业务流程外包合同书

业务流程外包合同书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________联系电话：_____________法定代表人：__________乙方（受托方）：__________地址：_________________联系电话：_____________法定代表人：__________第一条合同目的1.1本合同旨在明确双方在业务流程外包过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益的实现。第二条业务外包内容2.1甲方委托乙方处理的业务范围：________________（具体业务内容）。2.2乙方应按照甲方的业务要求、流程和标准，独立完成委托业务。第三条业务外包期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为______个月/年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，双方如需续约，应于合同到期前______天书面通知对方，经双方协商一致后可签订新的业务外包合同。第四条费用及支付（1）按月支付：每月______日前支付当月业务外包费用人民币______元；（2）按项目支付：根据实际完成的项目，按照______的比例支付项目费用。4.2乙方开具正规发票，甲方凭发票予以支付。第五条保密条款5.1双方在业务外包过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后______年内有效。第六条违约责任6.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违反合同规定，应承担相应的违约责任。6.2甲方未按约定支付业务外包费用，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为：每逾期一日，按照未支付金额的______%计算。6.3乙方未按约定完成业务外包，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：每逾期一日，按照合同金额的______%计算。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____年____月____日注意事项：1.合同编号的唯一性：合同编号应确保唯一，便于双方对合同的追踪与管理。2.主体资格：甲乙双方应具备合法的法人资格，合同中应明确双方的法定代表人或授权代表。3.业务外包内容明确：合同中应详细描述外包的业务范围，避免因业务范围不清导致的争议。4.合同期限：应明确合同的生效期限和续约条件。5.费用支付：支付方式、金额和发票要求应具体明确，以防止支付纠纷。6.保密义务：双方对于商业秘密的保护应具体约定，包括保密期限和保密内容。7.违约责任：违约金和滞纳金的计算方式应具体明确，以便于在违约情况下的责任追究。8.争议解决：应明确约定争议解决的方式，如协商、调解或诉讼。解决办法：1.协商解决：在争议发生时，双方应通过协商方式寻求解决方案。2.法律途径：如协商无果，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律名词解释：法定代表人：指依法代表法人行使职权的负责人，通常是公司的董事长或总经理。商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。违约责任：指合同当事人违反合同约定，依法应承担的法律责任。滞纳金：指债务人未按约定的期限履行债务，按照约定或法律规定应支付给债权人的逾期付款的额外费用。诉讼：指当事人通过人民法院解决民事纠纷的一种方式，是法律赋予当事人的一种权利。管辖权：指人民法院对特定案件进行审判的权力，通常以地域管辖为主。特殊应用场合及补充条款：1.跨国外包服务：可能场合：甲方是一家跨国公司，需要乙方在国外市场提供业务流程外包服务。补充条款：考虑到时差和语言差异，双方应约定一个共同的工作时间和沟通机制。比如，“双方应至少在每周的某一天、某个共同商定的时间段内举行视频会议，确保沟通顺畅。”2.季节性外包需求：可能场合：甲方业务有明显的季节性波动，比如旅游业或节日相关的零售业。补充条款：可以加入一个季节性工作量的调整条款，例如，“若甲方因季节性因素导致业务量变化，双方可协商调整外包服务的内容和费用。”3.涉及敏感数据的外包：可能场合：甲方处理的数据包含敏感个人信息或重要商业机密。补充条款：加强数据安全措施，比如，“乙方必须遵守所有相关的数据保护法规，并采取必要的安全措施来保护甲方数据，如发生数据泄露，乙方将承担相应的责任。”4.紧急情况下的业务接管：可能场合：甲方在遭遇突发事件，如自然灾害或疫情时，需要乙方紧急接管部分业务。补充条款：可以设置一个紧急响应条款，比如，“在发生不可抗力事件导致甲方无法正常运营时，乙方应按照甲方的紧急指示迅速接管相关业务，以减少对甲方业务的影响。”合同所需附件列表：1.甲乙双方营业执照副本复印件：证明双方均为合法注册的法人实体。2.法定代表人身份证明书：确认签署合同的人员有权代表公司签署合同。3.服