第十章 社会阶层

第十章社会阶层【学习目标】掌握社会阶层的基本概念，了解其主要特点；了解决定社会阶层的因素有哪些；了解不同社会阶层的消费者行为的主要特点。【能力目标】结合日常实际，能对社会阶层进行正确的分类；根据自身消费体验以及通过对社会的观察，能够分析不同社会阶层的消费行为的主要特点；根据本章节的主要研究内容和框架，进行相关的案例分析；具有运用本章节的主要知识点分析和预测不同社会阶层的消费者行为的能力。

课前思考题

阅读本章引导案例素材，回答下列问题1．卡萨帝两款洗碗机的目标市场是哪种类型的消费者？有何异同？2．此类消费者有怎样的特点？10.1社会阶层概述10.1.1社会阶层的含义社会阶层是个统一体，各社会阶层成员处于特定社会地位。——希夫曼社会阶层是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣、爱好和行为方式。——菲利普·科特勒一个消费者在社会中的地位或社会阶层是由一些复杂的变量所决定的，这些变量包括收入、家庭背景和职业。——所罗门社会阶层是指对社会进行等级划分，即将社会按态度、价值观和生活方式等划分为若干具有独特特征的人口群体。——霍金斯社会阶层是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体，是由包括收入、家庭背景以及职业在内的复杂变量集合所决定的。——江林每一个体都会在社会中占据一定的位置，有的人占据非常显赫的位置，有的人则占据一般或较低的位置。——符国群社会阶层是在社会分群上被认为具有相同社会地位的一群人。——林建煌综上所述，社会阶层是人们因经济状况、家庭背景、教育水平或从事职业的不同而分出的层次差别。10.1.2社会阶层的特点展示一定的社会地位评价指标的多维性层次性对行为具有限定性同质性动态性10.1.3社会阶层的决定因素经济变量职业收入、财富社会互动变量个人声望、成就社会联系和社会化政治变量权力阶层意识流动性10.1.4社会阶层的类别财富、权力和威望是用来评定社会地位的重要指标10.2社会阶层的测量10.2.1单项指数法从某一个特定方面去评价人们的社会地位单项指标教育情况收入水平职业情况10.2.2综合指数法运用多个社会经济变量从不同层面测量消费者的社会地位科尔曼地位指数法科尔曼地位指数法从职业、教育、居住的区域、家庭收入几个方面综合测量消费者所处的社会阶层。表10-4科尔曼—雷茵沃特社会等级结构霍林舍社会地位指数法霍林舍社会地位指数法是从职业和教育两个层面来综合测量社会阶层的一种方法，是用来衡量、反映个人或家庭在某一社区或社会集团内部所处的社会地位。表10-5霍林舍社会地位指数10.3不同社会阶层消费者的行为差异1.3.1不同社会阶层消费者行为差异的体现支出模式消费者行为差异信息接收和处理休闲活动产品选择购物方式品牌忠诚度1.3.2地位符号与社会资本指能够展示个体所处社会阶层的地位的符号。1.地位符号某种消费可能是对一个更一般的需求的反应——也就是说，这种消费补偿某些类型的需求。2.补偿性消费指的是富裕的上层阶级通过对物品的超出实用和生存所必需的浪费性、奢侈性消费，向他人炫耀和展示自己的财力和社会地位，以及这种地位所带来的荣耀、声望和名誉。3.炫耀性消费

课堂案例分析题阅读“金字塔底层的成功”案例素材，回答以下问题：1．金字塔底层用户群体有何特征？2．诚信诺如何应对金字塔底层的消费需求？3．诚信诺在印度市场的成功对我国企业满足消费需求的经营活动有何借鉴意义？

课后实践活动题（任选一题完成）1．花一小时观看某一电视剧片段，记录一下其所出现的人物数量及其职业，根据人物的穿着等外在特征判断其所属的社会阶层。2．卡萨帝是海尔集团旗下的高端品牌。不