2025年度客栈旅游服务质量提升与监控合同

2025年度客栈旅游服务质量提升与监控合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（客栈方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：_________________联系方式：___________________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：_________________联系方式：___________________鉴于甲方经营客栈，为提升客栈旅游服务质量，提高游客满意度，乙方同意为甲方提供服务质量提升与监控服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）客栈服务流程优化；（2）客栈员工培训；（3）客栈设施设备检查与维护；（4）客栈环境卫生检查；（5）客栈安全管理；（6）客栈服务质量监控；（7）客栈客户满意度调查；（8）其他双方约定的服务内容。二、服务期限2.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。三、服务费用3.1乙方服务费用为人民币______元（大写：______元整），分______期支付，具体支付时间及金额如下：（1）第一期：人民币______元，于______年______月______日前支付；（2）第二期：人民币______元，于______年______月______日前支付；（3）第三期：人民币______元，于______年______月______日前支付；（4）第四期：人民币______元，于______年______月______日前支付。四、双方权利义务4.1甲方权利：（1）有权要求乙方按照本合同约定提供服务质量提升与监控服务；（2）有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评价；（3）有权要求乙方对服务质量问题进行整改。4.2甲方义务：（1）按照本合同约定支付乙方服务费用；（2）配合乙方进行服务质量提升与监控工作；（3）对乙方提供的服务提出意见和建议。4.3乙方权利：（1）按照本合同约定收取甲方服务费用；（2）有权要求甲方提供必要的协助和支持；（3）有权对服务质量问题提出整改建议。4.4乙方义务：（1）按照本合同约定提供服务质量提升与监控服务；（2）对服务质量问题进行整改；（3）保守甲方商业秘密。五、违约责任5.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付______%的违约金。5.2乙方未按约定提供服务质量提升与监控服务的，应向甲方支付______%的违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（客栈方）签字：_________________乙方（服务提供方）签字：_________________甲方（客栈方）盖章：_________________乙方（服务提供方）盖章：_________________签订日期：______________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外，为提供专业服务、监督或协助合同履行而介入本合同的任何个人、法人或其他组织。二、第三方介入的条件与程序（1）甲方或乙方提出介入需求；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）甲乙双方同意第三方的介入。2.2第三方介入的程序：（1）甲方或乙方向对方提出介入需求，并说明介入原因及目的；（2）对方同意后，甲方或乙方与第三方签订《第三方服务协议》；（3）甲乙双方与第三方共同制定介入方案，并报对方确认；（4）第三方按照介入方案执行相关任务。三、第三方的责权利3.1第三方的责任：（1）第三方应按照《第三方服务协议》及本合同的约定，履行相关服务职责；（2）第三方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准；（3）第三方在履行服务过程中造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方的权利：（1）第三方有权根据《第三方服务协议》及本合同的约定，收取相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和支持；（3）第三方有权在介入过程中对服务质量进行监督和评价。3.3第三方的义务：（1）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（2）第三方应按照甲乙双方的要求，及时提供相关服务报告；（3）第三方应确保其提供的服务不影响甲乙双方的正常经营。四、第三方的责任限额4.1第三方的责任限额为人民币______元（大写：______元整）。4.2第三方在履行服务过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，其赔偿金额不得超过本合同约定的责任限额。五、第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：（1）甲方应负责提供客栈的基本设施和条件，配合第三方进行服务质量提升与监控工作；（2）第三方应按照《第三方服务协议》及本合同的约定，为甲方提供服务质量提升与监控服务；（3）甲方有权对第三方的服务质量进行监督和评价。5.2第三方与乙方的划分：（1）乙方应按照本合同的约定，支付第三方服务费用；（2）乙方有权要求第三方提供相关服务报告，并对其服务质量进行监督和评价；（3）乙方在第三方介入过程中，应积极配合第三方的工作。六、第三方变更与退出6.1第三方在合同履行期间，如因自身原因需退出合同，应提前______日通知甲乙双方，并书面说明原因。6.2第三方退出合同后，甲乙双方应协商确定新的第三方，或自行履行合同约定的义务。六、违约责任6.1第三方未按约定履行服务职责，造成甲方或乙方损失的，应承担相应的违约责任。6.2甲方或乙方未按约定支付第三方服务费用，应向第三方支付______%的违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同及其附件构成甲乙双方之间的完整协议，任何修改或补充均应以书面形式进行。甲方（客栈方）签字：_________________乙方（服务提供方）签字：_________________甲方（客栈方）盖章：_________________乙方（服务提供方）盖章：_________________签订日期：______________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《第三方服务协议》：详细列明第三方提供的服务内容、费用、期限、责任等。2.《客栈服务流程优化方案》：明确客栈服务流程优化措施和实施计划。3.《客栈员工培训计划》：详细说明员工培训内容、时间、地点、考核方式等。4.《客栈设施设备检查与维护记录》：记录设施设备的检查、维护情况及问题整改措施。5.《客栈环境卫生检查记录》：记录环境卫生检查结果及整改情况。6.《客栈安全管理措施》：详细说明客栈的安全管理制度和应急预案。7.《客栈服务质量监控报告》：定期对客栈服务质量进行监控，并形成报告。8.《客栈客户满意度调查报告》：对客栈客户满意度进行调查，并形成报告。9.《补充协议》：针对本合同未尽事宜，双方另行签订的补充协议。10.《违约金支付凭证》：证明甲方或乙方支付违约金的凭证。说明要求：1.附件应真实、准确、完整地反映合同内容。2.附件应使用规范的格式，并由相关人员签字盖章。3.附件应与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定支付乙方服务费用的；（2）乙方未按约定提供服务质量提升与监控服务的；（3）第三方未按约定履行服务职责的；（4）甲乙双方未按约定履行各自义务的。2.责任认定标准：（1）甲方未按约定支付乙方服务费用的，应向乙方支付______%的违约金；（2）乙方未按约定提供服务质量提升与监控服务的，应向甲方支付______%的违约金；（3）第三方未按约定履行服务职责的，应承担相应的赔偿责任；（4）甲乙双方未按约定履行各自义务的，应承担相应的违约责任。示例说明：1.甲方未在约定的时间内支付乙方第一期服务费用人民币______元，应向乙方支付人民币______元的违约金。2.乙方未按照《客栈服务流程优化方案》的要求进行优化，导致客栈服务质量下降，应向甲方支付人民币______元的违约金。3.第三方在履行服务过程