IT维护服务与计算机技术支持合同模板

IT维护服务与计算机技术支持合同模板合同编号：__________一、甲方（服务需求方）1.1甲方名称：_______1.2甲方地址：_______1.3甲方联系人：_______1.4甲方联系电话：_______二、乙方（服务提供方）2.1乙方名称：_______2.2乙方地址：_______2.3乙方联系人：_______2.4乙方联系电话：_______鉴于甲方需要乙方提供IT维护服务和计算机技术支持，乙方愿意向甲方提供相关服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）硬件设备维护：包括但不限于计算机、服务器、网络设备等的定期检查、维修、更换零部件等；（2）软件维护：包括但不限于操作系统、应用软件的升级、更新、修复漏洞等；（3）网络维护：包括但不限于网络设备的调试、优化、安全防护等；（4）技术支持：包括但不限于技术咨询、故障排查、解决方案提供等。1.2乙方应根据甲方的要求，及时响应并提供相应的服务，确保甲方信息系统的高效稳定运行。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2双方同意，在合同到期前____个月，如双方无异议，本合同自动续约____年。第三条服务费用（1）合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的____%作为预付款；（2）乙方提供服务后，甲方向乙方支付剩余的服务费用。（1）人工费：包括乙方技术人员的人工成本；（2）材料费：包括乙方为提供服务所需购买的零部件、软件等；（3）差旅费：包括乙方技术人员往返甲方地点所产生的交通、住宿等费用。3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务：（1）甲方应按时支付服务费用；（2）甲方应提供乙方服务所需的办公场地、设施等；（3）甲方应协助乙方完成服务工作，提供必要的资料和信息。4.2乙方权利义务：（1）乙方应按照本合同约定提供相应的服务；（2）乙方应确保服务质量和效率，及时响应甲方需求；（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总价款的____%。5.2甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第六条争议解决6.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______甲方代表（签名）：_______乙方代表（签名）：_______签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.合同编号：确保合同编号的唯一性和可追溯性，便于双方对合同的识别和管理。2.服务内容明确：详细列明乙方需提供的IT维护服务和计算机技术支持的具体内容，避免因理解不一致导致合同履行中的纠纷。3.服务期限：明确合同的起始和终止日期，以及续约条款，确保双方对服务期限有清晰的认识。4.服务费用和支付方式：明确服务费用、支付方式和时间，确保费用的准确计算和及时支付。5.双方权利义务：详细规定双方在合同执行过程中的权利和义务，保障双方合法权益。6.违约责任：约定违约责任和违约金，以约束双方严格按照合同约定履行义务。7.争议解决：明确争议解决方式，确保在发生争议时能够及时、有效地解决问题。解决办法：1.友好协商：在合同履行过程中，如出现争议，应通过友好协商解决。2.法律诉讼：协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼，寻求法律裁决。关键词语的法律名词解释：1.违约金：指合同一方违约时，按照合同约定应向另一方支付的赔偿金。2.预付款：指合同一方在合同履行前，按照约定预先支付给另一方的部分款项。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等，不可抗力可能导致合同不能履行或延迟履行。5.合同履行：指合同双方按照合同约定，全面、适当完成各自义务的行为。6.争议解决：指在合同履行过程中，双方因合同内容、履行方式等问题产生争议时，采取的解决争议的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。特殊应用场合及补充条款：1.场合：企业转型升级，IT系统需要大规模升级改造。补充条款：考虑到甲方正处于转型升级的关键时期，乙方应提供更加灵活和全面的技术支持。补充条款：在合同有效期内，如甲方因业务发展需要进行IT系统大规模升级改造，乙方应提供额外的技术咨询服务，协助甲方完成系统升级。具体服务内容和费用双方协商确定，并在补充协议中明确。2.场合：远程办公或疫情期间，甲方员工需要远程技术支持。补充条款：为了适应远程办公的需要，乙方应提供远程技术支持服务。补充条款：在特殊情况下，如疫情或其他紧急情况导致甲方员工无法现场办公，乙方应提供远程技术支持，包括但不限于远程诊断、故障排除和在线培训。3.场合：甲方业务涉及敏感数据，对数据安全有特殊要求。补充条款：乙方应提供额外的数据安全保护措施。补充条款：鉴于甲方业务涉及敏感数据，乙方需采取更高级别的数据加密和安全防护措施，确保甲方数据的安全性和完整性，相关费用由双方协商确定。合同所需的附件列表：1.附件一：服务清单详细列明乙方需提供的所有服务内容，包括服务项目、服务标准和完成时间等。2.附件二：费用明细表列明服务费用、预付款金额、支付方式和时间表等。3.附件三：保密协议明确双方对商业秘密的保护义务，包括保密期限、保密范围和违约责任等。4.附件四：服务流程和响应时间详细描述乙方服务的流程，包括故障报修、问题解决的标准响应时间等。5.附件五