2025年度家用电器产品售后服务网点建设合作协议

2025年度家用电器产品售后服务网点建设合作协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（服务网点）：______________________________乙方（产品制造商）：______________________________鉴于：1.甲方希望在乙方指定的产品区域内提供优质的家用电器售后服务。2.乙方为提供甲方所需的售后服务支持。双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就2025年度家用电器产品售后服务网点建设事宜达成如下协议：一、合作内容1.甲方负责在乙方指定的产品区域内设立售后服务网点，为乙方产品用户提供售后服务。2.乙方负责为甲方提供所需的售后服务资源，包括但不限于技术培训、备件供应、宣传支持等。3.甲方应按照乙方要求，对售后服务网点进行规范管理，确保服务质量。二、合作期限1.本协议有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。2.合作期满前，双方可协商续签本协议。三、双方权利与义务1.甲方权利与义务：（1）负责售后服务网点的设立、运营和管理。（2）按照乙方要求，提供规范的售后服务。（3）对乙方提供的售后服务资源进行合理利用。（4）在合作期间，不得泄露乙方商业秘密。2.乙方权利与义务：（1）为甲方提供所需的售后服务资源。（2）对甲方提供的售后服务网点进行监督和检查。（3）对甲方在售后服务过程中遇到的困难给予支持。（4）保护甲方合法权益，不得损害甲方声誉。四、收费标准1.甲方按照乙方提供的收费标准，对服务项目进行收费。2.乙方负责制定收费标准，并报相关部门备案。3.收费标准应合理、透明，确保双方利益。五、费用结算1.双方按月结算费用，甲方在每月5日前向乙方提交上月费用结算报告。2.乙方在收到甲方费用结算报告后10个工作日内，支付相应费用。3.因不可抗力等原因导致费用无法正常结算，双方另行协商。六、违约责任1.甲方未按规定设立、运营和管理售后服务网点，造成乙方损失，应承担相应责任。2.乙方未按时提供售后服务资源，影响甲方工作，应承担相应责任。3.双方如因违反本协议造成损失，应承担相应责任。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______________________________乙方（盖章）：______________________________代表人（签字）：______________________________代表人（签字）：______________________________签订日期：______________________________签订地点：______________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、物流配送商、维修配件供应商等。二、第三方介入的目的1.提高售后服务效率和质量。2.降低运营成本。3.扩大服务范围。4.优化资源配置。三、第三方介入的方式1.第三方作为甲方或乙方的合作伙伴，直接参与售后服务网点的建设、运营和管理。2.第三方提供特定服务，如技术支持、维修配件供应、物流配送等。3.第三方作为中介方，协助甲方和乙方达成合作。四、第三方责任限额1.第三方在履行本协议过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由双方另行协商确定。2.第三方在履行本协议过程中，因不可抗力等原因造成的损失，免除其责任。3.第三方责任限额应在合同中明确约定，并在合同签订前取得第三方同意。五、第三方责任划分1.甲方责任：（1）对第三方在履行本协议过程中产生的损失，甲方应承担相应的责任。（2）对第三方在履行本协议过程中违反法律法规的行为，甲方应承担相应的法律责任。2.乙方责任：（1）对第三方在履行本协议过程中产生的损失，乙方应承担相应的责任。（2）对第三方在履行本协议过程中违反法律法规的行为，乙方应承担相应的法律责任。3.第三方责任：（1）第三方在履行本协议过程中，因自身原因造成的损失，由第三方自行承担。（2）第三方在履行本协议过程中，因违反法律法规的行为，由第三方自行承担。六、第三方权利1.第三方有权要求甲方和乙方按照本协议约定，提供必要的支持和服务。2.第三方有权要求甲方和乙方对其在履行本协议过程中产生的合理费用进行结算。3.第三方有权要求甲方和乙方对其在履行本协议过程中产生的合理损失进行赔偿。七、第三方义务1.第三方应按照本协议约定，履行其在售后服务网点建设、运营和管理中的职责。2.第三方应按照本协议约定，提供优质的服务，确保服务质量。3.第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。4.第三方应保守甲方和乙方的商业秘密。八、第三方变更1.第三方变更应提前通知甲方和乙方，并取得双方同意。2.第三方变更后，原协议中的权利义务关系仍由变更后的第三方承担。3.第三方变更后，本协议中的其他条款不变。九、第三方退出1.第三方退出应提前通知甲方和乙方，并取得双方同意。2.第三方退出后，甲方和乙方应按照本协议约定，继续履行其权利义务。3.第三方退出后，原协议中的权利义务关系终止。十、争议解决1.第三方在履行本协议过程中，与甲方或乙方发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______________________________乙方（盖章）：______________________________代表人（签字）：______________________________代表人（签字）：______________________________签订日期：______________________________签订地点：______________________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：售后服务网点建设方案详细要求：详细描述售后服务网点的选址、规模、设施设备、人员配置等。说明：本附件为甲方提供的服务网点建设基础方案，乙方需在收到附件后30日内提出修改意见。2.附件二：售后服务网点管理制度详细要求：包括售后服务网点的工作流程、服务规范、质量管理、安全规范等。说明：本附件为甲方制定的售后服务网点管理制度，乙方需在合作期间遵守。3.附件三：第三方合作协议详细要求：明确第三方在售后服务中的角色、责任、权利、义务等。说明：本附件为甲方与第三方签订的合作协议，需在第三方介入时提供。4.附件四：费用结算清单详细要求：详细列明各项费用的金额、计费依据、支付时间等。说明：本附件为甲方与乙方之间的费用结算依据，需在每月5日前提供。5.附件五：服务质量考核报告详细要求：对售后服务网点的服务质量进行考核，包括服务态度、服务效率、服务满意度等。说明：本附件为甲方对售后服务网点的服务质量考核报告，需在每季度末提供。6.附件六：保密协议详细要求：明确双方在合作过程中对商业秘密的保护义务。说明：本附件为甲方与乙方签订的保密协议，需在合作期间遵守。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按照约定设立、运营和管理售后服务网点。责任认定：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例：甲方未按照约定时间完成售后服务网点的建设，导致乙方损失客户。（2）乙方未按时提供售后服务资源。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方未按照约定时间提供维修配件，导致甲方无法及时维修产品。（3）第三方未按照约定履行职责。责任认定：第三方应承担违约责任，向甲方或乙方支付违约金，并赔偿因此遭受的损失。示例：第三方未按照约定时间提供维修服务，导致甲方或乙方遭受损失。（4）任何一方泄露商业秘密。责任认定：泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失，并承担相应的法律责任。示例：甲方泄露乙方商业秘密，导致乙方遭受损失。2.违约责任认定标准：（1）违约金：按照损失金额的一定比例计算。（2）赔偿：按照实际损失金额计算。（3）法律责任：依据相关法律法规追究违约方的法律责任。甲方（盖章）：___________________________