2025年电商平台用户购物安全提示协议

2025年电商平台用户购物安全提示协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为_______，乙方（以下简称“乙方”）为_______。鉴于甲方作为电商平台，为保障用户购物安全，特制定本《2025年电商平台用户购物安全提示协议》（以下简称“本协议”）。

本协议旨在明确甲方对乙方提供购物安全提示的服务内容、双方的权利义务以及争议解决方式，以维护双方合法权益，促进电商平台健康发展。

甲方作为电商平台，为用户提供购物平台服务，并致力于保障用户购物安全。乙方作为甲方平台上的用户，希望通过本协议了解购物安全相关提示，提高自身安全意识，确保交易安全。

本协议的签订背景为甲方为提高用户购物安全，保障用户合法权益，特制定本协议。甲方希望通过本协议明确双方权利义务，为用户提供安全、放心的购物环境。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应在其电商平台首页、用户中心等显著位置，向乙方提供购物安全提示服务，包括但不限于：

（1）购物安全知识普及；

（2）交易风险提示；

（3）常见诈骗案例解析；

（4）安全支付方式介绍；

（5）用户隐私保护政策；

（6）其他与购物安全相关的提示信息。

二、质量标准

2.1甲方提供的购物安全提示内容应准确、及时、全面，符合国家相关法律法规和行业标准。

2.2甲方应确保购物安全提示服务的稳定性、可靠性，保障用户能够正常访问和使用。

三、价格支付

3.1本协议项下，乙方无需支付任何费用。

3.2如因甲方提供的服务不符合本协议约定，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密条款在本协议终止后仍然有效。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额由双方协商确定。

5.2如违约行为给对方造成损失的，违约方还应赔偿对方的实际损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方遵守本协议的约定，保障用户的购物安全。

1.2甲方有权对乙方的购物行为进行监督，确保乙方在购物过程中遵守法律法规和平台规则。

1.3甲方有权对购物安全提示内容进行更新和维护，确保其准确性和有效性。

1.4甲方有义务向乙方提供真实、准确、完整的购物安全提示信息。

1.5甲方有义务对乙方在购物过程中遇到的安全问题进行处理，保护乙方的合法权益。

1.6甲方有义务在协议有效期内，对乙方提供的服务质量进行监督，确保服务质量符合本协议的要求。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权获得甲方提供的购物安全提示服务，提高自身购物安全意识。

2.2乙方有权在购物过程中，根据甲方提供的购物安全提示进行风险防范。

2.3乙方有权对甲方的购物安全提示内容提出意见和建议。

2.4乙方有义务在购物过程中，遵守国家法律法规和平台规则，不得进行违法交易。

2.5乙方有义务对自身交易信息进行保密，不得泄露给第三方。

2.6乙方有义务在发现购物安全问题时，及时向甲方报告，配合甲方进行调查和处理。

三、合作方式

3.1甲方应定期对乙方进行购物安全培训，提高乙方对购物安全问题的认识和处理能力。

3.2甲方应设立专门的客服团队，负责解答乙方在购物过程中遇到的安全问题。

3.3甲方应通过官方网站、手机APP、短信等多种渠道，向乙方推送购物安全提示信息。

3.4双方应建立信息共享机制，及时沟通购物安全相关信息，共同维护平台安全。

3.5双方应定期召开会议，总结购物安全工作，交流经验，改进不足。

3.6双方应共同遵守国家相关法律法规，维护网络购物市场的健康发展。

四、合同终止与解除

4.1本协议有效期内，如遇国家法律法规、政策调整或双方协商一致，可以终止本协议。

4.2如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并追究对方的违约责任。

4.3本协议终止或解除后，双方应按照本协议约定处理相关事宜，包括但不限于信息保密、数据交接等。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

1.2本协议到期后，如双方未提出终止或变更的书面通知，则自动续期一年，直至一方提出终止或变更申请。

二、合同终止条件

2.1双方协商一致，决定终止本协议；

2.2一方违约，另一方在书面通知违约方后三十日内，违约方未采取补救措施或补救措施未达到预期效果的；

2.3因不可抗力导致本协议无法履行，经双方确认后；

2.4本协议约定的其他终止条件。

三、合同的变更

3.1本协议的任何变更，必须以书面形式经双方签字（或盖章）后生效。

3.2任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效。

四、合同的解除

4.1双方协商一致解除本协议；

4.2一方违约，另一方有权解除本协议；

4.3因不可抗力导致本协议无法履行，经双方确认后；

4.4本协议约定的其他解除条件。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方因本协议发生的或与本协议有关的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起具有法律约束力。

7.2本协议未尽事宜，按相关法律法规执行。如法律法规无明确规定，由双方另行协商解决。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.协议：指双方当事人基于平等、自愿的原则，就特定事项达成的一致意见和约定。

2.违约责任：指合同当事人违反合同约定的义务，应当承担的法律后果。

3.保密义务：指当事人按照约定，对特定信息进行保密，不得泄露给第三方的义务。

4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

5.争议解决：指当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。

6.法律适用：指根据案件的具体情况，确定适用哪个国家的法律来处理案件。

7.管辖法院：指根据法律规定，对特定案件有审判权的法院。

8.法律约束力：指法律对当事人具有强制力，当事人应当遵守和执行的法律规定。

9.书面形式：指合同、协议、通知等以文字、符号或图形所表达的内容，以纸质、电子或其他可识别的形式固定下来。

10.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。

11.诉讼：指当事人通过人民法院解决争议的一种法律程序。

12.法院管辖：指人民法院根据法律规定，对特定案件有审判权的范围和地域。

13.合同签订地：指合同当事人签订合同时的地点。

14.保密协议：指当事人之间就保密事项达成的具有法律约束力的协议。

15.争议解决机制：指当事人之间为解决争议所采取的各种方法和程序的总和。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.**问题**：购物安全提示内容更新不及时，可能导致用户信息泄露或交易风险增加。

**注意事项**：确保购物安全提示内容的时效性和准确性。

**解决办法**：建立定期审核机制，由专业团队负责内容更新，确保信息来源可靠，及时更新安全提示。

2.**问题**：用户对购物安全提示内容理解不足，可能无法有效防范风险。

**注意事项**：提高购物安全提示内容的可读性和易懂性。

**解决办法**：采用图文并茂的形式，结合案例分析，通过多种渠道（如官方网站、APP推送、短信等）进行宣传和教育。

3.**问题**：用户在购物过程中遇到安全问题时，沟通不畅，难以得到及时解决。

**注意事项**：建立高效的客户服务系统。

**解决办法**：设立专门的客服团队，提供24小时在线服务，确保用户问题能够得到及时响应和解决。

4.**问题**：合同变更或解除时，双方沟通不充分，可能导致误解或纠纷。

**注意事项**：在变更或解除合同时，应进行充分沟通，确保双方理解变更或解除的原因和后果。

**解决办法**：书面通知变更或解除的意向，并明确变更或解除的具体条款，必要时可邀请第三方见证。

5.**问题**：保密信息泄露，可能损害双方的商业利益。

**注意事项**：严格保密信息的访问权限，定期进行保密意识培训。

**解决办法**：实施严格的保密措施，对涉及保密信息的人员进行背景审查，制定明确的保密协议和规章制度。

6.**问题**：合同执行过程中，可能遇到不可抗力事件，影响合同履行。

**注意事项**：在合同中明确不可抗力事件的定义和应对措施。

**解决办法**：按照合同约定，及时通知对方不可抗力事件的发生，并协商确定后续处理方案。

7.**问题**：法律适用和管辖法院的选择可能存在争议。

**注意事项**：在合同中明确法律适用和管辖法院。

**解决办法**：在合同中明确规定适用法律和管辖法院，避免后续争议。

本合同/协议适用场景：

1.电商平台与用户之间的购物安全提示服务协议。

2.在线零售平台与消费者之间的购物安全保障措施实施。

3.电子商务企业对消费者进行购物安全知识普及和风险提示。

4.用户在电商平台进行购物交易时，对于交易安全性的知情权和安全保障。

5.电商平台对于用户隐私保护和交易安全的承诺和责任说明。

6.电商平台对于购物诈骗案例的预防和应对措施。

7.电商平台对于支付安全、账户安全等方面的提示和保障。

8.电商平台对于用户在购物过程中可能遇到的风险进行预警和指导。

9.电商平台对于消费者权益保护的法律义务和措施。

10.电商平台与用户之间就购物安全事项的协商和争议解决。

11.电商平台对于用户反馈的购物安全问题进行调查和处理。

12.电商平台对于购物安全政策的制定、更新和执行。

13.电商平台对于购物安全事件的应急响应和处理。

14.电商平台对于用户购物安全教育和培训的组织实施。

所需附件列表：

1.甲方营业执照副本复印件。

2.乙方身份证复印件或营业执照副本复印件（如乙方为商家）。

3.购物安全提示内容清单，包括但不限于安全知识普及、交易风险提示等。

4.用户隐私保护政策文件。

5.安全支付方式介绍文档。

6.常见诈骗案例解析报告。

7.购物安全培训材料。

8.客服团队服务规范和操作流程。

9.保密协议模板。

10.不可抗力事件定义及处理流程说明。

11.合同变更或解除通知模板。

12.争议解决流程图和指南。

13.法律适用和管辖法院的选择文件。

14.用户反馈处