《商务英语函电u》课件

《商务英语函电》PPT课件课程概述1商务英语函电学习商务英语函电写作，提升职场沟通能力。2邮件写作规范掌握商务邮件的格式、语言、礼仪等方面的规范要求。3实战案例分析通过真实案例，讲解邮件写作的技巧和策略。4互动练习与反馈提供丰富的练习机会，帮助学员巩固所学知识。学习目标掌握商务邮件的写作规范和格式。学习各种商务邮件的常用句式和表达。提升商务邮件的沟通技巧和文化意识。商务邮件的基本要素收件人邮件的收件人，通常是邮件的直接接收者，可以是个人或多个部门。主题邮件的主题，简明扼要地概括邮件内容，方便收件人快速了解邮件内容。正文邮件的正文内容，包括邮件的目的、内容和要求，以及必要的附件和联系方式。署名邮件的署名，包括发件人的姓名、职位和联系方式，以方便收件人回复。常见邮件格式正规格式适用于正式场合，例如商务合作、投诉、求职等。非正式格式适用于非正式场合，例如朋友之间交流、简单的问候等。混合格式结合正规格式和非正式格式，根据具体情况选择合适的格式。收发人、日期、主题的写法收件人在邮件开头，用“To:”标明收件人邮箱地址。日期在邮件正文的下方，用“Date:”标明发送日期。主题在邮件标题栏，用“Subject:”标明邮件主题。开头的祝语和问候语正式邮件DearMr./Ms./Dr.[姓名],非正式邮件Hi[姓名],未知收件人ToWhomItMayConcern,结尾的祝语和问候语1正式Sincerely,Bestregards,Yoursfaithfully.2非正式Kindregards,Warmregards,Allthebest.3礼貌Thankyouforyourtimeandconsideration.Welookforwardtohearingfromyousoon.常用词语和句式询问例如：Couldyouplease…；I’dliketoknow…；Wouldyoumind…确认例如：Pleaseconfirm…；Couldyoupleaseconfirm…请求例如：Werequestthat…；Wewouldappreciateitifyoucould…敬语的使用常用敬语商务英语函电中常用的敬语包括"DearSir/Madam"，"DearMr./Ms./Mrs.[姓名]"，"Yoursfaithfully"，"Yourssincerely"等。选择原则选择敬语时应根据收件人的身份和关系进行选择，并注意礼貌和正式性。文雅用词和语气避免口语化商务函电应使用正式的书面语言，避免口语化表达和俚语。保持礼貌和尊重选择礼貌的用词和语气，表达尊重和得体。清晰简洁的表达用词准确，句子简洁明了，避免使用过于复杂的句式。英语写作习惯简洁明了避免冗长句子，使用简洁的语言表达意思。礼貌用语使用礼貌的用语和语气，避免过于直白的表达方式。格式规范遵守标准的英语写作格式，确保邮件结构清晰易懂。客套话和场景应对寒暄和问候使用礼貌的表达，例如“您好”，“很高兴认识您”。感谢和赞赏表示对对方的帮助或努力的感谢，例如“谢谢您的帮助”，“您做得很好”。歉意和解释如果出现失误或延误，要及时道歉并解释原因，例如“很抱歉耽误了您的时间”，“由于技术原因，邮件发送延迟了”。电子邮件礼仪及时回复收到邮件后尽快回复，避免拖延。如果无法立即回复，请告知对方预计回复时间。尊重对方使用礼貌的语言，避免使用过于口语化的表达方式。在邮件中注意称呼和语气。清晰简洁邮件内容应简洁明了，避免冗长。使用主题行概括邮件内容，方便对方理解。电子邮件签名1姓名姓名必须包含你的中文姓名和英文姓名。2职位清晰地显示你的职位，以帮助收件人理解你的身份。3公司名称包含公司名称和公司网站链接。4联系方式提供你的电话号码、邮箱地址和社交媒体链接。附件发送注意事项文件大小保持文件大小适中，避免过度占用对方邮箱空间。文件格式选择通用格式，例如PDF或Word，确保对方可以打开。文件命名使用简明易懂的命名，方便对方查找和识别。安全保障确认附件内容安全无误，避免泄露敏感信息。邮件主题和标题的设计简洁明了准确地概括邮件内容，让收件人快速了解邮件主题。重点突出使用关键词，吸引收件人注意力，提高邮件打开率。专业规范避免使用过于口语化或情绪化的语言，保持专业形象。回复和转发的技巧回复使用回复功能直接回复邮件，保持邮件主题和内容的连贯性。转发使用转发功能将邮件转发给相关人员，确保转发内容的完整性和清晰度。抄送和密送的用法抄送将邮件副本发送给其他相关人员，但他们并非主要收件人，无需直接回复。密送将邮件副本发送给其他相关人员，但收件人无法看到其他密送收件人。邮件模板和范例（1）以下是一些常见的商务邮件模板，可以作为参考：申请职位邮件感谢邮件投诉邮件询问邮件报价邮件邮件模板和范例（2）例如，在表达感谢时，你可以使用以下模板：Dear[姓名],Thankyousomuchforyour[具体事项].Ireallyappreciateyour[具体行动或帮助].Iamlookingforwardto[未来行动].Bestregards,[你的姓名]邮件模板和范例（3）投诉/抱怨产品咨询求职申请会议邀请商务合作合同签署项目进度常见问题与解答（1）在商务英语函电的学习过程中，同学们可能会遇到一些常见的问题。例如，如何写好邮件主题？如何回复邮件？如何使用附件？如何避免邮件写作错误？本节课将针对这些常见问题，提供详细的解答和建议，帮助同学们更好地掌握商务英语函电的写作技巧和规范。常见问题与解答（2）邮件主题怎么写?主题简洁明了，突出邮件内容，避免过于笼统，例如“关于XX项目合作事宜”，而不是“您好”。如何避免邮件被误判为垃圾邮件?避免使用过于夸张的标题，如“紧急通知！”，避免过度使用感叹号和问号，保持邮件内容的专业性。课堂练习与反馈（1）案例分析通过实际案例，分析商务邮件的写作技巧和注意事项。角色扮演学生模拟商务场景，进行邮件写作和回复练习。小组讨论学生分组讨论邮件写作中的问题，并分享经验和建议。课堂练习与反馈（2）1案例分析模拟真实的商务场景，应用所学知识2互动讨论小组合作，分享见解，提升理解3问答练习巩固知识点，查漏补缺课堂练习与反馈（3）1案例分析模拟商务场景，进行邮件写作练习2小组讨论学生之间相互评审邮件内容3教师点评提供专业的指导和建议学习总结与经验分享1回顾重点回顾课程中学习到的关键概念和技巧，例如邮件写作格式、常用词语、邮件礼仪等。2分享心得分享学习过程中遇到的问题和解决方法，以及对商务英语函电的理解和感悟。3提出建议分享对课程内容和教学方式的意见和建议，帮助老师改进教学质量。课程评价与建议积极参与积极参与课堂互动，并与老师和同学进行讨论，可以加深对商务英语函电的理解。练习实践多练习编写商务英语函电，并与实际工作场景结合，可以提升写作能力和应用水平。持续学习商务英语函电是一个不断学