2025年度洁具售后服务保障合同范本

2025年度洁具售后服务保障合同范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（服务提供方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________联系电话：_______________________乙方（服务接受方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________联系电话：_______________________鉴于甲方为洁具生产厂商，乙方为洁具购买者，双方本着平等互利的原则，就乙方购买甲方生产的洁具产品后，甲方为乙方提供售后服务保障事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）产品安装指导：甲方应在乙方购买产品后，提供产品安装指导服务，确保乙方正确安装洁具产品。（2）产品维修服务：在产品保修期内，如因产品本身质量问题导致的损坏，甲方应免费为乙方提供维修服务。（3）产品更换服务：在产品保修期内，如因产品本身质量问题导致无法维修，甲方应免费为乙方更换同型号、同规格的新产品。（4）产品咨询与解答：甲方应随时解答乙方关于产品使用、维护等方面的问题。（5）定期回访：甲方应定期对乙方使用洁具产品的情况进行回访，了解产品使用情况，并提供相应的服务。二、服务期限2.1本合同服务期限为自乙方购买洁具产品之日起两年。三、服务费用3.1本合同服务费用为人民币____元整，乙方应在签订本合同之日起____个工作日内一次性支付给甲方。四、服务范围4.1本合同服务范围限于乙方在中华人民共和国境内购买甲方生产的洁具产品。五、服务责任5.1甲方应严格按照本合同约定，为乙方提供优质、高效的售后服务。5.2乙方在使用洁具产品过程中，应按照产品说明书进行操作，避免因不当使用导致产品损坏。5.3如因乙方不当使用导致产品损坏，甲方有权拒绝免费维修或更换。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：_______________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所指的第三方，是指除甲方和乙方之外的，在合同履行过程中，根据合同约定，提供产品维修、更换、咨询、回访等服务的其他机构或个人。（1）维修机构：具备相关资质，能够对洁具产品进行维修的机构。（2）更换机构：能够提供与产品型号、规格相符的洁具产品的更换服务的机构。（3）咨询机构：具备专业知识的个人或机构，能够为乙方提供产品使用、维护等方面的咨询服务。（4）回访机构：负责对乙方使用洁具产品的情况进行回访的机构。二、第三方责任2.1第三方在履行本合同约定的服务内容时，应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。2.2第三方在履行服务过程中，如因自身原因导致服务瑕疵或损坏，应承担相应的赔偿责任。2.3第三方在履行服务过程中，如因不可抗力因素导致服务无法正常进行，应及时通知甲方和乙方，并采取合理措施减轻损失。三、第三方责任限额3.1第三方在本合同履行过程中的责任限额为人民币____元整。3.2若第三方因履行本合同约定的服务内容，导致乙方损失超过责任限额，超出部分由甲方承担。四、第三方与甲乙方的权利义务关系4.1第三方与甲方、乙方之间形成的是委托关系，第三方应按照甲乙双方的要求，履行本合同约定的服务内容。4.2第三方在履行服务过程中，应尊重甲乙双方的意见，不得损害甲乙双方的利益。4.3第三方在履行服务过程中，应向甲乙双方提供必要的服务信息，包括服务时间、服务内容、服务费用等。五、第三方变更与解除5.1甲方和乙方在合同履行过程中，如需更换第三方，应提前____个工作日书面通知对方，并经对方同意。5.2第三方在合同履行过程中，如因自身原因无法继续履行服务，应提前____个工作日书面通知甲方和乙方，并经甲方和乙方同意。5.3第三方的变更或解除，不影响本合同其他条款的效力。六、第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与其他各方之间的关系，由本合同和相关法律法规调整。6.2第三方在履行服务过程中，如与其他各方发生争议，应自行协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.3第三方在履行服务过程中，如因自身原因导致甲乙双方利益受损，应承担相应的法律责任。七、其他7.1本合同第三部分所述服务内容，如需第三方介入，甲方应将第三方的基本信息、资质证明等材料提交给乙方审核。7.2乙方在收到甲方提交的第三方信息后，应在____个工作日内给予回复，逾期未回复的，视为同意。7.3本合同第三部分所述服务内容，如需第三方介入，甲方应在第三方介入前，与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。7.4本合同第三部分所述服务内容，如需第三方介入，甲方应将第三方协议的副本提交给乙方备案。7.5本合同第三部分所述服务内容，如需第三方介入，甲方应确保第三方具备履行服务的能力和资质。7.6本合同第三部分所述服务内容，如需第三方介入，甲方应承担因第三方原因导致的任何风险和责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.1产品保修卡：记录产品购买日期、产品型号、产品序列号等信息，作为保修服务的凭证。1.2产品说明书：详细说明产品安装、使用、维护和保养的方法。1.3第三方资质证明：证明第三方具备履行服务内容所需资质的文件。1.4第三方协议：明确甲方与第三方权利义务关系的书面协议。1.5服务记录表：记录服务时间、服务内容、服务费用等信息的表格。1.6产品维修记录：记录产品维修情况、维修时间、维修费用等信息的文件。1.7产品更换记录：记录产品更换情况、更换时间、更换费用等信息的文件。1.8咨询记录：记录乙方咨询问题、甲方解答内容等信息的文件。1.9回访记录：记录回访时间、回访内容、回访结果等信息的文件。说明要求：1.所有附件均为合同的有效组成部分，乙方应妥善保管。2.附件内容应真实、完整、准确。3.附件的格式应符合国家相关法律法规和行业标准。说明二：违约行为及责任认定：2.1违约行为：2.1.1甲方违约：（1）未按照合同约定提供售后服务保障。（2）未按时支付服务费用。（3）提供的服务质量不符合约定。（4）未按照约定更换或维修产品。2.1.2乙方违约：（1）未按照合同约定支付服务费用。（2）故意损坏产品，导致维修或更换。（3）未按照产品说明书进行操作，导致产品损坏。（4）提供虚假信息，误导甲方。2.2责任认定标准：2.2.1甲方违约责任：（1）未按时提供售后服务保障，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。（2）未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。（3）提供的服务质量不符合约定，应承担相应的赔偿责任。（4）未按照约定更换或维修产品，应承担相应的赔偿责任。2.2.2乙方违约责任：（1）未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。（2）故意损坏产品，导致维修或更换，应承担相应的赔偿责任。（3）未按照产品说明书进行操作，导致产品损坏，应承担相应的赔偿责任。（4）提供虚假信息，误导甲方，应承担相应的赔偿责任。示例说明：3.1甲方未按时提供售后服务保障，乙方提出索赔。经核实，甲方确有违约行为，甲方应向乙方支付违约金，违约金