电子商务平台技术支持服务合同

电子商务平台技术支持服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________第一章总则1.1定义1.1.1“电子商务平台”指乙方拥有并运营的在线交易及服务提供平台。1.1.2“技术支持服务”指甲方为乙方提供的技术咨询、软件开发、系统维护、数据处理等服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在电子商务平台技术支持服务过程中的权利、义务和责任。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在电子商务平台技术支持服务过程中所产生的一切权利、义务和责任。第二章服务内容2.1技术支持服务2.1.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供以下技术支持服务：a)电子商务平台的系统开发与升级；b)电子商务平台的系统维护；c)电子商务平台的故障排除；d)电子商务平台的数据处理；e)其他乙方提出的合理技术支持需求。2.2服务期限2.2.1本合同项下的技术支持服务期限为____年，自本合同生效之日起算。第三章服务标准与质量3.1服务标准3.1.1甲方提供的技术支持服务应达到以下标准：a)系统开发与升级：按照乙方需求，保证系统功能完善、功能稳定、用户体验良好；b)系统维护：保证系统正常运行，对故障及时响应和处理；c)故障排除：在接到乙方故障通知后，甲方应在____小时内响应，并尽快解决故障；d)数据处理：保证数据准确、完整、安全。3.2服务质量3.2.1甲方应保证提供的技术支持服务符合本合同约定的服务标准，如乙方对服务质量有特殊要求，双方可另行协商。第四章费用与支付4.1费用4.1.1乙方应按照本合同约定，向甲方支付技术支持服务费用。具体费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。4.2支付方式4.2.1乙方支付技术支持服务费用时，可选择以下支付方式：a)银行转账；b)；c)支付。4.3支付时间4.3.1乙方应在技术支持服务完成后____日内，按照本合同约定的支付方式支付相应费用。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2知识产权5.2.1甲方在提供技术支持服务过程中产生的知识产权归甲方所有，但乙方享有使用和运营的权利。如乙方需要转让或许可第三方使用，应与甲方协商一致。5.2.2乙方在电子商务平台运营过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方享有使用和改进的权利。如甲方需要转让或许可第三方使用，应与乙方协商一致。第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1若甲方未能按照约定时间、质量标准完成技术支持服务，乙方有权要求甲方在约定时间内进行改正，并按照以下方式承担违约责任：a)由于甲方原因导致的服务延误，每延误一日，甲方应向乙方支付合同总价款的___%作为违约金；b)由于甲方原因导致的服务质量不符合约定，甲方应支付乙方合同总价款的___%作为违约金。6.2乙方违约责任6.2.1若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，并要求乙方支付以下违约金：a)乙方每逾期支付一日，应向甲方支付逾期付款金额的___%作为违约金；b)若乙方逾期支付超过___日，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付合同总价款的___%作为违约金。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖7.2.1本合同的签订地及履行地为__________，如发生诉讼，应由__________人民法院管辖。第八章一般条款8.1合同的修改与补充8.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式予以修改或补充。修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2合同的生效、终止和解除8.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。8.3合同的继承与转让8.3.1本合同的权益和责任可由双方继承或转让，但需提前书面通知对方，并经对方同意。第九章其他约定9.1技术更新与升级9.1.1甲方应持续关注并掌握相关技术的发展，及时向乙方提供技术更新与升级建议，以保障电子商务平台的稳定运行。9.2信息安全9.2.1甲方应采取必要措施，保证电子商务平台的信息安全，防止数据泄露、损毁等风险。9.3用户支持9.3.1甲方应为乙方提供必要的用户支持，协助乙方解决用户在使用电子商务平台过程中遇到的问题。第十章附件10.1本合同附件包括但不限于以下内容：a)技术支持服务详细清单；b)技术支持服务费用明细；c)技术支持服务进度计划；d)其他双方认为有必要补充的文件。10.2附件与本合同具有同等法律效力，附件内容与本合同正文冲突的，以本合同正文为准。第十一章数据处理与隐私保护11.1数据处理11.1.1甲方在提供技术支持服务过程中，应对乙方电子商务平台产生的数据进行妥善处理，保证数据安全、完整、有效。11.1.2甲方应按照乙方的指示对数据进行处理，包括但不限于数据备份、数据恢复、数据分析等。11.2隐私保护11.2.1甲方在处理乙方用户数据时，应遵守相关法律法规，保护用户隐私，不得泄露用户个人信息。11.2.2甲方应采取技术手段和管理措施，保证用户数据的安全和隐私。第十二章服务变更与升级12.1服务变更12.1.1如乙方因业务发展需要变更服务内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。12.1.2服务变更不得影响已提供服务的质量，且变更后的服务内容应在本合同范围内。12.2服务升级12.2.1甲方应根据技术发展情况，定期对提供的服务进行升级，以适应乙方业务发展的需要。12.2.2服务升级不得对乙方的正常运营造成不利影响。第十三章终止与解除13.1终止13.1.1合同期满后，如双方无异议，本合同自动终止。13.1.2任何一方在合同期限内，如需提前终止本合同，应提前____天书面通知对方。13.2解除13.2.1如一方违反本合同且无法纠正或在合理期限内无法纠正，对方有权书面通知解除本合同。13.2.2发生不可抗力事件，导致本合同无法履行，任何一方均有权解除本合同。第十四章违约赔偿14.1赔偿责任14.1.1若因一方违约导致合同无法履行，违约方应向守约方支付违约赔偿金，赔偿金额为合同总价款的___%。14.1.2若因一方违约给对方造成损失，违约方应赔偿对方因此造成的全部损失。14.2免责条款14.2.1由于不可抗力导致无法履行合同，双方互不承担违约责任。14.2.2双方因遵守法律法规导致的合同无法履行，不视为违约。第十五章其他15.1合同的完整性15.1.1本合同构成双方关于电子商务平台技术支持服务的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。15.1.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方代表签字。15.2法律适用15.2.1本合同的签订、效力、解释、履