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2025年住宅小区物业服务合同争议处理案例一、案例背景甲方（以下简称“业主”）与乙方（以下简称“物业服务公司”）于____年____月____日签订了一份《住宅小区物业服务合同》（以下简称“合同”），约定乙方为甲方提供住宅小区的物业服务。合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同签订后，双方在履行过程中发生了争议。二、争议事项1.物业服务费用问题：业主认为物业服务公司收取的物业服务费用过高，且未按照合同约定提供相应的服务。2.公共设施维修问题：业主反映小区内的公共设施维修不及时，导致设施损坏严重，影响业主日常生活。3.合同续约问题：合同到期后，业主希望续约，但物业服务公司提出新的服务费用标准，双方未能达成一致。三、处理过程1.调解阶段：（1）双方于____年____月____日，在小区业主委员会的主持下进行调解，旨在解决双方的争议。（2）调解过程中，业主委员会听取了双方的陈述，并对相关证据进行了审查。（3）经调解，双方在物业服务费用和公共设施维修问题上达成初步共识，但合同续约问题仍未解决。2.仲裁阶段：（1）鉴于调解未能完全解决争议，业主向____市仲裁委员会提出仲裁申请，请求裁决物业服务公司履行合同义务，并解决合同续约问题。（2）____市仲裁委员会于____年____月____日受理了该案，并指定了仲裁员。（3）仲裁过程中，双方分别提交了证据，并进行了质证。3.裁决阶段：（1）仲裁委员会经过审理，认为物业服务公司在合同履行过程中确实存在服务不到位的问题，应按照合同约定提供相应的服务。（2）关于物业服务费用问题，仲裁委员会认为，物业服务公司应合理调整费用标准，确保服务质量和费用相符。（3）关于合同续约问题，仲裁委员会认为，双方应本着公平、合理的原则进行协商，达成一致意见。四、裁决结果1.物业服务费用：物业服务公司应在____年____月____日前，按照合同约定调整物业服务费用标准，并确保服务质量。2.公共设施维修：物业服务公司应按照合同约定，及时维修小区内的公共设施，确保设施正常运行。3.合同续约：双方应本着公平、合理的原则，在____年____月____日前达成续约协议。如双方无法达成一致，合同自动终止。五、案例分析本案例中，业主与物业服务公司之间的争议主要集中在物业服务费用、公共设施维修和合同续约三个方面。通过调解和仲裁的方式，双方最终达成了共识，解决了争议。本案例的处理过程充分体现了以下原则：1.公平原则：双方在争议处理过程中，都应本着公平、合理的原则进行协商和解决。2.合同履行原则：双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，确保合同的顺利实施。3.及时处理原则：对于业主反映的问题，物业服务公司应及时处理，确保业主的合法权益得到保障。六、总结如下本案例的处理，不仅为住宅小区物业服务合同的争议处

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