2025年业采融合发展白皮书-京东政企业

procurennentSOService业采融合发展白皮书2025I政企数智化采购趋势观察平台经济研究中心中国市场学会CHINAMARKETINGASSOCATioN【版权声明】【商标声明】【法律声明】全球供应链日趋复杂，数智技术在供应链领域全面应用，这推动政企采购业务向数智化全面转型。数智化供应链不单纯是数智技术在供应链领域的深度运用，更意味着采购体系的转型升级。在数智化驱动下，业采深度融合。本报告从业采融合的视角，对数智化采购进行全面的分析，提出了很多具有价值的新概念与新理念，包括数智化采购、业采融合、政企采购基础设施服务商等，并将这些全面整合到采购基础设施服务商与政企采购部门的全面协同形成业采融合的“12345”模型框架，对深入理解数智化背景下的政企采购变革具有重要的参考政企采购是政府政务和企业经营过程中普遍大量存在的实践活动。本研究报告紧紧围绕当今数智化迅猛发展的大背景，在对京东数智化驱动业采融合的实践进行全面调查和研究的基础上，首次提出了“业采融合”的理论框架和实践路径，即：在政企运营过程中，充分运用数智技术和采购生态，推动实现采购与核心业务环节深度协作、有机融合的一种新型管理模式，以实现采购综合成本最小化与经营效益最大化。本报告还系统提出了“采购生态”的概念和框架，即包括政企采购部门、智能化采购平台和供应商等在内的各主体协同高效、全面合作而形成采购生态系统。而在这个生态系统中，核心主体是集服务模式、服务理念和服务内容等全面转型升级，从智能化采购平台和交易服务商，向提供具有全方位供应链保障能力的“采购基础设施服务商”全面转型，进而更好发挥连接供应商、连通政企内部各个部门、打造一体化智慧供应链、提供采购全生命周期服务的社会经济的数智化发展带来了政企采购的数智化。要将数智化采购的优势更好地发挥出来，要求政企在采购理念方面全面引入“业采融合”的概念。业采融合不但带来了采购领域的技术创新，也带来了采购服务的主体创新、服务创新。本报告提出了数智化驱动业采融合模式下，采购部门与采购基础设施服务商深度合作，服务对客户（Customers）三位一体的模式路径，对全方位实践业采融合，从而推动采购体系深度数智化转型具有重在政府采购日益数字化、合规化的今天，如何有效利用创新的采购管理体系，以实现合规性、成本控制、效率提升和服务优化的平衡，已成为政采领域的重要趋势和管理挑战。为了达成这一目标，必须推动管理模式的革新。这包括超越传统的采购管理思维，将采购视为业务管理的一个有机组成部分，根据业务特性量身定制采购策略、流程和支撑平台，并通过采购活动促进业务的持续发展。同时，探讨采购业务与数智以及如何将采购与运营、后续服务有效整合，是当前采购发展的关键路径。本白皮书紧密贴合这一新兴采购模数智技术正在深层变革采购业务模式、理念、逻辑等，其中一个重要方面就是业采融合，在数智化驱动下的业采融合，必然对采购体系带来深刻的影响。本报告在全面调研对京东政企业务在数智化驱动业采融合实践的基础上，在业内首次提出了“业采融合”的理论框架与实践路径，提出了采购基础设施服务商与政企采购部门的在数智化快速演进的今天，政企采购业务也正在向数智化转型升级。要使数智化技术在采购体系中发挥更大的作用，需要在加强技术应用的同时，深化采购理念、采购模式的转型。在理念上，要推动采购与业务深度融合，这意味着采购体系从成本中心到战略价值中心的转型，标志着采购管理的全面升级。同时，业采融合要求采购体系必须具备非常强的综合服务能力：技术能力、协同能力、供给能力、物流履约能力、全生命周期服务能力、合规能力，这意味着采购生态内的数智化采购平台等主体也要同步升级，成为一个具有实体服务能力的采购基础设施，从而成长为采购基础设施服务商。政企采购部门通过与采购基础设施服务商全面合作，能够推在全球经济数字化转型、智能化技术发展、供应链日趋复杂的背景下，政企采购历经1.0到4.0的发展演进，在政策、市场、技术三大动力的驱动下，正迎来数智化采购的新时代！与此同时，在政企的采购实践中也面临着多重挑战：如何破解长期困扰政企采购的“价格、质量、效率”的不可能三角？如何提升政企采购供应链的韧性与安全？如何构建可持续采购生态以应对复杂多变的市场环境？……这些，成为政企采购领域亟待解决的痛当前，政企采购市场正经历着深刻变革，采购理念与模式快速革新，数智化技术驱动业采融合将为政企采购体系带来多重创新：一是技术创新，人工智能、大数据等数智技术推动采购体系的技术含量持续提升；二是理念创新，推进采购体系从“成本中心”到“战略价值中心”转型；三是主体创新，政企采购基础设施服务商推动数智化驱动业采融合从理念走向实践；四是模式创新，“采购即服务”理念融入数智化采购流程，以服务经营（Operations）、服务职工（Employees）、服务客户（Customers）的模式路径，推进业采融合全面应用本报告通过对京东政企业务数智化驱动业采融合实践研究角度出发，在行业内首次提出了“业采融合”的概念框架及动力机制，推进采购体系在业务理念、组织模式等诸多方面全面转型升级，构建了基于采购基础设施服务商，以“OEC”价值模型三位一体助力政企客户实现业务与采购的双向融通与深度融合，推进政企采购信息流、商流、物流、资金流“四流合一”，实现采购与研发、生产、营销、组织、财务的“五大融合”，最终通过与政企采购部门的全面协同形成业采融合的“12345”模型框架，加速破解政企采购“价格、质量、效面向未来，数智化驱动下的业采融合正以锐不可当之势席卷政企采购市场，成为引领政企采购行业未来发展的重要趋势，并将逐渐凝聚为广大采购从业者的普遍共识。站在政企采购数智化转型的关键时点，让我们一起携0204数智化驱动业采融合的发展现状与关键价值05数智化驱动业采融合的五大发展趋势展望5.1阳光化与合规化：从“形式合规”Chapter01OPERATIONSEMPLOYEESCUSTOMERS 从采购1.0到4.0：在全球经济数字化转型的浪潮中，政企采购领域面临着日益复杂的挑战。传统采购模式由于信息不对称、管理流程繁琐、透明度不足等原因，导致了采购效率低下、合规风险高和成本控制困难，已难以满足政企业务数字化的需求。尤其是在政企的采购实践中，如何平衡效率与质量、价格，如何敏捷应对复杂多变的市场需求，成随着技术的飞速发展和政策的不断推动，数字化采购逐渐向数智化采购演进。从采购1.0到采购4.0的阶段性变化，展示了采购管理从自动化到智能化的渐进过程。数智化采购不仅是技术发展的必然结果，也是政策、市场和技术三大驱动力共同推动的产物。政策的支持为数智化采购提供了战略方向，市场需求的变化推动了采购模式的创新，新兴技术的不断突破则为采购的智能化提供了坚实基础……这些因素共同推动了政企采购领域的深采购1.0是采购的起步阶段，政企采购主要依赖传统的线下操作方式。采购人员需手动完成从采购申请到询比价、下单、跟单、对账、结算的全过程。主要依靠Excel等工具进行数据统计和记录，缺乏专门的采信息化采购阶段标志着采购管理的初步数字化转型，企业应用企业资源规划（ERP）、供应商关系管理（SRM）、供应链管理（SCM）、仓库管理系统（WMS）和产品生命周期管理（PLM）等信息化系 2014年前后，以京东为代表的电商企业，将采购与电商平台业务融合起来，并发布了基于电商平台的数采购流程的重构，实现全程自动化和无纸化，确保每一步采购活动可追溯。采购从询价到结算全程线上数智化采购（2022年-至今）人工+线下采购（——2000年）.依赖人工，操作繁琐，.无信息留痕，缺乏透明度，合规风险高电子化采购（2000年-2013年）.引进SRM、SCM、WMS等工具，增强协同性.提升采购效率.协同能力提升数字化采购（2014年-2022年）.一站式采购服务.数据留痕，透明度高，.异常监控，降低风险.四流合一.智能预警识别.供给侧+采购管理结合.采购部门向战略价值中 04政策+市场+技术：合发展的新阶段。2023年，国资委发布《关于中央企业在建设世界一流企业中加强供应链管理的指导意发展。2024年，国务院国资委、国家发展改革委联合发布的《关于规范中央企业采购管理工作的指导意 05经济活力的重要来源，但也普遍面临资源匮乏、采购效率低下等问题。这些要求采购体系加速数智化转2022-2024年中国不同类型市场主体数量(单位:万户)市场主体2022年底同比增长2023年底同比增长2024年9月底同比增长登记在册的市场主体169004.3%184008.9%188003.9%企业数量528262.7%5826.810.3%60206.1%个体工商户110005.2%1240012.5%125003%农民专业合作社223.61.3%2233.6%2281.79%新设市场主体2907.60.71%3272.712.6%2069.66.1%人工智能、物联网、5G通信、区块链和云计算等技术正被广泛应用于采购管理 06商品推荐商品推荐属性咨询属性咨询商品对比商品对比专业性内容生成，高难度场景下应答准确率提高专业性内容生成，高难度场景下应答准确率提高5%-30%极简知识维护+运营效率在部分场景下提升90%高拟人对话+生成的应答内容优秀率提高50%多维度供应链数据涵盖京东零售、物流、科技以及庞大供应商生态商品推荐数据网关技术保证数据不出客户内部网络，安全放心汇集海量数据京东百亿商品数据百万企业客户相关数据海量采购数据集成提供科学决策依据数据网关技术保证数据不出客户内部网络，安全放心汇集海量数据京东百亿商品数据百万企业客户相关数据智慧协同技术开放智慧协同技术开放消费者洞察浏览、点击消费者洞察浏览、点击购买、评价大数据选品商品角色定位支持自动化库存提高供应链效率动态定价最优化收入、毛利预测计划品类规划建议我的采购行业分析订单分析采购趋势我的采购行业分析订单分析采购趋势云计算、区块链、物联网和5G技术等数智技术也在采购体系中得到了广泛运用，成为推动采购数智化转政企采购需求多样化，推动采购流程与业务运营紧密连接，提升采购效率顶层设计引领数智化采购，政策市场技术推动采购与业务部门协同发展政策市场技术人工智能、大数据、物联网、区块链等技术为采购数智化提供基础支撑 08尽管数智化采购的发展推动了采购流程的高效化和智能化，但在实际操作中，政企采购仍面临着多重挑战：过于关注单一采购价格而忽视全生命周期采购成本的考虑；显性成本与隐性成本之间的不平衡（例如，低价采购可能伴随高昂的后续维护成本）；对形式合规要求严格，但对实质合规关注不足；过分要求供应商数量导致采购评标成本高于采购成本等等。这些问题反映了采购过程中“价格、质量、效率”三个目标之间的矛盾，“价格”要求降低采购成本，“质量”要求确保采购商品或服务的性能与标准达到预期，“效率”则指向供应链的快速响应和资源的敏捷配置。传统模式下，采购方很难同时在这三者间实现最佳平衡：降低价格通常伴随质量下降；追求高质量可能导致效率减弱；提升效率又可能带来高昂的资源投入或成本压力，形成了“不可能三角”，这一悖论是供应链管理和采购优化的核心痛点。而且，这些问题往往容易导致企业进行盲目低价竞争，质量质量高质量+高效率采购价格高高质量+高效率采购价格高采购效率底下时间成本高价格商品质量较差价格商品质量较差效率政企采购的“不可能三角”上述“不可能三角”的背后，反映了传统政企采购中数智化水平还相对较低、业务部门和采购部门之间的融合存在差距。首先，传统政企采购有着一套非常复杂的流程，包括预算、寻源、比价、选品、交易、物流、售后等，这些流程通常还涉及多个部门和审批环节。复杂的流程会导致整个决策链条冗长，响应速度慢，重复性工作增多，影响采购效率并带来额外的成本。其次，传统采购模式一般高度依赖人工干预，且尚未实现全面数智化。在这种模式下，从采购需求识别到最终供应商选择，每个环节都需大量人力资源投入。在采购需求收集、供应商的选择和比价谈判等环节，不仅存在一定的信息传递滞后性和不准确性，单纯依赖采购人员经验和人际网络进行的供应商筛选和比价，也难以实现对所有供应商的全面、客观的评估，缺乏数据支撑的比价谈判环节可能耗时较大但收效甚微。最后，传统采购与业务融合度还不够，往往存在信息管理的碎片化问题。不同部门之间的采购数据难以有效整合，导致采购决策者无法获取全面、及时的采购洞察。例如，采购部门可能无法快因此，为了解决传统采购过程中的“不可能三角”，数智化驱动下的业务与采购更加紧密融合变得尤为重要。业务部门能为采购部门提供准确的需求预测，帮助优化库存和资源配置；采购体系为业务部门提供供应商选择和市场趋势分析，确保产品质量和交付周期匹配需求。跨部门的协作有助于实现信息共享，提升决策的准确性和响应速度。业务和采购的融合有助于打破信息孤岛，提升决策的及时性和准确性，从而实现采购流程的智能 09Chapter业采融合发展白皮书02OPERATIONSEMPLOYEESCUSTOMERS 当前，在政策、市场、技术三大动力的驱动下，政企采购正全面迈入数智化发展的新阶段，并加速推进采购理念与模式的全面革新。这种革新不单纯是利用技术提升传统采购的效率，更是对采购理念的一种提升，需要将业务与采购深度融合。数智化驱动下的业采融合正以锐不可当之势席卷政企采购市场，成为引领政企采购行业业采融合是指在政企运营过程中，充分运用数智技术，构建采购生态，推动实现采购与核心业务环节深度协作、有机融合的一种新型管理模式。其核心在于打破采购与业务之间传统的职能边界，打破采购体系的外部边界，以业务需求为导向，结合数智技术，推进业务发展、采购管理、资产运行三个全生命周期的系统性整合优化，实现综合成本最小化与经营效益最大化。业采融合从单纯的成本控制升级为对全生命周期成本的全面把在理论层面，业采融合的核心在于打破传统采购与业务之间传统的职能边界，充分融合业务需求与采购流程，从而实现采购决策的前瞻性、全生命周期成本的优化以及采购与业务之间的深度协作。站在采购管理全生命周期视角，数智化采购基于业务需求出发，实现综合成本的最小化与经营效益的最大化。在战略层面，采购部门不再孤立运作，而是与研发、生产、销售等部门无缝对接，共同协作与决策，成为推动政企战略和运营效率提升的战略价值中心。采购活动需要从单纯的成本控制，转向对全生命周期成本的全面把控；采购与企业研发、生产、销售等其他业务流程的深度融合，实现资源的最优配置和高在技术层面，数智技术是业采融合的技术基础。业采融合要求采购部门对业务部门的需求有着更为敏捷的响应，这要求在采购过程中全面应用人工智能、大数据等数智技术。因此，采购数智化是业采融合的一个重要前提。由于技术的通用性与专用性，在很多情况下，业采融合要求企业采购部门与数智化采购平台深度合作。在价值层面，业采融合是防止内卷式竞争的一个重要方面，也将成为政企采购市场发展的重要趋势。在业采融合概念提出之前，政企单位内部对于采购部门评价的主要标准一般为采购品是否最低价。然而，最低价采购并不代表全生命周期的最低成本，更不代表对经营成本的最大节省。内卷式竞争，在本质上是“零和博弈”，对整个采购生态是非常不利的。2024年中央经济工作会议提出，要综合整治“内卷式”竞争。在采购方面，国务院办公厅下发了《国务院办公厅关于创新完善体制机制推动招标投标市场规范健康发展的意见》（国办发〔2024〕21号），明确了最低价中标的适用范围和条件。在业采融合的新范式下，采购部门以“实质合规”取代“形式合规”，以综合成本最小化与综合效益最大化的评价机制取代采购商品和服务最低价的评价准则，有利于从源头防止内卷式竞争。 2.22.2在数智化驱动下的业采融合，推动采购部门正从传统的“成本中心”向“战略价值中心”转变，从而实现了采购与核心业务的深度融合，加速破解长期困扰政企采购的“价格、质量、效率”的不可能三角，并逐步形成体验体验成本效率成本效率生命周期的成本。例如，京东锦礼在为某通信企业提供的年节福利采购方案中，通过整合全国供应链资和管理费用浪费，为企业节约超过15%的综合管理费用。此外，数智化采购平台通过需求预测与动态比 批、动态比价和自动化流程，有效减少了人工干预与时间延误，极大地提高了采购的效率。利用人工智程；员工通过平台直接选购商品并结算，采购周期从传统的两周压缩至3天，大幅减少了财务和运径的动态优化；在确保采购价格合理的同时，该企业的物流时效提升了30%，且由于全链条透明化管助自动化工具简化了采购流程、提高了协作效率和响应速度 业务部门的需求，在采购过程中，利用大数据、人工智能等进行精准匹配，对供应商进行精准和高效筛从不可能三角到黄金三角质量体验以数智化方式推动质量比较提升，实质性合规提升质量体验以专业化、智能化、个性化的可信赖服务提升体验价格成本从单纯采购低价到生命周期的低成本价格成本业采融合降低整体经营成本效率效率采购效率提升效率效率业务效率提升 2.32.3实现供应商全生命周期的精细化管理。通过与数智化采购平台的合作，企业可以建立多维度的供应商画 下图展示了某网络科技公司（专精特新企业）近五年的在京东政企业务的数智化采购规模，从2020年到2020年2021年2022年2023年2024年02业采融合支撑采购管理全生命周期 应链变化等多维度信息，构建更加智能和动态的采购预测模型。例如，通过AI算法分析企业历史消耗数在采购执行环节，政企采购基础设施服务商搭建的电子采购平台和数字化招标系统极大地简化了采购流在履约交付环节，政企采购基础设施服务商提供的物联网（IoT）和实时跟踪技术为采购过程带来前所未有的可视化和精准性。企业可以实时监控货物从供应商到仓库的全程状态，准确掌握交付进度、质量状 资产管理资产管理资产云入库资产共享资产全生命周期跟踪智能盘点企业采购资产服务预算管理企业采购资产服务预算管理采购大脑采租一体采购大脑采租一体多端多形态采购计划编制采租模式评估资源调配与评估协同资产分析数字看板协同效能评估资产处置资产处置资产报废/处置资产拍卖资产内购 2.42.4业采融合是政企采购体系的战略转型，这要求政企采购体系拓展为采购生态。采购生态意味着采购部门与企业外的智能化采购平台、供应商等全面协同。因此，业采融合的动力机制既来源企业内部应对复杂环境的内在动力，客观上包括对供应链变化挑战的应对与价值创造模式的驱动，主观上包括采购责任体系变化带来的动力；在全球供应链频繁遭遇突发挑战的背景下，业务与采购将必然深度融合。通过与采购基础整合多源数据，采购体系能够建立起立体化的风险监测网络，涵盖供应商财务状况、地缘政治风险、自然灾害影响等多个维度。当系统察觉到潜在风险时，能够快速启动应急预案，确保供应链的韧性。这种前瞻性的风险管理方式，为企业的持续经营提供了重要保障。在业采融合的背景下，从订单发布到交付确认，从质量反馈到发票结算，所有业务环节都将实现与供应商的数字化协同，这种透明高效的协作方式有助于增强供应商的合作通过与采购基础设施服务商的合作，企业能够与供应商建立数字化协同机制，将外部创新资源更好地整合到自传统采购中，采购人员往往依赖经验和有限的市场信息进行议价，难以充分把握市场机会，且会带来潜在的风险和责任。业采融合推动采购系统实现了风险从事后管控向事前预防的转变。通过整合历史交易数据、实时市场行情和供应商报价信息，能够为采购人员提供科学的定价参考。通过工作流引擎，系统可以根据业务场景自动配置最优的审批流程；通过智能合约，实现采购协议的自动履行；系统还可以自动进行成本分解分析，识别业采融合要求采购体系必须具备非常强的综合服务能力：一是技术能力，要求具有将数智技术全面应用渗透到采购及业务流程的能力；二是协同能力，要求采购体系能够将内外部资源进行全方位协同；三是供给能力，要求具有大量优质商品和服务的供给能力，并能够对供应商进行动态评估与匹配；四是物流履约能力，要求能够实现采购相关的高效精准物流体系；五是全周期服务能力，包括资产管理、安装维保服务等要求能够以低成本高效率的方式对采购进行全链路进行合规管控。从本质上看，政企采购部门一般仅依靠自身能力难以独立为数智化驱动业采融合提供足够动力，而是需要加强与采购服务商深度合作并将其拓展为采购生数智化驱动业采融合，对作为采购生态主体部门的数智化采购平台提出了更高的要求。平台不单纯是提供展示、链接、匹配、交易等服务，更多地是以数智技术整合商品、服务、履约、合规、保障等业务体系，提供适应不同发展阶段的政企实体业务发展全生命周期采购解决方案，并能覆盖从采购计划到物流交付的采购管理全生命周期、从资产管理到资产处置的资产运行全生命周期采购需求。这要求平台不再只是一个线上信息与技术聚合、交易撮合、解决方案提供等职能，而是成为一个具有实体服务能力的采购基础设施，从而成长为采购生数智化驱动业采融合，意味着采购部门需要与采购基础设施服务商进行更为紧密的合作。如果缺乏这种深入的 Chapter03OPERATIONSEMPLOYEESCUSTOMERS 数智化驱动的业采融合不单纯是利用技术提升传统采购的效率，更是对采购理念的一种提升。这种理念更新主降本增效阳光采购降本增效阳光采购CCEesOns信息流资金流业采融合OE物流商流服务客户ustomersEesOns信息流资金流业采融合OE物流商流服务客户ustomersC「采购即服务」政企采购基础设施多多元化优商供给|数智化采购服务平台|系统化合规治理能力|全国性物流履约 履约能力与协同高能力履约能力与协同高能力0数智化技术实现业采融合，助力整体运营效率提升。高侧重信息与交易服务，实现侧重信息与交易服务，实现电子化采购，有利于效率提升，与协同提升。平台保障支持供应链全流程数字化管MRP/ERP注重物料管理，确保满足生技术数智化采购基础设施是业采融合的根本支撑。随着全球数字化和智能化进程的加速推进，政企采购环节日益复 1000万+SKU1000万+SKU自营货品，库存周转天数保持30天全球领先水平即时零售合作50万+线下门店、覆盖2600+县市区有数万家自营和管理的门店：京东MALL、京东家电专卖店、京东养车…C2M合作数千个品牌：节省近80%产品需求调研时间、缩短近70%新品上市周期2023年四季度，履约费用率降至5.65%2023年京东618大促高潮期间，全国超过95%区县实现当日达、次日达截至2024第三季度，京东供应链基础设施资产规模达1610亿元已拥有超1600个仓库和超2000个云仓，仓储总管理面积超3200万平方米3C数码京东运动京东汽车京东超市生活服务京东工业达达快送京东服饰京东健康1km家电家居1km仓配网络最后一公里配送网络大件网络京东国际仓配网络最后一公里配送网络大件网络京东保险冷链网络跨境网络综合运输网络冷链网络跨境网络综合运输网络…全时段、全渠道、全场景的商品交易全时段、全渠道、全场景的商品交易以京东云为技术品以京东云为技术品自2017年以来，截至2024第三季度研发投入累计近1300亿元，支撑京东万亿级交易对外服务已覆盖近100座城市、944家金融机构、2500家大型企业、250万+家中小微企业 3.23.2长引擎的跃升。京东企业购是这一模式的典范：平台结合企业ER 3.33.3一交易环节向全方位服务的深度转型，以服务经营（Operations）、服务职工（Employees）、服务客户采购部门通过服务于OEC（经营、职工、客户），从而使其成为政企管理者更为重视的战略价值中心。基于经………………京东E卡……京东E卡京东E券京东E券……营销激励渠道激励权益商城产品融合……营销激励渠道激励权益商城产品融合营销物资营销活动卡券服务礼品定制客户营销物资营销活动卡券服务礼品定制……营销礼品激励权益……营销礼品激励权益CC市场洞察研发辅助OnsEes文化活动弹性奖励员工福利工服定制生产辅助供应链协同生产福利服务客户ustomersC……文化研发职工业采融合O市场洞察研发辅助OnsEes文化活动弹性奖励员工福利工服定制生产辅助供应链协同生产福利服务客户ustomersC……文化研发职工业采融合OE……经营办公健康……经营办公健康办公日用资产管理健康管理健康服务AED……责任办公日用资产管理健康管理健康服务AED……责任环境职场氛围员工服务……/职场氛围员工服务…………“OEC”价值模型推进业采融合 需求形式图片商品信息物料清单模糊关键词……智能解析图像识别信息分析语义分析机器学习……员工服务办公日用市场营销技术服务生产辅助资产管理需求场景需求预测智能采购计划预测关键支出推荐采购时机推荐采购策略……智能计划在数智化技术的推动下，采购逐渐转型为贯穿企业全生命周期的战略价值中心，为企业提供了重要的资源配置和战略支持。京东政企业务的全生命周期采购服务通过深度融合供应链管理与智能化技术，围绕研发、生产、办公及社会责任等环节，建立专业、优质的产品及服务供给，渗透融入到政企实体经营发展的各个环节。在研发场景，提供用户洞察、智能设计等数智化能力，可基于海量的消费数据洞察产品发展趋势及用户购买偏好，辅助产品研发；基于此，面向研发环节的实验器材、器具及研发物料等提供全链条的采购支撑。在生产场景，为生产运营环境下所需的消耗需求形式图片商品信息物料清单模糊关键词……智能解析图像识别信息分析语义分析机器学习……员工服务办公日用市场营销技术服务生产辅助资产管理需求场景需求预测智能采购计划预测关键支出推荐采购时机推荐采购策略……智能计划需求来源邮件、电话邮件、电话采购场景模糊需求词历史采购结果同行业采购……采购与交付发票与付款采购与交付发票与付款库存与资产智能调整根据市场智能仓储生产计划调整产能和调度智能调拨智能补货智能清滞销优选供应商供应链效益分析销量预测供需数据互联引入良性竞争行业预测供应资源调度区块链质控风控趋势预测形成共享共赢生态寻源与合同品牌方JD数据沉淀预测算法数据沉淀订单历史购物车数据沉淀预测算法数据沉淀订单历史购物车固定资产采购清单库存量补货量外部数据市场偏好市场环境行业偏好市场资源数据沉淀预测算法算法模型构建商品特性画像数据整理清洗算法模型构建商品特性画像人工智能预测 290202发放积分规则划算选择员工结算履约多端触达智能选品贺卡模板发放积分规则划算选择员工结算履约多端触达智能选品贺卡模板年节福利春节春节健康保健家医家医健康劳保防护年节劳保劳保季度劳保文化活动健步走健步走党建即时关怀司龄餐补司龄餐补生活服务本地生活家政的人才竞争中打造了独特的吸引力。 300303在竞争激烈的市场环境中，客户服务质量直接关系到企业的长期生存与发展。作为政企采购基础设施服务商——京东政企业务将服务客户提升为全生命周期价值共创的核心模块，在营销、激励、权益、礼品等场景提供一站式采购服务，帮助客户实现战略协同与资源优化。针对营销场景的采购需求，京东政企业务整合推出一站式营销助力产品与解决方案，在京东供应链优势基础上，整合用户画像、人货匹配、互动营销等驱动增长的核心能力，通过组件化、轻量化的营销工具，低成本的赋能给客户；升级柔性定制能力，支持灵活的一件定制或小批量定制，采用个性化的专属包装，最大化的渗透品牌影响力，从而助力用户增长和客户忠诚度的提升；赋能企业建立私域流量、规范渠道通路、触达精准用户，进一步打破传统营销边界，实现营销资源的整合创新、营销采购的阳光高效、营销目标的精准洞察，以效果为导增长策路沉淀全域用户触达全域用户识别增长策路沉淀全域用户触达全域用户识别营销数据回流能力价值洞察分析用户洞察立体洞察全域洞察能力智能营销模型价值营销提效/触达公域营销-京东场域0元/彩信短信/用低价试用二方-消费用户数据三方-服务商数据京东洞察政企洞察京东E卡用户增长GMV政企能力价值洞察分析用户洞察立体洞察全域洞察能力智能营销模型价值营销提效/触达公域营销-京东场域0元/彩信短信/用低价试用二方-消费用户数据三方-服务商数据京东洞察政企洞察京东E卡用户增长GMV政企APP京东APP新品/爆品用户识别用户识别营销数据回流微信能力全域用户识别价值实现数据打通能力私域商城|组件价值体验升级|降本提效私域营销-政企商城定制商品AI外呼数据融合数据处理数据处理数据沉淀能力价值一方-政企户数据能力能力营销智能选品价值增值权益互通京东实物或虚拟商品政企权益：优惠券、积分、权益金京东供应链+京东供应链+数据技术工具策略层-最优路径找用户行动层-快准稳引导策略层-最优路径找用户行动层-快准稳引导用户决策运营层-提升单客ARPU值数据层：看清用户 以某汽车行业客户为例，京东政企业务为其提供涵盖生产物资采购、零部件供应、品牌营销到售后物流的全链条解决方案：在采购过程中，平台通过智能比价和动态推荐功能，帮助客户精准选择高性价比的商品；在售后环节，通过数据驱动的增值服务优化客户体验，如根据采购历史设计营销方案或提供物流延迟预警服务……这种全方位的服务模式，助力客户在市场竞争中占据有利地位，同时构建了更为紧密的客户关系网络。京东的采购全生命周期服务通过打通采购管理、数据分析和物流履约等环节，全面提升了客户的采购体验。例如，平台能够实时监控物流状态，确保订单按时交付；同时，基于客户需求预测提供动态调整方案，帮助客户应对市场不确定性。这种以数据为核心的价值共创模式，广泛应用在金融、运营商、制造、能源、交通、消费等众多行业场景，不仅提升了客户满意度，还为客户创造了更大运营商制造&汽车以旧换新门店销售金融服务渠道激励车主权益运营商制造&汽车以旧换新门店销售金融服务渠道激励车主权益宽带接入套餐升档智能家居号卡拓新金融存/贷款全量金融资产全量金融资产家装贷投资理财分期/消费金融交通运输消费品&互联网私域会员积分奖励联合会员获客拉新用户活跃交通运输消费品&互联网私域会员积分奖励联合会员获客拉新用户活跃机上服务联名权益品牌周边里程权益常旅客能源油品销售卡券充值卡券充值新能源充电服务非油权益京东政企业务通过实施企业全生命周期、商品全生命周期和采购全流程的全覆盖服务，将“业采融合”理念全面融入企业运营与发展中。在这一模式下，数智化采购不仅优化了企业的资源配置，还推动了经营管理、员工福利和客户服务的深度变革；不仅服务于生产经营，还贯穿于研发设计、财务管理、成本控制、售后服务等各个环节，实现了采购与业务的全面 3.43.4带来了更高的灵活性和响应速度。数智供应链通过数据流的无缝对接和系统化管理，能够优化供应链的各个环还通过智能化技术提升了供应链的透明度和协同效率。数智化采购服务平台通过整合ERP、CRM和供应集、共享和分析，企业采购团队及相关部门能够实时数据追踪市场动态和供应链状态，快速响应需求变04资金流：可持续经营的生命线加智能化、透明化和高效化。例如，京东企业购为企业客户提供了灵活的供应链金融服务，包括账期支 33 343.53.5在数字化和智能化的驱动下，采购职能已从单一的成本控制延展为推动企业战略执行和运营效率提升的核心引研发是企业创新能力的核心体现，而采购在研发环节中的参与能够显著加速创新周期并提升研发成果的市场适配性。其核心是建立战略协同，通过采购部门与采购基础设施服务商合作，企业可以精准获取高例如，京东慧采平台的供应商管理系统为企业研发部门提供了全面的市场洞察支持，涵盖新技术、新材料和行业趋势。平台通过智能比价和精准选型功能，帮助研发团队快速确定最佳供应方案，确保研发资源与技术的高匹配度。例如，在新材料研发中，京东慧采通过整合全球供应链资源，帮助某制造企业在短时间内找到合适的高性能材料，从而缩短研发周期并降低成本。此外，采购还能够通过供应链数据洞察，提供市场需求的实时反馈，指导研发团生产是企业运营的核心环节，而采购作为供应链的前端，直接决定了生产的效率与质量。通过与具有一体化智慧供应链体系的采购基础设施服务商合作，企业可以实现生产计划与采购流程的无缝衔接，确保物资的精准供应与高效流转，采购与生产融合，体现了采购从被动支持向主动创造价值的转变，通过系例如，京东的企配中心和智能移动仓为企业生产环节提供了全链路物资管理支持；从生产计划生成到物资配送，平台通过物联网技术和大数据分析，实时监控库存状态并动态调整供应计划。例如，在一家电子制造企业的高峰期，京东的数智化采购解决方案通过预测生产需求，提前配置关键零部件，避免了因物资短缺而导致的生产停滞；平台的动态补货功能还能够根据实时数据调整物资分配，减少库存积压并优化资源利用率。这种采购与生产的深度融合，不仅提高了制造效率，还增强了企业应对市场波动的灵 35营销环节的成功不仅依赖于精准的市场洞察，还需要高效的物资支持。采购作为营销活动的后盾，通过与具有一体化智慧供应链体系的采购基础设施服务商合作，为市场推广和销售执行提供全面保障。例如，京东慧礼平台在营销物资管理方面的应用尤为突出。通过大数据分析和智能推荐功能，平台能够为企业营销活动定制个性化的物资采购方案。例如，在一次大型品牌推广活动中，京东慧礼帮助某消费品企业快速匹配了符合品牌形象的营销物资，从设计、定制到配送全流程高效完成，同时支持全国多地址下单等服务，为活动的顺利开展提供了强有力的支持。此外，采购与营销的融合还体现在数据共享与协同优化上：通过将销售数据与采购需求对接，企业可以实现库存与市场需求的动态平衡，避免过度生产04组织融合：采购赋能内部协同组织是企业高效运转的基础，而采购作为资源配置的核心环节，能够显著提升企业内部的协同效率。通过采购基础设施服务商，企业可以打破部门壁垒，实现跨职能协同与资源共享。例如，京东企业购平台通过主子账号体系和权限分级管理，为企业构建了透明、高效的采购协同模式。例如，在多业务线并行的大型企业中，平台通过预算分配与实时监控功能，确保每个部门的采购需求得到及时响应，同时避免了资源浪费。采购与组织的深度融合还体现在员工体验的提升上：京东锦礼平台通过个性化福利采购方案，帮助企业优化员工激励机制，增强员工的归属感与满意度。这种以采购为纽带的组织协同，不仅提05财务融合：采购实现业财一体化财务是企业运营的核心控制环节，而采购在财务管理中的深度融入是实现业财一体化的关键。通过与采购基础设施服务商合作，企业可以实现预算编制、成本控制与财务核算的实时对接，提升财务管理的精准度与透明度；通过智能预算生成与动态成本分析功能，为企业构建了全流程的采购财务协同模式。财税数字化和去中心化的浪潮下，受益于新一代数智化财税公共平台，结合先进的ERP财税管理平台和丰富SaaS财税服务，采购与财务不再是松耦合的上下游关系，而是逐步趋于融合。一方面，企业预算编制、成本管控和会计核算等事项逐步寻求与采购需求的同频共振，以做到更准确的监控和更及时的调整；另一方面，采购面临的不确定性和复杂性的增加，进一步要求企业的采购部门与财务部门密切协作，来共同应对上下游的压力和风险。采购与财务两者协同与融合的趋势更加明显：一是采购预算弹性与成本管控间的动态平衡，采购一线的市场洞察联动财务提前预算编制和资金筹划，财务风险及时同步采购收紧管控；二是财务结算流程与采购过程自动化高效联动，在采购的预算、支付、认款、开票、对账、结算、入账、报税等全环节智能化自动化执行，提高效率的同时融入合规流程；三是内部资金管控联动供应链金融成本更低、风险更分散，在优质供应链体系中拿到更多的优质安全账期，有效降低资金成本的同时降低企业现金流风险。这种采购与财务的深度协同，不仅增强了企业的财务健康性，还为业Chapter04OPERATIONSEMPLOYEESCUSTOMERS 在数字技术的推动下，数智化采购已经成为供应链管理中的关键环节。随着全球数字化和智能化进程的不断加速，数智化采购在企业运营中的重要性愈发突出，成为提升采购效率、降低成本和提升供应链响应速度的重要工具。近年来，随着数智化技术的广泛应用，数智化采购规模持续扩大，企业物资采购总根据2024年7月《2024数字化采购发展报告》的研究数据，2023进一步分析企业采购的具体品类，2023年生产性物资采购额为97.3万亿元，非生产性物资采购额为 3810%8%6%4%2%0%9.80%8.60%7.28%7.24%6.19%.76.19%.5.28%2017年2018年2019年2020年2021年2022年2023年 392020年2021年2022年2023年2024年 402020年2021年2022年2023年2024年随着数智化技术的不断进步和企业需求的演化，数智化采购的应用场景正在快速扩展，从传统的商品采购领域逐步渗透到各种服务领域，形成了从商品到服务的全覆盖。例如，京东政企业务，依托京东集团的一体化智慧供应链优势，通过不断创新服务场景和品类扩展，推动了数智化采购从单一商品采购向多元化的商品与服务采购的转型，极大地提升了员工服务场景是京东政企业务数智化采购的重要应用领域。从实践来看，京东依托其强大的履约保障能力，围绕办公设备、员工关怀、健康管理和企业文化等四大核心场景，提供定制化的采购解决方案。年节福利、企业体检和弹性激励等服务场景的提升，不仅优化了企业的运营成本，也增强了员工的满意度和幸福感。如下图所示展示了员工服务场景采购品类分布情况。该图表明，食品饮料类占比最大，其次是个人护理用品，生活工具类的采购相对较少。值得关注的是健康管理、衣物清洁、口腔护理等在采购品类占比也较高，这说明了依托采购基础设施服务商，企业在员工福利方面更为多元化，从商品到服务 在办公日用场景中，京东依托供应链优势，通过大数据、云计算和流程自动化技术，为企业提供了一站式的办公用品采购解决方案。如下图所示展示了办公日用场景的采购品类分布情况。数据显示，IT设备类采购量最大，特别是电脑整机和相关外设产品的采购需求较高。显示出企业对基础办公设备的重视，尤其是IT硬件设备的需求相对较大。与此同时，日常办公耗材和环保设备的需求适中，显示出环保类设备采购在企业中的比例仍相对较低。整体来看，数智化采购平台为企业提供了一个数字化的采购解决方案，从电脑整机到日常耗材，满足了企业日常运营的设备金融行业在数智化采购领域的表现尤为突出，特别是在市场营销场景的应用。上图展示了金融行业在市场营销场景的数智化采购情况。从2020年到2024年，金融行业在市场营销场景的数智化采购金额显著增长，蓝色柱状图反映了采购金额的逐步扩大。随着数智化营销工具和平台的普及，金融行业的采购占比也呈稳步上升趋势。数智化采购已成为金融行业业务增长的核心驱动力之一，企业通过精准的营销、2020年2021年2022年2023年2024年 在生产辅助场景方面，京东数智化采购平台通过数字化对接解决方案，提供了五金工具、个人防护和安防用品等核心采购服务。如下图所示展示了生产辅助场景采购品类的分布。数据显示，五金工具、个人防护和安防用品的高占比反映了企业对生产效率和员工安全的高度关注。在高风险行业或疫情防控背景下，个人防护和安防用品的需求可能进一步提升。此外，工控自动化和环保相关采购虽然占比相对较低，但仍显示了企业在推进智能化、绿色化生产方面的需求。清洁用品和仪器仪表的采购也表明企业在关注生产效率的同时，也在推进绿色生产，降低资源消耗。如下图所示展示了制造业在生产辅助场景中的数智化采购情况。自2020年以来，制造业在生产辅助场景的数智化采购金额和采购占比均呈逐年增长趋势。这表明，制造业企业在生产辅助环节的数智化投入不断增加，反映出企业对提升生产效率、降低成本和提高智能化水平的重视。从2020年的初步探索，到2024年大规模应用，制造业的数智化采购规模在稳步提升，特别是在自动化设备、智能传感器和安防系统的应用上，显示了制造业对智能化和绿色五金工具个人防护公共设施安防用品清洁用品搬运存储联保物资仪器仪表工控自动化2020年2021年2022年2023年2024年从上述各领域的数智化采购品类扩展情况可以看出，数智化采购的品类正在快速扩张，且从最初的商品采购逐步拓展到服务采购，并通过数智化采购基础设施服务商提供的专业化服务持续提升采购管理效能。从政府采购到员工服务、从办公日用到市场营销、生产辅助和制造业，数智化采购已渗透到各个行业和各个环节，推动了从商品到服务的全覆盖。京东政企业务通过不断拓展服务场景、优化采购流程和提升效率，为企业提供了全面的采购解决方案，不仅帮助企业降低成本、提升效率，还优化了员工体验 43理、供应商管理、合同管理、支付结算等环节，推动了采购模式的全面创新。例如，京东慧采平台的引中不少企业不仅为内部员工提供采购服务，还通过平台拓展外部市场。通过与京东政企业务等平台的合 444.24.2制约中小微企业数智化转型的重要障碍。根据中国信息通信研究院发布的《中小企业数字化转型研究报告业的数智化转型进程。全场景全链路全生命周期降本增效补链强链融资服务城市服务季资产管理产业互联增值权益供应链服务商家上行服务融通采购服务企业专属补贴超亿级乡村振兴产业带合作帮扶超1000个产业带30w+降本增效补链强链融资服务城市服务季资产管理产业互联增值权益供应链服务商家上行服务融通采购服务企业专属补贴超亿级乡村振兴产业带合作帮扶超1000个产业带30w+中小企业商家上行园区联盟50+国家高新园区生产数字化协同数字化经营数字化采购数字化员工体验数字化服务过亿级职场员工900w+中小企业享受采购服务京东助力更多中小企迈向专精特新销中提供精准的礼品采购和个性化定制服务，实现了不同客户需求的差异化服务。在数智化采购的支持下，该公司不仅提高了运营效率，还通过京东强大的供应链和物流能力，在前端做好库存预测和数据监 45 46新质生产力是习近平总书记在新的时代发展背景下，结合马克思主义政治经济学基本原理与新时代经济发展实践，基于对高质量发展底层逻辑思考所提出的创造性概念。数智化驱动业采融合对新质生产力发业采融合推动企业创新能力的持续提升。业采融合使采购部门与研发部门在业务上全面融合，建立更广泛的创新生态系统，从而构建基于数据和流程的跨部门协作机制，推动企业创新能力提升，技术的迭代业采融合推动了数智化治理机制的建立。采购数据的标准化和治理往往是企业数据管理的一个重要突破口。当采购部门开始系统性地管理供应商主数据、商品编码、价格数据等关键信息时，这有利于企业数业采融合能够为数智技术提供丰富的应用场景，打造技术创新与应用的正循环机制。采购的全流程环节，不同的数智技术都发挥着重要作用。在具体应用中，不同场景的需求差异直接推动了人工智能、大数据、物联网等技术的定向改进。。同时，不同场景的多样性不仅促进了技术深度的增强，还在跨行业的实践中激发了技术的广度延伸。场景的丰富性增强也推动技术多维进化，每一个场景和每一个环节的独特需求都为新技术的应用提供了丰富的试验场，推动新技术的进步。例如，数智化采购中常见的痛点问题，如供应链中断风险、定制化需求匹配、精准预测需求变化等，也成为新技术创新和发展的重要方 48同样以服务器为例，该企业在京东政企平台上除了采购服务器这一商品外，也可以在平台上采购一系列币等也可以通过京东政企业务进行定制采在数智化采购推动业采融合背景下，采购也从被动响应业务需求的部门，转变为主动帮企业增效的部东的全生命周期固资管理解决方案，企业采购资产全生命周期价值得到了充分利用，企业的资产盘点效率也得到了极大提升，推动企业增效稳步推进。作为一家拥有20多家二级集团和700余家三级法人企以往，该能源发展服务集团每年都要拿出不少时间来专门进行固定资产盘点，但极大提升入库效率以及固资数据的完整性和准确性，还解决了过往盘点过程中固资数据无部门归属、责任人及使用状态等诸多问题。“线上+线下”结合的盘点方式和RFID标签等数智化软硬件的部署应实现资管效率和盘点效率的双重提升。自合作项目启动以来，集团固资利用率提高30%、固资丢失率下降45%。帮助企业实现了报废固资的残值最大化。 49数智化驱动业采融合在市场营销场景的应用，对于企业稳定客户、增强用户黏性起着重要作用；在社会责任场景的应用，则有助于其营造良好的社会形象，提升企业的无形资产价值。与此同时，京东政企业务通过为企业上行京东疏通绿色通道，能够帮助企业拓宽销路，促进业务增长；京东政企业务通过促进产融对接，输出专精特新在京东政企采购中的金融服务，从而提升对企业的金融支持力度，帮助企业解数智化驱动业采融合，帮助企业构筑起更加完善的用户服务网络，增强用户黏性。以某信息网络企业为在供应链和数智化方面的能力，为自身会员服务等方面开辟了更多可能；该企业共拥有700-1000万全品类的海量商品，其会员用户可使用积分兑换帮助该企业构建起覆盖全国的履约交付能力。领域的形象也在持续提升。优势，结合京东自身的优质用户群，能够与企业目标客群进行匹配，为企业发展提供更多的高质量用户。 50对于大部分企业而言，B端和C端业务之间，存在着天然的屏障。要兼现B端业务的拓展。以某乳业公司为例，该企业一直尝试加码B端业务，希望业共建创造出更大的商业价值。在经过多方考量后，该企业选择与京东政企业务进的B端舞台，帮助企业KA销售额实现了快速增长。B端业务和C端的营销存在较大差别，在产品和服务端，B端也有着自身的独特需求。在与京东政企业务合作的过程中，双方不断打造符合企业需求的B货以及B服务。企业在产品的创新和研发方面具备优势能力，而京东政企业务则对B端业务进行洞察，二者合作提供解决方案从而为B端企业主排忧解难。礼品业务生态全景图依托于B和C的流量场，搭建定制专业化服务平台，提供一站式依托于B和C的流量场，搭建定制专业化服务平台，提供一站式定制解决方案需求端需求场景精准匹配供应端商品+服务品牌方品牌方采购需求家电家居礼品商员工福利定制系统仓配履约促销品渠道奖励集客礼品买赠礼品抽奖印刷品包装平面印刷物数码喷绘展陈物料地面展示空中展示户外展示定制酒数码/笔本礼盒套装保温杯礼盒产品茶具礼盒年节礼盒送温暖送清凉周年纪念生日礼入职大礼包团建活动日常易耗品会议室物资劳动保护工区展示工卡工牌定制水饮个性化千人千面组套包装一体化解决方案产业带大时尚大商超定制服务商大营销供应能力数据洞察智能交互自有品牌商务馈赠行政办公3C数码大汽车物料定制Chapter05OPERATIONSEMPLOYEESCUSTOMERS “阳光化”是政企采购行业推动业采融合发展的必然趋势，“合规化”则是新形势下数智化采购助力业采融合可持续健康发展的核心要求。随着企业采购管理和供应链运行复杂性的不断增加，传统线下招投标方式在合规性和效率方面的问题愈发凸显。在业采融合的大背景下，阳光化与合规化更加强调实质上的合规。不仅体现在形式上的公开透明与制度合规，更着眼于通过数智化技术实现采购过程的实质性合规与业务流程优化。其中“阳光化”意味着采购全流程的公开、透明和可追溯性，能够有效防范腐败和暗箱操作，充分体现公开、公平、公正的原则。而“合规化”则不仅仅局限于满足法律法规的形式要求，更注重将合规性深度嵌入采购流阳光化的核心在于实现采购过程的透明化和可追溯性，推动业采融合形式合规的落实。依托于政企采购基础设施服务商，通过区块链、大数据等技术，使得整个采购流程全程留痕，确保信息共享和动态可视化。这样，企业可以实时监控采购进度与供应商履约情况，减少人为干预和暗箱操作，提升采购的公正性和透明度，也能够避免采购人员承担不必要的责任。例如，京东慧采平台通过智能算法和大数据支持，使用长周期比价和供应商合规化推进业采融合从形式合规到实质合规的转变，主要通过三种路径：首先，合规流程线上化。例如京东慧采通过大数据与区块链技术，所有合规流程变得线上化、数据化，供应链信息得以共享和动态监控，实时识别和追溯合规风险点。其次，合规条款数据化。京东慧采平台将合规要求嵌入采购业务，通过数据化明确可执行的合规标准，从而提升合规操作的透明度与执行力。最后，合规管理智能化。京东慧采根据长期积累的采购经验和客户数据，利用人工智能构建的合规风险管控模型，智能化识别、处理供应链中的合规风险，一题，系统会自动预警并执行处理措施。这种智能化管理方式，进一步增强了业采融合合规管理的适配性和智能在实际应用中，京东政企业务通过数智化采购与政府采购平台、电子卖场的深度合作，推动了政府采购的数字化和智能化进程，提升了数据实时性和精准性，确保了采购流程的全程监管和透明化。京东慧采作为数智化采购领域的代表，依托先进的技术产品，协助政府机构和高校优化采购信息系统，并整合财务、合同、资产管理系统，实现了跨系统的协同。通过这些技术和服务的创新，京东慧采不仅提高了采购效率，也确保了采购过程 535.2业采融合对采购部门提出了更高的要求。供应市场上游成本波动大、价格变化频繁，业务部门对采购的需求更为个性化，这些要求采购部门与采购基础设施服务商进行全面协同与合作，推动采购的标准化与精细化，以更数智化采购的标准化涵盖了采购流程、采购对象和采购场景三个关键方面。首先，采购流程的标准化包括需求预测、供应商选择、合同管理、订单执行和绩效评估。例如京东慧采平台可以依据长期的采购经验，并结合历史数据，对市场需求进行分析预测，帮助采购商精准把握采购需求，优化采购计划。还能够通过大数据与人工智能技术，应用语义分析优化需求预测，降低价格波动带来的风险。同时，OCR+AI技术的使用帮助采购标准化合同与票据处理，减少漏错率，提升订单执行效率。其次，采购对象的标准化尤其针对像MRO（维护、修理和运营）类商品等高度分散且价格波动大的领域。京东作为最大规模的政企采购基础设施服务商，可以整合大量MRO供应商，建立统一平台，形成标准化的商品参数与供应链管理。这种标准化不仅优化了采购流程，还通过统一的规格和交期要求提高了效率和质量。企业可根据自身需求进一步细化标准，确保商品、价格、交期等各项要求的统一，从而减少资源浪费。最后，采购场景的标准化通过整合企业的共同采购需求，提升了整体流程的效率。例如，在高校采购场景中，京东为清华大学和中国人民大学提供了智能采购平台，实现与现有精细化是指在供应链服务和管控规则方面的深度定制，实现业采融合“成本、效率、体验”的三重升级。针对供应链服务的精细化，数智化采购平台可以根据企业的需求，为其匹配多元化的供应商资源，避免了资源浪费，降低企业采购成本。例如，京东慧采平台通过构建专属采购平台为企业提供专属的定制服务，还可以凭借可视化数据分析企业的成本控制要求，推荐高性价比的供应商；对于要求高品质服务的企业，则提供高端供应商资源。此外，平台提供慧采移动端APP增强用户便捷高效的体验感。同时凭借专业的采购管理能力实现管控通过标准化与精细化的有机结合，数智化采购平台为企业提供了高效、灵活且可持续的解决方案，实现业采融合“成本、效率、体验”的黄金三角。标准化帮助优化采购流程，降低了冗余操作和不必要的成本，而精细化则根据企业的实际需求，定制资源与规则，提高了采购效率并增强了用户体验，从而提升了企业的竞争力。随着数智化技术的不断进步，未来的采购将更加标 545.35.3数智化驱动业采融合的背后，是传统线性供应链转向网络、平面式供应链，最终转向融合、立体式数智供应链。这要求以用户需求驱动，整合供应链内外各个环节以及产业链内外各个参与者，形成全链条和生态化式供应链，实现内外组织高效协同与融合，供需高效匹配，整体呈现出业采融合协同化与融合化的趋势。这种协同与融合，并不单纯体现在企业内部，更是整个采购生态的协同与融合。企业内部集成协同是指在企业内部，采购部门和营销、生产、质量管理、仓储、财税部门等协同，制定需求计划，完善供应商考核制度，实现跨部门或者跨业务的信息系统集成和业务集成，在促进企业内部采购高效通畅协作的同时，形成以采购为支点，撬动企业运营的模式。如企业内部的ERP、CRM的集成系统协同，可以帮助企业优化销售和市场营销策略、实现跨部门协作、提供统一的数据源，从而提高数据的质量和准确性、简化业务流程并提高效率、预测市场需求、提高决策速度和准确性、为客户提供个性化的服务体验、更快地响应客户需求并提高客户满意度。企业内外组织融合相协同是指平台连接外部供应链生态，将采购链条数据和业务壁垒打通，采购部门可将整个供应链以及相关服务生态进行协同管理，构建数智化供应链，将数据融入生产、产品、营销、组织、财务等政企经营管理的方方面面，促进研发融合、生产融合、营销融合、组织融合、财务融合，分别实现以采购支持创新驱动、以采购保障制造效能、以采购助力市场拓展、以采购赋能内部协同、以采购实现业财一体化，全面提升采购部门供应商和履约管理水平，降本增效，如提升全产业链协同效率、全要素生产率和全场景服务能力等。在业采融合的协同过程中，数据是非常关键的要素。业采融合要求在企业内外部不同的部门与主体之间实现高度协同，这要求建立一个安全有效的数据共享机制。从发展趋势来看，如何在这些不同主体之间实现数据的高效共享，并确保数据安全，是推动业采融合的一个重要基础。 5.45.4随着市场竞争的加剧，企业和供应商都在寻找新的技术和管理手段，以提高效率、降低成本、扩展资源、精准决策，进而推动经营增长。数智化采购的推动下，平台化和生态化成为业采融合的重要趋势，通过平台化，企业能够整合内外部资源，实现供应链的高效协同与优化配置，而生态化则促进了企业与供应商、合作伙伴的深度合作，共数智化采购平台不仅满足交易撮合，更通过技术平台实现采购的全生命周期服务。传统采购平台大多侧重于买卖匹配，而数智化采购平台则通过集成需求管理、供应商管理、合同管理、物流履约、支付结算等多个环节，支持采购全流程服务。通过智能化的算法和数据分析，企业可以在复杂的市场环境中进行精准决策，提高采购效率，并实现资源的优化配置。同时，数智化采购平台还建设了包括物流体系、信息共享、数据分析、供应链金融等基础设施，拓展了采购基础设施的服务功能，为企业的采购活动提供全面支持。这种平台化的基础设施打破了传统采购模式的企业竞争已经从单一产品的比拼，拓展到了供应链生态系统的整体协作与创新。业采融合的生态化策略不仅提升了企业内部运营效率，也增强了企业之间的合作。例如，京东政企业务作为政企采购基础设施服务商，其一体化智慧供应链平台，帮助政企采购部门与各类供应商、业务部门实现深度协作。通过这种协同合作，企业不仅能在采购环节实现成本控制，还能够在绿色采购、减碳等多个领域实现共赢。在生态化过程中，平台承担着供应链的核心作用。以京东为例，京东政企业务为合作伙伴提供了一站式采购服务，帮助企业快速匹配、比价，优化交付效率，