物流反馈机制合作协议书（2篇）

物流反馈机制合作协议书甲方（物流服务提供方）：____________________

乙方（物流服务需求方）：____________________

鉴于甲方是一家专业的物流服务提供商，具备完善的物流体系和优质的服务能力；乙方因业务发展需要，寻求甲方的物流服务。双方经友好协商，就物流反馈机制达成以下合作协议：

一、合作宗旨

1.甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，共同建立物流反馈机制，以提高物流服务质量，满足乙方业务需求。

2.双方通过本协议明确物流反馈机制的具体内容、流程和责任，确保物流服务的顺利进行。

二、物流反馈机制内容

1.甲乙双方建立物流信息交流平台，实现物流信息的实时共享。乙方应及时向甲方提供货物信息，包括货物种类、数量、重量、体积、收货人信息等；甲方应及时向乙方反馈物流进度、货物状况等信息。

2.甲方应定期向乙方提供物流服务报告，内容包括物流时效、运输成本、货物损坏情况、客户满意度等指标，以便乙方了解物流服务状况。

3.双方应建立沟通机制，对物流服务中出现的问题和不足进行及时沟通和解决。乙方有权对物流服务提出意见和建议，甲方应积极采纳并改进。

4.甲方应建立客户投诉处理机制，对乙方的投诉进行及时处理，确保物流服务质量的持续提升。

三、物流反馈流程

1.乙方在货物发出前，向甲方提供货物信息，甲方根据货物信息制定物流方案。

2.甲方按照物流方案进行货物运输，并及时向乙方反馈物流进度。

3.乙方对物流服务进行评价，向甲方提出意见和建议。

4.甲乙双方定期召开物流服务沟通会议，对物流服务进行总结和改进。

四、双方责任

1.甲方责任：

（1）按照乙方要求提供优质、高效的物流服务。

（2）确保物流信息的准确性和及时性。

（3）对乙方的投诉和建议进行及时处理。

2.乙方责任：

（1）按照约定向甲方提供货物信息。

（2）对甲方提供的物流服务进行评价。

（3）积极参与物流服务沟通会议，提出意见和建议。

五、协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后双方可协商续签。

六、争议解决

本协议在履行过程中如有争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可向协议签订地人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日物流反馈机制合作协议书（二）甲方：_______（以下简称“甲方”）

乙方：_______（以下简称“乙方”）

鉴于甲方与乙方在物流服务领域的合作需求，为了确保物流服务的质量、效率以及双方的权益，经双方友好协商，特订立本合作协议书。

一、协议背景

1.1甲方为物流服务需求方，乙方为物流服务提供方。

1.2为了确保物流服务过程中信息的及时、准确反馈，双方决定建立物流反馈机制。

二、合作内容

2.1乙方应按照甲方的物流服务需求，提供优质、高效的物流服务。

2.2甲方应按照本协议约定的物流反馈机制，及时向乙方反馈物流服务过程中的相关信息。

2.3双方应共同维护物流反馈机制的正常运行，确保物流服务质量的持续提升。

三、物流反馈机制

3.1甲方应在物流服务过程中，对以下事项进行反馈：

（1）物流服务进度；

（2）物流服务质量；

（3）物流服务中出现的问题及解决方案；

（4）其他需要反馈的信息。

3.2乙方应在接到甲方的反馈后，及时进行核实、处理，并在约定的时间内给予回复。

3.3双方应建立物流反馈记录，对反馈信息进行归档，以便日后查询。

四、反馈时限及处理

4.1甲方应在物流服务完成后3个工作日内，向乙方提交物流服务反馈报告。

4.2乙方应在收到甲方反馈报告后2个工作日内，进行核实、处理，并给予回复。

4.3对于重大问题，乙方应在24小时内给予回复，并采取相应的措施予以解决。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。

5.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

六、违约责任

6.1双方应严格按照本协议的约定履行义务，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。

6.2违约责任包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其