责任人

电梯材料、零部件

材料、零部件正确使用率98%工程部材料责任师

操纵

工艺文件正确率298%,工艺执行

安装工艺操纵工程部总工程师

率295

安装过程操纵合格率95%工程部部门负货人

维修操纵合格率96%工程部部门负责人

要紧检测项目检验率1（X）%,其他

检验操纵工程部检验责任师

项目漏检、错检率W2%

应检器具检定率98%,设备完好率计量、设备责

计量与设备操纵工程部

295%任师

不合格产品未经评审、处置不得出

不合格操纵工程部检验货任师

厂

每年至少进行一次管理评审与内

质量改进与服务审，售后服务及时，客户满意率》工程部副总经理

90%

持证人员100%按期培训换证,年

人员培训工程部副总经理

度培训计划完成率力95%

附录五:

产品实现流程图

附录六:

质量操纵程序图

销售部负责人

销售部责任人

工程部负责人

工程部负责人检验与试验

测量、分析与改进

工程部负责人

销售部负责人

3、文件与记录要求

3.1本公司质量保证体系文件包含

1、质量方针与质量甘标：规定本公司质量保证体系的宗旨与方向与

质量保证体系所达到目的文件。

2、特种设备安装、维修质量保证手册；

3、质量保证体系所形成的程序文件；

4、为确保过程的有效策划、运行与质量操纵所需的作业指导文件、

质量记录等；

5、标准所要求的记录及其它辅助文件。

3.2质量手册的内容包含：

1、阐明质量方针与质量目标：

2、包含《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求

0TSGZ0004-2007所要求的程序文件；

3、描述公司质量管理体系各个过程之间相互作用；

4、引用为确保各个过程有效策划、运行与操纵需要的支持性文件：

3.2.2.1质量手册主管部门应按“质量手册管理”章节的规定，

对手册进行管理与操纵。

3.3本公司质量保证体系文件结构见下图：

3.3.1一级义件

质量保证手册：阐明企业质量方针与目标，描述企业质量体系、

组织机构，规定各部门的职责、权限与相互关系。确保质量体系有效

运行，同时对手册管理作了规定。

3.3.2二级文件

质量保证体系程序是质量保证手册支持性文件，对影响质量的各项活

质量手册

程序文件、管理制度

作业指导文件等

方法与评定准则，阐明了与质量活动有关部门与人员的职责、权限与

相互关系，描述质量活动的工作程序，具有可操作性，但不涉及纯技

术细节。制定了标准要求的程序文件，为加强生产过程的操纵，在要

求的程序文件的基础上又制定了有关程序，是本公司质量管理活动的

纲领性文件

3.3.3三级文件

1、技术文件：包含产品图纸、工艺文件、技术性作业指导文件、检

验规程及技术标准（国家标准、行业标准、企业标准）等：

2、管理文件：包含各部门制定的管理制度及管理规程等：

3＞质量记录等。

3.4文件操纵

文件规定应与实际运作保持一致，随着质量保证体系的变化及质

量方针、目标的变化，应及时修订质量保证体系文件，定期评审，确

保有效性、充分性与适宜性，执行《文件操纵程序》的有关规定。质

量保证体系所耍求的文件应予以操纵：

1、本公司质量体系文件在公布前应得到批准，及确保文件是充分与

适宜的；

2、当对文件进行更换时应进行评审，并由授权批准人再次批准：

3、文件更换后应对更换状态进行标识：

4、主管部门应确保使用现场获得适用文件的有效版本；

5、使用文件部门应确保文件清晰、易于识别：

6、主管部门应确保外来文件得到识别，并操纵其分发；

7、主管部门应防止作废文件的非预期使用，若要保留作废文件时件

进行标识。并对这些文件进行标识。执行《文件操纵程序》的有关规

定。

3.5记录操纵

为证实质量保证体系的有效运行及运行的符合性，应保留充分的

质量记录以提供证据，至少应保留《特种设备制造、安装、改造、维

修质量保证体系基本要求》规定的质量记录。文件可呈现任何媒体形

式。如纸张、磁盘、光盘与照片等，都应按照《记录操纵程序》进行

管理。

3.6支持性义件

《文件操纵程序》

《记录操纵程序》

4.合同操纵

4.1与顾客有关的过程

4.1.1与电梯销售、安装、维修有关要求的确定

1、顾客规定的要求，包含对交付及交付后活动的要求：

2、顾客没有明示，但规定的用途或者已知的预期用途所务必的要求

3、与特种设备安装、维修有关的法律、法规要求：

4、本公司确定的任何附加要求。

4.1.2电梯销售、安装、维修要求的评审向顾客提供承诺前，应

进行评审以确保：

1、电梯销售、安装、维修要求得到规定：

2、合同中与往常表述不一致的地方已经解决：

3、本公司有能力满足领客明示的耍求，并对新产品、行质量策划，

工程部应对产品要求的评审结果留有记顾客有特殊要求的产品进

4、当产品要求发生变更时，相应的文件如合同、口头订单都应得到

修改，执行《合同评审管理规定》

4.1.3顾客沟通

应保持与顾客的联系，以保证本公司熟悉顾客的要求顾客熟悉本

公司所提供产品的承诺。与顾客的交流应涉及：

1、服务质量信息；

2、问询合同或者订单的处理，包含对合同、订单的修改；

3、听取与同意顾客对本公司工作的意见，包含顾客投诉，每年定期

组织人员到顾客处回访，熟悉顾客的满意程度，并留有记录。

4.2安装、维修合同操纵

本节规定了对顾客要求的识别、设备安装、维修要求的确定与评

审，与顾客沟通等要求，归口管理部门是办公室。

4.2.1编制安装、维修计划

根据从各单位、部门获得的设备安装、维修信息，根据各单位、

部门规定的要求编制计划。

4.2.2初步确认

办公室应全面熟悉要求及工程项目条件，必要时应协同工程部对

项H的现场进行考察，确定否满足设备要求的能力，提出意见，报总

工程师确认。

4.2.3公司总经理决定安装、维修计划，总工程师负责组织全面评

审安装、维修计划要求，编制安装、维修计划。

4.2.4投标文件（与设备有关的要求）的评审

1、评审由办公室组织，评审范围包含顾客有关的设备要求法规要求

与顾客的附加要求；

2、评审时机应在向顾客做出提供设备安装、维修承诺之前进行（合同

或者订单及其变更）：

3、评审的方法应适于公司的运作，通常以会签、会议形式进行评审:

4、评审的要求应确保：

（1）设备要求得到规定，有关义件双方确认：

⑵顾客没有明确（以文件形式）规定，应在同意顾客要求之前予以确

认；

(3)与往常要求表述不一致的，经双方确认解决：

(4)本公司有能力满足规定要求：

(5)当设备要求(合同)发生变更时应确保相应文件得到修改，并通知有

关部门与人员：

(6)评审结果及跟踪措施应子以记录

4.2.5安装、维修合同洽谈及评审

办公室起草合同条款，参加与用户单位的谈判，并对合同不一致

的要求进行评审，确保具有履约能力。

4.2.6安装、维修合同签订

合同评审后，由公司总经理或者其授权人与用户单位正式签订合

同、并加盖公司合同章，由