2025年度卷闸门售后服务与客户满意度提升合同

2025年度卷闸门售后服务与客户满意度提升合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________鉴于甲方拥有卷闸门设备，乙方具备卷闸门售后服务及客户满意度提升能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）定期对甲方卷闸门设备进行检查、维护、保养；（2）对甲方卷闸门设备进行故障排除、维修；（3）提供卷闸门设备的技术咨询、培训服务；（4）根据甲方需求，提供卷闸门设备升级、改造方案；（5）对甲方卷闸门设备进行安全性能检测。1.2乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成上述服务内容。二、服务标准（1）服务质量：乙方提供的服务应达到国家标准和行业规范要求；（3）服务效率：乙方应在规定的时间内完成甲方提出的各项服务要求；（4）服务保障：乙方应确保甲方卷闸门设备在服务期间正常运行。三、服务期限3.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。四、服务费用4.1乙方根据甲方卷闸门设备的数量、型号、服务内容等因素，制定服务费用标准。具体费用如下：（1）检查、维护、保养费用：____________________________；（2）故障排除、维修费用：____________________________；（3）技术咨询、培训费用：____________________________；（4）升级、改造费用：____________________________；（5）安全性能检测费用：____________________________。4.2甲方应在服务期限内按照乙方制定的服务费用标准支付服务费用。五、违约责任5.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的_____%。5.2乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求的，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的_____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：_______________________乙方（盖章）：_______________________签订日期：_________________________本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度卷闸门售后服务与客户满意度提升合同第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而介入合同关系中的个人、企业或其他组织。（1）技术服务提供方：为甲方提供技术支持、维修保养等服务的第三方企业或个人；（2）设备供应商：为甲方提供卷闸门设备或零部件的第三方企业；（3）中介方：协助甲乙双方达成协议或提供合同履行的第三方机构或个人；（4）监管机构：根据法律法规或合同约定，对合同履行进行监督的第三方机构。二、第三方责任界定.3第三方在合同履行过程中的责任如下：（1）技术服务提供方：按照甲方要求，提供符合质量标准的技术服务，并对服务结果承担相应的责任；（2）设备供应商：确保所供应的卷闸门设备或零部件符合质量标准，并对因产品质量问题导致的损失承担相应责任；（3）中介方：在合同履行过程中，应遵守诚实信用原则，不得泄露甲方商业秘密，并对因中介方原因导致合同履行受阻承担相应责任；（4）监管机构：根据法律法规或合同约定，对合同履行进行监督，确保合同各方履行合同义务。三、第三方责任限额.4第三方责任限额如下：（1）技术服务提供方：按照合同约定，技术服务提供方对甲方卷闸门设备维修保养过程中产生的直接损失，承担不超过_____%的责任；（2）设备供应商：按照合同约定，设备供应商对因产品质量问题导致的甲方损失，承担不超过_____%的责任；（3）中介方：按照合同约定，中介方对因中介方原因导致合同履行受阻的损失，承担不超过_____%的责任；（4）监管机构：监管机构的责任按照法律法规或合同约定执行。四、第三方介入程序.5第三方介入程序如下：（1）甲方或乙方在合同履行过程中，如需引入第三方，应提前______天书面通知对方，并说明引入第三方的目的、类型及预期效果；（2）对方在收到通知后______天内，有权对第三方介入提出异议，如无异议，则视为同意；（3）第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确各方权利义务。五、第三方与其他各方的权利义务划分.6第三方与其他各方的权利义务划分如下：（1）甲方与乙方：双方应按照本合同约定，履行各自的权利义务，第三方不参与甲乙双方的权利义务划分；（2）甲方与第三方：甲方应按照合同约定，向第三方支付相关费用，第三方应按照约定提供相应服务；（3）乙方与第三方：乙方应按照合同约定，与第三方协调合作，确保合同履行；（4）监管机构与第三方：监管机构对第三方履行职责进行监督，第三方应配合监管机构的监督工作。六、合同变更与解除.7本合同变更或解除时，第三方介入的相关条款也应相应变更或解除。.8合同变更或解除后，第三方应按照变更或解除后的合同约定，继续履行其权利义务。七、争议解决.9双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他.10本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。.11本附加条款作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：.1附件一：卷闸门设备清单详细要求：清单应详细列出甲方所拥有的卷闸门设备型号、数量、安装位置等信息。说明：该清单作为合同附件，用于明确甲方拥有的卷闸门设备范围，以便乙方提供服务。.2附件二：服务费用明细详细要求：明细应详细列出各项服务的费用，包括但不限于检查、维护、保养、维修等。说明：该明细作为合同附件，用于明确甲乙双方在服务费用方面的具体约定。.3附件三：第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方的身份、介入原因、服务内容、费用及责任等内容。说明：该协议作为合同附件，用于明确第三方介入后的权利义务和责任划分。.4附件四：服务记录表详细要求：记录表应详细记录每次服务的时间、地点、服务内容、结果等信息。说明：该记录表作为合同附件，用于跟踪和评估乙方提供的服务质量。.5附件五：客户满意度调查报告详细要求：报告应包括调查时间、调查方式、调查结果及改进措施等内容。说明：该报告作为合同附件，用于评估甲乙双方的服务效果，并提出改进建议。说明二：违约行为及责任认定：.6违约行为一：未按约定提供服务责任认定标准：乙方未按合同约定的时间、标准和服务内容提供服务的，应视为违约。示例说明：乙方未在约定的时间内完成卷闸门设备的维修保养，甲方有权要求乙方承担违约责任。.7违约行为二：服务质量不符合要求责任认定标准：乙方提供的服务质量不符合国家标准、行业规范或合同约定的，应视为违约。示例说明：乙方维修后的卷闸门设备出现质量问题，甲方有权要求乙方免费返修或赔偿损失。.8违约行为三：未按时支付服务费用责任认定标准：甲方未按合同约定的时间、金额支付服务费用的，应视为违约。示例说明：甲方未在约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。.9违约行为四：泄露甲方商业秘密责任认定标准：乙方或第三方在合同履行过程中泄露甲方商业秘密的，应视为违约。示例说明：乙方将甲方商业秘密透露给第三方，甲方有权要求乙方承担违约责任。.10违约行为五：第三方介入过程中发生