2025年大件运输客户满意度调查

2025年大件运输客户满意度调查合同/协议编号：____________

甲方：_______

乙方：_______

鉴于甲方为我国一家知名物流企业，乙方为甲方长期合作的客户，双方本着互利共赢的原则，经友好协商，就乙方2025年大件运输服务满意度进行调查事宜，特订立本合同。

合同目的：通过本次调查，了解乙方对甲方大件运输服务的满意度，为甲方优化运输服务提供参考依据，进一步提升甲方在大件运输领域的竞争力。

签订背景：随着我国经济的持续发展，大件货物运输需求日益增长，甲方为满足市场需求，不断提升大件运输服务质量。为更好地服务乙方，甲方决定开展本次大件运输客户满意度调查，以期为双方未来的合作奠定坚实基础。

本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方授权甲方对其2025年度的大件运输服务进行满意度调查。

2.甲方负责制定调查问卷，收集、整理、分析调查数据，并向乙方提供调查报告。

二、质量标准

1.甲方确保调查问卷的科学性、客观性和有效性，确保调查结果真实、准确。

2.甲方在调查过程中，遵守相关法律法规，保护乙方及其客户的个人信息安全。

三、价格支付

1.甲方根据调查工作量和难度，向乙方提出合理的报价，经双方协商一致后确定。

2.乙方在合同签订后，向甲方支付定金；甲方完成调查并提交报告后，乙方支付剩余款项。

四、保密条款

1.双方对本合同内容及其履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.甲方对乙方提供的信息资料负有保密义务，未经乙方同意，不得用于其他目的。

五、违约责任

1.甲方未按合同约定完成调查工作，导致乙方权益受损的，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方未按合同约定支付款项的，应向甲方支付滞纳金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。

六、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

1.在合同履行过程中，如遇下列情况之一，任何一方均有权解除合同：

（1）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施；

（2）一方丧失履行合同能力；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

（1）有权要求乙方提供必要的资料和协助，以便开展满意度调查；

（2）有权对调查结果进行分析和总结，并提出改进建议；

（3）有权要求乙方支付合同约定的费用。

2.义务：

（1）按照合同约定，在规定时间内完成满意度调查；

（2）保证调查数据的真实、准确、完整；

（3）对乙方提供的信息资料负有保密义务；

（4）在调查过程中，尊重乙方及其客户的合法权益，不得泄露其个人信息；

（5）在合同履行过程中，如发现乙方存在违约行为，有权要求乙方承担相应的违约责任。

二、乙方权利与义务

1.权利：

（1）有权要求甲方按照合同约定开展满意度调查；

（2）有权查阅调查报告，了解调查结果；

（3）有权对调查结果提出意见和建议；

（4）有权要求甲方对调查过程中发现的问题进行整改。

2.义务：

（1）积极配合甲方开展满意度调查，提供必要的资料和协助；

（2）按照合同约定，按时支付调查费用；

（3）对调查过程中涉及到的商业秘密和客户信息负有保密义务；

（4）在调查报告提出的问题和建议方面，积极配合甲方进行整改；

（5）在合同履行过程中，如发现甲方存在违约行为，有权要求甲方承担相应的违约责任。

三、合作方式

1.甲方应在合同签订后，与乙方进行充分沟通，确定调查方案和调查时间表。

2.甲方在调查过程中，应定期向乙方通报调查进展情况，确保乙方及时了解调查进度。

3.乙方应积极配合甲方的工作，确保调查数据的真实性和有效性。

4.双方在调查过程中，应保持良好的沟通，及时解决合作中出现的问题。

5.甲方在完成调查后，应及时向乙方提交调查报告，并就调查结果与乙方进行讨论，共同探讨改进措施。

6.乙方在收到调查报告后，应认真研究报告内容，对报告提出的问题和建议进行整改。

四、合同变更与解除

1.合同签订后，如需变更或解除合同，双方应协商一致，并签订书面变更或解除协议。

2.如因不可抗力导致合同无法履行，双方应根据实际情况协商解决，必要时可解除合同。

3.合同变更或解除后，双方应按照变更或解除协议的约定，履行各自的义务和责任。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期限为自合同生效之日起至甲方完成满意度调查并提交调查报告之日止。

2.如乙方在甲方提交调查报告后未提出异议，视为乙方对调查结果和报告内容的认可，本合同自动终止。

二、合同变更

1.合同签订后，如因客观情况发生变化，双方协商一致，可以对本合同进行变更。

2.合同变更应采用书面形式，经双方签字盖章后生效，变更内容作为本合同的组成部分。

三、合同终止条件

1.合同有效期限届满，且双方已完成各自义务，本合同自动终止。

2.因一方违约，另一方有权根据本合同约定的违约责任条款，要求解除合同。

3.因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。

4.合同双方协商一致，决定终止合同的，应当签订书面终止协议。

四、合同的解除

1.合同在有效期内，如一方违约，守约方有权根据本合同约定的违约责任条款，要求解除合同。

2.因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。

3.合同双方协商一致，决定解除合同的，应当签订书面解除协议。

五、争议解决机制

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他义务。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同适用中华人民共和国法律。

2.合同争议的解决，由合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同自双方签字盖章之日起具有法律约束力。

2.如本合同任何条款与法律法规相抵触，以法律法规为准。

3.本合同未尽事宜，按法律法规和行业惯例执行。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.保密义务：指合同当事人对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等事项，不得向任何第三方泄露。

2.违约责任：指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应当承担的民事责任。

3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

4.合同生效：指合同依法成立，当事人之间的权利义务关系开始产生法律约束力。

5.合同解除：指合同当事人一方或者双方按照合同约定或者法律规定，使合同关系消灭的行为。

6.合同终止：指合同当事人一方或者双方按照合同约定或者法律规定，使合同关系终止，合同权利义务消灭。

7.争议解决：指合同当事人对合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。

8.法律适用：指在处理案件时，应当依据的法律规定来确定当事人的权利义务。

9.管辖法院：指根据法律规定，有权对特定案件进行审判的人民法院。

10.合同效力：指合同成立后对当事人产生法律约束力的状态。

11.民事责任：指民事主体违反民事义务所应承担的法律后果。

12.仲裁：指合同当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决，仲裁裁决具有法律约束力。

13.友好协商：指合同当事人在自愿、平等的基础上，通过对话和谈判解决争议。

14.补充协议：指在原合同的基础上，为明确或补充合同内容而签订的协议。

15.签字盖章：指合同当事人对合同文本进行签字和盖章，表示对合同内容的确认和同意。

合同/协议编号：____________

甲方：_______

乙方：_______

主要条款内容：

一、服务内容

1.甲方负责制定并实施2025年大件运输客户满意度调查，包括但不限于问卷设计、数据收集、分析和报告撰写。

2.乙方将配合甲方开展调查工作，提供必要的支持与协助。

二、质量标准

1.甲方保证调查问卷的科学性、客观性和有效性，确保调查结果的准确性和可靠性。

2.甲方在调查过程中，严格遵守国家相关法律法规，保护乙方及其客户的个人信息安全。

三、价格支付

1.双方协商确定调查服务的费用，包括但不限于问卷设计、数据分析、报告撰写等费用。

2.乙方应在合同签订后支付一定比例的预付款，剩余款项在甲方完成调查并提交报告后支付。

四、保密条款

1.双方对本合同内容及其履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.甲方对乙方提供的信息资料负有保密义务，未经乙方同意，不得用于其他目的。

五、违约责任

1.甲方未按合同约定完成调查工作，导致乙方权益受损的，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方未按合同约定支付款项的，应向甲方支付滞纳金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。

六、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

1.在合同履行过程中，如遇下列情况之一，任何一方均有权解除合同：

（1）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施；

（2）一方违反保密义务，泄露对方商业秘密；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

八、合同生效

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本合同/协议适用场景：

1.物流企业与客户之间的满意度调查合作：适用于物流企业与其客户之间，为了提升服务质量，评估客户满意度而进行的合作。

2.大件货物运输服务评估：特别适用于涉及大件货物运输的服务，用以评估运输服务的质量、效率和客户体验。

3.供应链管理优化：适用于企业内部或与供应链合作伙伴之间，通过客户满意度调查来优化供应链管理和提高服务水平。

4.市场调研与分析：适用于企业进行市场调研，收集客户反馈，以便更好地了解市场需求和竞争状况。

5.产品或服务改进：适用于企业希望通过客户满意度调查来识别产品或服务的不足，进而进行改进。

6.战略规划与决策支持：适用于企业制定战略规划时，需要客户满意度数据作为决策依据的情况。

7.品牌建设与市场营销：适用于企业希望通过客户满意度调查来提升品牌形象，增强市场竞争力。

8.客户关系管理：适用于企业加强客户关系管理，提高客户忠诚度，维护长期合作关系。

9.项目评估与验收：适用于项目完成后，对项目成果进行评估和验收，确保项目满足客户预期。

10.内部管理改进：适用于企业内部管理，通过客户满意度调查来发现管理漏洞，提升工作效率和质量。

所需附件列表：

1.合同签订双方的身份证明文件，如营业执照副本、法人代表身份证明等。

2.合同签订双方的授权委托书，如授权代理人身份证明等。

3.调查问卷设计文件，包括问卷内容、问题和答案选项。

4.调查实施计划，包括调查时间表、调查方法、样本选择等。

5.调查数据收集和分析工具，如电子问卷、数据分析软件等。

6.调查报告草稿，包括调查结果概述、详细数据分析和改进建议。

7.调查费用预算和支付计划。

8.保密协议，明确双方在调查过程中对信息保密的承诺。

9.合同变更或解除的书面文件，如变更协议、解除协议等。

10.争议解决过程中的相关文件，如协商记录、仲裁裁决书等。

11.合同履行过程中的其他相关文件，如会议纪要、邮件往来等。

12.与合同相关的其他法律法规文件，如物流行业相关法规、个人信息保护法等。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

-甲方代表签字：在合同“甲方代表签字”栏内签字。

-甲方盖章：在合同“甲方盖章”栏内加盖公章或合同专用章。

-签字盖章日期：甲方代表签字及盖章日期应与合同签