二零二五年度物业管理企业服务质量考核合同模板

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度物业管理企业服务质量考核合同模板甲方（采购方）：甲方名称：物业管理企业名称甲方地址：物业管理企业地址甲方联系方式：物业管理企业联系方式法定代表人（如有）：物业管理企业法定代表人乙方（考核方）：乙方名称：考核机构名称乙方地址：考核机构地址乙方联系方式：考核机构联系方式法定代表人（如有）：考核机构法定代表人一、考核内容与方法1.考核指标考核指标包括但不限于服务质量、客户满意度、安全管理、设备维护等方面。2.考核方法考核方法包括现场检查、问卷调查、数据分析等。二、考核时间与方式1.考核时间考核时间定于______年______月______日至______年______月______日。2.考核方式考核方式为定期考核，具体考核周期根据实际情况确定。三、考核结果与处理1.考核结果考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.考核处理对考核结果为不合格的，乙方应向甲方提出整改意见，甲方应在收到整改意见后______个工作日内进行整改。四、费用与支付1.考核费用考核费用为______元，由甲方支付。2.支付方式考核费用于合同签订后______个工作日内支付。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务质量进行考核，如发现服务质量不符合要求，有权提出整改要求。有权根据服务质量考核结果，决定是否对乙方进行奖惩。义务：提供真实、准确的服务质量信息，配合乙方进行考核工作。对乙方提供的服务质量信息保密，不得泄露给第三方。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照合同约定支付考核费用。如因甲方原因导致考核工作延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、方式接受服务质量考核。对甲方提供的服务质量考核信息保密，不得泄露给第三方。六、服务质量考核1.考核内容考核内容包括但不限于服务态度、服务效率、服务技能、服务规范等方面。2.考核方法考核方法包括现场观察、客户满意度调查、服务流程检查等。七、考核结果与处理1.考核结果考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.考核处理对考核结果为不合格的，乙方应向甲方提出整改意见，甲方应在收到整改意见后______个工作日内进行整改。八、费用与支付1.考核费用考核费用为______元，由甲方支付。2.支付方式考核费用于合同签订后______个工作日内支付。九、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付考核费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受服务质量考核，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于考核费用、误工费等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、方式接受服务质量考核，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的考核结果与实际情况不符，应负责重新进行考核，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因考核结果错误给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民调解委员会进行调解解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方服务质量信息、考核结果以及其他机密信息（包括但不限于服务流程、考核标准等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署