2025年人力资源管理师考试题及答案

人力资源管理師考试題及答案

职

业：企业人力资源管理師

等

级：国家职业资格二级

注意事项；1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答題卡的對应位置上，并用铅笔填涂答題卡上的對应位置处。

2、考生同步应将本页右上角的科目代码填涂在答題卡右上角的對应位置处。

3、本试卷册包括职业道和理论知识两部分：

第一部分，1~50小題，為职业道德试題；第二部分，51~150小題，為理论知识试題。

4、每題选出答案後，用铅笔将答題卡上對应題目的答案涂黑。如需改動，橡皮擦洁净後，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试結束時，考生务必将本卷册和答案題卡一并交給监考人员。

6、考生应按规定在答題卡上作答。假如不按原则规定進行填涂，则均属作答無效。

第一部分

职业道德

（1~50題，共50題）

一、

职业道德知识部分（1~10題）

答題指导：

该部分均為选择題，每題均有四個备选项，其中每題有一种或多种答案對的。

請按照題意选择确定對的答案，并在答題卡上将所选答案的對应字母涂黑。

錯选、少选、多选，则该題不能得分。

1、愛岗敬业的详细规定是（

）。

（A）树立职业理想

（B）强化职业责任

（C）提高职业技能

（D）抓住择业机遇

2、有关诚实守信的說法，你认為對的的是（

）。

（A）

诚实守信是市場經济法则

（B）

诚实守信是企业的無形资本

（C）

诚实守信是為人之本

（D）

奉行诚实守信的原则在市場經济中必然难以立足

3、在企业生产經营活動中，员工之间加强团結互助的规定包括（

）

（A）

讲究合作，防止竞争

（B）

平等交流，平等對话

（C）

既合作，又竞争，竞争与合作相统一

（D）

互相學习，共同提高

4、坚持办事公道，必须做到（

）。

（A）坚持真理

（B）自我牺牲

（C）舍已為人

（D）光明磊落

5、创新對企事业和個人发展的作用表目前（

）。

（A）

是企事业持续、健康发展的巨大動力

（B）

是企事业竞争取胜的重要手段

（C）

是個人事业获得成功的关键原因

（D）

是個人提高自身职业道德水平的重要条件

6、無论你所從事的工作有多么特殊，它總是离不開一定的（

）的约束。

（A）明确的规定性

（B）一定的强制性

（C）一定的弹性

（D）一定的自我约束性

7、职业纪律具有的特點是（

）

（A）明确的规定性

（B）一定的强制性

（C）一定的弹性

（D）一定的自我约束性

A_122

卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级)

第1页(共5页)

8、下面有关勤快节俭說法對的的是（

）。

（A）

消费可以拉動需求，增進經济发展，因此倡导节俭是不合時宜的

（B）

勤快节俭是物质匮乏時代的产物，不符合現代企业精神

（C）

勤快可以提高效率，节俭可以減少成本

（D）

勤快节俭有助于可持续发展

9、下列說法中，符合“語言规范”详细规定的是（

）

（A）多說俏皮话

（B）用尊称，不用忌語

（C）語速要快，节省客人時间

（D）不乱風趣，以免客人误解

10、职业道德重要通過（

）的关系，增强企业的凝聚力。

（A）协调企业职工间

（B）调整领导与职工

（C）协调职工与企业

（D）调整企业与市場

二、

個人状况表述部分（11~50題）

答題指导：

该部分均為选择題，每題均有四個备选项。

請按照題意规定，根据自已的实际状况选择其中的一种或多种选项。并在答題卡上将所选答案的對应字母涂黑。

所有答案没有绝對的對的与錯误之分。提议考生按自已的实际状况回答。假如考生未按自已的实际状况回答，也許會影响考生的考试成绩。

11、作為一名职工，我可以将自已描述為：精确（

）。

（A）從不

（B）较少

（C）较多

（D）總是

12、如下說法中，你认同哪一种观點？（

）

（A）

按领导的意思办事就是忠诚企业的体現

（B）

勇于對领导提出批评是忠诚企业的体現

（C）

严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的体現

（D）

忠诚企业就要大胆地批评领导

13、你承认如下哪些做法？（

）

（A）碗裏剩余一粒米也要吃光

（B）工作忙時，地上掉了一块钱也不去拣

（C）水龙頭滴水，立即关紧

（D）打印紙用完正面再用背面

14、如下說法中，你认同哪一种观點？（

）

（A）

現代社會倡导人才流動，愛岗敬业正逐渐減弱它的价值

（B）

愛岗与敬业在本质上具有统一性

（C）

愛岗与敬业的本质上具有一定的矛盾

（D）

受岗敬业与社會倡导人才流動并不矛盾

15、你有让他人失望吗？（

）

（A）從不

（B）较少

（C）较多

（D）總是

16、有关人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（

）

（A）重要的是竞争

（B）有合作，也有竞争

（C）竞争与合作同样重要

（D）合作多于竞争

A_122

卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级)

第2页(共5页)

17、A廠的职工朱某用恐吓電话等非常手段将B廠長期拖欠A廠的钱要回，你承认下列哪些說法？（

）

（A）

以惡制惡的正义之举

（B）

违反道德的行為

（C）

特殊情境下的對的选择，由于若不采用非常手段，就不能要回欠款

（D）

目的合法，但手段欠妥

18、作為一名职工，我可以将自已描述為：仔细（

）。

（A）從不

（B）较少

（C）较多

（D）總是

19、時下某些企业纷纷采用給回扣的措施来增長销售额，對此，你怎样评价？（

）

（A）

給回扣是一种不合法竞争行為

（B）

給回扣可以很好地调感人的积极性

（C）

給回扣虽是一种不合法手段，但在道德上是無可非议的

（D）

給回扣违反了职业道德

20、作為一名职工，我可以将自已描述為：积极性（

）

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

21、你认為如下哪一种做法最能凝聚人心，從而到达企业的成功？（

）

（A）

以工作效绩為尺度区别看待员工

（B）

员工的晋升、调薪、奖励要充足考虑到员工的年龄、工资与资格

（C）

一般员工与中高层管理人员区别看待

（D）

尊重每個人的人格

22、你渴望結束不得不做的工作吗？（

）

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

23、你不喜某同事，其重要原因之一是由于他（她）（

）。

（A）喜欢在背地談论他人

（B）喜欢在背地裏談论领导

（C）對他人好，對我却很疏遠

（D）不喜欢和我交談

24、你有礼貌吗？（

）

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

25、對如下行為态度，你认同哪一种观點？（

）

（A）

從不在意别說什么话

（B）

很在意他人的话

（C）

在意或不在意，要看說话的人是谁

（D）

在意他人的话，做好自已的事

26、你认同如下哪一种观點？（

）

（A）知识最重要

（B）人际关系最重要

（C）能力最重要

（D）人品最重要

27、作為一名职工，我可以将自已描述為：無礼（

）。

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

28、在某同事的行為体現中，你最不能容忍的一种做法是（

）。

（A）一分钟也不提前岗

（B）与他人交往多，但与我交往少

（C）穿著打扮總是很入時

（D）老是加班

29、同事小王有下列特點，你最不喜欢哪一點？（

）

（A）上班前打扮得很细致

（B）工作中總是板著面容

（C）工作後不整顿办公桌

（D）业余時间都花在娱乐上

30、你是個快乐的人吗？（

）

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

31、你喜欢目前所從事的工作，重要原因之一是（

）

（A）领导信任我

（B）自已的愿望可以实現

（C）心理充实

（D）工作灵活

32、作為一名职工，我可以将自已描述為：無责任感（

）

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

33、對單位领导，你持如下哪一种态度？（

）

（A）乐意与之接触

（B）不乐意与之接触

（C）接触不接触無所谓

（D）看是什么样的人，再决定与否与之接触

34、假如單位领导待人很苛刻，你會采用哪一种做法？（

）

（A）离開该單位

（B）不在意此事

（C）向他（她）提出抗议

（D）對他（她）提出批评

35、當你不一样意某规定期你也服從它吗？（

）

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

36、當你写完一份企业年终工作總結後，你一般會采用哪一种做法？（

）

（A）

反复检查，确认没有錯误才上交

（B）

确信自已已做得很好，不再检查就上交

（C）

先交給下级或同事检查，然後自已检查後再上交

（D）

先交給上司，视领导意見而定

37、作為一名职工，我可以将自已描述為：谦逊（

）

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

38、當领导交給你一项對你来說比较困难的工作時，你會选择哪一种做法？（

）

（A）

先接受，能否完毕再說

（B）

接受時先向领阐明状况，再想尽一切措施去完毕

（C）

接受時向领导阐明难度，祈求领导多派人手

（D）

接受時让领导減少难度

39、作為一名职工，我可以将自已描述為：淡漠（

）。

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

40、假如經理做出一项影响企业效益的决定并委派你执行，你将會选择哪一种做法？（

）

（A）說服經理变化决定

（B）尽管不情愿，還是努力完毕任务

（C）采用迂回战术，把事情拖黄

（D）坚决反對，拒不执行

41、某国有企业陷入困境，而廠長却超標购置专用轿車。對此，作為企业的员工，你承认哪一种中做法？（

）

（A）通過职代會，质询或罢职廠長

（B）給廠長写信，力陈這样做的厉害关系

（C）向上级主管部门反应

（D）對廠長的行為予以训斥

42、廠長让會计小林在财务帐目上做些手脚，以減少纳税额，并對他說，若不這样做，小林的工作不保。假如你是小林，你會采用哪一种做法？（

）

（A）

宁可被開除，也不做假帐

（B）

向有关部门反应

（C）

做真假两本帐，既能满足廠長的规定，又能保留证据

（D）

明确提出辞职

43、假如你所在的企业為了深入拓展市場，在人员和机构方面進行重大调整，而你正负责開发一种重要客户，并且已經获得较大進展，這時企业让你放下目前的工作，到一种新部门去，你一般會采用哪一种做法？（

）

（A）

立即放下目前的工作，投入到新的工作岗位

（B）

祈求企业让你把目前的工作做完，再去接受新工作

（C）

立即将原工作進行安排与交接，同步接手新工作

（D）

想方设法保留原工作

44、某企业没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由企业职工自已打扫。假如你是该企业职工，你會采用哪一种做法？（）

（Ａ）上班後，看有無人做卫生。假如没人幫，就自已做；

（Ｂ）不管他人做不做，自已都做

（C）假如企业有比自已年轻的同事，可以让他們去做

（E）

等领导安排自已做的時候再做

45、作為一名职工，我可以将自已描述為：契而不舍（

）

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

46、單位對因公出差的住宿费一般均有限额规定。假如领导安排你出差，你會采用如下哪一种做法？（

）

（A）

無论工作与否需要，都按單位规定的最高限额选择饭店

（B）

只要能完毕工作，尽量选择价格低的饭店

（C）

只要能完毕工作，住什么样的饭店無所谓

（D）

住宿的档次對單位的形象和工作有影响，应根据工作需要進行选择

47、作為一名职工，我可以将自已描述為：守時（

）。

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

48、對單位制定的规章制度，你持如下哪一种态度？（

）

（A）

有人监督時就遵守

（B）

不折不扣地遵守

（C）

自已认為合理的就遵守

（D）

自覺遵守，并對不合理的地方提出自已的意見

49、假如领导交給你一项有一定规格规定和時间限制的工作，你最常用的一种做法是（

）。

（A）

按照有关规定，运用工作時间，准時完毕

（B）

為了把這项工作做得更完美，不惜花费自已的业余時间，并准時完毕

（C）

等领导催問工作進展時，再赶紧去做，并准時完毕

（D）

為了把這项工作做得更完美，宁可多花费時间，晚某些完毕

50、作為一名职工，我可以将自已描述為：友好（

）。

（A）從不

（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）總是

第二部分

理论知识

（51~150題，共100道題，满分為100分）

一、單项选择題（51~150題，共50道題，每題1分，共50分。每題只有一种最恰當的答案，請在答題卡上将所选答案的對应字母涂黑）

51、直线制是一种最简朴的集权式组织构造形式又称（

）

（A）

上下级式构造

（B）學校式构造

（C）軍队式构造

（D）分权制构造

（E）

集权制构造

52、直线制构造的長处有（

）种

（A）

两

（B）叁

（C）肆

（D）伍

（E）陆

53、部门构造模式重要有五种形式，而较适应大型企业的应是（

）

（A）

事业部制和模拟分权制

（B）

直线制

（C）

矩阵构造制

（D）

事业部制

（E）

直线制和事业部制

54、岗位分析重要包括两個方面的研究任务，即（

）

（A）

岗位描述，岗位规定

（B）

岗位名称，岗位职责

（C）

岗位能力、岗位规定

（D）

岗位描述，岗位职责

（E）

岗位名称，岗位职责

55、组织决策分析要考虑的原因有（

）

（A）两個

（B）三個

（C）4個

（D）5個

（E）6個

56、组织构造的功能在于分工和协调是保证战略实行的。（

）

（A）

一般手段

（B）

特殊手段

（C）

主线手段

（D）

必要手段

（E）

充足手段

57、岗位分析的内容取决于岗位分析的（

）

（A）目的

（B）规定

（C）认识

（D）成果

（E）目的和规定

58、岗位分析的重要内容有（

）

（A）2個

（B）3個

（C）4個

（D）5個

（E）6個

59、一般来說，某一组织中的岗位设置是由该组织的（

）决定的。（

）

（A）领导

（B）群众

（C）领导集体

（D）總任务

（E）總人数

60、（

）是设置岗位的基本原则。

（A）因人设岗

（B）因人定岗

（C）因事设岗

（D）因事定岗位

（E）因职设岗

61、岗位设置的数目应符合（

）数量原则。

（A）

最多

（B）最低

（C）最高

（D）适中

（E）最大

62、岗位工作设计的（

）是最大程度地提高工作岗位的效率，同步又可以合适地满足员工的個人发展的规定。

（A）

前提

（B）任务

（C）规定

（D）目的

（E）指导思想

63、人力资源规划在整個人力资源管理活動中占有（

）

（A）

一般地位

（B）

特殊地位

（C）

重要地位

（D）

必要地位

（E）

突出位置

64、人力资源规划又被称為人力资源管理活動的（

）

（A）

纽带

（B）手段

（C）措施

（D）方略

（E）目的

65、企业人力资源规划從内容上看有（

）

（A）2类

（B）3类

（C）4类

（D）5类

（E）6类

66、對企业劳動力的构成進行分析研究，掌握其规律性是合理组织劳動力的（

）

（A）

必要手段

（B）

重要措施

（C）

對的渠道

（D）

合理途径

（E）

有效措施

67、岗位分析為企业员工的考核，晋升提供了（

）

（A）基础

（B）必要条件

（C）根据

（D）前提

（E）环节

68、企业定员的原则有（

）

（A）

1個

（B）2個

（C）3個

（D）4個

（E）5個

69、人力资源需求预测措施中的集体预测方也称（

）

（A）

回归分析措施

（B）

劳動定额法

（C）

转换比率法

（D）

德尔菲预测技术

（E）

计算机模拟法

70、处理企业人力资源過剩的常用措施有（

）

（A）

3种

（B）4种

（C）5种

（D）6种

（E）7种

71、管理制度是對企业管理各基本方面规定（

）

（A）

宪法

（B）活動框架

（C）技术规范

（D）业务规范

（E）行為规范

72、制度化管理的（

）在于以科學确定的制度规范為组织协作行為的基本约束机制。

（A）

内容

（B）措施

（C）手段

（D）实质

（E）形式

73、“分頭预算，總体控制，個案执行”是人力资源管理费用预算与执行的（

）

（A）

指导思想

（B）原则

（C）措施

（D）宗旨

（E）目的

74、人员配置分析波及人与事的关系，人自身的状况等要素，形成方面的配置内容。

（A）

2個

（B）3個

（C）4個

（D）5個

（E）6個

75、绩效考核是指将员工的（

）做一比较，而通過工作分析可以确定绩效考核的原则。

（A）

实际绩效与组织的期望

（B）

個人成绩与群众测评

（C）

群众测评与组织的期望

（D）

实际绩效群众侧评、组织期望

（E）

实际绩效与领导遗志。

76、企业招聘工作阐明書一般包括（

）方面的内容

（A）

3個

（B）5個

（C）7個

（D）8個

（E）9個

77、企业招聘工作阐明書的编写规定是（

）

（A）

清晰

（B）详细

（C）简短

（D）详细、简短

（E）清晰、详细、简短

78、在描述一种岗位的职责時，应當选用重要的职责進行描述，一般不超過（

）不要试图究尽所有的职责。

（A）6次

（B）6—8项

（C）8项

（D）9项

（E）10项

79、在招聘员工時，（

）是一项重要的考虑原因。

（A）

學历

（B）工作經历

（C）個人特點

（D）身高

（E）貌像

80、认知能力重要指一种（

）問題的能力。

（A）

分析和思索

（B）认识

（C）分析

（D）思索

（E）综合

81、企业招聘人员常用的措施是（

）

（A）

笔试

（B）

面试

（C）

情境模拟

（D）

心理测试

（E）

笔试、面试、情境模拟和心理测试。

82、我国《劳動法》第15条规定：“严禁用人單位招用来满（

）周岁的未成年人。

（A）15

（B）16

（C）17

（D）18

（E）19

83、一般员工提出辞职時，组织应當（

）

（A）

汇报上级除名胜

（B）

為员工处理困难把他争取回来

（C）

深惡痛绝

（D）

冷眼相看

（E）

不管不問

84、企业培训的成功有赖于培训（

）的指导与规范。

（A）

制度

（B）内容

（C）计划

（D）措施

（E）目的

85、根据组织需要及员工绩效与能力确定培训對象的總原则是（

）

（A）

當其需

（B）

當其時

（C）

當其利

（D）

當其位

（E）

當其需，當其時，當其位、當其愿

86、在企业培训中（

）是最基本的培训措施。

（A）

讲授法

（B）专題讲座法

（C）研讨法

（D）参观法

（E）试验法

87、制定培训规划是一种复杂的過程，一般将它分為（

）大环节

（A）5

（B）6

（C）7

（D）8

（E）9

88、绩效管理的對象是组织的（

）

（A）

一般人员

（B）

领导组员

（C）

全体组员

（D）

特定人员

（E）

個别组员

89、在选择确定详细的绩效考核措施時，应當充足考虑（

）重要原因

（A）

2個

（B）3個

（C）4個

（D）5個

（E）6個

90、在绩效管理的總結阶段，绩效诊断的重要内容有（

）方面。

（A）3

個

（B）4個

（C）5個

（D）6個

（E）7個

91、应用開发阶段是绩效管理的终點，又是一种新的绩效管理工作循环的（

）

（A）

始點

（B）中點

（C）终點

（D）總結

（E）都不是

92、為了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（

）必须采用抓住两頭，吃透中间的方略。

（A）

有效性

（B）

可行性

（C）

永久性

（D）

有效性和可行性

（E）

可行性和永久性

93、如下属于绩反馈基本规定的是（

）

（A）科學性

（B）有效性

（C）永久性

（D）真实性

（E）可行性

94、（

）是绩效考核中比较简朴易行的一种综合比较的措施。

（A）

排列法

（B）比较法

（C）分布法

（D）對比法

（E）选择法

95、在管理实践中，人們设计出某些考核员工作為的措施，其中关键事件法是（

）

（A）

對事

（B）對人

（C）對人不對事

（D）對事不對人

（E）對人對事

96、薪酬管理与企业发展拉关系是（

）

（A）

互相對立

（B）互相矛盾

（C）互相联络

（D）相辅相成

（E）毫無关系

97、在核算企业工资總额中如下不应包括在内的是（

）

（A）

计時工资

（B）计件工资

（C）奖金

（D）加班工资

（E）稿费讲課费

98、如下津贴中，不属于技术性津贴的是（

）

（A）

科技保健津贴

（B）

工人技師津贴，特殊教育津贴

（C）

科研課題津贴

（D）

特级教師津贴

（E）

高级知识分子津贴

99、劳動协议的各项条款，包括专題协议所协商确定的内容必须（

）

（A）

靠近

（B）统一

（C）相似

（D）真实

（E）有效

100、劳動者以辞职的形式解除劳動协议必须提前（

）天告知。

（A）10

（B）15

（C）30

（D）45

（E）60

二、多选題（101~150題，每題1分，共50分，每題有多种答案對的請在答題卡上将所选答案對应字母涂黑。錯选、少选、多选，均不得分）

101、對组织构造做出對应的调整，重要战略有（

）

（A）

增大数量

（B）扩大地区

（C）纵向整合

（D）多种經营（E）横向整合

102、企业组织机构外部环境重要指（

）

（A）

政治和法律环境

（B）

經济环境

（C）

科技环境

（D）

社會文化环境

（E）

自然环境

103、岗位名称的分析重要包括（

）

（A）

工种

（B）内容

（C）职务

（D）职称

（E）等级

104、為了使岗位工作丰富化，应考虑的重要原因有（）

（A）

多样化

（B）任务的整体性

（C）任务的意义

（D）自主权

（E）反馈

105、企业人力资源规划從内容上看，可以辨别為（

）

（A）

战略发展规划

（B）

组织人事规划

（C）

制度建设规划

（D）

员工開发规划

（E）

财务管理规划

106、劳動定额的基本体現形式是（

）

（A）

時间定额

（B）現行定额

（C）产量定额

（D）计划定额

（E）设计定额

107、影响企业外部劳動力供应的原因重要有（

）

（A）

人口政策及人現实状况

（B）

劳動力市場发育程度

（C）

社會就业意识和择业心理偏好

（D）

用人單位原因

（E）

管理水平

108、企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本规定是（

）

（A）

從实际出发

（B）

建立在法律和道德规范基础上

（C）

合情合理

（D）

先進性

（E）

系统和配套

109、一般来說，企业人力资源管理费用包括的基本项目是（

）

（A）

工资项目

（B）

波及到员工利益的社會保险费及其他有关的资金项目

（C）

其他项目

（D）

员工住房基金

（E）

失业保险费

110、招聘方略重要有（

）

（A）

计划方略

（B）人员方略

（C）地點方略

（D）時间方略

（E）措施方略

A

卷册一：职业知识部分企业人力资源管理師

(国家职业资格二级)

第5页(共10页)

111、企业在招聘人员选拨中常用的措施有（）

（A）

笔试

（B）面试

（C）情境模拟

（D）心理测式

（E）体检

112、招聘人员选拨在面试中常犯的錯误有（

）

（A）

對比效应

（B）

目的不明确

（C）

不清晰合格者应具有的条件

（D）

面试缺乏整体构造

（E）

偏見影响面试

113、合适知识类培训的直接传授培训形式重要有（

）

（A）

讲授法

（B）专題讲座法

（C）实践法

（D）研讨法

（E）务求实效

114、制定培训规划的原则是（

）

（A）

政策保证

（B）系统完美

（C）务求实效

（D）目的明确

（E）广泛适应

115、绩效管理的總流程重要是（

）阶段

（A）

准备

（B）试行

（C）考核

（D）總結

（E）应用開发

116、一般来說，绩效考核的指標应當具有（

）

（A）

广泛性

（B）先進性

（C）特殊性

（D）代表性

（E）經典性

117、绩效考核的类型有（

）

（A）

上级考核

（B）同级考核

（C）下级考核

（D）自我考核

（E）外人考核

118、绩效诊断的重要内容有（

）

（A）

管理制度

（B）

管理体系

（C）

考核指標和原则体系

（D）

被考核者過程

（E）

企业组织

119、有效的绩效反馈应到达的规定是（

）

（A）

具有针對性

（B）

具有真实性

（C）

具有及時性

（D）

具有积极性

（E）

具有能動性

120、行為导向型

主观考核措施有（

）

（A）

排列法

（B）

选择排列法

（C）

关键事件法

（D）

成對比较法

（E）

强制分布法

121、成果导向的考核措施重要体現形式有（

）

（A）

目的管理法

（B）

绩效原则法

（C）

直接指標法

（D）

成绩记录法

（E）

间接指標法

122、有效的薪酬管理应遵照的原则是（

）

（A）

對内具有竞争力

（B）

對外具有竞争力

（C）

對内具有公正性

（D）

對外具有公正性

（E）

對员工具有鼓励性

123、岗位评价的措施重要有（

）

（A）

排列法

（B）對比法

（C）分类法

（D）要素比较法

（E）要素计點法

124、薪酬市場调查常用的方式有（

）

（A）

企业之间互相调查

（B）

委托调查

（C）

直接调查

（D）

公開调查的信息

（E）

调查問卷

125、老式的薪酬构造类型有（

）

（A）

以绩效為导向的薪酬构造

（B）

以工作為导向的薪酬构造

（C）

以能力向导向的薪酬构造

（D）

组合薪酬构造

（E）

以成果為向的薪酬构造

126、薪酬制度的设计要點有（

）

（A）

薪酬水平与薪酬构造设计

（B）

薪酬等级设计

（C）

固定薪酬设计

（D）

浮動薪酬设计

（E）

過渡措施设计

127、如下条款属于劳動协议内容的是（

）

（A）

劳動协议期限

（B）

工作内容

（C）

劳動酬劳

（D）

社會保险

（E）

劳動纪律

128、對劳動者不得解除劳動协议的条件是（

）

（A）

患职业病者

（B）

患病或者负伤在规定醫疗期内的

（C）

部分丧失劳動能力的

（D）

女职工在孕、产、哺乳期内的

（E）

法律、法规规定的其他情形

129、集体协议内容一般包括（

）

（A）

劳動条件原则部分

（B）

一般性规定

（C）

劳動保障部分

（D）

過渡性规定

（E）

其他规定

A

卷册一：职业知识部分企业人力资源管理師

(国家职业资格二级)

第7页(共10页)

130、签订集体协议应遵照的原则是（

）

（A）

只维护集体的利益

（B）

内容合法

（C）

平等合作、协商一致

（D）

兼顾所有者，經营者、劳動者利益

（E）

维护正常的生产工作秩序

131、劳動争议处理的原则是（

）

（A）

著重调解及時处理

（B）

在查清事实的基础上依法处理

（C）

當事人在适使用方法律上一律平等

（D）

强制性

（E）

维护當事人的利益

133、劳動争议仲裁的原则有（

）

（A）

一次裁决原则

（B）

合议原则

（C）

强制原则

（D）

回避原则

（E）

辨别举证责任原则

134、劳動争议的防止措施有（

）

（A）

强化劳動关系當事人的劳動法则观念

（B）

强化對劳動法律、法规执行状况监督检查

（C）

强化劳動协议、集体协议的管理

（D）

强化和完美企业的民主管理体制

（E）

完美我国的劳動立法

135、當员工受到挫折後和员工沟通的措施是（

）

（A）劝說

（B）按抚、劝慰

（C）鼓励、沟通

（D）冷漠

（E）重新定向

136、劳動卫生一般包括（

）

（A）

工业生产卫生

（B）

醫疗防止

（C）

健康检查

（D）

组织管理措施

（E）

個人卫生

137、严禁安排女职工從事不利于身体健康的工作是（

）

（A）

矿山井下作业

（B）

森林业代木及流放作业

（C）

第四级体力劳動强度的作业

（D）

建筑、電力、電信高空作业

（E）

原则以上的负重作业

138、执行未成年工特殊保护制度详细内容是（

）

（A）

最低就业年龄规定

（B）

禁忌劳動范围

（C）

实行定期健康检查

（D）

实行登记制度

（E）

上岗前進行职业安全卫生教育、培训

139、如下属于劳動安全卫生保护设施的是（

）

（A）劳動安全卫生保护设施建设费用

（B）

個人劳動安全卫生防护用品费用

（C）

劳動安全卫生教育培训經费

（D）

工伤保险费

（E）

工伤认定评残费用等

140、企业竞争战略的基本支撑點是（

）

（A）顾客所钟愛

（B）

企业文化

（C）

生产技术

（D）

财务实力

（E）

人力资源管理制度

141、企业文化所包括的类型是（

）

（A）

官僚式

（B）

发展式

（C）

家族式

（D）

市場式

（E）

老式式

142、企业精神文化层重要指（

）

（F）

产品造型

（G）

行為规范

（H）

价值观念

（I）

群体意识

（J）

员工素质

143、劳動关系运行中的突发事件的重要体現形式是（

）

（A）重大的劳動安全卫生事故

（B）

集体劳動争议

（C）

团体劳動争议

（D）

重大的劳動卫生事故

（E）

其他发事件

144、企业出現重大劳動安全卫生事故、处理的程序应有（

）

（K）

事故汇报

（L）

事故调查

（M）

事故处理

（N）

追究负责人

（O）

依法行事

145、如下属于劳動安全卫生管理制度的是（

）

（A）

安全卫生责任制

（P）

安全教育责任制

（Q）

安全生产检查制

（R）

安全卫生认证制

（S）

女职工与未成年工的特殊保护制

146、营造劳動安全卫生制度环境重要包括（

）

（A）

建立健全劳動安全卫生管理制度

（B）

严格执行各项劳動安全卫生规程

（C）

奖惩分明

（D）

实現工作均所优化

（E）

劳動组织优化

147、劳動组织优化重要指（

）

（A）

科學装备

（B）

不一样工种、工艺阶段合理组织

（C）

准备性工作和执行性工作合理组织

（D）

作业班组合理组织

（E）

工作時间合理组织

148、如下属于劳動争议防止的措施是（

）

（A）

强化劳動关系當事人的劳動法制观念

（B）

强化對劳動协议、集体协议企业内部管理规则执行状况的监督检查

（C）

强化劳動协议、集体协议的管理

（D）

强化和完美企业的民主管理体制

（E）

制定劳動争议防止的工作计划

149、团体劳動争议的特點重要是（

）

（A）

争议主体的团体性

（B）

争议内容的特定性

（C）

争议内容的多变性

（D）

争议的時间性

（E）

争议影响的广泛性

150、企业文化的功能重要有（

）

（A）

鼓励功能

（B）

自控功能

（C）

内聚功能

（D）

沟通功能

（E）

导向功能

卷册二：操作技能

注意事项：

1、請按规定在试卷的標封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、請仔细阅讀多种題目的回答规定，并在规定的位置填写您的答案。

3、請保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答題無关的標识，也不得在標封区填写無关的内容。

一、問答題（本題共20分，第小題10分）

1、岗位分析的目的和规定大体有哪些？

2、在绩效管理的總結阶段，绩效诊断的重要内容有哪些？

二、计算題：（本題20分，每題10分）

1、

某學院在有博士硕士1500人，在招生计划中，计划招生150人，目前每個教師平均承担15名硕士的工作量不变，那么在该學院需要教師多少人。（应用比率公式计算）

A

卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理師

(国家职业资格二级)

第2页(共5页)

2、某员工的工资实行的是计件工资，在产量為3000個時，计价單价為0.9元/個，产量超過3000個，每超一种，计件單价為1.1元/個，该员工实际产量為3600個，其实付工资為多少？

三、

例分析題（本題共40分，每題20分）

1、

李裏与大地发展企业經平等自愿、协商一致，于8月签订了5年期劳動协议，劳動协议应于7月30曰到期，工作岗位是企业销售记录。李裏工作体現杰出，9月1曰企业决定送李到某记录學校培训，以提高技能。培训前，企业与李裏签订培训协议作為劳動协议的附件，重要内容為元培训费用由企业承担；培训期间李裏的工资照发；6個月培训結束後，李裏应為企业服务到劳動协议到期；若由李裏提出解除劳動协议，每提前1年，赔偿企业损失1800元，局限性1年的，按1年计算；若由企业提出解除劳動协议，则不必承担此项义务。培训結束後，李裏仍在原岗位從事记录工作。4月1曰，李裏以本岗位工作不能充足发挥自已的才能為由向企业書面提出辞职。企业接到李裏的辞职汇报後，人力资源部經理专门与李裏談话，明确表达企业拒绝其辞职申請，劝其在企业安心工作；并表达，根据企业内部薪资制度，下六個月的合适時间将會給其提薪。同年五一节休假後，李裏不再到企业上班。企业通過電话、書信等形式与李裏联络，催其履行劳動协议的义务，被拒绝。该企业遂于5月8曰申诉到劳動争议仲裁委员會，祈求仲裁机构维护企业的利益。請對上述案例提出分析意見。

A

卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理師

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第3页(共5页)

2、小王在一家私营企业做基层主管已經有3年了。這家企业在此前不是很重视绩效考核，不過依托自已所拥有的资源，企业的发展很快。去年，企业從外部引進了一名人力资源總监，至此，企业的绩效考核制度才開始在企业中建立起来，企业中的大多数员工也開始懂得了某些有关员工绩效管理的具休规定。

在去年年终考核時，小王的上司要同他談话，小王很是不安，虽然他對一年来的工作很满意，不過不懂得他的上司對此怎么看。小王是一种比较“内向”的人，除了工作上的問題，他不是很常常地和他的上司交往。在談话中，上司對小王的体現總体上来讲是肯定的，同步，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此見解，他懂得自已有某些缺陷。整個談话過程是令人快乐的，离開他上司办企业室時小王感覺不錯。不過，當小王拿到上司給他的年终考核書面汇报時，小王感到非常震惊，并且难以置信，書面汇报中写了他诸多問題、缺陷等负面的東西，而他的成绩、長处等只有一點點。小王覺得這样的成果仿佛有點“不可理喻”。小王從企业公布的“绩效考核规则”上懂得，書面考核汇报是要長期存档的，這對小王此後在企业的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。

請您結合本回答問題：

（1）绩效面談在绩交管理中有什么样的作用？人力资源部门应當围绕绩效面談做哪些方面的工作？

（2）通過绩效面談後小王感到不安和苦恼，导致這样的成果其原因何在？怎样做才克服這問題的产生？

A

卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理師

(国家职业资格二级)

第4页(共5页)

四、

方案设计題（本題共20分）

目前，許多企业都将校园作為招聘的重要地點，招聘应届毕业生。首先請回答校园招聘可认為该企业带来的好处。某會计師事务所也决定在某大學進行校园招聘，招聘的岗位為會计人员和一般管理人员，請您為该企业设计一套招聘方案，并阐明设计的理由和应注意到問題。

试題答案A

卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理師

(国家职业资格二级)

第5页(共5页)

第一部分

职业道德

答案

一、1、ABC

2、ABC

3、BCD

4、AD

5、ABC

6、ACD

7、AB

8、CD

9、BD

10、ABC

11、C

12、C

13、ACD

14、BD

15、A

16、BCD

17、D

18、D

19、AD

20、D

21、A

22、A

23、AB

24、D

25、A

26、D

27、A

28、A

29、C

30、D

31、B

32、A

33、A

34、B

35、D

36、A

37、B

38、B

39、A

40、A

41、B

42、A

43、B

44、A

45、D

46、B

47、D

48、D

49、B

50、D

51、C

52、C

53、A

54、A

55、C

56、D

57、E

58、E

59、D

60、C

61、B

62、D

63、C

64、A

65、C

66、A

67、C

68、E

69、D

70、E

71、B

72、D

73、B

74、D

75、A

76、E

77、E

78、B

79、B

80、A

81、E

82、B

83、B

84、A

85、E

86、A

87、E

88、C

89、B

90、D

91、A

92、D

93、D

94、A

95、D

96、D

97、A

98、A

99、B

100、C

二、多选

101、CD

102、ABCDE

103、ACDE

104、ABCDE

105、ABCD

106、AC

107、ABC

108、ABCDE

109、ABC

110、ABCD

111、ABCDE

112、ABCDE

113、ABD

114、ABCE

115、ACDE

116、DE

117、ABCDE

118、ABCDE

119、ABCDE

120、ABD

121、ABCD

122、BCE

123、ACDE

124、ABDE

125、ABCD

126、ABCDE

127、ABCDE

128、ABCDE

129、ABDE

130、BCDE

131、ABC

132、CDE

133、ABCDE

134、ABCE

135、ABCE

136、ABCD

137、ABCDE

138、ABCDE

139、ABCDE

140、BCDE

141、ABC

142、BCDE

143、ABCDE

144、ABC

145、ABCDE

146、ABC

147、BCDE

148、ABCDE

149、ABE

150ABCDE

三、技能操作答案：

（一）問答：

1、岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和规定。對于不一样企业来說各自的生产特點不一样，面临的問題以有亟待处理的問題也不一样。岗位分析的目的和规定大体有如下几點：（1）制定更能反应劳動特點和差异的工资、奖励制度，有效地调動员工的生产积极性。（2）处理企业在员工招收、任用、晋升、考核中存在难題、增進人事管理的科學化。（3）设计科學合理的岗位培训规范，以便提高對员工培训的针對性，实用性；（4）改善工作设计，改善劳動环境，減轻员工的劳動强度，发明健康、安全、舒适的工作条件。

2、

在绩效管理的總結阶段，绩效根据的重要内容是：

（1）對企业绩效管理制度的诊断。

（2）對企业绩效管理体系的诊断。

（3）對绩效考核指標和原则体系的诊断。

（4）對考核者全面全過程的诊断。

（5）對被考核者全面過程的诊断。

（6）對企业组织的诊断。

（二）

1、据计划期末需要的员工数量=

目前的业务量+计划期业务的增長量

目前人均业务量+（1×生产率的增長率）

=

1500+150

/[15×（1+0）]=

1650/15

=110（人）

2、实付员工工资=3000×0.9+((3600-3000)

×1.1)=3360(元)

三、安例分析：

1、（1）据《劳動法》第17条，第19条规定，李裏与大地企业签订的劳動协议，培训协议合法有效。

（2）根据《劳動法》第31条规定，李裏有权辞职，并符合法律程序。

（3）根据《劳動法》第102条，李裏的辞职是一种违约行為，违反劳動协议。培训协议规定的义务，因此应承担违约责任。赔偿企业的损失。

2、（1）阐明员工绩效面談的作用：

①使考核者与被考核者對绩效管理有愈加全面深入的认识通過