2025年产品维修服务协议标准样本（2篇）

2025年产品维修服务协议标准样本本协议由甲方（以下简称“维修方”）与乙方（以下简称“用户”）经双方共同确认并严格遵守：一、维修范围界定1.1维修方提供的服务范围明确以用户所购买的产品维修为核心，具体涵盖但不限于电子产品、家电设备等各类设备。1.2维修方将依据用户报告的产品故障情况，进行针对性的维修作业，旨在恢复产品的正常使用功能。二、维修标准遵循2.1维修方在维修过程中，将严格遵循相关产品的维修标准和技术规范，确保维修工作的专业性和质量。2.2维修方将秉持高度的责任感和严谨的态度，确保维修过程的安全性和可靠性，全力保障用户的合法权益。三、维修费用说明3.1用户需根据维修方提供的详细维修报价进行确认，并按照双方约定的方式及时支付维修费用。3.2需要注意的是，维修费用并不包含产品零部件的更换费用。若维修过程中需更换零部件，相关费用将另行计算并告知用户。四、维修周期管理4.1维修方将努力确保维修工作的及时性，但受限于不可抗力等因素，无法对维修周期作出绝对承诺。4.2用户可依据维修方提供的预计维修时间进行查询，以便及时了解产品的维修进展情况。五、服务保障措施5.1维修方为用户提供为期____天的服务保障期。在此期间内，若用户发现相同故障复发，可享受免费二次上门维修服务。5.2维修工作完成后，用户需在验收合格后签署维修完成确认单，以确认维修效果符合双方约定。六、责任限制条款6.1用户需对其所提供的产品故障描述及信息的准确性负责。因用户提供不准确信息而导致的维修延误或其他问题，维修方不承担相应责任。6.2若在维修过程中因维修方操作不当导致产品进一步损坏，维修方将积极协助用户解决问题，但不承担由此产生的赔偿责任。七、争议解决机制7.1本协议的履行及解释均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中若发生争议，应首先通过友好协商寻求解决方案；协商不成的，任何一方均有权向具有管辖权的法院提起诉讼解决争议。八、协议生效条件8.1本协议自双方签字（盖章）之日起生效，并具备法律效力。8.2本协议一式两份，维修方与用户各执一份，两份协议具有同等法律效力。维修方（盖章）：____签字：____日期：____用户（盖章）：____签字：____日期：____2025年产品维修服务协议标准样本（二）一、服务范围1.本协议旨在规定甲方为乙方提供产品维修服务的相关条款。甲方将对乙方提交的产品进行故障检测与修复，以确保其正常运行。2.维修服务涵盖范围包括但不限于检查、部件替换、软件升级等操作。二、费用及支付1.乙方需支付甲方提供的维修服务费用，具体金额依据维修内容及所需材料费用预先评估。2.服务费用应在维修完成后即时结清，支付方式可选择现金、转账等支付方式。三、保修政策1.维修后的产品将享受保修服务，保修期为____天。在此期间内，若同一问题再次出现，甲方将提供免费再维修服务。2.若在保修期内产品出现非人为损坏的问题，甲方将提供免费维修。人为损坏或超出保修期的维修将另外收费。四、服务沟通与投诉1.乙方在服务过程中如有任何疑问或建议，可直接向甲方客户服务部门提出，甲方将及时进行处理。2.如乙方对维修服务有投诉，可通过书面或电话等途径向甲方反馈，甲方将在接收到投诉后的48小时内给予回应并处理完毕。五、服务争议解决1.在维修服务合作期间，双方应遵守协议条款，如发生任何争议，应首先通过友好协商解决。2.本维修服务协议自双方签字之日起生效，直至维修完成并经乙方验收合格后终止。甲方（公司名称）：签章：签字：日期：