国家公务员面试前5大准备

国家公务员面试前5大准备着装举止都有讲究

血试前的职位调研

面试的结果常常令面试者百思不得其解。有的面试者在面试中高谈周论，尽显风流，却名落

孙山。有的面试者在面试中规规矩矩，不显山露水，却金榜题名。可能你觉得后一种表现过于平

稳，然而，稳重却恰恰是此工作岗位最需要的一个素质。所以，在面试前，面试者一定要尽可能

多的获得应聘单位和目标职位的各种信息，以做到在面试中有的放矢。

目标职位的各种信息包括工作的性质、中心职能和职责、对I：作人员的知识素质结构、能力

素质结构、心理素质结构的要求等等。

为了获取真实有效的信息，就必须进行调查研究。面试前对应聘单位和应聘职位进行调查研

究，是获取有用信息的必要的和有效的手段。“没有调杳就没有发言权”，在此同样适用，

例如，面试中有一个重要的评价要素，就是应聘动机。主考官经常会问起这类问题：你对我

们单位了解吗?你对你要应聘的职位了解吗?你为什么要应聘这个职位?假如你被录用后，将如何开

展工作呢?对于这样的问题，问答绝不仅仅是技巧问题。如果你没有进行过调查研究，你的问答很

可能不着边际，你可能自以为回答得很得体很巧妙，而实际上犯了重大的错误。假如你所应聘的

职位本来就要求循规蹈矩、照章办事，你却大谈标新立异、时尚前卫，结果就可想而知了。

此外，对所要应聘的单位和职位调肯研究，会减少你应聘的盲目性，从而减少你被录用之后

产生的心理反差，也有利于今后顺利开展工作和职业生涯的设计和开发。

既然了解应聘单位和应聘职位如此必要，那调查了解要注意把握哪些事宜呢？

调查了解必须坚持两个原则；一是为自己的职业选择、单位选择、职位选择而服务；二是为

面试取得成功而服务。一个人要为自己的前途和命运负责，对像职业选抵、单位选择、职位选择

这样的问题必须高度重视，使你的选择有科学可靠的根据。然而，你的选择应依靠什么呢?你需要

什么样的信息呢？

下面，我们就从如何争取面试成功这个角度，提出一些需要调查了解的具体问题。

第一，要调查研究应聘单位的性质、主要职能、组织结构和规模。第二，要调肯研究应聘单

位的人员结构，如年龄结构、专业结构以及人际关系状况等等。第三，了解应聘职位尽可能多的

信息6如工作的性质、中心任务和责任，所需的知识结构、能力结构以及对兴趣、爱好、个性特

征，技术特长等的专门要求。第四，了解单位主管、你所应聘职位的直接上司以及可能的面试考

官的个人情况，如姓名、教育程度、专业、年龄、出生地、民族、信仰、家庭、兴趣爱好等等。

第五，面试的大约时间、面试场所和环境，面试可能采取的形式等。第六，有关单位的新闻报导,

有关可能出现的面试考官的新情况等。

面试前的形象准备

在面试前，面试者应对自已进行全方位的包装，以求以最佳的形象去面对考官。

㈠发式

男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多。如果使用发胶，需要注意临出发前,

一定要用梳子把固结成结的头发梳开。如果男性面试者想简简单单理个发就行了，那他最好同忆

一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街？如果是，那就应该早几天理发。

女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以,

不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味的头发，会使面试官对你有着本能的排

斥：高挽的头髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女性来评判，这无疑是对你求职的否定:

披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它太随意。

（二）着装

一般而言，面试官评判面试者服装的标准是；协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出

人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性，

服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调的话，就很难

与面试的气氛相一致。面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象。

比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去你的无

数形象中选择与面试相匹配的服装。要相信自己的审美能力和身旁众多“参谋”的审美能力。

（三）面部化妆

面试中，脸部的化妆一定要淡而自然。因为一脸浓妆无异于在向面试官诉说着：“我没有自信,

所以我要掩饰我的本来面目”。

在面试中，尤其拒绝浓妆，因为它使人的脸部不自然，它破坏了人脸上的表情，而一张脸最

生动的地方就在于它细微牛.动感人的情绪表达。不要让面试官必须先努力看透厚厚的化妆，才能

捕捉到你的表情。

面试前最好略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发就已足够。

（四）杜绝饰物

你天性偏爱那些形形色色、金光闪闪的小饰物；或者你听信了种种服饰小册子中赋予各种小

饰物的意义，虽然它们能给你略微增色，但在面试中，最好杜绝它们。

如何做到轻松入场

经过一系列精心的准备，面试这一天终于来临了6

到达面试地点时，如果时间尚早，完全可以散散步，然后在面试开始十五分钟前，到达指定

的供应试者休息和准备的场所。

在面试开始的前卜五分钟，可以参照下面的方法做准备。

第一，找个位子坐下，稍做休息。

第二，再次整理一下仪表。

第三，在心中演练一下面试中自我介绍和可能出现的问题的解答，尹旦尽力想象实际面试中

2

的气氛，以提而自己的兴奋度。

第四，要文明礼貌。

第五，等待时可以与其他面试者交谈。

第六，不要费尽心思地想从面试完的人那里问出什么来。

现在，轮到你上场了，一定要信心十足地步入考场。

面试的心态准备

面试的最佳结果是，面试官全面而准确地了解到了考生的优势所在。这是每•位面试者梦寐

以求的结果。但在面试的特定情景中，多数的面试者，是一半醒，一半醉°经常是面试远未开始,

多数的面试者就已进入这种沉闷的自我混乱状态之中了。原因是多方面的，主耍是由于认知的偏

差、焦虑、恐惧等莫名的情绪引起的。在面试之前，明智的考生就应该试着挖掘自己潜在的力量,

用积极的心态来消除负面心理的影响，满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。

（一）一切忌苛求完美

一个大公司的老板说，他之所以拒绝考虑一个在各方面都合格的面试者，是因为此君在仪表

方面太注重细节。

绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个

目标：绝对的完美主义者也意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分

的不必要的停留。

面试前，完美主义者最愿意干的，是给自己制造出数以千计的心理压力；面试中，完美主义

者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处。然而，却忽略了面试的根本目的——全面而准确地展现

自己的风采。心理学家研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。

所以面试时，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的优点和长处，也不必在面试官严

厉的目光下，怕暴露自己的缺点而动摇信心，成了一个蹩脚的完美主义者。

（二）树立自信心

面试还没有开始，很多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在公务员录用中，面试是最关键

的一环，因而习惯性地无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。

结果，他们不微而败，弃甲投降。

面试前在心理上对各种因素过分夸大，会让他们无法自如地展现自己6一且在心理上接受某

个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是

面试中至关重要的内容。

那么，如何跨越这个心理难关呢？我们来分析一下。

面试官的确握有生杀大权，但是，面试者和面试官之间、面试者和面试者之间，更有一个核

心一面试单位，面试官要为面试单位招录合格的公务员，面试者则希望成为面试单位中的优秀

成员，面试者学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱假想的敌对状态。

3

面试者可以把面试官想象为你的上级，把竞争者设想为你的同事。这时，面试的场景将化为

一种互动的人际情境，面试者就能够在一种轻松的心理状态下从容应对。

我们习惯构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常生活中，常常将自己固定在几种不健康

的人际交往模式中。我们习惯性地说：“我不好——你好，我不行——你行“；或者，我们一贯认

为，，我不好一你也不好，我不行一你也不行“；或者，我们经常以为“我好——你不好,我行——

你不行承认一方，否认另一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。

真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行一你也行，我好一你也好这种心态的

特点是：去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自已保持一种积极、乐观进取的精神状态e

一旦拥有了这种态度，面试者不必劳神费力地去讨好主考官，压制别人，他将能坦然自若地表现

自己的所有优势，他将能理性地绕过自己和主考官有意无意设下的陷阱。

（三）不卑不亢

面试中，最好不要让主考官明显地意识到，你在试图讨好他。原因很简单，不妨设想，现在你

代表着某单位去做面试官，你愿意为自己单位招录一个唯唯诺诺、亳无主见的人吗？面试中，自

卑的人过于敏感，他很容易就想到了“坏了，进入僵局了“，而一旦陷入这种自己设定的社交紧张

状态，他可做的就只有一个，那就是——否定自我，讨好别人，尤其是要讨好有权势的人。

面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要，亦要考

虑自身的需要。自高自大令人讨厌；自轻自贱令人可怜。现在，设想一个自卑的人是你的部下，

你会单独交给他•项任务吗?你会让也追讨公司的债务吗？这就是在面试中，唯唯诺诺的人不被看

重的原因所在一如果面试者代表个人向面试官让步，那么他也会代表单位向其他团体让步。面

试官倾向选择自信的面试者，固然可能是被这样的人吸引，但更主要的则是面试官代表面试单位

信任了他。

（四）面试前，正常的人会有正常的焦虑

公务员面试至关重要，而绝大多数的面试者在这个重大关头出现应急性的焦虑，这是正常的,

也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑，一旦能做到这一点，面试者就会发现，面

试焦虑远非那么可怕。

焦虑主要是生理层面的内容，它要来便来，绝不会因你想摆脱它而消失。焦虑给我们带来了

不快所以，我们希望能够摆脱它。但是，你愈想摆脱它，你也就在它身上加上了越多的注意e一

句话，你越想摆脱焦虑，你就会越焦虑，而你越焦虑，你便越想摆脱它，结果便形成了一个恶性

循环。摆脱这个恶性循环的惟一办法便是自己在心里暗示自己“由它去罢:一旦你不再注意你身

上的焦虑，华虑状态便会自然而然地“要去便去”了。

因此，面试前，包括面试中，面试者要学会接纳自己正常的焦虑，带着正常的焦虑去做自己

该做的事。

最佳面试状态的调整

4

部分面试者由于心理承受能力不足，难以承受即将逼近的面试所造成的心理压力，而陷入过

度的焦虑之中。如果出现这种情况，面试者就需要进行一些心理训练。过度的焦虑可以从二个方

面来诊断：不良的情绪反应，如紧张恐惧、心烦意乱、喜怒无常、无精打采等；

不良的生理反应，如肠胃不适、原因不明的腹泻、多汗、尿频、头痛、失眠等；不良的智力反应,

如记忆力减退、注意力不能集中、思维迟钝、学习效率下降等等。如果出现上述情况，考生可以

尝试以下办法来缓解：

1.积极的自我暗示

在面试前，面试者习惯于叙述一些自身的事情。这些叙述通常是讲给别人听的，然而却无意

中在暗示着自己。血试焦虑者的叙述常常是消极的，他习惯对别人讲“我可能通不过面试”，“我缺

乏应变能力，我恐怕难以对付面试中的应变题”，“我表达能力不够好”等等。这些消极的暗示会破

坏良好的心境，分散注意力，降低面试者的自信，将会把面试者引入胡思乱想之中，致使面试者

无法在面试中发挥自己的正常水平，其面试结果不幸被面试者的消极暗示所言中。相反，假如能

对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，心境悠然，注意力集中，思维敏捷，以致在面试

中积极地表现自我，面试结果也会常常被自己的积极暗示所言中。因此，面试者必须习惯于多给

自己积极的评价，必须学会去积极地自我暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现

实，以空幻美妙的想象来代替现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。

2.利用“系统脱敏法”，消除过度焦虑

所谓的“系统脱敏法”是通过•系列的步骤，逐渐训练个体的心理平衡能力，增强心理适应能

力，从而消除敏感反应，保持身心的平衡状态。

面试焦虑的系统脱敏可以这样让行；第一步，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试

焦虑的情境排序。第二步，运用想致进行“脱敏”训练。首先从能引起你最轻度焦虑的情境开始想

象。尽量逼真地想象当时的各种情景、面试官的表情和自己的内心体验，一旦有身体的紧张反应

或内心的焦虑状态出现，便用言语暗示“沉着”、“冷静”、"停止紧张”，同时进行有规律的深呼吸,

尽量放松肌肉，以减弱自身的紧张状态，直至镇定自若。然后想象第二个情境，依次进行训练，

最后达到想象最紧张的面试情景时，也能够轻松自如。

3.充分的自我认识和对面试过程的详尽了解

面试者既能充分地了解公务员面试的要求、题型、时间、地点、类型等等具体操作过程，做

到心中有数；同时又能正确地评价自己，既相信自己的能力，又实事求是，不好高鹫远，也不自

轻自贱。这样一来，面试前的焦虑自然会减轻。

4.“暴露冲击法”消除过度焦虑

多去面试，多去锻炼，在成功几次或“碰壁”几次后，再面对面试的场景，你就坦然多了。

5.要做好充分的准备

预计到自己临场可能会很紧张，应事先请有关的同事或家人充当主试人，进行模拟面试，找

5

出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。

应反复告诫自己，不要将一次面试的得失看得太重。应该明白，自己紧张，你的竞争对手也

不轻松，也有可能出现差错，甚至可能不如你。同样条件下，谁克服了紧张，谁镇定，谁从容地

回答提问，谁就会取得胜利。

6.面试中不要急着回答问题

主考官问完问题后，应试者可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时，要注意语速不可太

快，太快容易导致思维与表达脱节，快了也易表达不清。而你•旦意识到这些情况，就会更紧张,

结果导致面试难以取得应有的效果B所以切记，面试从头到尾应该做到讲话不急不慢，逻辑严密,

条理清楚。

7,任身体放松

身心相通，当你的身体放松时，你的紧张也就得到了缓解。

(1)散步解忧。有一项研究要求面试者分别用三种不同的步子走路：正常的步伐；摆动双臂昂

首阔步：低头懒散行走。结果发现，前两种姿势能使人心情更加愉快。对此，心理学家分析说，

摆动双臂时，可产生一种机械运动，使因焦虑而紧张的肩膀、颈部和背部肌肉得以放松。

(2)开怀大笑。开怀大笑可令你紧绷的躯体迅速放松，在开心地笑过之后，由于手臂、脚部的

肌肉不再紧张，血压、心跳有所缓和，你会感觉全身如同卸掉了千斤担子，你就会相当轻松。

(3)洗澡化忧。专家指出，理想的洗澡水温为38〜40℃,比人的体温略高，它能增加血液循环,

使人镇定下来。它会使你紧张的肌肉放松，令你睡上个好觉。

8,深呼吸

我们不高兴时，常长吁短叹。其实，长吁短叹就是一种无意的深呼吸，它无意中部分地排解

了焦虑和紧张。面试前，你不妨主动做做深呼吸来缓和紧张情绪。

(1)首先吸气，尽可能地让自己的肺部充满空气，姿势随意。

(2)双手轻轻置于肋骨的下部，缓缓抬头，同时暗示自己“我很放松

(3)吸气要做到缓慢而自然，要用腹部的力量吸气，胸膛不要剧烈起伏。

(4)屏住呼吸，放松全身肌肉，再将空气均匀平缓地呼出。

很多时候，只要•次深呼吸便可让人平静下来。

9.睡一个好觉

面试前，很多人睡不好觉。固然，这与紧张有关，但多数时候，还是因为他们太重视睡觉的

意义了。他们往往喜欢推论；太紧光——睡不好觉——明天精神肯定不好，面试要糟，搞得自己

越来越紧张，以至于只能在极度困顿时才能入睡。以轻松的态度对待睡眠的意义，你便能如平时

一样自然入睡。另外，如下一些窍门可助你入眠：

(1)适当活动。对于整日伏案工作，静坐不动的人来说，入睡前散散步或做做操有助J；睡一个

好觉。

6

(2)尽量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一个具体部位，如脚趾，然后从

此端开始，放松至全身。

(3)喝杯热奶。奶粉的一些成分可有助于唾眠。

(4)进行冥想。躺在床上，想象一些枯燥无味的事情可以帮助睡眠。在英国，人们常常用羊一

只只跳过栅栏这种想象来催眠。

10.调整饮食

德国生理学家沃尔可♦帕顿教授经长期研究后得出结论：香蕉等水果中含有种可让人脑产

生血清基的物质，而血清基有安神和让人愉悦的作用.帕顿教授进一步指出，某些人之所以患躁

狂抑郁症，其中一个原因便是血清基的缺乏。所以，面试前的一餐，注意给自己加点水果。饮食

专家亦指出，在你的菜谱上除常见的肉、鱼和蛋等高蛋白之外，再加上几片粗面粉做成的面包、

马铃薯、丰富的蔬菜和水果等，有助于乐观情绪的产生和保持，

以上几种方法是可通用的。但或许在你以往的经历中，你无意中已形成了自己的调适方法，

那最好不过了。如果用一句话来概括面试前的正常的心理调适状态，那就是：放松，放松，再放

松。

当然，最根本的一点，我们认为，就是面试者能以平常心去面对自己正常的焦虑，能带着正

常的焦虑去坦然面试——这才是对待焦虑的最有效的方法。

北努斗：公务员面试的“三大纪律”和“八项注意”

为了便于说明问题，我先来谈点生活中的小插曲，

一、我是农民的儿子

熟悉我的人都知道，我是那种快人快语的人，我走路速度极快，吃饭更是狼吞虎咽。饭桌上有人

在观摩了我的吃相后调侃我；“一看你的吃相，就知道你是个农民的儿子！”虽然这不符合事实，

但是我总是爽快的接受这种评价，我乐意别人把我当作农民的儿子。私下里还有旁人给我上点眼

药，说某某人是打心眼里看不起我才这样说话。我并不认为被人当作农民的儿子，有低人一等的

感觉。农民对国家的福利和经济改革的贡献，不需要我探讨，那是有权威定论的。我承认我是农

民的儿子，虽然违背了实事求是的原则，但是我觉得我比起那些农村出生、农村长大却看不起农

民的所谓的“象牙塔里的人群”形象要高大的多。

这引出来面试的第一大纪律。

第一大纪律：坦诚

面试过程中，对于自己的学历等相关情况，都要实事求是的坦诚回答，不要搞假、大、空，为了

增光添彩去费尽心机的刻意解释。比如你没有通过英语六级，却极力美化自己，刻意虚构什么“我

外语很好，那次考试我生病了发挥失常”、“我虽然没有通过六级，但是我经常参加学校的外语演

7

讲比赛，我的口语比笔头功夫好”。日以为很高明，回答很有水平，其实在那些老道的阅人无数的

考官眼中，你已经失败了。坦诚是言谈的一门艺术，也是人与人交流思想的基础。要让考官坚定

的认为你就是他们要选择的人选，首先要获取别人对你的信任。在短短十分钟时间内，没有什么

方法比坦诚更能有助于构筑起相互信任的牢固桥梁！

二、大红裤衩高高挂

我属鸡，今年是我的本命年。年初跑到超市买了两个大红的裤衩，据说过本命年的人都需要穿上

大红裤衩，这样就可以交好运，如此深厚的传统，我也不能免俗。每当我换洗内衣时就把裤衩挂

在楼道高高的晾衣架上，远远望去大红大红的非常醒目e有人看见了，说我内衣不应该这样挂出

来，并且还举出一梦筐的理由。我个人认为，内衣也需要透气、杀菌，在阳光下杀菌效果肯定比

放在屋内阴暗角落里好得多。每当我面对陌生人或者到陌生环境中感到局促不安、心思忐忑的时

候，我脑中就浮现出生动的图画；那个大红大红的裤衩在阳光下鲜艳夺目I在风中不停的摇曳……

这就引出来面试的第二大纪律。

第二大纪律：大方

在一个陌生的环境中，在七个甚至更多的考官的众目睽睽之下，谁都可能感觉有点紧张或者说不

安。你只要想想自己走过的路，自己付出的心血，自己的酸甜苦辣，就会明白面试其实也是人生

中极其重要的一课。谈恋爱，发明这个词语的人肯定是个高明的造诃专家，一个"谈''字道出了恋

爱的过程，谁能否认交谈在恋爱中的重要作用呢？面试和谈恋爱的原理都是相似的，都是要获取

别人对自己的认可和欣赏。落落大方，会给别人留下很美好的印象，并且还有助于自己冷静的思

考问题，有条不紊的做出回答。

三、“烧杀掳掠”的别样读法

史书中兵荒马乱的描述，有一个词语反复出现：“烧杀掳掠。说到一支军队好，总是强调“秋亳无

犯”。我总是思考：难道军队纪律好就一定能打胜仗？打了败仗的军队难道纪律就一定不好？后来

揭开我心中谜团的是岳飞的一句话：“文官不爱财，武将不惜死，天下方可以太平！”我才明白军

队纪律的重要，简直可以左右局势的成败。现在我对“烧杀掳掠''的认识是一其实这是人的欲望

在现实世界中的极度泛滥。想象兵荒马乱的年代，象“黑旋风”李逵那样的两把板斧，舞将起来，

排头儿砍将去，肆意滥杀无辜：看见女人，就抱着阿Q的那种心思“我欢喜谁，就是谁“，喜欢谁，

就要把谁拉去做压赛夫人，天天新郎，夜夜新娘……那是多么疯狂的图景啊？回头看来,李自成“杀

一人如杀我父，淫一女如淫我母”的宣言是何等的大得民心，都是情理之中的事情。

这就引出来面试的第三大纪律。

第三大纪律：克制

在整个面试过程中，可能你有很出色的表现，也可能你有很蹩脚的表现，但是这些都不是你所应

当考虑的东西。你不应该为自己的某一个环节的出色表现而沾沾自喜，也不应该为自己的某一个

环节的蹩脚表现而惶惶失措。闲适，恬淡，水波不惊，这才是成功者所应有的心理品质。也不要

8

参与讨论什么“谁有关系”之类的话题，这些东西都是某些人捕风捉影的说辞，要克制自己内心的

某些冲动，把一切欲望的泛滥扼杀在萌芽之中。考试前三五成群，说些不着边际的过头话；想象

自己好不容易进入了面试，胜利的号角似乎在耳边吹响，暴饮暴食，起居无常等等，这些都是内

心浮躁的表现，引用毛主席老人家的话来说就是“小资产阶级的狂热性要从始至终保持克制。

下面谈谈八项注意。

注意1、力求简明扼要，避免夸夸其淡。

夸夸其谈是最让面试考官恼怒的事情，你可以想象•个人坐在那里接连几个钟头反复的听那些纸

上谈兵的空洞无物的大话，心情有多么的枯燥和乏味.明白了这点，你就深深的懂得朱元璋为什

么要喝令手下人狠狠的打茹太素的屁股。

注意2、不要迷信“关系说”，要相信规则的公平。

好多人热衷于谈所谓的“关系硬与不硬”的问题，其实规则的大范围内的公平是客观存在的事实。

谈论这些问题，很无聊，也丝毫无助于你提高面试的应对能力。

注意3、克服思维惯性，把嘴边的话咽回去。

我曾经给别人开玩笑说：抢劫运钞车案是最容易侦破的。一个人犯了案，即使能够作的天衣无缝

从容脱逃，那么他为了维持花天酒地的生活，在以后肯定还会连续作案，依此类推，再高明的手

段，也会暴露出罪犯的思维惯性，乂有越来越多的蛛丝马迹被警方掌握，那么抢劫犯的落网，其

实仅仅是时间早晚的问题了。面试也是这样，依托于思维惯性的“嘴边话'是大多数人回答提问的

源泉。明白了这个道理，你不但在而试中会有不俗的表现，而且还会明白为什么美国佬可以轻而

易举捉住萨达姆却永远捉不住本*拉登！

注意4、对付人际关系之类问题的解决方案一狗撵兔。

不知道大家见过打猎的情景没有，雪地里狗撵兔子很有水平，兔子跑的路线是S形，而狗跑的路线

是直线，所以狗会很快捕捉住兔子。对付人际关系之类问题，不能迂回太多，不要让人觉得你很

圆滑很老成，干脆利索对准问题的症结，开门见III,不谈大道理，只谈切实可行的具体解决方法。

注意5、对付复杂或者新颖前瞻类问题的解决方案一握起拳头打人。

我曾经思考过电子图书和纸质书籍相比较的哲学原理，电子图书的依托条件很多，需要有电脑，

有电源，台式机还需要有电源线，还需要网络的支持，系统的正常运行等。相比之下，纸质书籍

就简单的多，捧在手中随时随地翻阅，甚至蹲厕所都可以看°越新颖越前瞻的问题，依赖的条件

越多，回答此类问题时必须化繁为简，不需要血血俱到，不求全面，但求深刻，只要能针对某个

环节，谈出一点很独到的看法就够了。毛主席所说的“要握起拳头打人“，大概就是这个意思罢。

注意6、提前准备外语笔试、口试、专业科目考试，另有部分部门加入综合业务笔试。

现在的面试早就不是过去的那种面试的概念了，准确的说应该是复试而不是面试。各个部门要求

不尽相同，但大体上都包括有外语笔试、外语口试、专业科目考试，另有部分部门加入综合业务

笔试。外语笔试，难度大体相当于六级水平，综合业务笔试主要是综合知识和公文写作等。参加

9

面试的朋友们要尽快作些准备。

注意7、淡化成败的双面预测，压抑过分强烈的求胜欲望。

过分强烈的求胜欲望其实是一种误区，容易让你把困难或者优势无限放大，让自己失去理智的判

断。成败只在一念之间，这句话对面试者的杀伤力是致命的，其实现实状况要远比这句话所描拿

的意境温和的多。

注意8、怀疑一切。

这是马克思的座右铭，我非常欣赏它的哲理韵味。对于我上面谈的所有方法，你都有理由去怀疑

或者全盘否定，但是有一条：批判的看待一切事物，一定要有自己的评价标准和见解，并且要确

信自己能够从中吸取到什么经验或者教训。

最后北努斗在此预祝参加面试的朋友们心想事成！没有进入面试的朋友们再接再厉！

提前恭祝大家新年快乐！狗年大吉！

以下是访谈实录：

主持人：各位网友大家晚上好，欢迎大家来到新浪嘉宾聊天室。非常高兴今晚上大家再次相

聚，今天非常有幸邀请到公务员面试方面的辅导专家唐天宸老师。本次辅导由新浪教育频道联合

北京华图公务员考试研究中心共同举办。另一位是来自华图的万源泉老师，一起为我们指导国家

公务员面试考试的相关内容。首先请唐老师给我们整体上介绍一下2006年公务员面试的相关内容

以及概况。

唐天宸：很高兴有这样的机会向大家介绍我对于公务员面试的一些个人经验。我会从几个方

面谈一谈与面试有关的情况。第一个部分是与面试有关的一些信息，首先是关于面试的书籍的作

用，现在市面上关于面试的书籍很多，很多考生会挑选特别多，事实上面试过程当中我们并不需

要掌握关于太多的面试形式、面试方式的知识，只要有针对性的选择几本比较优秀的面试书籍，

充分了解面试流程以及面试试题的形式和内容就可以了。

其次就是面试和笔试的关系问题，目前来说多数的公务员考试笔试利面试是起到初次筛选和

二次筛选的作用。也就是说他们的笔试和面试是没有关系的，但是也有公务员考试把笔试成绩和

面试成绩相结合，比如笔试占40%、面试占60%,但是这些情况不是考生能够了解到的，所以我们

可以把这个问题放过去，这不是我们能够影响到的问题。

第三个方面，关于不同职位面试时的不同要求。由于公务员考试的职位非常多，因此不同的

职位要求差别很大，比如英语专业会有可能增加•位英语方面的考官，进行英语的面试口语对话,

比如有的专业性要求比较高的职位可能面试过程中增加一些专业素质题的面试。这要看具体情况

而定。

下面介绍一下考官的评分规则，对考官而言只要保持他自己评分标准的稳定性就可以了，没

10

有必要追求与其他考官在打分数值上的一致性，也不应该经常和其他考官交流意见。一般来说为

了熟悉结构化面试的流程和评分规则，考官可以在第一名应聘者面试结束以后进行一次沟通，但

是仅限于这样一次沟通，之后应聘者的面试之后考官是不需要也不应该进行交流的。

应聘者可以进行用笔记录，用笔记录便于思考，但是不便记的过于详细，这样影响自己的回

答时间。最后关于面试的简历问题，建议应聘者提前准备好简历，简历格式应该简明清晰，不要

夸大事实。但是在考场上考官没有要求不应该递交自己的简历。

第二部分介绍一下面试的形式，有三种：结构化和半结构化：无领导小组讨论：情景模拟。

目前的公务员面试中结构化半结构化面试占绝大多数，我也主要介绍一下结构化半结构化方面的

情况。所谓结构化面试首先是根据对职位的分析，确定血试的测评要素，在每一个测评的纬度上

预先编制好题目并制定评分标准，对面试者进行量化的处理。对于应聘统职位的不同应聘者使

用相同题目、相同提问方式，计分和评价标准，这样才可以保证评价的公平合理，

下面介绍一下面试的流程，面试的过程首先由专业人员确定面试的测评要素和权重。然后针

对我们的测评要素进行命题。关于一般素质与专业素质的测评问题这是用人单位而定的，比如对

专业性要求比较大的职位可能专业素质的权重比较大一些，如果是通用性的职业可能所有题都是

关于综合素质的题。面试程序具体主要是首先由主考官按照导语的要求宣布考试要求，进而考官

提问应聘者回答，然后主考官提问下一个问题，应聘者回答下一个问题。

接着介绍一下关于考官们的工作要求,在面试开始以后主考官是不可以随意变动试题内容的。

其次主考官负责控制面试的节奏和时间把握，必要的时候可以进行提问，其他考官不参与提问，

这是关于结构化而试。

二半结构化面试与结构化面试的区别在于，其他考官在主考官提问完预先设计好的题H以后

也可以适当参与提问，提问问题的数量由面试的总时间决定。还有评分表的使用，对于考官们来

说，不同的面试试题会直接对应不同的测评要素，并旦在考官们使用的面试评分表中有明确对应,

考官参照测评要素列出的评分指标和等级对回答者的情况打出具体的分数。评分表中一般来讲语

言表达和仪表气质这两项没有对应的题目，考官根据应聘者现场的表现进行打分。

再介绍一下关于综合素质方面的分类，首先从测评要素角度进行分析，大体上包括的要素主

要有职位匹配性、综合分析能力、组织能力、沟通协调能力、应变能力、执行力、求职精神、个

性特点、语音表达及仪表气质6比如说综合分析题我举一个例子，有人说现在医学挽救了很多生

命，又起到了保留劣质基因的，因此现在医学救治个体却损害了人类种群，你对此有何看法。这

个题并没有标准答案，只是通过这个题间接的回答，考官判断应聘者的综合分析能力的高低、强

弱。

组织能力也举一个例子，如果你的领导要求你负责组织单位的年终联欢会你会怎么做。这样

的题目也是没有标准答案的，就看应聘者对「组织管理方面的工作是否有经验以及是否具备相关

的能力。

II

再从另一个角度分析一下试题的类型,面试试题可以分为追问过往经历的试题和情景类试题,

考官会问某种情况下你以前是如何处理的，这是追问过往经历的试题。情景类试题是指考官的问

题方式是，现在存在某个问题，你会如何解决。这两种方式的试题都会在面试中出现。

第三个方面，我强调一下面试实战的重要性。所谓纸上得来终觉浅，觉知其事需躬行。我相

信多数应聘者在参加面试之前都会看不少面试方面的书籍，也许会在网上查看相关的信息，但是

再怎么看这样的做法仍然是一种纸面上的认识和了解。我建议应聘者尽量去寻找一些机会，比如

说参加•些模拟面试或者说参加些其他的非公务员的面试，在公务员面试前参加•些其他的面

试，这样做有两方面的作用，一方面有助于应聘者比较好的调整自己的心态，另一方面也可以积

累自己的血试经验。

第四个部分我讲讲关于第印致的问题。首先谈谈外在形象的准备，社会心理学中有一-个概

念叫“首因效应”，应聘者刚刚进入考场的时候考官在自己心目中对这个人就形成了大体的第一印

象，这个第一印象对考官评判应聘者产生影响。所以面试开始前应聘者应该对自己的外在形象进

行适当的包装，以求的以最佳形象面对考官。这主要包括几个方面首先是发型，发型的准备基本

标准，我认为不应该引起考官过多的注意，这样结果可能导致考官认为这个人特立独行，是否团

队能力比较弱。其次讲讲服装，•般而言面试考官评判应聘者服装的标准就是看他是否稳重得体,

所以应聘者的服装首先应该做到符合自己的个性，和自己的行为相协调，因此面试者准备的服装

在面试前先着装穿几天，适应一下。其次不应该奇装异服。

最后是面部，关于面部稍微修饰•下，让自己看上去比较健康，精神焕发。再讲讲体态语言

和眼神，应聘者固然不应该让考官认为自己自高自大，也不应该因为自己过于重视这个职位导致

应聘时唯唯诺诺没有主见，每个考官都喜欢语言诚恳、不卑不亢的应聘者。有研究表明人际交往

中的信息传达有70S是体态语言表达的，比如坐姿、眼神，不同的气质和体态语言是不同的。像多

血质的人体态语言特别卡富，面试的时候我不鼓励应聘者有过多的体态语言，但是应聘者应该提

前了解体态语言的知识，并在面试可以有意识的表现和回避一些体态语言，比如手势运用、面部

的表现和展现等等。比如回答问题不自觉的手放在下巴上，从体态语言角度上这个问题有几种可

能比如在撒谎，比如说不自信、紧张，都是这样的表情反应出来的。考官不一定是面试的专家，

但是每个人对下意识的体态语言都有本能的理解。还有不自觉的转鼻也不是好的体态语言，还有

回答问题的时候打一些肯定的手势对于考官来说也是正常的反应a

下面说说面试环境下的眼神和目光，有的考生面试过程中不太敢拾起头，一般低着头FI答问

题，这是很不好的。建议回答问题中应聘者应该不时的把自己的眼神和目光放在主考官的面部三

角，从两只眼睛到下巴这个部分，不要表现出眼神的游离。同时适当的看一看其他的考官。最后

讲讲关于第一印象的第一道题的回答。我再举一个例子月蕴效应，指考官因为对应聘者某一个方

面印象比较好或者说比较差就会不自觉的认为这个应聘者在其他方面都好或者都差，一好百好，

一丑百丑，这种效应也会对考官评分过程产生影响。所以应聘者在第一例题的回答一定要慎重。

12

面试过程中第一个题目会问什么样的问题，首先这没有绝对的规律，但是总体来说会是我列

的以下这儿个问题，比如说你为什么报考公务员或者请简要介绍你个人情况、学习经历以及应聘

这个职位的优劣势，你认为你适合什么类型的工作，应聘者在面试准备前对这些问题的问答应该

有所思考。

关于第一倒题的回答时间，这个题的回答时间应该试整体回答时间而定。而有时候考官要求

你在三分钟或者五分钟时间内进行回答。这个题目的回答我建议占面试总时间的四分之一到五分

之一。最后讲面试现场的技巧，这是最后•部分，一个就是面试时间的总体把握，很多应聘者在

面试刚开始的时间比较紧张，结果导致对主考官所告诉应聘者的面试总时间没有记住，这样就会

导致不清楚每个题目回答多长时间，所以应聘者一定耍把握清楚自己这场面试的总时间是多长时

间。同时自己计算一下关于这场面试每道题目大概需要多少时间，心里做到有数，比如平均每个

题目4分钟，回答的时候加减2分，就是最长6分，最短2分钟，或长或短都不是好现象，

进而再讲面试角色，很多人回答问题是“我认为应该如何如何处理”，这样的回答对于考官来

讲会认为这个人的回答是他进行推测如何回答，而不是他真的想这样解决某个问题。所以说在回

答问题的时候，回答某个问题你如何解决这样的问题时，最好采取我的处理方式是，我会如何如

何处理这样的回答。

接着讲讲关于难题我们怎么回答。某一个题目如果自己不熟悉，在这种情况不要急于回答问

题，对于没有把握好的问题可以请考官重复一下问题或者自己口头重复问题，并且向主考官确认,

同时适当记忆•下这样为自己争取•些时间，整理思路。同时回答的时候可以避重就轻。最后就

是我们要做到与考官面试互动，面试过程当中要注意观察考官的体态语言、面部表情，一道题目

自己在答题过程中随时判断各位考官尤其是主考官的反应，比如考官不时的点头意味着这个回答

思路是比较赞同的，可以继续回答，同时如果有几位考官对自己的回答不以为然的时候，可以转

变一下思路，以便回环一下，使自己得到更高的分数。

主持人：接下来我们看看网友们的问题。

网友：面试时如何穿着呢？

唐天宸：服装穿着的基本原则是稳重得体、朴素大方，最好是面试前已经穿过的，自己心里

上适应的服装。同时要和自己的发型、自己的性格、气质相适合。

网友：能否推荐比较好的面试书籍呢？

万源泉；目前市面上的书比较多，良莠不齐，所以考生选择书籍的要注意，有的反而起到不

好的效果，就我多年从事公务员辅导面试的经验来看，有两个版本大家可以看一下，我这里只是

做一个推荐，一个是中国职工出版社出版的面试教材，还有京华出版社.出版的面试教材，这两个

版本在目前的教材里面比较而言是最好的，大家可以到书店或者有的同学已经购买借阅一下。

网友：在面试时穿正装是不是最保险的。

唐天宸：我建议穿正装。

13

网友；我报考的是海关的职位，海关的面试也是采用的结构化面试吗？

唐天宸：我们不清楚具体某个职位会采取哪个方式，但是总体来说整体的面试会采取结构化、

半结构化面试。

网友：怎样克服在面试时的紧张心态呢？我这个人在人前不太自信，不太会说话，如何在面

试的时候有好的表现呢？

唐天宸：这是一个个性特点的同题，不是一朝一夕能够克服的，但是我有一些应急的措施可

以作为参考。像我刚才谈到的参加模拟面试，或者说去一些非公务员的企业或者单位去面试，积

累面试经验，这样都有助于改善面试怯场的问题e

网友；我即将要参加面试，有两个问题想问，如果血试时候遇到不会回答或者没有把握的题

目，场而•度很尴尬，如何顺利圆场有什么比较好的办法呢？

唐天宸；面试时碰到比较难以同答的问题时候可以采取一些方式适当拖延一下时间，就如我

刚才所谈到的请求主考官重复一遍问题或者自己重复问题，重复问题以后向主考官确认，同时可

以有半分钟到一分钟左右时间进行思考，不宜时间太长，导致造成冷场，这样拖延时间有助于自

己整理思路，如果能够有思路固然是好，但是如果仍然没有形成思路可以适当的避重就轻，争取

把这个问题圆过去。•定不要回答不出问题，同时还在那儿不说话，这是最糟糕的结果，实在回

答不出的时候可以主动向主考官提出是否可以先进行下一个问题。

网友：我参加面试是经过调剂以后，合并了两个部门职位的考生举行的，我想知道面试过程

中是否会区别对待或者评分中受到影响？

唐天宸；一般来说如果是合并以后的话就不会产生区别。

网友；我来自石家庄，参加海关的面试，我知道面试第一印象很重要，但是作为一个女孩我

身高不足1.6米，还有些胖，这些外在因素会不会影响我的成绩，我如何尽量消除不利影响？

唐天宸：考虑到自己的一些缺陷和不足的确很好，但是不应该自己这些缺陷和不足过度影响

自己的心态。像身高、外形这方面的问题不太能通过某些短期方式来进行解决，但是只要保持自

信的心态，得体的行为，考官不会太在意这些外在现象。

网友：我考的是海关，我的行政基础能力测试得分是54.8,申论61.5,因为比海关要求的最

低分还低，海关要求行政55分，但是海关给了我复试的机会，让我21号复试，复试比例是1,4,

但是复试地非常远，要坐飞机才能前往，为什么海关会给我复试机会呢？我为什么要花这么多钱

参加复试呢？

唐天宸；这种复试不多见，虽然你说的分数不足分数线，但是你仍然进入了前四名，而关于

这个职位在之前的工作方案要求至少按照1：4的比例进行，因此把你补充进面试人员中，这是可

能原因，当然也可能有其他原因，我也不确定。

关于你是否参加面试的问题，这就看你对于这个职位的在意程度，你得到了这样一个机会，

如果你仍然有很多更好的机会进行选择的时候你可以不去。同时，如果侬认为这个职位对你个人

14

的发展比较适合的话，也可以考虑参与。

网友：请问面试的时候有什么禁忌吗？

唐天宸：就我个人了解绝大多数面试是没有这方面的要求的，国内有个别职位曾经发生过这

种情况，但是不是很普遍。

网友：面试时候使用的语言，我参加的是山东潍坊的公务员考试，我也是潍坊人，如果面试官

问潍坊话我用普通话回答吗？

唐天宸：建议用普通话回答，其他考官也有可能听不懂潍坊话，所以还是要用普通话。

网友：我从来没有参加过结构化面试，面试的题目是放在桌子上还是考官亲口说出来。

唐天宸；一般是考官口述，应聘者面前有纸和笔可以做适当的记录。

网友；面试时几位考官的评分是否去舍克最高最低分。

唐天宸；如果五名考官的时候可能不去掉最高和最低，如果是七名考官可能根据测评要素去

掉单项的最高最低，然后算总分。

网友：请问唐老师每个题的回答过程大概时间控制几分钟合适呢？

唐天宸：举一个例子，假如这场面试总时间20分钟，这样的时间要求是主考官面试开始时告

诉应聘者的，比如说20分钟，面试的试题数量为5题，我们可以算出每个题目平均起来应该是4分

钟，对于自己比较熟悉或者说能够叵答比较好的问题，可以适当的增加「2分钟，但是不鼓励回答

时间过长，同样对于自己不熟悉的问题，可以少答,但也不要答的寥寥数语就结束。

网友：如何感觉自己笑的不太生硬呢，是不是参加面试时候•定要面试呢？不笑，表现的稳

重一些行不行。

唐天宸；没有要求应聘者一定要笑，而且应聘者笑而未必一定能够产生好的效果。如果说能

够表现比较自然，回答问题的时候显得稳重大方己经可以获得考官的好感了。

网友：在公务员面试当中对女生的衣着有没有什么样具体的要求呢？如果打扮的比较时尚或

者比较亮丽会不会影响考试成绩呢？

唐天宸：一般来说考官组成人员都是一些领导，他们不是很欣赏过于时尚或者前卫的服装、

发型，考生可以表现的比较青春、有活力，但是不要奇装异服。

网友：一分钟的自我介绍，重点应该介绍一些什么呢？是不是优缺点都要介绍呢？

唐天宸；假如说是一分钟的自我介绍时间的确非常短，首先要大致介绍一下自己个人的经历,

包括学习经历、家庭情况等等方面。但是更重要的是介绍自己的性格特点和能力特点，就是刚才

所说的优势和劣势。如果要求三分初或者五分钟的自我介绍，可以把更多时间放在自己的优势、

劣势以及为什么报考这个职位的回答上。

网友：如果遇到这样的问题该如何回答“领导利用工作时间让你为他办私事，这样的两难问题

面前你如何做抉择:

15

唐天宸；我对这个题目的回答仅仅作为参考，不可以理解为标准答案。领导无论是工作时间

还是非工作时间，要求自己为他办私事，如果这种私事不是原则上的问题，为领导分忧是一件自

己应该做到的事情。当然如果这件私事会影响自己的工作，那应该另当别论。我们可以站在领导

的角度考虑问题，作为领导他所需要处理的工作比我们更繁重、更复杂，如果领导有点私事没有

时间解决，我们帮助领导解决了私事，一方面可以使领导有更多的精力用于工作，另一方面也可

以使领导对自己形成比较好的印象，为什么不去做呢！

网友：面试应该本着真诚的原则实话实说，还是应该防止主考官从答案中看出自己的弱点，

来更巧妙的设计答案？

唐天宸；总体来讲作为考官都是一定职位的领导，他们看人的能力是我们这些年轻的应聘者

不能够相比的。也就是说尝试想骗过考官不是很现实，所以我建议尽量的用自己真实想法回答问

题，不要导致考官对自己形成坏的印象Q

网友：我是第一次参加面试，请问面试成绩是当场公布并录取第一名，还是单位有最终决定

权要谁不要谁，即使是面试成绩第一名的应聘者。

唐天宸：这个不同单位有不同的处理方式，多数情况面试成绩不是立即公布的。比如说有10

名应聘者参加这个职位的面试，第••名应聘者回答完问题以后就可以离开，第十名面试者回答完

问题以后会有人处理总体问题，排出顺序，一般会在前三名中选取谁适合这个职位，不一定非是

第一名不可，也要结合他个人情况决定。

网友：•般情况下面试官是从什么样的职位或者身份的人当中产生的？

唐天宸；包括儿方面人员，首先是这个职位的直接领导可能会参加，以及这个职位更高一级

的领导也会参加，同时有可能会邀请到纪检部门的人参加，还有可能包括测评师以及其他单位的

人参加。

主持人：这些面试官他们在面试之前是得到考评了吗？

唐天宸：首先面试考官在面试前会接受培训，在培训结束，考官在面试现场正式就坐以后，

才会得到面试试题，经过考官对面试试题的梳理以后就可以开始面试，不会很早提前得到面试试

题。

主持人：面试试题是由哪个部门或者哪位出题者编写呢？如何保证考试前没有泄漏呢？

唐天宸：操作上因人而异，如果是单位内部操作一般是组织人事部门进行命题的命制，而且

知道的人不会太多一般两到三人，并有纪检的相关人员参与。如果请中介机构的话，中介机构有

一定的保密原则。

网友：面试时普通话不标准是否影响面试成绩？

唐天宸：如果回答问题时口音过重，考官听不清楚应聘者回答的时候会影响到成绩，如果有

1定的口音则不会产生大的影响。

网友：任何问题的时候是不是都应该分为正反两方面矛盾的来论述，而不是有绝对的好和坏。

16

唐天宸；综合分析题更多倾向于没有一个绝对的好和坏，但是像一些组织管理能力方面的题、

应变方面的题都不是分正反两方面。举一个例子比如领导要求你组织一个联欢会怎么做，这不涉

及到正反两方面。

网友：面试过程中有自我介绍的部分就会讲出姓名等个人资料，如何保证面试中没有人情关

系作怪。

唐天宸；我们不能保证任何一场面试都没有任何人情关系存在。我所知道的是与以往直接录

用人员信笔目前的公务员笔试、面试要有更大的公平性。

网友：我非常担心通过调剂参加面试，这样会不会影响自己面试过程中和其他考生录取时的

公平性。

唐天宸；对考宜要求上是不存在这方面的问题，会要求考官一视同仁，个别考官如果了解到

这个情况，他的心态上如果产生一些变化，那是我们一些个别情况我们无法控制的9

网友：我是一名应届生，我本科成绩曾经出现过不及格的现象，这是否会影响到面试呢？

唐天宸：有的面试考官会在面试前得到应聘者的个人资料或者简历，而有的面试则要求考官

没有这名考生的任何资料，如果没有资料这种情况不会发生，如果有资料是否产生影响则看考官

自己的想法。

网友：刚才你提到一个题目“如何组织一场联欢会或者组织一次活动或者培训“，这个问题如

何回答呢？

唐天宸：建议最好结合应聘的具体职位而定，看看这个职位所在单位是什么性质的单位，这

个单位的文化氛围如何，它的人员组成如何、性别组成如何，以及人员的学历等等然后再进行这

样的回答。

至于如何组织一场联欢会等等是有固定流程的，我们可以到网上找到相关资料或者相关书籍

就可以了解到。

网友：唐老师你好，面试很多题H是没有标准答案的，考官用什么行的判断标准评分呢？

唐天宸：评分表中不同的测评要素对应不同的题目，每个评分要素有关于这个评分要素的解

释以及评判标准。同时通过面试人考前培训，考官对于如何评分应该有一个比较准确的了解。

主持人：我们今天的聊天也接近尾声了，唐老师也回答了很多网友的提问，当然还有很多问

题没有来得及回答，相信各位关心公务员面试的网友，关注新浪网的公务员考试专区，我们会有

非常完整全面的面试辅导资料和每天最新的面试公告公布出来，给大家的面试工作提供帮助。今

天访谈的最后，请二位嘉宾分别给我们的网友再说两句话。

唐天宸：公务员考试既然己经注入到了面试环节，大家就要珍惜这次机会，充分准备，我祝

福各位能够顺利的拿下0己所期望的职位。

万源泉：我祝愿所有的考生都能实现自己的梦想！

主持人：再次感谢两位老师今天在新浪网教育频道嘉宾聊天室的辅导，两位老师一个小时的

17

辅导相信会大家的面试起到非常重要的帮助，谢谢两位嘉宾，再见!

公务员面试专家谭林妃访谈：面试流程全面解析

2006国家公务员考试成绩已公布，上线的朋友已经开始就下一轮的面试做准备。新浪网联合

中华人才培训网邀请到公务员面试辅导专家一谭林妃老师，做客新浪教育嘉宾聊天室，针对公务

员面试问题进行辅导，同时解答大家的问题。以下是聊天实录：

主持人：各位新浪的网友，大家好！非常高兴和大家再次相聚在新浪网教育频道的嘉宾聊天

室，公务员的考试已经出来了，各位考生都已经知道了自己的成绩，一部分幸运的考生可能有机

会加入到下一轮的面试中，针对现在面试的过程，考试办法，包括如何应对都不是很了解这样的

情况，我们今天特别联合到了中华人才培训网邀请到了公务员录用面试遭林妃老师谈一下如何面

试，并且解答大家的问题，首先请谭老师跟大家打声招呼。

谭林妃：各位网友，大家好。

主持人：谭林妃老师是中华人才培训网特约专家，公务员考试辅导专家，多年来一直从事人

才考试方面的研究和实践工作。曾多次参与地方公务员录用面试题目的审核工作和高级管理人员、

高级专业技术人员选拔实体的编制工作。

现在请您对公务员录用面试整体情况作一下介绍。

谭林妃：公务员录用考试分为笔试和面试两个环节，除了人事部统•组织的笔试以外，有的

部委有的司局还要针对有的职位组织专业笔试。一般只有人事部笔试考分前三名最多前五名的考

生才有资格参加面试。考生最后得分一般是笔试和面试成绩的简单相加或者各占一定权重，也有

部委是将人事部笔试作为入门资格考试，不计入录用成绩。公务员录用面试有着严格的考试要求、

考试标准和考试模式，一般采用结构化面试，有规定的也是相对冏定的若干题型，分别重点考察

考生的某一方面的素质和能力，我们通常也叫测评要素；一个题型重点考察一个测评要素，每个

题型下面都有一个或若干备用考题。有的部委由人事司组织各个司局有面试经验的人员按照规定

的题蛰命题，或者组织部委以外的有关专家命题，最后由人事司选择确定。公务员录用面试有规

范的、可以操作的评价标准，有标准的结构化面试评分表。每个考生应在规定的时间内，回答完

成所有题型，按照相同的评分标准得分°考官团队一般由5-9人组成，问答方式主要分为两种类型,

第一种是由主考官提问，其他考官旁听打分，但也可以插话和参与提问；第二种是主考官负责组

织提问，统筹把握面试节奏，但仅做开场白、首次提问和最后总结收尾，其他考官分别负责一个

题型的提问，但是每个考官都对所有问答打分。考官构成也主要分为两种模式，第一种是由报考

部委人事司的领导担任主考官，各个招生司局领导担任考官；或者由报考司局领导担任主考官，

人事司领导利其他司局领导担任考官；第二种是由报考司局主要领导担任主考官，报考司局其他

领导和有关处长担任考官，人事司机关人事处或者有关处室领导也可参与担任考官。有些部委有

18

可能还会邀请部委以外有关测评方面的专家、人事方面的专家担任考官。结构化面试考官一般都

应经过简单培训，至少应当参加考前会议，接受考前提示，保证面试规范得到严格执行，评分标

准得到有效掌握。

结构化面试过程和流程一般是这样的，考生提前15分钟到达面试的地点集合，以抽签的方式

确定面试的顺序，谁先考，谁后考，以确保考试的公平性。考试开始的时候有引导员，带领考生

进入考场，并通知下一个考生做准备。每次面试是一个人。一般来说，5・9位考官面对一位考生,

是由主考官来宣读面试的指导语，主持面试提问，根据应试者的情况，其他的考官也可以适度的

提问。各位考官独立地在结构化面试的评分表上按不同的评分要素给考生打分，这个结构化面试

的评分表上可能会有逻辑思维、综合分析、言语表达、情绪控制、个人影响力、团队意识等等这

些要素，但是面试第•道题•般是导入题，如个人简介。每个测评要素里面有评分的要点，比如

言语表达能力的评分要点；口齿清晰、流畅，内容有条理，具有一定的说服力，用词准确、恰当,

有分寸。每一个要素是给一个权重，比如逻辑思维20分，言语表达20分，一般来说是按百分制，

满分是100分。

一般来说，每一个考生应回答5-7个问题，时间是30分钟左右。面试结束的时候，主考官会宣

布考生退席，由工作人员把每位考官手里的评分表收上来，交给统计员，统计员会在监督员的监

督之下统计面试的成绩。面试成绩的统计有好儿种方法，比较常用的是优操计分的方法，每一个

要素去掉一个最高分，去掉一个最低分，进行成绩的加权。还有一种可能是根据面试考官的结构

来计分，比如报考司局领导占多大比重，人事司的领导占多大比重，专家占多大比重，用这种加

权的方法做，把这个成绩统计出来，最后得到考生的面试成绩。

设计面试题FI,一般先是设计测评要素，比如某部委要招一个或者一类岗位的人，先对这个

或者这类岗位进行分析，也就是说要分析胜任这个或者这类岗位工作的人，一般需要具备哪些能

力要素和个性上的特点。然后根据每一个要素再设计题目。一般题目有这么儿种，一种是背景性

问题，你认为自己应聘这种职位，你有哪种优势和劣势。像这种问题的回答，应该在比较短的时

间内尽可能多地展示自己的优势，尽可能把自己的优势和特点表达出来，而你的优势正是这个岗

位所需要的。一种是知识性问题，甚至是专业知识问题，是针对这个岗位的专业性而设计的，比

如网络的调试工作，应该怎样进行。还有♦种是智能性问题，重点考察逻辑思维或者综合分析能

力，比如对于某个社会热点问题的分析，“应试教育”和“素质教育”有哪些区别，或者对于你报考

行业的某个热点问题进行分析。对于这类问题的回答要深刻周到，不可片血，也不可能三言两语

就回答完了，可以把放开一点回答，显示自己的分析能力。还有意愿性问题，比如从你的简历来

看，你可能选择很多的职业，你为什么要选择国家机关和这个部门呢？这种问题只需要抱着积极

进取的态度实事求是的回答就可以了。还有情景性问题，给你一个情景，让你说你会怎么做这项

工作，比如让你组织一个青年人的“沙龙”，你会分为哪几步从哪几个方面怎么做，圆满完成这项

任务；或者给出一个两难问题，问你怎样妥善处理。这种问题考生应该了解自己的角色，把自己

19

放到这种情景中去，提供全面的、妥善的对策。还有一种是行为性同题，他会问你在过去的学习

和生活中，你最引以自豪的是什么，考生要以实事求是的态度，如实回答自己以前经历过的事件,

既不要夸大也要编造，因为考官很有可能追问。还有压力性问题，这种问题主要是考察你的情绪

控制能力的，比如向你通过上述问题的回答，我觉得你的面试表现可能不太理想，你怎样看待我

对你这样的评价。这种题目考生要有快速反应的能力，情绪要稳定，心态要平和，有时会有很剌

激性的提问，比如你报考这个部委，但是我们知道你在学校有什么不良的行为。这种题目本意是

考你的稳定性，你的情绪管理能力。

以上这些是我跟考生介绍的公务员录用面试流程.

网友；面试的时间是30分钟，还是20分钟？

谭林妃；-•般是30分钟左右，5-7道题。根据考生数量多少有所不同，

网友；什么时候能够得到自己是否面试的通知，通知的方式是什么样的？

谭林妃：每个部委的情况不一样，有的是在网上公布，有的是用电话或者其他的方式通知你,

你应当注意这方面的消息。总之是要与报考单位人事部门保持畅通的联系渠道，被动等候或者适

时咨询。

主持人：我也可以跟广大网友提个醒，公务员录用面试在新浪教育公务员专区每天都会挂出

公务员最新的各方面的公告，请大家经常关心新浪公务员频道，就会知道最新的消息。接下来看

其他网友问的问题。

网友：现在分数线我们知道了，是105分和115分，大家心里还是没底，有人说130分是不是很

稳呢？

惮林妃；要看报考这个职位的考生的整体水平，比如1;3或者是1；5的比例，过了分数线，

再按这个比例面试，一般是只有前三名最多前五名才能参加面试。在这个范围内每个部委也会根

据白己的情况，做一些适当的调整。

网友：按照往年的经验，最低线按照实际的面试最低线，还有多少距离呢？

谭林妃：有的职位可能差的比较多，有的职位可能差的比较少，个别职位甚至可能没人过线。

这跟职位的考生报考人数和考生的整体水平有关。

网友：面试之前需要自己做•些工作吗？需要联系吗？

谭林妃：应该有一些面试前的掂备，我觉得应该包括这儿个方而：第一，岗位信息和岗位分

析方面的准备。比如你报考的这个部委，和你报考这个岗位的情况你肯定要有所了解，刚才已经

讲了，不同的囱位需要具备不同素质和能力的人，你应当根据这些情况做一些针对性的准备工作

第二，心理上的准备。你自己的优势和劣势，你要比较清楚。情绪方面要比较自信，做好情绪

方面的调节。

另外你也可以做一些换位思考，站在考官的心理上考虑问题，了解考官的心理。

网友：今年的面试方式会不会跟往年有所改变？

20

谭林妃；一般来说，公务员录用面试采用结构化面试会比较多，但是也有可能加入一些其他

测评技巧和方法，比如可能会在结构化面试里面加入一些情景式面试题目，融合在一起来测评，

但是结构化面试是主要的面试方法。

主持人：有关着装的问题，请谭老师整体讲讲面试的时候着装的问题？

谭林妃：从侧重点来看，男士是须发，女士是服装。总体的原则应该是显得比较清爽、自然

和大方。比如你面试那一天，应该穿正装，男士应该穿西装、领带。女士提醒一下，不要化浓妆。

因为毕竟面试的是国家机关。总的来说，是落落大方、自然得体、整洁干净。

网友：我是男的，我要参加的是警察职位的报考，着装的时候应该怎样穿着，需要穿西装吗？

谭林妃；穿西装。我觉得警校一类学校的学生穿西装和制服都可以。

网友；我是女生，我也是参加警察面试，应该穿什么？

谭林妃；如果你是警校一类学校的学生，因为行业的特点，穿制服也是可以的9

网友：在公务员录用面试中，除了试卷上的题之外，考官是否可以随意的加一些随机出的问

题呢？

谭林妃：一般结构化面试是不会的，但是也不排除结构化面试和非结构化面试结合在一块，

我们叫半结构化面试，•般不会随意的问问题的，因为题「I都是事先设i-好的。

网友：什么时候才能知道自己入围面试，按照往年的经验，都是国家出了分数线多久，才能

全部的公开？

谭林妃：每个部委人事司安排的不•样，有的就比较早，像外交部，但是有的部委可能还没

出来，可以打电话问和上网查询。

主持人；到今天为止，我们收