教育培训行业退款承诺书

教育培训行业退款承诺书合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（学员）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.背景与目的本承诺书旨在明确甲方作为教育培训服务提供者，与乙方作为学员之间在退款事宜上的权利和义务。甲方致力于为学员提供高质量的教育培训服务，同时也尊重学员的合理退款需求，以维护双方的合法权益，促进教育培训行业的健康发展。2.定义与解释在本承诺书中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“培训课程”：指甲方为学员提供的各类教育培训课程。“培训费用”：指学员为参加培训课程而向甲方支付的费用。“退款”：指甲方根据本承诺书的规定，将学员已支付的部分或全部培训费用退还给学员的行为。二、退款政策3.退款条件若乙方在培训课程开始前提出退款申请，甲方应无条件退还乙方已支付的全部培训费用。若培训课程进行过程中，因甲方原因导致课程无法继续进行，甲方应按照剩余课程的比例退还乙方相应的培训费用。若乙方因个人原因无法继续参加培训课程，在课程开始后的一定期限内（具体期限由甲方根据课程性质和实际情况确定），乙方可申请退还部分培训费用，退还金额根据剩余课程的比例计算。4.退款金额计算方式若乙方在培训课程开始前申请退款，退款金额为乙方已支付的全部培训费用。若培训课程进行过程中，因甲方原因导致课程无法继续进行，退款金额为乙方已支付的培训费用减去已完成课程的费用。已完成课程的费用按照课程单价乘以已完成的课时数计算。若乙方因个人原因在课程开始后的一定期限内申请退款，退款金额为乙方已支付的培训费用减去已完成课程的费用以及一定比例的违约金。违约金的比例根据乙方申请退款的时间节点确定，具体比例如下：在课程开始后的前[X]%的时间内申请退款，违约金为培训费用的[X]%。在课程开始后的前[X]%[X]%的时间内申请退款，违约金为培训费用的[X]%。在课程开始后的超过[X]%的时间后申请退款，违约金为培训费用的[X]%。三、退款流程5.申请退款的程序乙方如需申请退款，应填写甲方提供的退款申请表，并提交相关证明材料（如缴费凭证、身份证明等）。退款申请表和相关证明材料可以通过以下方式提交给甲方：亲自送至甲方的办公地点。以邮寄的方式寄至甲方的联系地址。通过甲方指定的电子邮箱发送电子版申请表和证明材料。6.审核退款申请甲方收到乙方的退款申请及相关证明材料后，应在一定期限内（具体期限由甲方根据实际情况确定）进行审核。审核内容包括乙方的退款申请是否符合本承诺书的规定，以及相关证明材料是否齐全、真实有效。若甲方需要乙方补充提供相关证明材料，应及时通知乙方，乙方应在收到通知后的一定期限内（具体期限由甲方根据实际情况确定）补充提供。7.退款处理时间甲方审核通过乙方的退款申请后，应在一定期限内（具体期限由甲方根据实际情况确定）将退款金额支付给乙方。退款方式应与乙方支付培训费用的方式相同，若乙方支付培训费用的方式无法实现退款，甲方应与乙方协商确定其他退款方式。四、双方权利与义务8.培训机构的权利与义务甲方有权根据本承诺书的规定审核乙方的退款申请，并决定是否同意退款。甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的退款申请信息和相关证明材料。甲方应按照本承诺书的规定及时处理乙方的退款申请，并将退款金额支付给乙方。甲方应保证培训课程的质量和教学效果，若因甲方原因导致课程无法继续进行或教学效果不佳，甲方应承担相应的责任。甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露乙方的相关信息。9.学员的权利与义务乙方有权根据本承诺书的规定申请退款。乙方应按照本承诺书的规定提交真实、准确、完整的退款申请信息和相关证明材料。乙方应遵守甲方的培训课程安排和管理制度，若因乙方原因导致课程无法正常进行，乙方应承担相应的责任。乙方应尊重甲方的知识产权和教学成果，不得擅自复制、传播甲方的教学资料和课程内容。五、违约责任10.培训机构的违约责任若甲方未按照本承诺书的规定及时处理乙方的退款申请或支付退款金额，每逾期一天，甲方应按照未退款金额的[X]%向乙方支付违约金。若甲方因自身原因导致培训课程无法继续进行，甲方应按照本承诺书的规定退还乙方相应的培训费用，并向乙方支付培训费用的[X]%作为赔偿金。若甲方泄露乙方的个人信息和隐私，甲方应承担相应的法律责任，并向乙方支付一定的精神损害赔偿金。11.学员的违约责任若乙方未按照本承诺书的规定提交真实、准确、完整的退款申请信息和相关证明材料，导致甲方无法及时处理退款申请，乙方应承担相应的责任，甲方有权拒绝乙方的退款申请。若乙方违反甲方的培训课程安排和管理制度，导致课程无法正常进行，乙方应承担相应的责任，甲方有权扣除乙方一定比例的培训费用作为违约金。若乙方擅自复制、传播甲方的教学资料和课程内容，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付一定的赔偿金。六、争议解决12.协商解决若双方在本承诺书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在一方提出协商请求后的一定期限内（具体期限由双方根据实际情况确定）进行，协商地点为甲方的办公地点或双方另行约定的地点。13.仲裁或诉讼若双方通过协商无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。七、其他条款14.通知与送达双方在本承诺书履行过程中需要通知对方的事项，应通过书面形式（包括但不限于邮寄、传真、邮件等）进行通知。通知的送达时间以通知发出后的下列时间为准：通过邮寄方式送达的，以邮件寄出后的第[X]天为准。通过传真方式送达的，以传真发送成功后的第[X]天为准。通过邮件方式送达的，以邮件发送成功后的第[X]天为准。15.合同变更与解除本承诺书的任何变更或解除应经双方书面协商一致，并签订书面协议。若因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本承诺书无法履行或部分无法履行，双方应根据法律法规的规定或不可抗力的影响程度，协商变更或解除本承诺书。16.保密条款双方应对在本承诺书履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本承诺书生效之日起[X]年。17.不可抗力若因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致本承诺书无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。受不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后的一定期限内（具体期限由双方根据实际情况确定）通知对方，并提供相关证明材料。18.法律适用与管辖本承诺书的签订、履行、变更和解除等事宜均适用[具体法律法规]。双方在本承诺书履行过程中发生的争议，应由[具体管辖法院或仲裁机构]管辖。八、附则19.合同生效本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。20.合同份数本承诺