公交企业突发事故的防范和应急预案

公交企业突发事故的防范和应急预案介绍讲师：许海东探讨议题一面临突发事件的形势突发事件出现的原因处理突发事件的原那么处理突发事件的阶段议题一：公交企业处理突发事件根本原那么探讨议题二各种突发事件类型和原因国外对突发事件的预防议题二：突发事件的类型、原因和预防各种突发事件的预防探讨议题三各类突发事件处理预案议题三：各类突发事件的应急预案探讨议题四突发事件应急预案的演练突发事件应急预案的宣传和培训议题四：应对突发事件的知识、演练和宣传驾乘人员应急知识和技能议题一1、突发事件越来越多！

议题一令人忧虑的应急状况：

议题一令人忧虑的突发事件

议题一

2、突发事件出现的原因？问题：突发事故可以防止还是无法防止？议题一

议题一正态分布的小概率事件；以乘方率分布的事件；自然界中自临界组织的问题；

议题一结论：也许事故无法防止，核心就要预防和减少损失！3、突发事件的阶段？议题一

突发事件的发生有三个阶段：议题一事故前事故中事故后提高全民的突发事件处理意识；提高全民的平安防范意识；公交客运企业更是关键的执行者！案例：以色列的全民平安防范意识是全球最好的！例如：无人认领物体的处理！?凌志汽车与橄榄树?的案例医院体检的案例议题一议题一4、突发事件处理的原那么？突发事件处理的三原那么：预防为主的原那么；正确处理与反响原那么；多方协同的原那么；议题一预防原那么：有预防措施；有应急预案；有预案演练；最终目的是：养成防范和正确应对的良好习惯！议题一

正确处理和反响的原那么按照预案正确行动；结合现场实际合理调整；把损失降到最低、不扩大损失；案例：人员踩踏；防护缺乏的救助；议题一

多方协同的原那么专业部门；周围群众；应急设备；协同的意识；议题一坚持事故四不放过的原那么议题一

事故分析与处理的三不放过原那么：事故原因分析不清不放过；事故责任者与其他员工没有受到教育不放过；没有防范措施不放过！〔四不放过原那么？〕议题一

组织开展规律的应用：突发事件的处理要依靠整体的配合才能完成；驾乘人员与乘客形成整体的协作；支持部门与事故发生者的协作；形成整体的配合要经过三个阶段；必须发挥驾乘人员的创新作用；组织要形成整体组织要调动个体议题一

案例分析：美国飞机降落河中的救援案例；议题一

议题一美国飞机降落河中的救援案例；

了解突发事故的类型，才能有针对性的预案和反响？我们进入议题二的探讨:议题二探讨议题二各种突发事件类型和原因国外对突发事件的预防议题二：突发事件的类型、原因和预防各种突发事件的预防议题二一、突发事件类型和原因议题二

一、突发事件类型和原因议题二

一、突发事件类型和原因议题二

一、突发事件类型和原因议题二

一、突发事件类型和原因议题二

一、突发事件类型和原因恶意事故的原因分析：1、社会不公、贫富差距的扩大；2、家庭环境和教育的影响：昆明的事故；议题二

一、突发事件类型和原因3、工作中的影响：惠州公交恶意撞车事故；23日18时31分许，广东惠州市一辆889路专线公交车(车上无乘客)在车流中狂奔7公里，连续碰剐路面行驶的汽车、自行车，造成4人死亡，11人受伤，28辆汽车、2辆自行车不同程度损坏。经调查，肇事司机因不满请假休息期间被要求顶班而心有怒气，接车后单独驾车狂奔造成事故发生。

议题二

一、突发事件类型和原因议题二

一、突发事件类型和原因4、个性的影响：没有独立的个性，从众心里的影响；北京政法大学杀害老师的案例议题二

一、突发事件类型和原因〔二〕公交客车严重碰撞和刮蹭事故特点和原因分析议题二

一、突发事件类型和原因1、本车追尾前方车辆、本车碰撞其他路边固定物体；议题二

一、突发事件类型和原因追尾前方车辆：产生减速度，乘客前倾与座椅发生碰撞；站立乘客倾倒发生踩踏、挤压事故，头部、胳膊、腹部、腰部、腿部易发生伤害；直接撞击的部位附近乘客的伤害较大；玻璃划伤；碰撞变形物体的伤害；跟车距离过近，车速快，司机走神，车辆故障等；案例：江苏一次客车追尾：前面是货车拉的钢管，钢管插入客车内，现场惨不忍睹！议题二

议题二

一、突发事件类型和原因碰撞路边固定物体：减速度较大，路边行人、自行车、电线杆、广告牌、绿化带、树木、甚至路边房屋。路边物体碰撞后对车内乘客的影响：电线杆倒塌、撞击物体的影响等。议题二

一、突发事件类型和原因

议题二

一、突发事件类型和原因2、后车追尾本车；被别人追尾：虽然责任在对方，但受害的是自己，应该预防性驾驶，防止事故的发生。这一点，中国司机不重视。举例NBC的培训。

议题二

一、突发事件类型和原因突然产生的加速度；腰部、颈部伤害、站立人员的倾倒挤压伤害，后排直接接触的乘客受到的直接伤害。

议题二

一、突发事件类型和原因3、其他刮蹭导致的紧急停车事故；刮蹭事故导致的紧急刹车事故：公交站立乘客较多，踩死刹车往往就会导致乘客的摔倒，刮蹭事故的停车问题；其他紧急情况的停车问题：都会导致乘客冲击性拥挤和摔倒，平稳行车是关键!议题二

一、突发事件类型和原因〔三〕客车爆炸事故特点及原因分析1、车辆自身设备爆炸：空调设备爆炸、其他燃料汽车相关设施爆炸设备的事故：属于厂家在设计中会反复考虑，严格进行保护；议题二

一、突发事件类型和原因但是都有意外，特别是使用过程中检查和维护不注意，也易产生一些危险；燃料设备的爆炸；空调设备的爆炸；其他设备的爆炸等；

议题二

一、突发事件类型和原因2、车辆行经线路周围发生外物爆炸；公交线路经过繁华路段，路边物体爆炸。可能是车辆或固定的物体发生爆炸，公交车行驶到周围较近的距离；受爆炸声音、气浪、飞溅物体的影响，还有周围人群骚动的影响，都会影响乘客的心理。近距离的爆炸影响更严重。议题二

一、突发事件类型和原因3、乘客携带物品爆炸；分成心还是无意携带物品的爆炸。危险品的分类，爆炸物的情况；成心携带，恶意引爆，这是最严重的事件，也是我们要严格防范的事件；要有躲避的意识、防范的意识；案例：北京非典期间，咳嗽一声，周围的人都躲着走！就是一种防范的意识；现在：H1N1出现发烧，周围人也会害怕！议题二

一、突发事件类型和原因〔四〕公交客车侧翻事故特点及原因分析议题二

一、突发事件类型和原因1、碰撞侧翻事故；己方碰撞导致的侧翻；发生时间很短。撞到路牙、隔离带、高出路面的局部引起侧翻。滑行并碰撞其他物体，人员特点：全部倾倒、摔倒，并发生碰撞或屡次碰撞；乘客视线发生改变，引起惊慌；议题二

一、突发事件类型和原因失去正常躲避能力：在座位上把紧前方靠背或扶手等，失去正常支撑。踩踏和拥挤也是非正常的行为；议题二

一、突发事件类型和原因对方事故引起的侧翻；事故原因是对方引起：严重撞击才会引起侧方，撞击力量很大，车辆轨迹发生突变；时间很短：首次撞击引起的伤害；议题二

一、突发事件类型和原因2、躲避侧翻事故；司机躲避引起的侧翻：车速过快、方向太急引起，出现高速滑行和其他碰撞事故，其他屡次碰撞引起的乘客碰撞事故伤害；议题二

一、突发事件类型和原因〔五〕客车翻滚事故特点及原因分析单次翻滚事故；没有严格的定义：这里指客车倒立的状态，车身强度能否支撑汽车底盘重量？出现一侧车窗的受压变形。

议题二

一、突发事件类型和原因乘客视线变化、车内物体变化支撑和站立习惯变化；惊慌失措；受伤比较严重，被卡住和挤压住的乘客；注意视觉感受！议题二

一、突发事件类型和原因2、屡次翻滚事故；车厢严重变形，车窗严重受损，乘客都被挤压，方向视线都不清楚；乘客受伤严重，需要破拆解救！

议题二

一、突发事件类型和原因3、客车车厢解体事故；车辆掉入山涧或长坡沟底，在翻滚过程中车厢解体，乘客被甩出车外。车内的屡次碰撞；被抛出乘客的屡次碰撞；议题二

一、突发事件类型和原因〔六〕客车其他事故的特点及原因分析1、连环撞击车祸事故屡次撞击、出现次生撞击事故，屡次撞击、受伤的可能性增大。议题二

一、突发事件类型和原因2、毒气泄露事故毒气泄露事故：分车上还是车下发生；车上：乘客带上了危险物品；撞击和挤压产生泄露；车下：外围的环境出现毒气泄露事故，公交车驶入毒气泄露范围；

议题二

一、突发事件类型和原因3、可燃气体泄露事故公交车驶入可能引起爆燃、爆炸事故；居民区液化气泄露、市政燃气管线的泄露等都会引起可燃气体泄露事件；案例：燃气泄露、经过车辆引起爆燃，后果非常严重；议题二

一、突发事件类型和原因4、外物撞击事故：高空坠落物体事故、其他高速物体撞击事故台湾吊车吊臂断裂砸到客车上；立交桥上有人成心抛物甚至是自杀的人；高层坠物的影响；议题二

一、突发事件类型和原因5、地震、塌方、地陷、山体滑坡、涉水等事故地裂断路、塌方、地陷等；山体滑坡、上体滚石等；客车涉水等；议题二

一、突发事件类型和原因议题二

一、突发事件类型和原因议题二

一、突发事件类型和原因4、劫持客车乘客作为人质事故未来可能会出现的：美国影片?生死时速?就是这样一个案例；韩国也有一个没有公演的影片?太极旗?也是劫持公交车，把乘客作为人质。议题二

一、突发事件类型和原因议题二

二、国外对各类突发事件的预防国外的预防措施：1、车辆设计制造的平安；主动平安设计：良好的视野性能，具体包括前方视野〔或称直接视野〕、前方视野〔或称间接视野〕以及特殊环境的视野〔包括寒冷季节，雨、雾天气以及夜晚等条件下的视野〕。操纵性能将包括智能转向、智能制动、智能加速系统等性能。信息系统未来客车的仪表、信号等信息系统将不仅为驾驶者和乘员提供汽车本身的状态信息，而且还能提供有关驾驶者注意力状态、车外环境根本状态等信息。主动平安设备：ABS\ESP\ART等；议题二

二、国外对各类突发事件的预防议题二

二、国外对各类突发事件的预防议题二

二、国外对各类突发事件的预防

二、国外对各类突发事件的预防车身结构巩固，设计考虑防侧翻议题二

二、国外对各类突发事件的预防议题二

二、国外对各类突发事件的预防2、公交车车窗玻璃大、视野好、易逃离议题二

二、国外对各类突发事件的预防车门多，车门大；铰接车前部就有三个门；议题二

议题二

二、国外对各类突发事件的预防议题二

二、国外对各类突发事件的预防议题二

二、国外对各类突发事件的预防议题二

议题二

议题二

二、国外对各类突发事件的预防4、对乘客的要求：平安提醒和教育：平安带、放置行李、不堵车门；行车中不走动；使用坐式马桶；不要携带易燃、易爆、刀具等上车；议题二

二、国外对各类突发事件的预防5、对驾驶员的要求：座椅调整、平安带、车辆检查、平安设施完备；驾驶时间限制；行车前服用药物本卷须知；保持足够的休息、睡眠时间；行车线路、行车记录等；平安驾驶习惯的养成！议题二

开展工程汽车-有轨电车

电车的运输能力+公共汽车的灵活性,模块化组装在一起单独公共汽车或者大空间车辆在单一方向或双方向企业里

二、国外对各类突发事件的预防6、具备完备的社会救援体系；议题二

二、国外对各类突发事件的预防议题二

三、各型突发事件的预防议题二

三、各型突发事件的预防议题二

议题二

议题二

议题二

三、各型突发事件的预防〔二〕公交客车严重碰撞和刮蹭事故的预防措施保持平安距离、行车速度、谨慎驾驶；防止车辆失控偏离正常线路；防止危险驾驶动作，提醒后车，高位刹车灯的作用；议题二

二、各型突发事件的预防公交行车的本卷须知：超速、疲劳驾驶不是重点；车辆多；屡次进站、频繁并线；频繁起步、制动；议题二宜驾方式:保持代替制动尽可能通过缓缓降速来消除停车及时降速提前松掉油门保持距离3秒的距离更好的道路安全司机压力减小节能，低磨损，环保一致稳定的前瞻性的从容镇静的两种驾驶方式的比较:驾驶员1驾驶员

2加速保持制动

三、各型突发事件的预防〔三〕客车爆炸事故的预防措施车辆自身设备爆炸：空调设备爆炸、其他燃料汽车相关设施爆炸

车辆行经线路周围发生外物爆炸；

乘客携带物品爆炸；议题二设备措施在停靠站明亮的灯光与司机眼光交流安排座位明亮照明的乘客区域

二、各型突发事件的预防议题二

二、各型突发事件的预防〔四〕公交客车侧翻事故的预防措施碰撞侧翻事故；提前观察，降低车速； 躲避侧翻事故；停与躲的关系；高速打方向过大容易造成侧翻；议题二

二、各型突发事件的预防议题二

二、各型突发事件的预防议题二

三、各型突发事件的预防〔五〕客车翻滚事故的预防措施单次翻滚事故、屡次翻滚事故、客车车厢解体事故；桥梁、弯道的线路应该主动车速降低；护栏有保护；案例天宁寺桥头的转向机臂断裂，车辆撞在护栏上，没有翻下桥梁！对于深沟、深涧，悬崖等路段；降低车速、注意力集中、特殊天气、路面情况、躲与停；议题二

三、各型突发事件的预防〔六〕客车其他事故的预防措施连环撞击车祸事故毒气泄露事故可燃气体泄露事故外物撞击事故：高空坠落物体事故、其他高速物体撞击事故地震、塌方、地陷、山体滑坡、涉水等事故议题二

三、各型突发事件的预防〔七〕客车内治安事故的预防措施车内偷窃事故车内抢劫事故拦车抢劫事故劫持客车乘客作为人质事故不好预防！

议题二探讨议题三各类突发事件处理预案议题三：各类突发事件的应急预案议题三

各类突发事件处理预案

议题三

各类突发事件处理预案北京应急预案，车内司售人员必须等全车乘客疏散完毕才能下车。

议题三

各类突发事件处理预案〔二〕公交客车严重碰撞和刮蹭事故的处理预案尽快停稳车辆、查看乘客受伤情况；司机与乘务员的分工；下车查看情况，乘务员安抚乘客情绪；检查受伤乘客通知救护，通知本单位相关部门；议题三

各类突发事件处理预案疏散乘客到平安地带；引导其他乘客乘坐后续车辆，协调车票的问题；护送乘客到医院；检查和安置受伤乘客；单位领导慰问和看望受伤乘客；议题三

各类突发事件处理预案〔三〕客车爆炸事故的避险方案立即停车；翻开车门；指导翻开紧急通道；击碎平安玻璃；引导乘客下车；查看受伤情况；议题三

稳定乘客情绪；参与抢救受伤者；转移轻伤者到路边平安地带；报警、110、119、120等通知本单位相关领导；聚集本车所有乘客，等待调查；注意观察，保存证据；议题三

各类突发事件处理预案议题三

议题三

各类突发事件处理预案〔五〕客车翻滚事故的避险方案单次、屡次、客车车厢解体事故；恢复镇静，了解自身受伤情况；了解乘务员受伤情况；找准方向；指挥翻开平安出口；引导乘客疏散；议题三

查看伤员情况；通知就近村民等参与抢救被困乘客；通知：119，120通知本单位相关部门；指挥乘客转移到平安地方；防止乘客物品的丧失；议题三

各类突发事件处理预案〔六〕客车其他事故的避险方案连环撞击车祸事故保持镇静；恢复镇静；观察情况；乘客尽量保持在座位上，不要马上开门下车；连续撞击在车内可能更平安；议题三

撞击稳定后，组织乘客下车，一定转移到平安地带；查看伤者；帮助被困者脱困；呼叫119、120等；通知本单位有关领导；议题三

各类突发事件处理预案毒气泄露事故立即停车；翻开车门、疏散乘客；向上风口方向撤离；或沿进入方向撤离；适当的自救措施，湿毛巾掩盖口鼻等，不要冲动、大喊大叫、狂奔等行为；报警；通知本单位相关部门；议题三

各类突发事件处理预案议题三

各类突发事件处理预案外物撞击事故：高空坠落物体、其他高速物体撞击事故立即停车；查看受损人员或车辆；呼叫119、120等；帮助被困乘客脱困； 稳定被困伤者和车上乘客情绪；议题三

组织乘客转移到平安地带；观察保存证据；通知交警；引导乘客换乘其他车辆；通知本单位相关部门；议题三

各类突发事件处理预案地震、塌方、地陷、山体滑坡、涉水等事故前方出现塌方、地陷等情况：立即停车；疏散乘客；查看平安地带：宽阔、周围无高大物体的地方；通知单位；待情况稳定后转移；议题三

山体滑坡、滚石等情况：尽快选择相对平安的地方停车；稳定乘客情绪；如果连续滚石，劝告乘客留在车内，更平安；情况稳定后，立即撤离；分组相互帮助、扶老携幼有序撤离；通知单位；议题三

各类突发事件处理预案〔七〕客车内治安事故的避险方案车内偷窃事故提醒乘客注意，提高警惕；靠边停车、不翻开车门；劝告乘客暂留车上，失窃乘客尽快报警110；劝告乘客在周围地上检查是否发现失窃物品；等待警察处理；议题三

各类突发事件处理预案议题三

各类突发事件处理预案劫持客车乘客作为人质事故保护乘客平安为重，以不死人、不伤人为目的；不要抵抗，按劫匪要求行动；引导乘客稳定情绪，防止乘客情绪失控；可能的情况下和劫匪交流；如有可能，翻开车门、让乘客下车；记录劫匪人数、特征，可能的情况下通知熟悉的人员；单位熟悉人员通知警察等；议题三

探讨议题四突发事件应急预案的演练突发事件应急预案的培训和宣传议题四：应对突发事件的知识、演练和宣传驾乘人员应急知识和技能议题四

一、驾乘人员应掌握的应急知识和技能

企业高层应该掌握的知识；企业的车辆订购，平安作为重点考虑的要求；企业日常维护、维修的制度和体系；企业配件质量控制；企业应急预案；应急预案的演练；员工对预案掌握的情况；议题四

一、驾乘人员应掌握的应急知识和技能

议题四

危急情况车辆的处理：平安停车、躲避危急情况下的心理知识；现场指挥知识；乘客疏散的正确线路选择掌握根本急救知识；议题四

一、驾乘人员应掌握的应急知识和技能

乘务员应该掌握的应急知识和技能：车辆检查：车内平安设施情况；车门应急开关操作、平安玻璃等应急知识；乘客行李检查、妥善放置等知识；危急情况下的心理知识；议题四

危险品知识； 危急情况下的处理；现场指挥知识；乘客疏散的正确线路选择掌握根本的急救知识；议题四

一、驾乘人员应掌握的应急知识和技能

公交公司的应急反响支持系统调度系统，接到险情通报后的反响：公司平安管理部门接到险情通报后的反响：议题四

通知相关领导通知救援部门；尽快赶到现场指挥和处理；案例：美国飞机降落河中的险情预案，机组的正确处理，其他社会救援体系的快速反响，形成一个整体的体系，这样才能减少损失；议题四

一、驾乘人员应掌握的应急知识和技能

议题四

二、突发事件应急预案的演练议题四

二、突发事件应急预案的演练演练中的本卷须知：注重练习；适时演习；态度认真；环节落实；学到知识；形成习惯；议题四

二、突发事件应急预案的演练〔二〕公交客车严重碰撞和刮蹭事故避险预案的演练 〔三〕客车爆炸事故避险预案的演练〔四〕公交客车侧翻事故避险预案的演练〔五〕客车翻滚事故避险预案的演练议题四

二、突发事件应急预案的演练〔六〕客车其他事故避险预案的演练连环撞击车祸事故避险预案的演练毒气泄露事故避险预案的演练可燃气体泄露事故避险预案的演练外物撞击