2025年外卖配送协议

2025年外卖配送协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：_________

乙方（以下简称“乙方”）：_________

鉴于甲方作为餐饮服务提供商，乙方作为外卖配送服务提供商，双方希望通过签订本协议，明确双方的权利和义务，实现互利共赢的合作关系，共同提升外卖配送服务的质量和效率。现经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方在2025年度的外卖配送服务中的权利、义务及责任，确保双方在合作过程中能够高效、优质地完成外卖配送任务。

二、签订背景

1.甲方为满足消费者日益增长的外卖需求，需与专业的外卖配送服务提供商合作，以提高配送效率和服务质量。

2.乙方具备完善的外卖配送体系和服务团队，具备为甲方提供优质外卖配送服务的实力。

3.双方经友好协商，决定签订本协议，共同推进外卖配送业务的发展。

三、合同内容

（具体合同内容将在后续章节中详细阐述）

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方负责按照甲方提供的外卖订单，在约定的时间内将餐品送达指定地址。

2.乙方应确保配送过程中的餐品安全、卫生，避免因配送原因导致餐品变质。

3.乙方应按照甲方要求，提供与甲方品牌形象相符的配送服务。

二、质量标准

1.乙方配送员应具备良好的服务态度，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。

2.乙方配送员应熟练掌握配送流程，确保配送效率。

3.乙方应定期对配送员进行培训，提高服务质量。

三、价格支付

1.本协议约定的配送费用为人民币______元/单，具体费用根据实际配送距离和餐品重量计算。

2.甲方应在每笔订单完成后，按照实际配送费用支付乙方。

3.乙方在收到甲方支付的费用后，应及时出具正规发票。

四、保密条款

1.双方对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露协议内容或商业秘密。

五、违约责任

1.若乙方未能按照约定时间完成配送，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为实际配送费用的______倍。

2.若甲方未能按照约定支付费用，乙方有权暂停配送服务，直至甲方支付欠款。

3.若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、协议期限

1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年，期满后自动续签，除非一方提前______个月书面通知对方解除协议。

八、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

a.甲方有权要求乙方按照协议约定的服务质量完成外卖配送任务。

b.甲方有权对乙方的配送情况进行监督，并提出改进建议。

c.甲方有权根据市场变化调整配送费用标准。

d.甲方有权在乙方违约时，根据协议约定采取相应的违约责任措施。

2.义务：

a.甲方应提供准确的订单信息，包括餐品种类、数量、配送地址等。

b.甲方应按照约定支付配送费用，确保乙方利益。

c.甲方应积极配合乙方的配送工作，提供必要的支持和协助。

d.甲方应尊重乙方的知识产权，不得泄露乙方商业秘密。

二、乙方权利与义务

1.权利：

a.乙方有权要求甲方按照协议约定的配送费用支付配送服务。

b.乙方有权在甲方违约时，根据协议约定采取相应的违约责任措施。

c.乙方有权对配送过程中的问题提出整改建议。

2.义务：

a.乙方应按照甲方提供的订单信息，在约定的时间内完成外卖配送。

b.乙方应确保配送过程中餐品的安全、卫生，避免因配送原因导致餐品变质。

c.乙方应定期对配送员进行培训，提高服务质量。

d.乙方应按照甲方要求，提供与甲方品牌形象相符的配送服务。

三、合同执行过程中的权利与义务

1.甲方权利与义务：

a.甲方有权对乙方的配送情况进行监督，确保服务质量符合协议要求。

b.甲方应及时向乙方反馈配送过程中的问题，共同寻求解决方案。

c.甲方应按照协议约定支付配送费用，不得无故拖欠。

2.乙方权利与义务：

a.乙方应按照甲方提供的订单信息，确保在约定时间内完成配送。

b.乙方应积极与甲方沟通，解决配送过程中出现的问题。

c.乙方应定期对配送员进行考核，确保服务质量。

四、合作方式

1.双方应通过正式渠道进行沟通，包括但不限于电子邮件、电话等方式。

2.双方应定期召开会议，讨论合作过程中的问题，共同推进合作发展。

3.双方应共同维护合作关系的稳定，确保合作目标的实现。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。

2.本合同期满后，如双方无异议，可根据实际情况协商续签，续签期限不得超过原合同期限。

二、合同终止条件

1.双方协商一致，经书面同意解除本合同。

2.任何一方违约，对方有权书面通知违约方解除本合同。

3.因不可抗力因素导致合同无法履行，经双方协商一致，可终止合同。

4.出现法律、法规规定的其他终止合同的情形。

三、合同的变更

1.本合同在有效期内，如需变更，应经双方书面同意，并签订补充协议。

2.任何一方违反协议约定，擅自变更合同内容的，对方有权拒绝执行。

四、合同的解除

1.本合同在有效期内，如遇以下情况，任何一方有权解除合同：

a.对方严重违约，经书面通知后，对方在合理期限内仍未改正；

b.发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

c.出现法律、法规规定的其他解除合同的情形。

2.合同解除后，双方应按照协议约定处理未履行完毕的义务，并承担相应的法律责任。

五、争议解决机制

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同适用中华人民共和国法律。

2.本合同履行过程中产生的争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同自双方签字之日起生效，具有法律约束力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.**保密义务**：指合同双方在合同履行过程中，对涉及商业秘密的信息负有保守秘密的责任，不得向任何第三方泄露。

2.**违约责任**：指合同一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的法律责任。

3.**争议解决**：指合同双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。

4.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行的情形。

5.**法律适用**：指在合同履行过程中，适用的法律规范，即解决合同纠纷时应适用的法律体系。

6.**管辖法院**：指对合同纠纷具有管辖权的法院，即合同当事人因合同纠纷向哪个法院提起诉讼。

7.**合同效力**：指合同是否具有法律约束力，即合同是否能够对当事人产生法律上的权利义务。

8.**补充协议**：指在原有合同基础上，就某些具体事项进行补充或修改的协议。

9.**解除合同**：指在合同履行过程中，当事人根据法律规定或合同约定，使合同关系终止的行为。

10.**仲裁**：指合同双方自愿将争议提交仲裁机构进行裁决，以解决争议的一种非诉讼方式。

11.**诉讼**：指合同一方通过法院提起诉讼，请求法院判决解决争议的一种法律程序。

12.**仲裁条款**：指在合同中约定，双方因合同履行发生的争议提交仲裁机构解决的内容。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.**配送时效问题**

-**问题**：配送员未能按时送达餐品，影响顾客满意度。

-**解决办法**：设立合理的配送时间标准，对配送员进行时间管理培训，使用智能配送系统监控配送进度，对延误的配送进行时间补偿。

2.**配送质量问题**

-**问题**：餐品在配送过程中发生损坏或变质。

-**解决办法**：加强配送员的包装和保管知识培训，提供标准化的包装材料，对损坏或变质的餐品进行及时退换。

3.**价格支付争议**

-**问题**：甲方对配送费用计算有异议。

-**解决办法**：明确费用计算方法和标准，定期进行费用核对，设立费用争议解决机制。

4.**保密信息泄露**

-**问题**：合同一方泄露了对方的商业秘密。

-**解决办法**：加强保密意识教育，签订保密协议，对违反保密义务的行为采取法律手段。

5.**争议解决困难**

-**问题**：双方在争议解决过程中沟通不畅或难以达成一致。

-**解决办法**：设立专门的沟通渠道，指定专人负责争议解决，必要时引入第三方调解。

6.**合同变更与解除**

-**问题**：在合同执行过程中，双方对合同变更或解除有不同意见。

-**解决办法**：按照合同约定的变更和解除程序操作，确保变更或解除的合法性和正当性。

7.**不可抗力事件处理**

-**问题**：发生不可抗力事件，合同无法履行。

-**解决办法**：根据合同约定和法律规定，评估不可抗力事件的影响，采取合理的应对措施，必要时终止合同或部分履行。

8.**法律适用冲突**

-**问题**：合同双方对法律适用有不同理解。

-**解决办法**：在合同中明确适用的法律，或咨询法律专业人士，确保法律适用的统一性。

9.**合同效力争议**

-**问题**：合同签订后，一方质疑合同的效力。

-**解决办法**：审查合同签订的合法性，确保合同符合法律规定，必要时寻求法律援助。

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本合同/协议适用场景：

1.餐饮外卖服务提供方（甲方）与外卖配送服务提供方（乙方）之间的合作。

2.双方约定外卖配送服务内容、质量标准、价格支付等合作细节。

3.双方明确保密义务，防止商业秘密泄露。

4.规定违约责任，确保合同双方的权益得到保护。

5.设定争议解决机制，以和平方式处理合同执行过程中的纠纷。

6.明确合同的有效期限、变更、解除条件，以及相关法律适用和管辖法院。

7.针对外卖配送过程中可能出现的各种问题，如配送时效、配送质量、费用支付、保密信息保护等，提供具体的解决办法和注意事项。

8.适用场景包括但不限于以下情况：

-日常外卖配送服务合作；

-特殊活动或促销期间的外卖配送服务；

-新技术应用（如智能配送系统）引入的外卖配送合作；

-面对外部不可抗力事件的外卖配送服务调整；

-需要变更或解除合同的外卖配送合作；

-需要解决合同履行过程中出现的任何争议或问题。

所需附件列表：

1.**甲方营业执照副本**

2.**乙方营业执照副本**

3.**甲方授权代表身份证明**

4.**乙方授权代表身份证明**

5.**配送员培训记录**

6.**配送员考核报告**

7.**配送费用计算标准说明**

8.**配送时效标准说明**

9.**配送服务质量标准说明**

10.**保密协议**

11.**费用核对报告**

12.**争议解决流程说明**

13.**不可抗力事件证明文件**

14.**合同变更/解除通知**

15.**合同履行情况报告**

16.**争议解决相关文件**

17.**法律意见书（如有）**

18.**补充协议（如有）**

19.**相关法律法规文件**

20.**其他双方认为必要的文件或资料**

双方签字、盖章位置及日期：

1.**甲方签字盖章位置**：

-甲方授权代表签字：在合同相应位置签字，并注明签字日期。

-甲方公司盖章：在合同指定位置加盖公司公章，并注明盖章日期。

2.