二零二五年度通讯设备退换货及用户体验协议

二零二五年度通讯设备退换货及用户体验协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、通讯设备退换货政策1.退换货条件（1）产品存在质量问题，如功能故障、外观损坏等；（2）产品包装存在破损或缺少配件；（3）产品与销售时宣传的规格不符。2.退换货流程甲方应在发现通讯设备存在退换货条件之日起______个工作日内，向乙方提出退换货申请。乙方应在收到申请后______个工作日内完成退换货处理。3.退换货期限甲方购买的通讯设备，自购买之日起______个月内，若符合退换货条件，甲方有权申请退换货。二、用户体验协议1.用户体验反馈甲方在使用乙方提供的通讯设备过程中，如有任何建议或意见，可随时向乙方反馈。乙方将认真听取甲方意见，不断优化产品和服务。2.用户隐私保护乙方承诺严格遵守国家相关法律法规，保护甲方在使用通讯设备过程中产生的个人信息和隐私安全。3.用户权益保障乙方将全力保障甲方在使用通讯设备过程中的合法权益，包括但不限于售后服务、产品保修等方面。三、协议期限及终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。2.任何一方在协议期限内违反本协议约定，另一方有权终止本协议，并追究其违约责任。四、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。2.若协商无果，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的通讯设备进行检验和验收，如发现设备不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。有权根据使用情况调整通讯设备数量，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在协议规定的时间内接收符合要求的通讯设备，并按照协议约定支付货款。为乙方交货提供必要的协助，如提供安装场地等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供通讯设备后，有权要求甲方按照约定支付货款。如因甲方原因导致交货延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、数量和质量提供通讯设备。对甲方提供的与通讯设备相关的使用信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方在交货前应对通讯设备进行自检，确保设备符合协议要求。甲方在收到通讯设备后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本协议约定的通讯设备名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换设备等。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据设备使用进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的通讯设备后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有通讯设备交付且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付货款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒收符合要求的通讯设备，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、设备保管费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供通讯设备，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的通讯设备不符合协议要求，应负责免费更换符合要求的设备，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因设备质量问题给甲方使用造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于设备价格、使用方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表