上海公司清洁服务品质提升方案616考试练习卷附答案

上海公司清洁服务品质提升方案616（2.0）考试练习卷附答案1、垃圾达到满桶的多少比例时需进行清收[单选题]*A、50%B、60%C、70%(正确答案)D、80%E、90%2、垃圾清收每日非高峰时段每隔几小时需专人巡查1次[单选题]*A、1小时B、2小时(正确答案)C、3小时D、4小时E、5小时3、夜间清洁人员下班后，谁开始进行补位夜间清洁[单选题]*A、安管(正确答案)B、工程C、管家D、项目经理E、财务4、建筑垃圾临时堆放点垃圾堆放不得超过其多少容量[单选题]*A、50%B、60%C、70%(正确答案)D、80%E、90%5、垃圾桶每日至少清洁消毒几次[单选题]*A、1次(正确答案)B、2次C、3次D、4次E、5次6、垃圾桶周边每日至少清扫几次[单选题]*A、1次B、2次(正确答案)C、3次D、4次E、5次7、垃圾站及周边卫生每日至少清洁几次[单选题]*A、1次B、2次(正确答案)C、3次D、4次E、5次8、每日归家动线在客服出行前保洁几次[单选题]*A、1次(正确答案)B、2次C、3次D、4次E、5次9、每日归家动线需几小时专人巡检保洁1次[单选题]*A、5小时B、4小时C、3小时D、2小时(正确答案)E、1小时10、楼道杂物的集中清理需多久开展1次[单选题]*A、1个月(正确答案)B、2个月C、1季度D、半年E、1年11、所有管井和消防箱巡查需多久进行精保1次[单选题]*A、1年B、半年C、1季度D、2个月E、1个月(正确答案)12、夜间补位巡逻频次不低于多少小时1次[单选题]*A、1小时B、2小时(正确答案)C、3小时D、4小时E、5小时13、属于管理促服务专项的是[单选题]*A、保洁下班5小时B、保洁下班4小时C、保洁下班3小时D、保洁下班2小时E、保洁下班1小时(正确答案)14、每月环境主任/清洁负责人协同管家或者委托管家至少拜访几户业主[单选题]*A、1户B、2户C、3户D、5户(正确答案)E、10户15、城市公司需多久进行关于本专项工作和清洁红线事项对在管项目进行抽查或者全面监督检查，并将检查结果进行通报，同时表彰表现突出的集体和个人[单选题]*A、每月(正确答案)B、每2月C、每季D、每半年E、每年16、项目根据作业要求和保洁供应商排班表，需多久严格检查外包人员实际到岗和任务完成情况[单选题]*A、每天(正确答案)B、每3天C、每周D、没半月E、每月17、需多久监督保洁供应商早班会和晚班会点名情况。[单选题]*A、每天(正确答案)B、每3天C、每周D、没半月E、每月18、需多久组织1次员工关爱活动[单选题]*A、每天B、每周C、每季(正确答案)D、每半年E、每年19、需多久开展“保洁之星”评优活动[单选题]*A、每周B、每月(正确答案)C、每季D、每半年E、每年20、对清洁分包主管需至少多久进行1次评估[单选题]*A、每周B、每月C、每季(正确答案)D、每半年E、每年21、为提升垃圾循环清收人员巡检效率，配置（）车，*A、垃圾清运车(正确答案)B、扫地车C、洗地车(正确答案)D、巡检车E、冲洗车22、装修期项目需结合项目实际做好哪些工作*A、明确垃圾倾倒、转运时段与转运路线(正确答案)B、设置专人监督(正确答案)C、同步做好清洁工作(正确答案)D、转运无需明确可以灵活转运E、清洁巡检保洁不用兼顾建筑垃圾点及转运动线23、建筑垃圾临时堆放点需进行怎样的建设*A、无需围挡B、必须进行围挡闭合(正确答案)C、完善各类标识指示(正确答案)D、因地制宜采取放置绿植、彩绘等美化措施(正确答案)E、不需要位置指示24、生活垃圾桶/站可以进行怎样的配套处理*A、地面瓷砖硬化(正确答案)B、地面划线限位(正确答案)C、立面彩绘美化(正确答案)D、绿植装饰美化(正确答案)E、环保除异味装置(正确答案)25、归家动线包含哪些关键点位*A、车库(正确答案)B、电梯及大堂(正确答案)C、楼层通道(正确答案)D、主干道(正确答案)E、单元及小区出入口(正确答案)26、楼道杂物清理可以联合哪些政府机构协同清理*A、当地城管(正确答案)B、属地社区(正确答案)C、属地街道办(正确答案)D、属地消防部门(正确答案)E、医院27、保洁“下班1小时”活动结合项目时间可开展哪些清洁内容*A、大扫除(正确答案)B、高位清洁(正确答案)C、消防箱专项保洁(正确答案)D、主干道及出入口冲洗(正确答案)E、水景清洗(正确答案)28、夜间补位需进行哪些作业*A、巡查路线须覆盖重要客户触点（单元入口、大堂、车库、电梯、楼道等）(正确答案)B、处理散落垃圾(正确答案)C、处理垃圾桶（站）满溢(正确答案)D、保持清洁问题即时清理(正确答案)E、保持保洁不间断(正确答案)29、外包方管理的清洁三个基本配套是*A、更衣休息室(正确答案)B、物料储藏室(正确答案)C、集中洗消中心(正确答案)D、清洁洗地机E、高压冲洗车30、清洁工人关爱活动可协同哪些资源进行*A、供应商(正确答案)B、业委会(正确答案)C、管家D、地产(正确答案)E、安管31、清洁外包主管需具备哪些能力*A、沟通能力强(正确答案)B、形象不佳C、业务经验丰富(正确答案)D、具备管理和统筹能力(正确答案)E、不注重礼仪礼貌32、对履约能力不足保洁供应商可以进行怎样的处罚*A、限期整改(正确答案)B、停止合作(正确答案)C、进合作黑名单(正确答案)D、纳入不合格供应商(正确答案)E、现金处罚(正确答案)33、高处作业需进行哪些工作*A、安全交底(正确答案)B、配齐各类保护措施(正确答案)C、实施现场专人监管(正确答案)D、须经保洁主管-项目清洁管理人员-项目经理逐级审批(正确答案)E、留存相关资料(正确答案)34、每日垃圾投放高峰时段必须设专人循环清收[判断题]*对(正确答案)错35、原则上每日垃圾投放晚高峰后，集中统一清收1次，早高峰和午高峰结合项目实际情况统一清收1-2次。[判断题]*对(正确答案)错36、各项目可根据实际高峰期时段，调整统一清收时间和循环清收频率，以保证结果为导向，不用报各平台、城市运营管理部备案[判断题]*对错(正确答案)37、处于装修期的项目，不用建设建筑垃圾临时堆放点[判断题]*对错(正确答案)38、楼道杂物纳入管家日常监管范围，劝导业主放回户内或者由安管、清洁配合管家进行清理，并做好宣传解释。[判断题]*对(正确答案)错39、楼道杂物监管，对于未能劝导业主收回的杂物，无需登记造册[判断题]*对错(正确答案)40、楼道杂物清理前无需进行宣传，也不用与业主做好沟通和提前告知[判断题]*对错(正确答案)41、项目经理牵头工程、环境、安管条线集中时间对各类管井、消防箱进行地毯式清理和清洁，清理干净后进行上锁。[判断题]*对(正确答案)错42、管井清理专项纳入管家网格化巡查范围，并落实管家跟进整改责任。[判断题]*对(正确答案)错43、保洁下班1小时活动由项目经理、安环主任、管家或其他项目管理人员轮流组织，全程参与并监督指导，项目经理每月至少参与1次。当日活动以多种形式进行宣传，保存资料。[判断题]*对(正确答案)错44、保洁下班1小时活动需每月制定活动计划表，须包括组织人、参与人、参与人数、活动内容等，但不用项目经理签字确认[判断题]*对错(正确答案)45、住宅和商写项目按照总部建设标准，项目经理牵头工程、清洁条线结合实际配套建设清洁员工更衣休息室、物料储藏室。原则上内接项目“应建尽建”，外接项目结合项目实际情况，有可用场所的优先建设，无条件的暂缓建设，但须保证作业人员基本的生活需求和物料储备需求。[判断题]*对(正确答案)错46、洗消中心不能组团相邻项目共同建设、共享合用。[判断题]*对错(正确答案)47、保洁供应商不用定期对清洁作业人员进行安全培训并留存相关