导游实务(综合)模拟试卷1(题后含答案及解析)

导游实务（综合）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1.单选题2.多选题3.判断题5.简答题单选题1．旅行社的产品是在()的同步进行中完成的。A．生产与消费B．生产与销售C．服务与消费D．销售与消费正确答案：C涉及知识点：综合2．通常被称为“旅游出口”的是经营()。A．国际出境旅游B．国际入境旅游C．国内旅游D．出入境旅游正确答案：B涉及知识点：综合3．导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备()。A．高尚的情操、健康的思想、正派的生活作风B．健康的思想、正派的生活作风、良好的职业道德C．较高的道德修养、坚定的意志、高度的思想觉悟D．情操修养、道德修养、学风修养、文化修养正确答案：C涉及知识点：综合4．如果没有旅游者的消费，()就不能实现，导游人员也就失去了存在的意义。A．导游人员的价值B．旅游产品的价值C．旅行社的价值D．旅游者的价值正确答案：B涉及知识点：综合5．国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》中，专门对()作出了规定。A．导游服务质量B．保护游客权益C．规范化服务D．个性化服务正确答案：B涉及知识点：综合6．为了规范导游服务，国家发布了()作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。A．《导游服务质量》B．《导游人员管理条例》C．《旅游权益法案》D．《旅行社管理条例实施细则》正确答案：A涉及知识点：综合7．旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应对他们()。A．完全满足他们所提出的要求B．按价论质，多酬多劳C．提供针对性服务D．保持同等距离，一视同仁正确答案：D涉及知识点：综合8．下面哪一组导游人员的分类是按照导游职业性质来划分的?()A．专职导游人员、业余导游人员、临时导游人员B．海外领队、全陪、地陪、讲解员C．普通话导游人员、外语导游员、方言或少数民族语言导游人员D．初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员正确答案：A涉及知识点：综合9．旅游业的代表性业务就是()。A．销售B．采购C．产品设计D．导游服务正确答案：D涉及知识点：综合10．导游人员对旅游产品具有()。A．承上启下、连接内外、协调左右的作用B．核心和纽带的作用C．标志和主导的作用D．反馈和扩散的作用正确答案：D涉及知识点：综合11．导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。A．市场和质量意识B．竞争意识C．忧患意识D．创新意识正确答案：A涉及知识点：综合12．导游人员应具备的旅行常识有()等。A．卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B．交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C．待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D．史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识正确答案：B涉及知识点：综合13．从事导游职业的人员都应该遵守的基本道德规范是()。A．自尊自强B．真诚公道C．敬业爱岗D．信誉第一正确答案：C涉及知识点：综合14．为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正()三者利益的位置。A．个人、集体、国家B．旅游者、导游员、旅行社C．个人、旅行社、旅游局D．集体、整体、长远正确答案：A涉及知识点：综合15．中国公民出境旅游突发事件_________级发生时，要启动国家旅游局《旅游突发公共事件应急预案》处理。()A．IB．1IC．ⅢD．Ⅳ正确答案：C涉及知识点：综合多选题16．世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A．经济性B．政治性C．服务性D．文化性E．社会性正确答案：A,C,D,E涉及知识点：综合17．导游服务的社会性体现在()。A．它是社会关注的焦点B．它是世界上最大规模的社会活动C．它是一种谋生手段D．它是一种社会职业E．它是一项劳务活动正确答案：B,C涉及知识点：综合18．导游工作起着()的作用。A．沟通和传播精神文明B．为人类创造精神财富C．直接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明D．间接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明E．展示导游人员文化素质和精神风貌正确答案：A,B,C,D涉及知识点：综合19．从服务性质上讲，导游服务()。A．是非生产劳动B．提供一定服务的产品C．创造特定的价值D．是复杂的、高智能、高技能的服务E．属第三产业正确答案：A,B,D,E涉及知识点：综合20．导游服务的经济性表现在()。A．创造精神财富B．创收外汇、回笼货币C．扩大客源、间接创收D．促销商晶E．促进经济交流正确答案：B,C,D,E涉及知识点：综合21．在经济性方面，导游服务可为国家()。A．创收外汇B．回笼货币C．积累资金D．拉动内需E．提升国际知名度正确答案：A,B,C涉及知识点：综合22．在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以()。A．招徕回头客B．扩大客源C．满足旅游者需求D．促进经济交流E．促销商品正确答案：A,B涉及知识点：综合23．从服务特点上讲，导游服务()。A．是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动B．贯穿于整个旅游活动的过程中C．始终围绕着旅游者进行D．是旅游服务中最具代表性的服务E．是当今世界上最具规模的民间外交活动正确答案：A,B,C,D涉及知识点：综合24．导游服务工作量大，而且变化不定，包括()等。A．民间外交、宣传中国B．来往迎送、翻译讲解C．参观导游、生活服务D．调研宣传、安全保卫E．财务统计正确答案：B,C,D,E涉及知识点：综合25．()是导游服务的原则。A．宾客至上B．平等协商C．维护旅游者合法权利D．规范化服务与个性化服务相结合E．为大家服务正确答案：A,C,D,E涉及知识点：综合判断题26．道德规范是人们关系和道德行为普遍规律的反映，是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。()A．正确B．错误正确答案：A涉及知识点：综合27．旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。()A．正确B．错误正确答案：A涉及知识点：综合28．在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。()A．正确B．错误正确答案：A涉及知识点：综合29．鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。()A．正确B．错误正确答案：B涉及知识点：综合30．在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。()A．正确B．错误正确答案：B涉及知识点：综合31．热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。()A．正确B．错误正确答案：A涉及知识点：综合32．在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。()A．正确B．错误正确答案：B涉及知识点：综合33．导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。()A．正确B．错误正确答案：B涉及知识点：综合34．导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。()A．正确B．错误正确答案：B涉及知识点：综合35．作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。()A．正确B．错误正确答案：B涉及知识点：综合36．协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。()A．正确B．错误正确答案：B涉及知识点：综合37．知识渗透的导游方法适于普遍使用。()A．正确B．错误正确答案：B涉及知识点：综合38．当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。()A．正确B．错误正确答案：A涉及知识点：综合39．如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游人员或饭店服务人员也应主动将饭菜端到旅游者房间。()A．正确B．错误正确答案：B涉及知识点：综合简答题40．导游服务与其他服务具有哪些不同的特点?正确答案：工作量大；独立性强；脑力、体力高度结合；工作难度大；面对物质诱惑和精神污染；跨文化性。涉及知识点：综合41．导游人员应遵循哪几项服务的基本原则?