电子商务概论及案例分析课件

第7章电子商务物流及供应链管理电子商务概论及案例分析人民邮电出版社目录Contents电子商务与物流概述电子商务环境下的物流配送智慧物流与供应链管理7.27.17.3案例分析——京东物流7.4实践训练7.57.1.1物流概述3人类社会开始经济活动的初期就已经存在物质实体的物理运动，这就是物流的雏形。然而，人们对物流形成系统的认识与研究大概是在20世纪30年代。物流概论起源于美国，原意为“实物分配”或“货物配送”，后经日本引入并加以研究和不断创新。随着人们对物流实践的深化和理论的不断研究，物流出现了不同层面和角度的概念，主要包括以下4种解释。（1）物流是指为了满足消费者的需求，以最低的成本，通过运输、保管和配送等方式，实现物品（包括原材料、半成品、产成品、服务或信息）由产地到消费地的计划、实施和管理的全过程。它主要包括物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送及相关的物流信息等环节。（2）物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收和信息处理等基本功能实现有机结合。（3）“物”和“流”的组合即为物流，即物品从供应地向接收地的实体运动。（4）现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输和销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。7.1.2电子商务与物流4据中国物流与采购联合会和中国物流信息中心统计：2020年全国社会物流总额为300.1万亿元，按可比价格计算，同比增长3.5%。2020年物流业总收入为10.5万亿元，同比增长2.2%，物流业总收入保持增长，全年社会物流总需求保持平稳增长。2020年全国快递业务量为833.6亿件，同比增长31.2%，全年业务增量近200亿件，增速和增量均创历史新高。快递公司日均快件处理量超2.3亿件，同比增长35.3%；最高日处理量达6.8亿件，同比增长25.9%。我国快递业务量首次突破800亿件，电商是主力，有数据显示，仅“双十一”当天，电子商务平台生产的包裹量就达到了快递全年业务量的近1/20。物流作为电子商务的重要环节，在电子商务发展之初曾因其跟不上电子商务的发展速度，使电子商务所具有的优势难以得到有效发挥。7.1.3电子商务环境下物流的特点5物流网络化物流智能化物流自动化物流柔性化15432物流信息化7.1.4电子商务环境下物流的实现模式6企业自营物流是指从事电子商务的企业拥有全资或控股的物流公司，负责完成本企业的物流配送业务。目前，我国采用自营物流模式的电子商务企业主要有两类。1．企业自营物流资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务企业传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站AB这些企业有足够的资金自建物流体系，以提供比国内第三方物流更优质的物流服务。已经建立起初具规模的营销网络和物流配送体系，在开展电子商务时只需将其加以改进、完善，即可满足电子商务模式下对物流配送的要求。7.1.4电子商务环境下物流的实现模式7营物流有利于企业监控物流运营过程，可以利用企业原有的资源，降低交易成本，提高企业品牌价值，推进消费者关系管理，给消费者带来个性化、优质的物流配送体验。其缺点是企业为了实现对物流的直接组织和管理，需要投入较大的资金，配备相应的物流人员，这就增加了企业的投资负担，同时削弱了企业抵御市场风险的能力。1．企业自营物流投资成本大分散企业主业不利于企业的柔性7.1.4电子商务环境下物流的实现模式8第三方物流又称外协物流或合同物流，是发货人与收货人之外的第三方提供物流服务的企业。第三方物流是相对于自营物流而言的，其前身一般是运输业、仓储业等提供物流及相关服务的企业。2．第三方物流020103第三方物流则根据合同条款规定的要求，提供多功能、全方位的物流服务。提供合同导向的一系列服务建立在现代电子信息技术基础上第三方物流企业共享信息，能够比单独从事物流活动时取得更好的效果。企业之间是联盟关系第三方物流采用现代化信息技术，提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平。7.1.4电子商务环境下物流的实现模式9物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的网络组织。参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋求共同利益；同时，合作企业仍保持各自的独立性。对于电子商务企业而言，建立物流联盟的明显效果就是在物流合作伙伴之间减少了相关交易费用，有效地维持了物流联盟的稳定性，有助于企业建立自身完善的物流服务体系。与自营物流相比，物流联盟的专业化程度更高，但物流的可控性稍弱；较第三方物流来说，消费者关系的管理质量更好，但专业化程度相对降低。3．物流联盟7.1.4电子商务环境下物流的实现模式10众包物流就是基于互联网平台，将原本由企业专职工作人员负责的配送工作转包给企业之外的非专业群体来做。众包物流作为一种新兴的第三方配送模式，源于移动互联网时代下各类O2O行业的兴起与上门服务的流行。众包物流的主要流程：由各类O2O商户发单，经配送员抢单后，将商品送到消费者手中。众包物流模式有利于整合社会上的闲置资源（如快递员多是根据自身情况自愿兼职的人），降低了人力资源成本，缩短了配送时间。4．众包物流目录Contents电子商务与物流概述电子商务环境下的物流配送智慧物流与供应链管理7.27.17.3案例分析——京东物流7.4实践训练7.57.2.1电子商务下的物流配送服务的特点12电子商务环境下的物流配送服务是整个物流产业发展的关键，不仅可以有效地降低企业成本，还能使消费者的需求尽可能地被满足。一般来说，电子商务环境下的物流配送服务具有以下3个特点。不管是向供货商取货，还是向消费者送货的过程中，物流配送服务需要与消费者直接接触。面向消费者物流配送服务可以看作是一种即时服务，提供服务与享受这种服务同时进行。提供服务与消费的同时性物流配送服务涉及供应商、物流配送中心、快递和消费者等不同的对象，容易受到这些因素的影响和制约。复杂性7.2.2电子商务下的物流配送作业流程13要完成一项电子商务活动，需要4个角色：供应商、物流配送中心、快递公司和消费者，其物流作业流程如图所示，其中，实线表示货物实体流动，虚线表示物流信息流动。7.2.3电子商务物流配送中心14电子商务物流配送中心是指从事物流活动的场所或组织。物流配送中心把商流、资金流、信息流、物流融为一体，成为企业之间的中介。一个合格的物流配送中心应该符合以下条件：（1）主要为特定的用户服务。（2）配送功能健全。（3）完善的信息网络。（4）辐射范围小。（5）多品种，小批量。（6）以配送为主，储存为辅。7.2.3电子商务物流配送中心151．按专业程度划分按照物流配送中心的专业程度的不同，物流配送中心可以分为专业物流配送中心、柔性物流配送中心和综合物流配送中心。3.综合物流配送中心2、柔性物流配送中心1、专业物流配送中心7.2.3电子商务物流配送中心162．按运营主体划分按照运营主体的不同，电子商务物流配送中心可以分为4种类型，分别是以生产厂商为主的物流配送中心、以批发商为主的物流配送中心、以零售商为主的物流配送中心和以物流企业为主的物流配送中心。以生产厂商为主的物流配送中心以批发商为主的物流配送中心以零售商为主的物流配送中心以物流企业为主的物流配送中心7.2.3电子商务物流配送中心173．按内部特性进行划分按照内部特性的不同，物流配送中心可以分为储存型物流配送中心、流通型物流配送中心和加工型物流配送中心。内部特性储存型物流配送中心流通型物流配送中心加工物流配送中心目录Contents电子商务与物流概述电子商务环境下的物流配送智慧物流与供应链管理7.27.17.3案例分析——京东物流7.4实践训练7.57.3.1智慧物流与现代供应链的关系19智慧物流的概念源于“智慧的地球”，2008年，IBM首次提出了“智慧的地球”的概念，随后，IBM又提出建立一个面向未来的具有先进、互联和智能三大特征的供应链，通过感应器、RFID标签、制动器、GPS和其他设备及系统生成实时信息的“智慧供应链”概念，紧接着便延伸出了“智慧物流”。2009年12月，中国物流技术协会信息中心、华夏物联网、《物流技术与应用》编辑部联合指出智慧物流是利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中的某些问题的能力，它包含了运输、仓储、配送、包装、装卸货及智能信息的获取、加工和处理等多项基本活动。中国物流与采购联合会将智慧物流定义为：以互联网为依托，在物流领域广泛应用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与设备，通过互联网与物流业的深度融合，实现物流产业智能化，提高物流运作效率和服务水平的新兴业态。1．智慧物流的概念20供应链是围绕核心企业，通过对商流、信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始到制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户所连成的整体功能网链结构。供应链管理就是借助信息技术和电子商务，把整个供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终消费者的全过程。7.3.1智慧物流与现代供应链的关系2．供应链与供应链管理213．现代供应链以智慧物流为支撑现代的供应链呈现“智慧”的特征，更加聚焦于敏捷、柔性、智能。这种变化趋势可以实现供应链的随需而动，传统供应链中相互割裂的商流、信息流和资金流得以被互联网技术重新连接起来。尤其是人工智能、工业机器人和云计算技术的发展，使得该三流（商流、信息流和资金流）可以与物流高效连接。而智能供应链连接了企业的生产系统，可为企业提供智能虚拟仓库和精准物流配送，这样生产企业就能专注于生产制造，大大提高企业整体管理效率。当然，智能化的供应链离不开新物流体系的支持，只有更智能的物流信息化，才能与智慧供应链相适应，因此集合物联网、大数据、云计算和人工智能等技术的智慧物流，具备信息化、数字化、网络化、集成化、智能化、自动化等先进技术的现代物流系统可以为智慧供应链管理提供有力支撑。同时，为了使新物流发挥敏捷、智能、高效的优势，提高配送速度，供应链的协同配合至关重要。7.3.1智慧物流与现代供应链的关系7.3.2智慧物流产业技术221．智慧作业技术仓内技术干线技术最后一公里技术末端技术7.3.2智慧物流产业技术232．智慧数据底盘技术物联网技术大数据技术人工智能技术7.3.3智慧物流现有应用与发展方向241．智慧物流的应用智能仓储智能分仓智能物流配送体系智能物流园区7.3.3智慧物流现有应用与发展方向252．智慧物流的发展方向

智能化一体化柔性化社会化目录Contents电子商务与物流概述电子商务环境下的物流配送7.27.1实践训练7.5案例分析——京东物流7.4智慧物流与供应链管理7.37.4.1京东物流发展概况27京东自营物流始于2007年，其建立了北京、上海、广州仓储基地，面积约3万平方米。2009年年初，京东斥巨资成立自己的物流企业，并分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自己的一级物流中心，随后在沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳这8个城市建立了二级物流中心，这些城市的消费者是京东的消费主力。截至2021年6月30日，京东物流在全国共运营38座“亚洲一号”大型智能仓库，是亚洲范围内B2C行业内建筑规模最大、自动化程度最高的现代化物流中心之一。7.4.2京东仓储体系分类28根据商品属性的不同进行分类可将京东仓储体系分为以下几个类别。1．按商品属性分类百货仓服装仓食品母婴仓3C仓生鲜仓图书音像仓小家电仓大家电仓7.4.2京东仓储体系分类29根据商品大小的不同进行分类，可将京东仓储体系分为中小件仓和大件仓。（1）中小件仓。单一销售商品的外包装最长边小于100厘米，且重量小于30千克的商品，放在中小件仓管理。（2）大件仓。单一销售商品的外包装最长边大于100厘米，或重量大于30千克的商品，放在大件仓管理。2．按商品大小属性分类7.4.3京东物流配送模式30为了满足不同消费者的送货需求，京东提供了不同的配送模式供消费者选择，主要包括以下几种模式。211限时达次日达极速达京准达夜间配京尊达目录Contents电子商务与物流概述电子商务环境下的物流配送7