辽宁装备制造职业技术学院《导游基础知识和现场导游》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页辽宁装备制造职业技术学院《导游基础知识和现场导游》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游行业的可持续发展需要关注当地社区的发展。以下哪种方式最能促进当地社区从旅游发展中受益？（）A.鼓励当地居民参与旅游经营B.为当地社区提供免费的旅游培训C.在旅游收入中提取一定比例用于社区建设D.优先招聘当地居民为旅游从业人员2、在旅游目的地形象塑造中，以下哪种传播渠道能够快速提升目的地的知名度？（）A.电视广告B.网络社交媒体C.户外广告D.宣传手册3、在旅游危机管理中，当遇到自然灾害等突发事件时，以下哪个环节最为关键？（）A.危机前的预防和准备B.危机中的应急响应C.危机后的恢复和重建D.以上环节同等重要4、在旅游市场营销中，目标市场的选择需要基于市场细分和评估。对于一个新兴的旅游目的地，以下哪个目标市场最具有开发潜力？（）A.老年旅游市场B.青年旅游市场C.商务旅游市场D.亲子旅游市场5、旅游服务的个性化定制越来越受到游客青睐。在为一位喜欢摄影的游客设计旅游行程时，以下哪个景点安排最符合其需求？（）A.著名的历史建筑B.繁华的商业中心C.风景优美的自然保护区D.具有独特建筑风格的小镇6、旅游目的地的品牌建设需要突出特色。对于一个以温泉资源闻名的小镇，以下哪种品牌宣传口号最具吸引力？（）A.“温泉之都，养生天堂”B.“历史古镇，文化之旅”C.“美食之乡，味蕾盛宴”D.“购物天堂，时尚前沿”7、当旅游团队中出现游客之间的矛盾冲突，导游应该采取哪种方式化解：（）A.分别沟通协调B.组织集体活动增进团结C.调整行程安排分散注意力D.请其他游客帮忙劝解8、在旅游目的地形象塑造中，以下关于形象传播渠道的描述，哪一项是不准确的？（）A.传统媒体和新媒体的结合B.举办各类旅游节庆活动C.仅仅依靠政府的宣传推广D.游客的口碑传播和社交媒体分享9、对于旅游目的地的公共服务设施建设，以下哪个设施更能提升游客的便利度：（）A.公共卫生间B.休息长椅C.免费无线网络D.旅游咨询中心10、旅游服务质量的提升对于游客满意度至关重要。以下哪种服务质量的提升方式对于提高游客的重游意愿影响最大？（）A.提供更丰富的旅游项目B.改善景区的环境卫生C.加强员工的服务培训D.降低旅游产品的价格11、关于旅游市场营销的促销策略，以下哪种促销方式对刺激游客即时消费作用最大？（）A.广告宣传B.人员推销C.营业推广D.公共关系12、旅游资源保护与开发的关系需要妥善处理。以下关于旅游资源保护与开发的说法，哪一项是不正确的？（）A.保护是开发的前提，开发是保护的手段B.在保护的基础上进行科学合理的开发，实现可持续发展C.为了追求经济利益，可以过度开发旅游资源，无需保护D.加强旅游资源保护与开发的规划和管理13、主题公园旅游在全球范围内广受欢迎。以下关于主题公园旅游的说法，哪一项是不准确的？（）A.主题公园通常具有鲜明的主题和独特的景观B.要不断创新主题公园的游乐项目和表演，吸引游客C.主题公园的运营管理只关注经济效益，无需考虑游客体验D.加强主题公园的市场营销，扩大品牌影响力14、旅游企业的社会责任越来越受到关注。以下哪种行为最能体现旅游企业的社会责任？（）A.积极参与公益活动B.降低旅游产品价格C.增加企业的利润D.扩大企业的市场份额15、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的进行划分，以下哪类游客的需求和行为特点较为独特？（）A.商务旅行游客B.休闲度假游客C.探亲访友游客D.以上三类游客差异不大16、旅游行业协会在旅游行业的发展中发挥着重要作用。以下关于旅游行业协会的说法，哪一项是不正确的？（）A.旅游行业协会可以制定行业标准和规范，加强行业自律B.为会员企业提供服务和支持，促进旅游企业的发展C.旅游行业协会的作用有限，旅游行业的发展主要依靠政府D.加强旅游行业协会与政府、企业之间的沟通与合作17、旅游目的地的品牌形象维护需要长期努力。以下哪种行为最容易损害旅游目的地的品牌形象？（）A.旅游服务质量下降B.旅游设施老化C.旅游价格上涨D.旅游宣传夸大其词18、旅游企业的财务管理需要合理规划资金使用。在旅游旺季到来之前，旅游企业应该优先将资金投入到以下哪个方面？（）A.广告宣传B.员工培训C.设施设备更新D.储备物资19、旅游行业的社会责任包括对游客、员工、社区和环境等方面的责任。以下哪种行为体现了旅游企业对社区的社会责任？（）A.为当地居民提供就业机会B.开展环保公益活动C.捐赠慈善资金D.以上都是20、旅游文化的传承和保护是可持续发展的重要内容。在开发一个少数民族聚居地的旅游项目时，以下哪种方式最能促进当地文化的传承？（）A.举办民俗文化表演B.建设现代化娱乐设施C.引入外来文化元素D.大规模开发商业街区21、在旅游规划的编制过程中，以下哪个阶段需要充分征求当地居民的意见和建议？（）A.前期调研B.规划编制C.评审论证D.实施评估22、在旅游服务质量管理中，以下关于旅游服务质量的描述，哪一个是不准确的？（）A.旅游服务质量包括有形产品质量和无形服务质量B.要建立完善的旅游服务质量标准和评估体系C.旅游服务质量只与服务人员的态度和技能有关，与设施设备无关D.持续改进旅游服务质量，提高游客的满意度23、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训内容对于提升旅游从业人员的服务水平最为关键？（）A.专业知识培训B.沟通技巧培训C.应急处理能力培训D.外语能力培训24、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的来划分，以下哪类不属于常见的细分市场？（）A.休闲度假旅游市场，游客追求放松和享受B.商务旅行市场，以工作和商务活动为主要出行目的C.探险旅游市场，寻求刺激和挑战的游客群体D.本地旅游市场，游客主要在自己所在城市或地区游玩25、在旅游服务中，导游的素质和能力直接影响游客的体验。以下哪种能力对于导游来说是最为核心的？（）A.讲解能力B.组织协调能力C.应急处理能力D.语言沟通能力26、在旅游饭店的管理中，以下哪种策略有助于提高饭店的入住率和经济效益？（）A.提供多样化的餐饮选择B.降低服务标准以节约成本C.减少客房类型D.忽视网络评价27、旅游电子商务的发展改变了旅游产品的销售方式。以下哪种旅游电子商务模式对于旅游供应商降低营销成本、提高销售效率最有帮助？（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式28、在旅游市场调研中，以下哪种方法更能准确了解游客的需求和满意度：（）A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法29、对于旅游目的地的形象传播，以下哪种媒介的传播效果通常较为持久？（）A.电视广告，通过生动的画面和声音吸引观众B.报纸杂志，以文字和图片的形式进行详细报道C.网络社交媒体，具有互动性和传播速度快的特点D.口碑传播，游客之间的相互推荐和评价30、当旅游企业面临激烈的市场竞争时，以下哪种竞争策略更能突出自身优势：（）A.成本领先策略B.差异化策略C.集中化策略D.多元化策略二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游企业的风险管理，包括市场风险、财务风险、运营风险等方面，分析旅游企业如何识别和应对各类风险，保障企业稳定发展。2、（本题5分）详细阐述旅游企业的成本控制与效益分析，分析旅游企业在运营过程中的成本构成和效益来源，探讨如何通过成本控制和效益分析提高企业的盈利能力和竞争力。3、（本题5分）论述旅游企业的社会责任报告编制与披露，分析社会责任报告的内容框架和重要性，探讨旅游企业如何通过报告展示其社会责任履行情况。4、（本题5分）论述旅游目的地的文化节庆活动与旅游发展，分析文化节庆活动对旅游目的地形象塑造、游客吸引和文化传承的作用，研究如何办好文化节庆活动，促进旅游目的地的发展。5、（本题5分）深入探讨旅游消费者的体验需求与满足策略。分析旅游消费者对个性化、情感化、参与性等体验的需求特点，探讨旅游企业如何提供丰富多样的体验产品和服务，满足游客的体验需求。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨旅游行业中的旅游服务供应链协同机制，包括信息共享、合作激励和风险防范。2、（本题5分）阐述旅游目的地的品牌价值提升策略，如何增强品牌的市场影响力。3、（本题5分）详细阐述旅游行业中的旅游消费者满意度测评指标体系，以及如何进行满意度调查。4、（本题5分）简述旅游电子商务的发展趋势及对旅游行业的影响。旅游电子商务呈现移动化、个性化等趋势。对旅游行业影响包括提高效率、拓