外包客服个人合同范本

外包客服个人合同范本第一篇范文：合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

鉴于甲方因业务发展需要，特委托乙方提供外包客服服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1乙方应按照甲方要求，提供外包客服服务，包括但不限于电话接听、客户咨询解答、售后服务等。

二、服务内容与标准

2.1乙方应按照甲方提供的客户资料，准确、及时地解答客户咨询，确保服务质量。

2.2乙方应遵守国家相关法律法规，尊重客户隐私，不得泄露客户信息。

2.3乙方应按时完成甲方下达的任务，确保服务质量达到甲方要求。

三、服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

四、服务费用

4.1甲方应按照乙方提供的服务质量和完成情况，向乙方支付服务费用。

4.2服务费用支付方式：______（如：月结、季结等）。

4.3服务费用支付时间：______（如：每月XX日前支付、每季度XX日前支付等）。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密期限：自本合同签订之日起______年内。

六、违约责任

6.1若乙方未按时完成甲方下达的任务，甲方有权要求乙方按照约定支付违约金。

6.2若乙方泄露客户信息，甲方有权要求乙方承担相应法律责任。

六、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

8.1任何一方违反本合同约定，致使合同目的不能实现，对方有权解除本合同。

8.2合同解除后，双方应按照约定支付已提供服务的费用。

八、合同附件

8.1本合同附件包括：

（1）甲方提供的客户资料清单；

（2）乙方提供的服务质量标准；

（3）其他与本合同相关的文件。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

附件：

（1）甲方提供的客户资料清单；

（2）乙方提供的服务质量标准；

（3）其他与本合同相关的文件。

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

丙方（第三方服务提供方）：____________________

鉴于甲方因业务发展需要，特委托乙方提供外包客服服务，并引入丙方作为第三方服务提供方，以保障服务质量及甲方的权益，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1乙方应按照甲方要求，提供外包客服服务，包括但不限于电话接听、客户咨询解答、售后服务等。

1.2丙方应提供专业的第三方服务，包括但不限于人员培训、服务质量监控、技术支持等。

二、服务内容与标准

2.1乙方应按照甲方提供的客户资料，准确、及时地解答客户咨询，确保服务质量。

2.2丙方应确保乙方人员接受专业培训，达到甲方规定的服务标准。

2.3丙方应定期对乙方服务进行质量监控，确保服务质量符合甲方要求。

三、服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

四、服务费用

4.1甲方应按照乙方提供的服务质量和完成情况，向乙方支付服务费用。

4.2丙方应按照提供的服务内容，向甲方收取相应费用。

4.3服务费用支付方式：______（如：月结、季结等）。

4.4服务费用支付时间：______（如：每月XX日前支付、每季度XX日前支付等）。

五、丙方责任与权利

5.1丙方负责乙方人员的招聘、培训、考核及管理。

5.2丙方有权对乙方服务质量进行监督，并提出改进建议。

5.3丙方有权要求乙方按照甲方要求调整服务内容。

5.4丙方有权根据乙方服务质量调整服务费用。

六、甲方权益保障

6.1甲方有权要求乙方和丙方提供服务质量报告，包括但不限于服务数据、客户满意度等。

6.2甲方有权要求乙方和丙方在合同期限内提供必要的技术支持和服务保障。

6.3甲方有权要求乙方和丙方在合同期限内不得与第三方进行不正当竞争。

6.4甲方有权要求乙方和丙方在合同期限内不得泄露客户信息。

七、乙方违约及限制条款

7.1若乙方未按时完成甲方下达的任务，甲方有权要求乙方按照约定支付违约金。

7.2若乙方泄露客户信息，甲方有权要求乙方承担相应法律责任。

7.3乙方不得在合同期限内与甲方竞争对手合作，否则甲方有权解除合同。

八、丙方违约及限制条款

8.1若丙方未按时完成乙方人员培训，甲方有权要求丙方承担相应责任。

8.2若丙方泄露客户信息，甲方有权要求丙方承担相应法律责任。

8.3丙方不得在合同期限内与甲方竞争对手合作，否则甲方有权解除合同。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同解除

10.1任何一方违反本合同约定，致使合同目的不能实现，对方有权解除本合同。

十一、合同附件

11.1本合同附件包括：

（1）甲方提供的客户资料清单；

（2）乙方提供的服务质量标准；

（3）丙方提供的服务内容清单；

（4）其他与本合同相关的文件。

十二、总结

12.1第三方主体的介入，旨在提高服务质量，保障甲方权益，降低甲方运营风险。

12.2甲方为主导的目的和意义在于，确保服务质量，提高客户满意度，提升品牌形象。

12.3通过引入第三方服务提供方，甲方可以更加专注于核心业务，实现资源优化配置。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

丙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

附件：

（1）甲方提供的客户资料清单；

（2）乙方提供的服务质量标准；

（3）丙方提供的服务内容清单；

（4）其他与本合同相关的文件。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（服务采购方）：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

丙方（第三方技术支持方）：____________________

鉴于甲方需要采购乙方提供的外包客服服务，为提升服务质量和效率，特引入丙方作为第三方技术支持方，以协助乙方完成服务任务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1乙方应按照甲方需求，提供外包客服服务，包括但不限于客户咨询解答、售后服务等。

1.2丙方应提供必要的技术支持和系统维护，确保乙方服务平台的稳定运行。

二、服务内容与标准

2.1乙方应确保客服人员具备专业知识和良好的服务态度，满足甲方客户的服务需求。

2.2丙方应确保乙方服务平台的技术支持，包括但不限于系统升级、故障排除等。

三、服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

四、服务费用

4.1甲方应按照乙方提供的服务质量和完成情况，向乙方支付服务费用。

4.2丙方应按照提供的技术支持服务内容，向甲方收取相应费用。

4.3服务费用支付方式：______（如：月结、季结等）。

4.4服务费用支付时间：______（如：每月XX日前支付、每季度XX日前支付等）。

五、丙方责任与权利

5.1丙方负责乙方服务平台的技术支持，确保系统稳定运行。

5.2丙方有权要求乙方提供必要的技术数据和操作权限，以便进行技术支持。

5.3丙方有权对乙方服务平台进行定期检查，确保系统安全性和稳定性。

六、乙方权益保障

6.1乙方有权要求甲方提供详细的客户需求和预期目标，以便更好地提供服务。

6.2乙方有权要求甲方在合同期限内提供必要的数据和资源支持，确保服务顺利进行。

6.3乙方有权要求甲方在合同期限内不得无故终止合同，影响乙方正常运营。

七、甲方违约及限制条款

7.1若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。

7.2若甲方无故终止合同，乙方有权要求甲方赔偿损失。

7.3甲方不得在合同期限内与乙方竞争对手合作，否则乙方有权解除合同。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同解除

9.1任何一方违反本合同约定，致使合同目的不能实现，对方有权解除本合同。

十、合同附件

10.1本合同附件包括：

（1）甲方提供的客户需求清单；

（2）乙方提供的服务质量标准；

（3）丙方提供的技术支持服务内容；

（4）其他与本合同相关的文件。

十一、总结

11.1乙方为主导的目的和意义在于，保障自身权益，确保服务质量，实现可持续发展。

11.2弱化甲方为主导的意义和目的在于，使乙方在服务过程中