营销策划 -工银私人银行互联网运营方案

2-策略推导3-版块规划ContentsContents5-日常版块运营6-调研创意7-论坛活动我们的用户是哪些人？40岁+40岁+多处高价值不动产拥有大笔可投资金他们的财富来源——创投资实现了财富的积累来自《中国企业家生活调查》中显示一个企业家6.51天来自《中国企业家生活调查》中显示一周约66H的工作时间里会议和谈判桌会议和谈判桌企业家面临的最大压力49.15%44.07%企业家面临压力时，他们选择排解的方式读书体育锻炼旅行读书体育锻炼23.3%当他们心情不佳，他们会选择找谁倾诉默默承受朋友默默承受文玩收藏、极限运动、出国旅游、养生之道等等……平台核心策略精·质的生活圈核心客户潜力客户基于用户分析，寻找群体中共性的需求与特征，微信的运营需迎合人群属性，进一步加深平台在用户群体中的广度和热度。版块规划功能开发模式账户服务为主平安私人银行产品、活动点评、旅行健康、学院传承、权益信息服务为主招商银行信用卡优惠·游戏功能开发模式应用服务为主预定（销售）我的（售后）功能开发模式应用服务为主备受用户欢迎的微信公众号为用户带来信息为用户提供便利成为高频使用的理由建设上的必要条件开发周期短如：民生、私人银行开发周期长如：招行信用卡、南航工银私人银行提供信息享受服务平台为用户提供价值++平台目标：塑造一种性格像阿里一样的像阿里一样的注重用户体验平台目标：形成一套印象词平台定位融e联工银私人银行微信号订阅号外挂H5订阅号外挂H5技术跳转活动发起平台信息普及活动发起平台信息普及深度解析预e.g.《其实索罗斯比巴正e.g.《索罗斯的十条告菲特投资能力更强》篇投资哲学》打造精品栏目《私银财富月报》发布渠道：订阅号“尊享版”独家评析发布渠道：服务号平台与用户：关键字回复体系通过微信后台关键字自动回复功能与用户形成互动1【投资】十大经典投资理论【留学】TOP50名校入学条件2吗？关注本公众号回复【财3用户与用户：同好群组运营服务号：借助工商银行背书和实名认证建立专业高价值的财富、资源群订阅号：通过内容推送和活动引导圈层组织爱好和活动群组财富群资源群爱好群活动群价值创造品质生活和用户交朋友：拟人化运营设计虚拟客服形象：小管家赋予拟人化性格：热情、善良、钻研/较真系统化运用：后台互动回复文章内评论开通私人微信号，进入群组维护朋友圈日常推送版块设定一代私享平台内容设定版块设定针对富一代特定人群，提供深度、专业、相对严肃的内容服务号每周书单服务号每周书单体育运动创投前沿宏观分析政策解读产品查询在线客服版块设定代&二代开放平台内容设定作为开放平台，以轻松、共通、较低门槛的内容吸引用户订阅号订阅号运动健身创投项目推荐往期回顾经典投资理论测测你的财商Campaign”学习型高端圈子话题工行私人银行微信Campaign体系高端圈子话题学习型全国最大的管理咨询公司：和君咨询高端圈子全国最大的管理咨询公司：和君咨询工银VIP总裁班全国最精英的企业家：工银私人银行客户合作方式成高端圈子运营方式全龄名校直通车活动运营运营方式小精英国际夏令营活动运营借势运营方式一起去里约活动运营话题运营方式给我一双翅膀活动运营以圈层包装、财经信息推送为主，进行常规传播以贴靠热点、创意活动体验为辅，打造节日营销故事化传播跨境故事跨境故事些境外特权进行统一的故事探险故事养生故事家族故事财富故事探险故事养生故事家族故事4215342153群面临的多数群面临的多数健康问题进行诊断与解决家族邀请的分享信息，以体现平台的高端的挑战精神，运用人物特写的方式传播对各种财富管理方式进行包装故事化传播示例1——财富故事手段：以典型人物为蓝本的系列化财富管理故事打造故事化传播示例2——跨境故事手段：以事件\话题\海报为基础的跨境故事打造故事化传播示例3——养生故事养生之道关注新富阶层的健康话题目的话题目的话题方向话题方向活动传播活动传播普及化21213传的工银私人银行的理念，进行品牌的微信平台传播，提升私行认知与认同方式，提出国内私行的借鉴及本土化管理优势，加深工银私行的好感度掌控权、家族企业的持续经营和财富的分配方式是两代人共同关心的问题。普及化传播示例1——私行与财富传承话题示意“超级富豪如何破解富不过三代：财富传承超越金钱”话题方向结合富豪案例普及财富传承的重要性活动传播普及化传播示例2——工银私行的“海外+国内”优势结合海外的经验外加本地的财富管理服务话题示意话题示意“境内家族信托服务--国内私人银行客户选择的趋势之一”话题方向话题方向活动传播活动传播231231大事件进行搭车传播，提升官方微信的温度，加强用户更具互联网化与趣味化，为官微带来更多的关注与传播注并产生话题，提升微信的形象化传播示例1——股市动荡，移步私行（热门话题）话题目的话题目的传播形式传播形式传播话题传播话题形象化传播示例2——70周年大阅兵（热点事件）台上有多少是我行客户话题目的话题目的传播形式传播形式传播话题传播话题微信运营工作机制l图片设计要求l内容规划要求l发布时间要求l内容管理标准l内容审核机制l日常沟通机制l工作汇报机制u图片设计要求——u内容规划要求——u发布时间要求——为为16:00-17:30微信发布u内容管理标准——为保持原创内容“新鲜度”，可以“周采风”原创类内容1、优秀的创意，永远一目了然，不需过多语言描述；2、语言简洁精致，避免口语化文字的使用；3、所有原创类配图，严禁使用具有版权问题的图片；4、所有视频类内容要求高清画质，严禁发布具有版权问题的视频；5、所有文案严禁错字、别字、病句；6、所有行业新闻，在撰写初稿中必须备注新闻来源链接；7、语言调性，活泼亲切，慎用网络用语编写类内容1、不允许不带有任何文字的转发；2、转发文字以专业观点为主，转发语精炼准确u内容审核机制——时间内容提交规划微信内容撰写设计配图提交时间邮件提交人客户审核人员及确认时间迪思团队负责人负责人工银私行团队负责人星期一12:00前16:00前文字版15:00星期四配图版沟通机制双微执行团队工银私行工银私行项目组双微执行团队工银私行特殊或紧急时段沟通2、沟通方式：日常使用邮件、电话、QQ等进行沟通，每月进行一次客户例会，迪思双微运营项目组参与，总结上月工作对下月工作进行部署。工作汇报机制①提前一个周，工银私行明确传播需求，包括希望传播的重点、传播禁忌等，提供必要的材料②迪思根据工银私行需求，进行下周文案传播方向策划，提交工银私行确认③获得确认后，迪思根据规划至少提前两个工作日，以周为单位，本周提交下周文案（每周三提交）④原创类文案：工银私行在两个工作日内确认文案，如需修改，则反馈到迪思，迪思进行修改后重新提交确认⑤编写类文案：迪思提交转发编写类文案话题方向，工银私行确认，迪思进行二次编辑，不再提交确认，直接发布⑥以周为单位提交发布报告，月度提交月度报告互动活动类①至少提前一个月，工银私行明确活动需求、周期及预算②迪思根据需求进行活动创意及方案提报③工银私行进行反馈，迪思根据工银私行意见进行修改再次提报直至最终确认④根据确认的方案，签订合同，迪思执行，工银私行提供必要协助为什么大家都对传统的80%的原因与己无关——不感兴趣问题不连贯——不想继续文字太枯燥——不愿参与职场身心健康：测试一下你的心理疲劳程度通过舞会测试，了解你是否是个有魅力的人职场中，是什么阻碍了你的前途？解答个人心中的疑问首先，先请大家想象一下，虽然现在夏天实在热得要命，不过假装此时你正走在鸟语花香清1.此时走在你身边的人是谁呢？会描绘一个场景，有故事你继续往森林深处走去，接着碰到了一片空地。而在空地你走上前去，而房子的门自动打开了，所以你推开你探索完了这房子后从后门出去，外面一片大草皮，而在草皮正中央则是个花园，你会将用户偏好点，融于画面答案中供选择卡萨帝洗衣机我们的调查如何突破传统？与己无关——测试形式让答案与自己有关，增加参与动力将要调查的问题，串成一个可以选择的人生旅程故事文字太枯燥——图画形式可选择企业家们偏爱的水墨画风格《你会是下一个巴菲特吗？》《如果给你800万，你会如何投资？》n列出一系列投资计划，以投资偏好点作为选项，让参与者在线n他们选择的答案即可判断为投资偏好。季度财富论坛权威金融专家分析季度财经走势以及宏观经济发展趋势权威金融专家分析季度财经走势以及宏观经济发展趋势热点经济、金融、财经话题的讨论线上平台打造出“私”的服务体验平台互动线下平台打造出“人”的服务体验消息墙全程持续滚动实时更新用户消息参与用户在微信端发布自己想说的话大转盘摇一摇场内外参与活动参与用户在微信端发布自己想说的话大转盘摇一摇嘉宾展示嘉宾展示场的金融专家热点投票根据场内外用户提问进行整合并投票选出热点问题由专家着重解读抽奖活跃现场气氛并通过此三种形式参与活跃现场气氛并通过此三种形式参与用户