如家酒店人事手册

如家酒店人事手册

人事管理手册

Policy&Procedure(HumanResoures)

如家酒店连锁公司

HomeInns&HotelsManagementCo.

如家愿景：

创建中国最著名的住宿业品牌!

如家使命：

用我们的专业知识与精心规划，使我们服务与产品的效益

最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；

让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得

我们的业主能够获得稳固而有竞争力的投资回报；

由此制造我们的“如家”品牌。

指导思想：

一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好

的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供

快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性与一致

性，如家酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导与规范

“如家快捷酒店”直营店与特许经营店的管理与服务。

特别提醒！

本手册内容属如家酒店管理有限公司内部资料,

任何人未经许可不得网印与外传。

目录

一、公司组织架构................................P.4

二、职位说明书.....................................P-6

三、人事管理操作流程..................................P.7

四、人事管理有关表单..................................P.16

一、公司组织架构

服务支持中心组织结构图

服务支持中心

经营中心组织结构图

酒店组织结构图

公司与酒店双揖领导

二、职位说明书

1、酒店总经理

职位编号职位名称店长

所在部门区域级别酒店总经理

上级城市总经理、下属副店长、店长助理、值班经理、

______________________________________人事专员、员工

职责概述：

贯彻执行上级主管领导布置的各项工作，认同如家的价值观与服务理念，全面负责酒店日

常经营与管理工作，负责酒店文化与员工队伍建设，负责与社会职能部门之间的协调与沟通，

执行如家统一的市场宣传策略，负责店内人事工作的监督指导，负责店内公章、各类证照与有

关密码的保管，负责应收帐款的追缴，负责店内治安与消防安全，严格遵守公司规定的保密制

度。

要紧职责：

令全面负责酒店日常经营与管理工作，督导店长助理与值班经理日常工作：

令确保酒店经营与管理指标的完成：

＜负责按如家手册标准做好新店开业工作；

◊负责酒店文化与员工队伍建设，员工满意度合格：

◊负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系，制定与实施店内各部门培训计

划，为如家培养合格管理人才；

◊实施整改总杳与暗访中存在的问题：

◊负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作，同意公司人事调动；

◊负责店内财产使用与保管，确保资产保值；

◊制定店内公正、公平、公开的工资考核方案，利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的：

◊负责与社会职能部门之间的协调与沟通，为酒店制造良好的经营环境；

◊定期分析店内经营与管理状况并向主管上级汇报；

＜执行如家统一的市场策略，赋有宣传如家的使命；

◊处理住店宾客投诉与宾客意见的收集反馈，建立有关案例库达到资源共享；

令确保食品卫生合格，杜绝食物中毒事件的发生：

◊制订酒店经营指标，同意公司下达的年度经营指标：

＜制定店内日常维修计戈I],与保护部一同制定有效的大修理I划；

◊指导与培养实习店长，达到上岗要求：

◊负责店内公章、各类证照、有关密码与万能钥匙的保管，负责各类经营数据的保密：

◊负责应收帐款的追缴；

◊负责店内治安与消防安全：

◊完成上级领导布置的各项工作。

任职资格：

◊认同如家价值观，有很强的服务意识与学习能力，熟知如家经营与管理体系；

◊大专以上学历，5年以上三星级以上酒店前厅、客房部门经理以上管理工作经验；

◊熟悉各地方有关的政策法规；

◊爱岗敬业，注重工作结果：

＜诚信，正值，有亲与力；

令出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；

◊有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各类指令。

2、酒店总经理助理

职位编号职位名称店助

所在部门酒店级别酒店总经理助理

上级酒店总经理下属值班经理、员工

职责概述：

协助店长做好酒店运营工作，具体负责市场开发及保护工作，督导值班经理进行酒店的运

营管理，组织实施酒店岗位培训。

要紧职责：

令配合店长做好酒店的运营管理工作。

令完成公司总部下达的各项经营任务。

◊在公司市场部的指导下，负责市场的开发与客户保护。完成销售任务。

◊负责制定销售计划与客户保护计划并负责实施。

令督导值班经理完成本职工作。

◊负责组织、实施及督导值班经理按如家手册标准进行岗位洛训。

◊按如家手册标准进行酒店现场管理。

今配合店长做好酒店安全工作，督导值班经理进行安全工作的现场管理。

◊负责督导值班经理及工程人员做好工程保护工作。

◊配合店长协调当地政府的行政事务。

令定期分析店内经营与管理状况并向店长汇报。

◊负责督导值班经理确保食品卫生合格，杜绝食物中毒事件的发生。

◊完成上级指派的其它工作。

任职资格：

令认同如家价值观，有很强的服务意识：

今大专以上学历，3年以上皆店销售管理经验:

<性格开朗、乐观、诚信、正直；

◊爱岗敬业，具有较强的学习能力：

。出色的沟通能力与团队合作精神。

3、酒店值班经理

职位编号职位名称值班经理

所在部门酒店级别酒店值班经理

上级店长、店助下属客房主管、餐厅主管、员工

职责概述：

协助店长对宾客服务、质量操纵、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理与服务

工作。包含前台服务员的全部工作内容。

要紧职责：

令协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务；

令检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪表仪容是否达到酒店标准；

<操纵房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房与简要介绍酒店：

<负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示店长：

令主动征询与收集客人意见与建议：

◊根据宾客需求与情况变化，随时做好酒店内人员调配工作：确保对客服务质量。

◊按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作；

。负责夜间审核，对各类凭证进行审核，并与实际房态及电脑•帐目核对，实施电脑夜审过帐;

◊检查餐厅环境与开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力周配、服务质量与食品卫生：

◊加强财产管理与客用品管理，最大限度地减少物品损耗；

◊根据店长的要求与分工，组织实施有关服务规范的日常培川与督导工作；

◊根据业务情况与人员配备，每月汇总审核编排的排班与考勤，并将汇总表上交店长；

◊掌握监控与酒店安全状况动态信息，发生安全与意外事件时，负责保护好现场，组织临时

救护，并立即报告店长；

◊定期对消防器材与安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用：

令完成上级指派的各项工作：

任职资格：

◊中专以上学历，年龄在35岁下列：

◊具有星级酒店前厅服务与管理两年以上工作经历，熟悉客房与餐饮规范流程；

◊工作勤奋，具有良好的沟通与协调能力，电脑操作熟练；

◊普通话标准，品貌端正。

4、酒店客房主管

职位编号职位名称客房主管

所在部门酒店级别酒店客房主管

上级值班经理下属客房领班、客房服务员

职责概述：

负责组织与安排客房与公共区域的清扫工作，督导、培训与考核卜属员工按标准与流程实

施清扫与服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的

管理，协助工程人员完成客房与公共区域的维修项目。

要紧职责：

<每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；

令每天认真检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设

施情况良好：

<巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患：

◊发现客房或者公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量：

◊配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求：

今制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生与安排灭虫除害工作；

。负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证及用、消耗操纵得当；

◊做好棉织品的收发、送洗、交接等工作；

◊督导服务员按操作标准实施卫生.工作，检查质量，做好服务员在岗培训与新进服务员的岗

位操作培训；

◊负责楼层总钥匙与对讲机收发及保管；

◊负责清洁用品、用剂的发放与I可收工作，指导客房服务员安全使用与稀释；

◊做好每月的培训计划与实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录：

。完成上级指派的其他任务。

任职资格：

令中专以上学历，年龄在35岁下列：

◊爱岗敬业，认真负责：

◊具有较强的服务意识与协调、沟通能力；

◊具有酒店客房服务与管理两年以上工作经历。

5、酒店客房领班

职位编号职位名称客房领班

所在部门酒店级别酒店客房领班

上级客房上管下属客房服务员

职责概述：

同意客房主管分配的工作；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作：满足客人的服务要

求；

要紧职责：

令熟悉当日住店情况与预抵、预离状况；

令检查员工出勤、仪容、仪表与工作情况;

＜认真填写查房表并及时向前台通报房态:

◊统计当日物料使用情况；

令完成上级指派的其他任务。

任职资格：

◊高中以上学历，年龄在30岁下列：

。爱岗敬业，工作勤奋；

。具有良好的服务意识与团队意识；

◊具有酒店客房服务两年以上工作经历。

6、酒店前台服务员

职位编号职位名称前台服务员

所在部门酒店级别前厅人员

上级值班经理下属

职责概述：

为客人提供接待、预订、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、

准备、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的

品牌与公众形象。

要紧职责：

◊为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；

◊及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；

令随时掌握与熟悉房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

◊负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务

令负责办理客人离店结帐手续：

◊向客人介绍、出售家宾卡，并按制度办理家宾会员的入住手续；

◊为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务：

◊正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等

各类信息：

0负责前台内的卫生.保洁工作及设备设施的保护；

◊负责同意酒店设施设备的报修工作，井及时报告工程人员；

◊负责提供客人电话与访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；

今熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；

令做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理：

◊做好客人遗留物品的登记、保管与核对归还工作；

◊负责制作酒店的营业日报：

◊做好交接班工作；

任职资格：

◊高中以上学历，年龄在30岁下列：

◊品貌端正，普通话标准，身高女1.6M以上：男L7M以上：

◊具有良好的服务意识与团队意识：

◊一年以上前台接待工作经验，电脑操作熟练。

7、酒店客房服务员

职位编号职位名称客房服务员

所在部门酒店级别酒店客房服务员

上级客房主管、客房领班下属

职责概述：

按标准要求负责清扫整理客房与楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房与环境，满足

客人的服务需求，负责本区域安全工作。

要紧职责:

◊认真填写每口物品表与做房时间表；

◊按规定要求清洁房间卫生与对客服务；

◊及时向客房主管报告需要维修的设备与项目；

令及时上交客人的遗留物品；

4按规定程序进行房间清洁；

◊注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管：

◊合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量：

◊完成上级指派的其他任务。

任职资格：

◊初中以上学历，年龄在35岁下列；

◊五官端正，身体健康；

◊具有良好的服务意识与团队精神；

＜具有酒店客房保洁工作经历。

8、酒店公共区域服务员

职位编号职位名称客房服务员

所在部门酒店级别酒店公共区域服务员

上级客房主管、客房领班下属

职责概述：

负责酒店公共区域的清洁，为客人提供干净、温馨、安全的环境；满足客人的服务需求。

要紧职责:

◊负责酒店服务区域内的清洁卫生：

◊按工作程序与标准清洁、保养所负责区域的卫生：

<正确使用保管与保养清洁、通讯工具，合理操纵清洁剂的受用：

今做好定期的各项清洁工作与公共区域的计划卫生；

◊按照标准实施酒店绿植的清洁养护与准确摆放；

勺及时，报工程_L需要修理的项目：

0及时上交客人遗失物品；

◊完成上级交派的其他任务。

任职资格：

<初中以上学历，年龄在40岁下列：

◊五官端正，身体健康；

◊具有较强的服务意识与团队精神；

◊具有酒店客房与公共区域保洁工作经历。

9、酒店餐厅主管/领班

职位编号职位名称餐厅主管/领班

所在部门酒店级别酒店餐厅主管/领班

上级值班经理下属餐厅服务员、厨师

职责概述：

协助店长做好对客服务、菜肴质量操纵、人员培训与考核、成木操纵的日常经营管理等方

面实施管理与服务工作。包含餐厅服务员的全部工作内容。

要紧职责:

◊负责酒店餐厅、威望的经营管理工作，确保为宾客提供优质的餐饮服务；

◊协助店长完成酒店的餐饮经营预算，并完成酒店下达的餐次经营指标；

<对餐厅服务人员的日常工作进行监督、指导、定期检查；

令协调餐厅对外服务与厨房的关系，合理调配人力，提供服务效率：

今严格操纵原材料与辅料成木，做好采购与库房管理，合理噪纵餐饮毛利率；

◊严格操纵能源费用、合理安排人员，有效地降低餐饮费用：

◊定期开发菜肴新产品，不断创新，确保质量，满足客人的要求：

◊及时处理好客人的投诉意义，并报告上级主管：

◊做好餐具、用具与设备的财产保管，降低损耗；

◊熟悉餐厅布置、台面布局、菜肴酒水特点特色与服务标准：

◊负责酒店员工餐的供应计划，确保菜肴与服务质量：

令负责制定酒店食品采购计划，抓好食品采购、验收、入库，‘呆管等工作；

◊制定培训计划，定期组织技能培训，不断提高餐厅服务人员的服务技能；

◊加强对安全、消防、食品卫生等有关制度与法规的培训与监督；

◊做好与前台、客房等所有有关岗位人员的协作工作，满足客人的需求；

◊完成上级交派的其他任务；

任职资格：

◊中专以上学历，年龄在35岁下列：

◊普通话标准，品貌端正；

令具有较强的服务意识与良好的协调、沟通能力：

◊具有酒店餐管理工作经历。

10、酒店餐厅服务员

职位编号职位名称餐厅服务员

所在部门酒店级别酒店餐厅服务人员

上级餐厅主管下属

职责概述：

为客人提供餐厅、预订、问询、结帐等服务，在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、

细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努力对立酒店良好的品睥与公众形象。

要紧职责:

◊为客人提供接待、订餐、问询、结帐等服务；

◊按照服务标准做好开餐前的准备工作；

◊熟悉掌握各类酒水饮料的名称、特性及价格；

令熟悉木酒店餐饮的风格及菜肴的品特点与烹饪方法；

今适时向客人推荐各类菜肴与酒水饮料熟悉客人的消费心理：

◊正确使用餐厅的各式器皿并熟悉其清洁、保养方法：

◊负责本岗位卫生工作，保持餐厅的干净、整洁与美观：

◊主动参加酒店的业务知识培训，提高餐饮服务与销售技能：

◊完成上级指派的工作。

任职资格：

令高中以上学历，年龄在30岁下列：

◊普通话标准，形象气质佳：

个具有良好的服务意识与团队意识；

◊一年以上酒店餐饮服务工作经验。

11、酒店厨师

职位编号职位名称厨师

所在部门酒店级别酒店厨师

上级餐厅主管下属厨工

职责概述：

为客人与酒店员工提供美味与健康卫生的菜肴，配合餐厅服务员为客人提供准确高效的服

务，满足客人需求。

要紧职责:

◊按照工作程序与标准做好开餐前的准备工作；

◊按照标准制作优质菜肴，提供及时的菜肴服务，满足客人需求；

◊做好日常的成本操纵，杜绝食品原材料的浪费；

令做好定期成本盘点与毛利结算工作：

令确保厨房的卫生清洁，按规范投放与储存食品与餐具；

◊做好厨房用具、设备、设施的清洁与保护保养：

◊做好酒店员工每日三餐的供应工作，确保质量：

◊做好厨房安全防火工作，时刻检查厨房设备的安全：

◊遵守职业道德，搞好个人卫生与食品卫生，确保食品安全：

任职资格：

◊职高以上学历，年龄35岁下列；

◊身体健康、爱岗敬业，工作勤奋：

◊具有较强的菜品创新意识与协调能力；

令具有三年以上有关工作经历。

12、酒店厨工

职位编号职位名称厨工

所在部门酒店级别酒店厨房助工

上级餐厅主管、厨师下属

职责概述：

按照规范操作，确保厨房环境卫生与干净卫生餐具的供应。

要紧职责:

◊严格按照标准与程序进行洗涤、消毒工作，确保洗涤质量符合餐饮卫生标准：

◊按规定整齐摆放所有的餐具与厨具用品，避免污染：

◊负责洗皿间、员工食堂区域的地面、墙面的环境卫生与员工餐厅餐集整齐摆放;

◊及时清理与打扫威望垃圾桶、杯筐等；

。正确使用与检杳洗皿间设备，发现问题及时上报；

◊时刻注意威望的日常安全，发现问题及时上报；

令完成上极指派的其他任务。

任职资格：

◊初中以上学历，年龄在40岁下列：

◊身体健康，踏实肯干：

◊具有良好的服务意识与团队意识：

令具有一年以上有关工作经历。

13、酒店保安员

职位编号职位名称保安

所在部门酒店级别酒店保安

上级值班经理下属

职责概述：

负责保护酒店的治安秩序，保护住店宾客与酒店的人身与财产安全，为酒店提供安全服务。

要紧职责:

◊按照酒店确定的警卫目标与巡逻路线警戒，重点保护要害部位，保护店堂秩序，阻止有碍

酒店安全与秩序的人员进入酒店：

O敏锐地观察进店客人的动态，劝阻行动怪异、衣冠不整的人进店，同时将发现的情况报告

值班经理：

◊认真完成站岗、值班、巡逻任务：

弋做好进出车辆的登记（每天22:30一一次FI7：00）,严禁出租车乱停乱放，保护车场秩序:

0当班人员要将值班情况与接班人员交接清晰，检查所持械具与通讯等器材有无损坏，并做

好交接班记录；

◊做好车辆停放的登记工作（包含：时间、车主房间号、车牌号、车型）；

◊做好出店员工的验包工作，发现可疑情况及时报告领班；

◊遇有火警或者其它事件，听从领班调动积极协助工作，注意警戒，保护好现场；

◊完成上级指派的其他任务。

任职资格：

今初中以上学历，年龄在18至25岁之间：

今五官端正，身体健康：

◊具有良好的服务意识与团队精神；

◊具有一年有关工作经历。

14、酒店工程维修工

职位编号职位名称工程

所在部门酒店级别酒店工程维修工

上级值班经理、区域工程师下属

职责概述：

全面负责酒店管道系统、供电系统、电气系统及设备的运行、厨房、餐厅、客房设备保护

与检修工作；负责酒店零星的木泥漆工程的日常保护与检修与负责机械类设备及建筑设施的检

修与保护。____________________________________

要紧职责：

◊对设备保修项目进行维修，并对维修的项目做好记录，对暂时无法解决的项目要做好记录;

◊熟悉设备的性能与运行方式与性能，掌握检修保养操作技术；

<严格执行操作规程，安全工作规程与其它制度中的有关规定，确保人身与设备安全；

令搞好设备的保护检修，发现设备问题及时处理，并向上级汇报；

令负责各系统机房的清洁卫生工作，保证各机房符合标准：

O负责工程维修材.料、配件的采购与预算，防止物料用品枳压浪费，做好材料消耗统计报表:

◊熟悉并熟悉停水、停电、电梯困人等事件的处理预案，发生情况立即按方案执行；

今做好工程各系统机房钥匙包管工作：

令按规定巡查设备运行状况，抄录设备运行参数；

◊完成上级指派的其他任务。

任职资格：

<高中以上学历，45岁下列；

令具备高、低压电工本，设备维修操作证，身体健康，贡任心强；

◊五年以上电、气、设备保护、维修工作经验。

15、酒店财务会计

职位编号职位名称财务会计

所在部门酒店级别财务会计

上级店长、公司财务经理下属出纳

职责概述：

完成店内各项财务工作，监督店内各项财务制度的实施，审核出纳各项工作的完成情况，

完成总公司财务部下达的各项任务，枳极配合店长的工作。

要紧职责

◊完成各项对内与对外的财务报表

◊负责各项对外报税及税务协调工作

◊严格按照公司规定的财务制度与审批流程开展日常财务工作

◊对出纳制作的各项报销与付款凭证进行审核，定期检查店内物品的盘点情况，定期进行

现金盘点

◊完成公司下达的其他财务工作，并定期向公司汇报店内财务工作碰到的问题，并提出自

己的建议

◊负责店内及金的调拨与当地银行的联系工作

◊在完成好本职工作的同时，积极配合店长完成店内其他工作

任职资格

◊大专以上学历，三年以上财务工作经历：

◊熟悉财务操作流程，熟悉酒店财务操作：

◊工作认真负责，耐心细致：

今有良好的沟通能力与团队合作意识.

16、酒店出纳（兼文员）

职位编号职位名称出纳

所在部门酒店级别酒店出纳

上级店长、财务会计下属—

职责概述：

完成店内日常的现金报销与银行付款业务，完成店内各项物品的盘点与收、发、存工作，

填制各类报销与付款凭证,与其他酒店各项统计与归档丁作.

要紧职责

令每日核对店内的日审报表，定期核对店内的小商品、家宾卡等

◊定期完成店内物品的盘点与前台现金的抽盘

◊每日负责去银行进行现金解款

令负责店内的报销与付款业务，并填制各类报销与付款凭证

◊负责酒店文档打印、统计汇总、整理归档等酒店文案工作

◊在完成好本职工作的同时，积极配合店长完成店内其他工专

任职资格

>大专以上学历，二年以上财务工作经历：

>熟悉出纳操作流程，从事过人事或者行政工作优先；

>工作认真负责，耐心细致；

>有良好的沟通能力与团队合作意识。

三、人事管理操作流程

招聘流程

•柔道选抒•初试

•公布信总

•筒历收臬

负

有关部门负责人人事专员人事专员店长人事专员

责

人事#员有关部门负黄

人

人

店长

一

有

关•人员需求表•招聘广告•应聘登记表・应聘登记表

•录用通知

表•职位描述・应聘者简历•面试评估表•面试评估表

单

员工入职办理流程

建立员工档案入职培训

步员工报到办理入职手埃

骤交个人资料（当天）•板对个人黄料•爱记花名册（当天）•介绍新员工（当天》

（当天）•员工档案建立（一周•操作甩范培训（当天）

•爰订合同（当天）内）•酒店规幸制皮培训（一

个月内）

员工本人人事专员人事专员人事专员

责

员工本人

人

有关部门

有劳动手册、退工单、身份•员工个人资料・员工花名册•酒店现聿制度

运原件及复印件、学历证•劳动合同文本份•负工梏案：应聘赞汜表・操作规范手册

关2

明原件及复印件、公积金（附照片）、面试评年表、

表

帐号、钟住江《外地员工）、录用通知、身份证学历证

单

牝康廷，两张一寸照片明S,印件、劳动合同、健

废证、劳动手册质者暂住

；#

注：1退休人员提供退休证

2凡是不能提供劳动手班的员二都委提供有关单住交纳保陂的证明

3非3109份证号码的上海户口办理社■保时还须提供户口等复卬件

员工工资发放及审批流程

步T.

制作工资（条月1日）审核工资发放工资（每月10日）

骤

•收集考勤表•店长审核（每月2日访）•制作工资盒片

•肥作工资、奖金•区域人事经理复核、区城总经理申批•办理请款手续

《每月48制•交银行划原

•舲制主节■反核（考■月58灯）•员工答枚

•人事总兑审批（每月6H忖）

•审核后的工*■我传4给人事专员

（每月7H计）

负

责店长、区域人事经理人事专员、

人区域总经理、人事总监店长

有

•工意表・工资表

关•，款单

表

单

员工四金或者综保办理流程

材料准备=汇总上报0四金办理

步

・员工报到时收齐有关材料・汇总报区盛人事及理（每•区域人事拄理汇

骤

月15日前）总楮欠薪酬主管

・汇总办理（每月

25日前）

负

责人事专员人事专员总部薪刎主管

人

。本地尸口员工：劳动手册、原单位❖四金或.者先保明如资•四金城纳人员汇总表（上海地区）

有

退工单、公把公账号、势须合同复料

关印件、个人基本忖况变更及、（首❖四金泉纳人员汇芯表

表次嵌纳的w工棍供身份证JL印件）

单•:•外地户口员工

-有居住证的员工：身份证、居住

证复印件、公枳金账号与个人的

本情况变更表

-有臂住证的员工：身份证复印

件、两张一寸照片、劳城合同复

印件、外劳力信息采集表

员工转正办理流程

步提醒转正（提早2周）员工自评确定

骤

•发放转正评估表•员工填写转正评估表・合格：

富长在转正评估

表上星字；人事专员

将精正资料后人员工

档爰：转正工资核定

・不合格：

办双国职手徒

人事专员员工人事专员人事专员

有关部门上级店长

责

店长

人

有

转正评估表•转正评估表

关

•书面期除合同通如

表

单

员工离职办理流程

离职审批、办理离职统计、上报离职交接

步

•停止四金城的

•书面商服申请（合同店长审枇•哥月15日浒人事*贡上根

骤•关闭邮箱

期内提早一个月,试员工禹原办理禹取名单给区域人事投理

•员工禹职十H内；杵楞集

用期内援早7天）•区垓人事经理汇忠弁于年

转出公司

•部门解除合同申请月20日访道%，总部新水主

管•每月25日浒将返工单刍

劳动于却交人事中员

•人事专员将退工单与分

动手册交员工

负人事寺员店太人事专员总部薪酬主管

员工本人技术部C

责员工去人区域人事及理

人事专员人事令员

人员工本人

有•离职申请表或•离职中请表或者书面解•高职名单•员工档案

亦除・退工单

美

书面解除公用合同通知・劳动手初

表-«■

单

三、人事管理有关表单

人员需求表

（酒店适用）

职位酒店名称/部门

主管姓名/职位希望入职日期申请人数

招聘类型新招聘预算内口招聘方式内部招聘□

预算外口外部招聘□

原职位替换口

合同类别正式员工口兼职口劳务工口其他_____

合同期限________年

职位描述（新岗位适用）：

职位需求（新岗位适用）：

审批：

部门主管：H期：

人事专员：H期：

总经理：日期：

应聘登记表（酒店适用）

填表日期：年月日

姓名性别应聘职位

出生日期民族婚姻状况

照片

血型多高体重

学历毕业院校

籍贯所学专业毕业时间

参加工作时间专业技术职称有何特长

应聘前单位、岗位、职务联系电话

本人现住址（邮编）原收入元/月

电脑技能中初外语语种：高中初期望收入元/月

学习与接受培训经历

年月一年月学校专业证书证明人

本人工作经历

年月一年月地区/公司部门职务证明人

本人就业现状：口失业口在职口退休口内退口其他

本人目前档案所在单位：

家庭要紧成员/紧急联络人

与本人工作单位、部门及职

姓名地址联系电话

关系务

填表说明：假如纸张不够用，可另附纸张填写。如被录用，此表将被存入员工档案。

本人声明：以上填写内容均为本人真实情况，如有虚假信息，愿意同意公司处分。

签字:日期：年月日

面试评估表

（酒店适用）

应聘人员基本情况

姓名：性别：年龄：学历：

政治面貌：专业：应聘部门/岗位：

婚姻状况：个人爱好：

薪金要求：最早可入职日期：

面试记录

用表提示：请面试人员，就适当之方格内划J,无法推断时从略.

评判项目