旅游行业自由行行程规划与安全保障协议

旅游行业自由行行程规划与安全保障协议合同编号：__________甲方（游客）：姓名：____________________身份证号：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（旅行社）：公司名称：____________________法定代表人：____________________公司地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在为甲方提供自由行行程规划及相关安全保障服务，保证甲方在旅行过程中能够享受到安全、愉快的旅游体验。本协议适用于甲方在乙方规划的自由行行程中的各项服务及安全保障事宜。2.定义和解释“自由行行程”指甲方根据自身需求和偏好，在乙方的建议和协助下，自主安排行程的旅游方式。“服务内容”包括但不限于交通安排、住宿安排、餐饮安排、景点门票及活动安排等。“安全保障措施”指乙方为保证甲方在旅行过程中的人身和财产安全所采取的各项措施。二、行程规划1.游客需求与偏好甲方应向乙方提供其旅游需求和偏好，包括但不限于目的地、旅行时间、预算、兴趣爱好等信息。乙方应根据甲方提供的信息，为甲方提供个性化的行程安排建议。2.行程安排建议乙方应根据甲方的需求和偏好，为甲方制定详细的行程安排建议，包括行程路线、交通方式、住宿选择、餐饮推荐、景点介绍及活动安排等。行程安排建议应充分考虑甲方的需求和偏好，同时遵循合理、安全、便捷的原则。3.行程确认与变更甲方应在收到乙方的行程安排建议后，及时进行确认。如甲方对行程安排建议有异议，应在规定的时间内提出修改意见，乙方应根据甲方的意见进行修改。如因不可抗力或其他特殊原因导致行程需要变更，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况为甲方提供合理的解决方案。三、服务内容与标准1.交通安排乙方应根据甲方的行程安排，为甲方提供合适的交通预订服务，包括机票、火车票、汽车票等。乙方应保证所预订的交通工具符合安全标准，并按照约定的时间和地点为甲方提供接送服务。如因交通原因导致甲方行程延误或取消，乙方应协助甲方进行协调和处理，尽量减少甲方的损失。2.住宿安排乙方应根据甲方的需求和预算，为甲方预订合适的住宿场所。住宿场所应具备良好的卫生条件和安全设施。乙方应保证所预订的住宿场所与甲方的行程安排相匹配，并按照约定的时间为甲方办理入住手续。如因住宿原因导致甲方无法正常入住或出现其他问题，乙方应及时协助甲方进行解决。3.餐饮安排乙方应根据甲方的口味和需求，为甲方推荐当地的特色美食和餐厅。乙方应保证所推荐的餐厅具备合法的经营资质和良好的卫生条件。如甲方需要，乙方可为甲方安排餐饮预订服务，但甲方应承担相应的费用。4.景点门票及活动安排乙方应根据甲方的兴趣爱好和行程安排，为甲方预订景点门票和活动项目。乙方应保证所预订的景点门票和活动项目真实有效，并按照约定的时间和地点为甲方提供相关服务。如因景点门票或活动项目原因导致甲方无法正常参加，乙方应及时协助甲方进行协调和处理，尽量减少甲方的损失。四、费用及支付1.费用明细乙方应根据甲方的行程安排和服务需求，为甲方制定详细的费用明细，包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、活动项目费用及其他相关费用。费用明细应明确各项费用的标准和金额，保证甲方清楚了解费用的构成和用途。2.支付方式甲方应按照乙方的要求，选择合适的支付方式进行费用支付，包括在线支付、银行转账、信用卡支付等。甲方应在规定的时间内完成费用支付，如逾期未支付，乙方有权取消甲方的行程安排，并按照相关规定收取违约金。3.退款政策如甲方因特殊原因需要取消行程，应在规定的时间内通知乙方，乙方将根据实际情况为甲方办理退款手续。退款政策应明确退款的条件、流程和金额，保证甲方的合法权益得到保障。五、安全保障措施1.旅行前的安全提示乙方应在甲方出发前，为甲方提供详细的旅行安全提示，包括目的地的安全状况、注意事项、应急联系方式等。乙方应提醒甲方购买必要的旅游保险，以保障甲方在旅行过程中的人身和财产安全。2.旅行中的安全监控乙方应在甲方旅行过程中，对甲方的行程进行安全监控，及时了解甲方的旅行情况。如发觉甲方在旅行过程中遇到安全问题，乙方应及时采取措施进行协助和处理。3.应急处理预案乙方应制定完善的应急处理预案，应对旅行过程中可能出现的各种突发情况，如自然灾害、交通、疾病等。应急处理预案应明确应急处理的流程、责任人和措施，保证在突发情况下能够及时、有效地进行处理，保障甲方的人身和财产安全。六、游客的权利和义务1.游客的权利甲方有权要求乙方按照本协议的约定为其提供行程规划和安全保障服务。甲方有权了解行程安排的详细内容和费用构成，并对不合理的部分提出异议。甲方有权在旅行过程中享受乙方提供的各项服务，如交通、住宿、餐饮、景点门票及活动安排等。甲方有权在旅行过程中遇到问题时，要求乙方及时协助解决。2.游客的义务甲方应按照本协议的约定，向乙方提供真实、准确的旅游需求和偏好信息。甲方应按照乙方的行程安排建议，合理安排自己的行程，不得擅自变更行程。甲方应按照约定的时间和方式支付费用，如逾期未支付，应承担相应的违约责任。甲方应遵守目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的文化和宗教信仰。甲方应在旅行过程中注意自身安全，如发生意外情况，应及时通知乙方并配合乙方进行处理。七、旅行社的权利和义务1.旅行社的权利乙方有权根据甲方的需求和偏好，为甲方制定行程安排建议，并要求甲方及时进行确认。乙方有权按照本协议的约定，向甲方收取相应的费用。乙方有权在甲方违反本协议约定时，采取相应的措施进行处理，如取消行程安排、收取违约金等。乙方有权在不可抗力或其他特殊原因导致行程无法正常进行时，对行程进行变更或取消，并及时通知甲方。2.旅行社的义务乙方应按照本协议的约定，为甲方提供优质、高效的行程规划和安全保障服务。乙方应保证所提供的服务符合国家相关标准和行业规范，保障甲方的合法权益。乙方应及时回复甲方的咨询和投诉，积极解决甲方在旅行过程中遇到的问题。乙方应保守甲方的个人信息和商业秘密，不得泄露给第三方。八、责任与赔偿1.旅行社的责任范围如因乙方的过错导致甲方在旅行过程中遭受人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。如因乙方未按照本协议的约定为甲方提供服务，导致甲方无法正常享受旅游服务，乙方应按照约定退还相应的费用，并承担甲方因此遭受的损失。如因乙方的原因导致甲方的行程延误或取消，乙方应按照约定为甲方提供相应的解决方案，并承担甲方因此遭受的损失。2.游客的责任范围如因甲方的过错导致乙方或第三方遭受人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。如因甲方未按照本协议的约定支付费用或遵守相关规定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。如因甲方擅自变更行程或违反目的地的法律法规和风俗习惯，导致甲方遭受损失，甲方应自行承担相应的责任。3.赔偿方式与标准赔偿方式包括现金赔偿、更换服务、减免费用等，具体赔偿方式应根据实际情况进行确定。赔偿标准应根据甲方的实际损失进行确定，包括直接损失和间接损失。如双方对赔偿标准存在争议，应协商解决；协商不成的，可通过仲裁或诉讼方式解决。九、不可抗力1.不可抗力的定义本协议中所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，寻求合理的解决方案。如因不可抗力导致甲方的行程延误或取消，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况为甲方提供相应的解决方案，如调整行程、退还部分费用等。如因不可抗力导致乙方无法为甲方提供服务，乙方应免除相应的责任，但应及时通知甲方，并退还甲方已支付的费用中未实际发生的部分。十、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后立即开始，双方应在协商请求提出后的[具体天数]天内完成协商。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁条款如双方在本协议履行过程中发生争议，且协商不成的，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。3.诉讼选择如双方在本协议履行过程中发生争议，且协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担，除非法院另有判决。十一、保密条款1.双方的保密义务双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]年。2.保密信息的范围保密信息包括但不限于双方的商业计划、客户名单、财务信息、技术资料、行程安排等。十二、协议的变更与终止1.协议的变更条件本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如法律法规或政策发生变化，导致本协议的部分内容无法履行，双方应根据法律法规或政策的要求，对本协议进行相应的变更。2.协议的终止情形本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行，双方可协商终止本协议。十三、通知与联络1.通知的方式与要求本协议项下的任何通知或通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：专人送达；挂号信或快递邮寄至对方的联系地址；邮件发送至对方的电子邮箱。通知或通讯的送达时间以以下方式确定：专人送达的，以对方签收之日为准；挂号信或快递邮寄的，以邮件寄出后的第[具体天数]天为准；邮件发送的，以邮件发送成功之日为准。2.联络信息的确认双方应在本协议签订后，及时确认对方的联络信息，包括联系地址、联系电话、电子邮箱等。如联络信息发生变更，应及时通知对方。十四、附则1.协议的生