二零二五年度净水器售后服务客户满意度调查与分析合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度净水器售后服务客户满意度调查与分析合同甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、调查与分析内容1.调查对象调查对象为甲方2025年度购买并使用的净水器用户。2.调查内容调查内容包括用户对净水器产品性能、售后服务、用户体验等方面的满意度评价。3.调查方法乙方将采用电话调查、在线调查、问卷调查等多种方式进行客户满意度调查。二、调查时间与范围1.调查时间调查时间定于2025年11月1日至2025年11月30日。2.调查范围调查范围覆盖甲方2025年度所有净水器用户。三、数据收集与分析1.数据收集乙方负责收集调查数据，包括用户反馈、调查问卷等。2.数据分析乙方将对收集到的数据进行统计分析，形成客户满意度调查报告。四、报告提交与使用1.报告提交乙方应在调查结束后10个工作日内向甲方提交客户满意度调查报告。2.报告使用甲方将根据调查报告对净水器售后服务进行改进，提升客户满意度。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方进行的客户满意度调查结果进行审核，如发现调查结果不符合要求，有权要求乙方重新进行调查。有权根据调查结果对乙方的工作提出改进建议。义务：向乙方提供必要的调查资料和用户信息。为乙方进行调查工作提供必要的协助，如提供调查场地等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求完成调查后，有权要求甲方按照约定支付调查费用。如因甲方原因导致调查工作延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的方法、时间和标准进行客户满意度调查。对甲方提供的用户信息保密，不得泄露给第三方。六、调查结果处理1.结果处理方式乙方应将调查结果整理成报告，并向甲方提交。甲方应在收到报告后的______个工作日内（具体时长）对调查结果进行审核。2.结果使用甲方将根据调查结果对净水器售后服务进行改进，提升客户满意度。乙方应协助甲方实施改进措施。七、费用支付与结算1.调查费用合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同约定的调查费用，即______元（大写：______）。2.结算方式调查完成后，乙方将向甲方提交费用结算报告，甲方应在收到报告后的______个工作日内（具体时长）支付剩余费用。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付调查费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝审核调查结果，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、方法完成调查，每逾期一天，应按照合同约定的调查费用的一定比例向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的调查结果不符合合同要求，应负责重新进行调查，并按照合同约定的调查费用的一定比例向甲方支付违约金。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方调查方法、调查结果以及其他机密信息（包括但不限于用户反馈、调查数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日