第章医药市场调查讲解

第4章医药市场调查学习目标：1.掌握医药市场调查的方法和步骤、调查问卷的设计和调查报告2.熟悉调查问卷的设计模式和注意的问题。3.了解调查报告的撰写要领。4.学会一般医药市场调查程序的简单设计。5.具有一丝不苟的工作作风和敬业精神。目录：第一节第二节概述医药市场调查的方法及工作流程

第三节医药市场调查问卷的设计

第四节医药市场调查报告

第一节概述一、医药市场调查的概念与作用（一）医药市场调查的概念医药市场调查是根据预测、决策的需要，运用科学的方法和手段，有目的地收集、记录、整理、分析和研究与医药市场有关的信息的过程。

第一节概述（二）医药市场调查的作用1.帮助医药企业确定经营目标

3.揭示问题，改善经营管理水平，提高经济效益

2.了解供求状况，推广适销对路的产品

4.发现新市场,扩大销售额

第一节概述二、医药市场调查的类型（一）根据性质和目的不同分类根据性质和目的不同分探测性调查描述性调查因果关系调查第一节概述1.探测性调查又称非正式调查或试探性调查。即利用一些初步的数据来探讨某个问题的性质。

2.描述性调查

它是进行事实资料的收集、整理，把市场的客观性情况如实地加以描述和反映。

3.因果关系调查

是根据客观资料，进一步调查各种市场因素的相互关系，找出何者为因，何者为果。

第一节概述（二）根据市场调查对象范围的不同，可分为

根据调查对象范围不同分普查典型调查抽样调查第一节概述1.普查又称全面调查。

是对调查对象的总体进行的全方位调查。

2.典型调查

即在调查对象中选择某些典型或重点因素进行调查，并根据调查结果推断总体状况的方法。

3.抽样调查

是从调查对象(称总体)中抽取部分对象(称样本)进行调查的方法。

第一节概述三、医药市场调查的内容医药市场调查医药市场需求医药市场供给医药经营状况医药市场环境目录：第一节第二节概述医药市场调查的方法及工作流程

第三节医药市场调查问卷的设计

第四节医药市场调查报告

第二节医药市场调查的方法及工作流程一、医药市场调查的方法根据医药市场调查的信息来源不同，可以分为案头调查和实地调查两种方法。(一)案头调查：就是对二手资料进行搜集、筛选。其主要包括以下三个方面：

1.评价二手资料

2.搜集资料

3.筛选资料

第二节医药市场调查的方法及工作流程（二）实地调查：是对第一手资料进行搜集、筛选的调查活动。

实地调查观察法询问法实验法面谈访问法电话访问法信函访问法会议访问法网上访问法第二节医药市场调查的方法及工作流程二、医药市场调查的工作流程确定调查目标制定调查方案实施调查收集资料整理分析资料编写调查报告知识链接：一名干练的调查员应具备怎样的素质①富有创造力和想象力；②使被访者对问题产生浓厚兴趣，并使被访者有其自由发言的交谈技术；③对问题的症结十分清楚，并能使被访者说出想要说的话；④具有发现和挖掘被调查者的习惯及隐藏的动机与能力；有调查时必备的经验和技巧。第二节医药市场调查的方法及工作流程目录：第一节第二节概述医药市场调查的方法及工作流程

第三节医药市场调查问卷的设计

第四节医药市场调查报告

第三节医药市场调查问卷的设计一、调查问卷的概念及结构（一）概念调查问卷也叫调查表，它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此来获得资料和信息的载体。(二)问卷的结构调查问卷通常由标题、填表说明、被调查者基本情况、调查项目的内容、编码和结束语等六部分构成。

课堂活动同学们想一下在日常生活中，接触过调查问卷吗？大体是一些什么项目？第三节医药市场调查问卷的设计第三节医药市场调查问卷的设计二、调查问卷的设计原则（一）目的性原则：询问的问题必须与调查主题有着密切关系。（二）可接受原则：提出的问题语气要自然，有礼貌还要有趣味，易懂易记。（三）顺序性原则：问题的编排顺序是先易后难，逐步启发，提高答题的效果。（四）间短性原则：便于被访问人回答（五）匹配性原则：调查问卷的设计要便于数据处理。第三节医药市场调查问卷的设计三、调查问卷的常用题型设计（一）问题的类型（P53-54)1、直接性问题、间接性问题和假设性问题2、开放性问题和封闭性问题3、事实性问题、行为性问题、动机性问题和态度性问题（二）调查问题答案的类型1．二项选择题

您在感冒时，经常使用该药吗?请在()内打“√”：A．是()；B．否()。

2．多项选择题

您在同类药品中选择某药的主要原因是什么?请在()内打“√”：A．疗效好()；B．价格便宜()；C．副作用小()；D．用药方便()。

第三节医药市场调查问卷的设计三、调查问卷的常用题型

3．顺序填空题

请根据药房中的年度销售情况，对下列药品的销售量排出顺序(把顺序填在各药前面的括号内)：()A药；()B药；()C药；()D药；()E药；()F药。

4．程度评定题

您是否想用“A药”治疗您的胆囊炎?请在()内打“√”：想用()；不一定想用()；不想用()。

第三节医药市场调查问卷的设计5．配对比较题

请比较以下所列药品左边和右边的哪一种疗效好，并在您认为疗效好的()中划“√”：A药()与B药()；B药()与C药()；C药()与A药()。

6．自由回答题

例如：您对某某药品的销售有何看法？

第三节医药市场调查问卷的设计四、调查问卷设计的注意事项

（一）避免提一般性的问题

（三）避免引导性的提问（二）避免用含糊不清的词语（四）注意逻辑上的顺序（五）简短为佳

对店内购买感冒要药的消费者拦截式调查问卷

女士／先生：您好！我是威王集团负责感冒药销售信息的调查员。耽误您几分钟时间，向您询问几个问题好吗？1、请问您打算购买哪一种感冒药？（或者）请问您购买的是哪一种感冒药？2、下列因素中，对您选择感冒药影响最大的是（），其次是（），第三是（）。A价格较低B药效较快C广告宣传D药效明显E副作用小F自己的经验G亲朋好友的推荐H店员推荐3、您或您的家人购买或用过威王感冒快吗？（）A购买过或用过B没有购买过或用过4、您认为威王感冒快的主要优点是（）A可快速消除感冒初期症状B副作用小C价格比较合理D其他（请说明）5、您认为威王感冒快的主要缺点是（）A对治疗初期感冒效果慢且不明显B对治疗中后期感冒效果不大C副作用大D其他（请说明）谢谢您的回答！祝您生活愉快、家庭幸福！再见！目录：第一节第二节概述医药市场调查的方法及工作流程

第三节医药市场调查问卷的设计

第四节医药市场调查报告

第四节医药市场调查报告一、医药市场调查报告的主体结构摘要正文结论附录标题医药市场调查报告第四节医药市场调查报告二、撰写调查报告的要求采用简明、严密而又有逻辑性的问题结构，围绕主题，利用适当的图表、数据、文字等材料，有针对性地概括出调查结果。根据医药市场调查的目标和得到的材料，准确提出主