旅游行业游客安全须知免责书

旅游行业游客安全须知免责书合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，保证游客的人身安全和旅游质量，规范旅游市场秩序。2.适用范围本合同适用于甲方组织的各类旅游活动，包括国内旅游和出境旅游。二、旅游行程安排1.行程概述甲方应在旅游行程开始前向乙方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等。行程安排应符合国家法律法规和行业标准的要求。例如：乙方参加的本次旅游行程为[具体行程名称]，出发日期为[出发日期]，返回日期为[返回日期]。行程中将游览[具体景点名称]等景点，停留时间根据实际情况安排。2.行程变更如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况调整行程安排。如行程变更给乙方造成损失，甲方应根据具体情况承担相应的责任。例如：若因天气原因导致原定的户外活动无法进行，甲方将根据实际情况调整行程，安排乙方参观室内景点或进行其他合适的活动。如因行程变更导致乙方增加的费用由甲方承担，减少的费用应退还乙方。三、游客的权利与义务1.游客的权利（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，包括交通、住宿、餐饮、游览等方面的服务。（2）乙方有权了解旅游行程的详细内容，包括行程安排、服务标准、费用构成等。（3）乙方有权在旅游过程中对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权要求甲方及时解决。2.游客的义务（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用。（2）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（3）乙方应遵守甲方的行程安排和各项规定，不得擅自离团或脱团。如因乙方原因导致行程延误或其他损失，乙方应承担相应的责任。四、旅游服务内容1.交通安排甲方应根据旅游行程的需要，为乙方提供安全、舒适、便捷的交通服务。交通工具的选择应符合国家法律法规和行业标准的要求。例如：甲方将为乙方提供[交通工具类型]作为本次旅游的主要交通工具。交通工具的车况良好，驾驶员具备相应的资质和驾驶经验。在行程中，甲方将保证交通工具的正常运行，如因交通工具故障导致行程延误或其他损失，甲方将承担相应的责任。2.住宿安排甲方应根据旅游行程的需要，为乙方提供符合国家法律法规和行业标准的住宿服务。住宿地点的选择应考虑到乙方的安全和舒适需求。例如：乙方在旅游过程中的住宿将安排在[酒店名称]等酒店。酒店的设施齐全，环境整洁，服务周到。如乙方对住宿条件有特殊要求，应在签订本合同前向甲方提出，甲方将根据实际情况尽量满足乙方的需求。3.餐饮安排甲方应根据旅游行程的需要，为乙方提供符合国家法律法规和行业标准的餐饮服务。餐饮的安排应考虑到乙方的口味和饮食习惯。例如：在旅游过程中，甲方将为乙方提供[餐饮类型]等餐饮。餐饮的质量和卫生符合国家相关标准，如乙方对餐饮有特殊要求或忌口，应在签订本合同前向甲方提出，甲方将根据实际情况尽量满足乙方的需求。4.游览安排甲方应根据旅游行程的安排，为乙方提供优质的游览服务。游览景点的选择应符合乙方的兴趣和需求，游览时间的安排应合理充分。例如：甲方将安排乙方游览[景点名称]等景点。在游览过程中，甲方将为乙方提供专业的导游服务，讲解景点的历史文化和自然风光。如因甲方原因导致游览时间缩短或景点遗漏，甲方将根据实际情况给予乙方相应的补偿。5.购物安排（如有）如旅游行程中包含购物环节，甲方应提前告知乙方购物的地点、时间和商品种类。购物活动应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得强制乙方购物或误导乙方消费。例如：在本次旅游行程中，甲方将安排乙方在[购物地点名称]进行购物。购物时间为[购物时间]，乙方可根据自己的需求和意愿选择是否购买商品。甲方承诺所推荐的购物场所商品价格合理，质量可靠，如乙方在购物过程中发觉商品存在质量问题或价格欺诈，甲方将协助乙方与商家进行协商解决。五、旅游费用1.费用构成旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、游览费用、购物费用（如有）等各项费用。具体费用构成应在合同中明确列出。例如：本次旅游的费用为人民币[具体金额]元/人，费用构成如下：交通费用：[交通费用金额]元/人住宿费用：[住宿费用金额]元/人餐饮费用：[餐饮费用金额]元/人游览费用：[游览费用金额]元/人购物费用（如有）：[购物费用金额]元/人2.费用支付方式乙方应在签订本合同后[具体时间]内支付旅游费用的[预付款比例]作为预付款，剩余费用应在旅游行程开始前[具体时间]内支付完毕。例如：乙方应在签订本合同后3个工作日内支付旅游费用的30%作为预付款，剩余费用应在旅游行程开始前7个工作日内支付完毕。乙方可以通过银行转账、等方式支付旅游费用，支付成功后应及时将支付凭证发送给甲方。3.费用调整如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因导致旅游费用增加，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况调整费用。如旅游费用减少，甲方应将减少的费用退还乙方。例如：若因燃油价格上涨导致交通费用增加，甲方将根据实际情况调整旅游费用，并及时通知乙方。如因旅游目的地的门票价格下调导致游览费用减少，甲方应将减少的费用退还乙方。六、安全保障措施1.旅行社的安全责任（1）甲方应制定完善的安全管理制度，保证旅游活动的安全进行。（2）甲方应为乙方提供符合国家安全标准的旅游产品和服务，对旅游过程中的安全隐患进行排查和整改。（3）甲方应为乙方购买旅行社责任保险，保障乙方在旅游过程中的人身和财产安全。例如：甲方将定期对旅游车辆进行安全检查，保证车辆功能良好。在旅游行程中，甲方将为乙方提供必要的安全提示和指导，如遇到紧急情况，甲方将启动应急预案，及时采取措施保障乙方的安全。2.游客的自我保护义务（1）乙方应增强自我保护意识，遵守旅游活动中的安全规定。（2）乙方应妥善保管自己的财物，避免财物丢失或被盗。（3）乙方应根据自己的身体状况选择适合的旅游项目，如患有疾病或身体不适，应及时告知甲方。例如：乙方在参加水上活动时，应穿戴好救生衣，听从导游的安排。在游览过程中，乙方应注意保管好自己的手机、钱包等贵重物品，避免在人多拥挤的地方携带大量现金。如乙方患有高血压、心脏病等疾病，应在签订本合同前告知甲方，以便甲方根据实际情况调整行程安排。3.应急处理措施（1）甲方应制定应急预案，对旅游过程中可能出现的突发事件进行预演和防范。（2）如发生突发事件，甲方应及时启动应急预案，采取有效的措施进行救援和处理，保障乙方的人身和财产安全。（3）乙方应积极配合甲方的应急处理工作，听从甲方的指挥和安排。例如：如遇地震、火灾等自然灾害，甲方将迅速组织乙方疏散到安全地带，并及时与当地和救援机构取得联系，争取尽快得到救援。在应急处理过程中，乙方应保持冷静，听从甲方的指挥，按照应急预案的要求进行行动。七、责任免除与限制1.不可抗力如因不可抗力（如地震、洪水、台风、战争等）导致甲方无法履行合同义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。如不可抗力导致旅游行程取消或变更，甲方应根据实际情况退还乙方已支付的旅游费用，但不承担其他赔偿责任。例如：若因暴雨导致旅游行程中的某个景点无法游览，甲方将及时通知乙方，并根据实际情况调整行程安排。如旅游行程因此取消，甲方将退还乙方该景点的门票费用及相应的交通、住宿等费用，但不承担乙方的其他损失。2.游客自身原因导致的损害如因乙方自身原因（如违反法律法规、不遵守行程安排、擅自离团等）导致乙方人身或财产损害，甲方不承担责任，但应及时协助乙方处理相关事宜。如因乙方自身原因给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。例如：若乙方在旅游过程中擅自离团，导致走失或发生其他意外，甲方不承担责任，但将积极协助乙方寻找或处理相关事宜。如因乙方的行为给甲方造成经济损失，如酒店房间损坏、交通工具损坏等，乙方应承担相应的赔偿责任。3.第三方原因导致的损害如因第三方原因（如旅游景点设施故障、酒店服务质量问题等）导致乙方人身或财产损害，甲方应积极协助乙方向第三方索赔，但不承担赔偿责任。如因第三方原因导致旅游行程变更或取消，甲方应根据实际情况调整行程安排或退还相应的费用，但不承担其他赔偿责任。例如：若乙方在旅游景点游玩时，因景点设施故障导致受伤，甲方将协助乙方向景点管理部门索赔。如因酒店服务质量问题导致乙方不满，甲方将协助乙方与酒店进行沟通和协商，争取妥善解决问题。八、保险1.旅行社责任保险甲方应为乙方购买旅行社责任保险，保障乙方在旅游过程中的人身和财产安全。旅行社责任保险的保险金额和保险范围应符合国家法律法规和行业标准的要求。例如：甲方已为本次旅游活动购买了旅行社责任保险，保险金额为人民币[具体金额]元/人，保险范围包括因甲方疏忽或过失导致乙方人身伤亡或财产损失的赔偿责任。2.游客个人保险（建议）甲方建议乙方自行购买游客个人保险，以增加自身的保障。游客个人保险的种类和保险金额可根据乙方的需求和实际情况进行选择。例如：乙方可根据自己的需求和实际情况，自行购买意外伤害保险、医疗保险等游客个人保险。甲方将为乙方提供相关的保险信息和建议，但不承担乙方购买游客个人保险的费用和责任。九、争议解决1.协商解决如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。例如：若乙方对甲方的服务质量不满意，双方应首先进行沟通和协商，寻求解决方案。如协商不成，乙方可向当地旅游行政管理部门或消费者协会投诉，要求进行调解。2.仲裁如协商或调解不成，甲乙双方均可根据本合同中的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。例如：本合同中的仲裁条款如下：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。3.诉讼如甲乙双方未在本合同中约定仲裁条款，或仲裁裁决被人民法院依法撤销，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。例如：如甲乙双方在本合同中未约定仲裁条款，或仲裁裁决被人民法院依法撤销，乙方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼，要求甲方承担相应的责任。十、通知与联系方式1.旅行社的通知义务甲方应将旅游行程的变更、取消等重要信息及时通知乙方。通知方式包括书面通知、邮件、短信等，通知内容应明确、具体。例如：如因不可抗力等原因导致旅游行程变更或取消，甲方将在第一时间通过书面通知、邮件或短信的方式通知乙方，并说明变更或取消的原因、调整后的行程安排等相关信息。2.游客的联系方式变更乙方应将自己的联系方式（如手机号码、邮件等）告知甲方，并在联系方式发生变更时及时通知甲方。如因乙方未及时通知甲方导致甲方无法与乙方取得联系，由此产生的后果由乙方承担。例如：乙方在签订本合同后，应将自己的手机号码、邮件等联系方式告知甲方。如乙方的联系方式发生变更，应在变更后的24小时内通知甲方，以便甲方能够及时与乙方取得联系。十一、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法按照原合同约定进行，甲乙双方可协商变更合同内容。（2）如乙方提出变更合同内容，应在旅游行程开始前[具体时间]内书面通知甲方，经甲方同意后，双方可协商变更合同内容。例如：若因天气原因导致原定的旅游行程无法进行，甲乙双方可协商变更行程安排，如调整游览景点的顺序、增加或减少游览时间等。如乙方因个人原因需要变更旅游行程，如提前返程或延长行程，应在旅游行程开始前7天内书面通知甲方，经甲方同意后，双方可根据实际情况协商变更合同内容，并签订补充协议。2.合同解除的条件与程序（1）如因不可抗力导致旅游行程无法进行，甲乙双方均可解除合同。（2）如乙方在旅游行程开始前[具体时间]内书面通知甲方解除合同，甲方应在扣除已发生的费用后，将剩余费用退还乙方。（3）如甲方在旅游行程开始前[具体时间]内书面通知乙方解除合同，应退还乙方已支付的全部费用，并根据实际情况给予乙方相应的赔偿。例如：若因地震等不可抗力原因导致旅游行程无法进行，甲乙双方均可解除合同，互不承担违约责任。如乙方在旅游行程开始前3天内书面通知甲方解除合同，甲方应扣除已发生的交通、住宿等费用后，将剩余费用退还乙方。如甲方在旅游行程开始前7天内书面通知乙方解除合同，应退还乙方已支付的全部费用，并按照旅游费用的10%给予乙方赔偿。十二、法律适用与管辖1.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。例如：本合同的签订、履行、变更和解除均受中华人民共和国法律的约束。如甲乙双方在履行本