2025年度木地板售后维修与服务保障合同

2025年度木地板售后维修与服务保障合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：一、合同双方甲方（服务提供方）：_______乙方（服务接受方）：_______二、服务内容1.服务范围：乙方购买的木地板产品在2025年度内出现非人为损坏的售后维修服务。2.服务项目：（1）免费上门检测：甲方在接到乙方报修后，应在24小时内免费上门检测，确认问题。（2）免费维修：经检测确认属于产品本身质量问题，甲方负责免费维修，维修期限不超过3个工作日。（3）更换零部件：如需更换零部件，甲方应提供与原部件相同或更优品质的零部件，并承担更换费用。（4）售后服务咨询：甲方提供724小时售后服务咨询，解答乙方在使用过程中遇到的问题。三、服务期限1.本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.乙方在合同有效期内购买的木地板产品，均享受本合同约定的售后服务。四、服务责任1.甲方应严格按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的售后服务。2.甲方在接到乙方报修后，应及时处理，确保乙方权益。3.甲方在维修过程中，如因自身原因导致乙方财产损失，应承担相应责任。4.乙方在使用过程中，应按照产品说明书正确使用，避免因不当使用导致产品损坏。五、违约责任1.甲方未按时上门检测或维修，应向乙方支付_______元的违约金。2.甲方维修过程中出现质量问题，应承担相应责任，并赔偿乙方损失。3.乙方未按照产品说明书正确使用，导致产品损坏，甲方不承担维修责任。六、争议解决1.双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（服务提供方）：__________________乙方（服务接受方）：__________________签订日期：__________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于维修服务商、检测机构、零部件供应商、中介机构、法律顾问等。二、第三方介入的情形1.甲方在履行本合同过程中，如需借助第三方专业服务，包括但不限于维修、检测、零部件供应等，应提前通知乙方，并取得乙方的同意。2.乙方在履行本合同过程中，如需借助第三方专业服务，包括但不限于维修、检测、零部件供应等，应提前通知甲方，并取得甲方的同意。三、第三方责任限额1.第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致的服务瑕疵或损害，其责任限额由双方另行约定，并在合同附件中明确。2.若第三方责任限额未在合同附件中明确，则第三方对乙方的责任限额最高不超过乙方因第三方服务瑕疵或损害所遭受的直接经济损失。3.甲方和乙方应共同承担第三方责任限额内的赔偿责任，超出部分由第三方自行承担。四、第三方责权利1.第三方应按照本合同约定，履行其服务职责，确保服务质量。2.第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助，包括但不限于提供维修场地、零部件等。3.第三方有权根据本合同约定，收取相应的服务费用。4.第三方在履行本合同过程中，如发现甲方或乙方存在违约行为，有权要求甲方或乙方承担相应的违约责任。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方另行签订的协议约定。2.第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方另行签订的协议约定。3.甲方与乙方之间的权利义务关系，不受第三方介入的影响。4.甲方和乙方应确保第三方在履行本合同过程中，不得损害其合法权益。六、第三方介入的程序1.甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前向对方发出书面通知，说明第三方介入的原因、服务内容、预计费用等。2.双方应在收到通知后_______日内，对第三方介入事宜进行协商，并达成一致意见。3.双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利义务。4.第三方介入后，甲方和乙方应继续履行本合同约定的义务。七、第三方介入的终止1.第三方在履行本合同过程中，如出现严重违约行为，甲方或乙方有权终止其介入。2.第三方介入终止后，甲方和乙方应根据实际情况，协商处理相关事宜。3.第三方介入终止后，甲方和乙方应继续履行本合同约定的义务。八、争议解决1.甲方、乙方和第三方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同附件中关于第三方责任限额的约定，为本合同不可分割的一部分。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（服务提供方）：__________________乙方（服务接受方）：__________________签订日期：__________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：第三方服务协议第三方的名称、地址、联系方式；服务内容、范围和标准；服务费用及支付方式；双方的权利义务；违约责任；争议解决方式。说明：本附件为第三方服务的法律依据，应确保内容完整、准确。2.附件二：维修记录表维修日期、时间；维修人员信息；维修部位、原因、措施；维修结果；客户签字确认。说明：本附件为维修过程的记录，有助于双方对维修情况进行追溯和核实。3.附件三：零部件清单零部件名称、规格、型号；零部件数量；零部件供应商信息；零部件价格。说明：本附件为维修过程中更换零部件的凭证，有助于双方对维修费用进行核算。4.附件四：费用结算单维修项目、数量、单价；费用总额；支付方式；付款日期。说明：本附件为维修费用的结算凭证，有助于双方对维修费用进行核对。5.附件五：客户满意度调查表服务质量评价；服务态度评价；对改进建议。说明：本附件为评估服务质量的重要依据，有助于双方持续改进服务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按时上门检测或维修；（2）甲方维修过程中出现质量问题；（3）乙方未按照产品说明书正确使用，导致产品损坏；（4）第三方未按照合同约定履行服务职责；（5）任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：（1）甲方未按时上门检测或维修，每延误一日，应向乙方支付_______元的违约金；（2）甲方维修过程中出现质量问题，应承担相应责任，并赔偿乙方损失；（3）乙方未按照产品说明书正确使用，导致产品损坏，甲方不承担维修责任；（4）第三方未按照合同约定履行服务职责，应承担相应责任，并赔偿甲方或乙方的损失；（5）任何一方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。3.示例说明：（1）示例一：甲方未按时上门检测，导致乙方产品损坏。甲方应承担维修费用，并赔偿乙