个人定制旅游行程服务免责条款

个人定制旅游行程服务免责条款合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（旅游服务提供商）：公司名称：________________法定代表人：________________公司地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同主体信息（一）甲方（旅游者）信息甲方作为旅游者，有权享受乙方提供的个人定制旅游行程服务。甲方应按照本合同的约定支付费用，并遵守相关的行程安排和规定。（二）乙方（旅游服务提供商）信息乙方作为专业的旅游服务提供商，具有合法的经营资质和丰富的旅游服务经验。乙方应按照本合同的约定为甲方提供优质的个人定制旅游行程服务，保证行程的安全和顺利进行。二、服务内容与行程安排（一）旅游行程概述乙方将根据甲方的需求和喜好，为甲方制定个性化的旅游行程。行程包括但不限于目的地、景点、活动、交通、住宿等内容。（二）行程定制细节1.乙方将与甲方充分沟通，了解甲方的旅游需求和期望，包括但不限于旅游时间、预算、兴趣爱好等方面的信息。2.根据甲方的需求和期望，乙方将制定详细的行程计划，包括行程安排、景点介绍、活动安排、交通安排、住宿安排等内容。3.行程计划将以书面形式或电子文档的形式提供给甲方，甲方应在收到行程计划后的[X]个工作日内提出修改意见或确认。（三）服务包含项目1.交通：根据行程安排，提供相应的交通工具，如飞机、火车、汽车、轮船等。2.住宿：根据甲方的需求和预算，提供相应的住宿安排，如酒店、民宿、度假村等。3.餐饮：根据行程安排，提供相应的餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐等。4.景点门票：根据行程安排，提供相应的景点门票。5.导游服务：根据甲方的需求，提供专业的导游服务。6.旅游保险：为甲方购买相应的旅游保险，保障甲方在旅游过程中的人身安全和财产安全。（四）服务不包含项目1.甲方的个人消费，如购物、娱乐等费用。2.行程中未包含的餐饮费用。3.因甲方个人原因导致的额外费用，如行李超重费、电话费、洗衣费等。4.因不可抗力因素导致的额外费用，如航班延误、取消等产生的费用。三、费用及支付方式（一）总费用构成1.旅游行程的总费用根据甲方的需求和行程安排确定，包括交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务、旅游保险等费用。2.乙方将在行程计划中明确列出各项费用的明细和金额，甲方应在确认行程计划后支付相应的费用。（二）付款方式及时间1.甲方应在确认行程计划后的[X]个工作日内，支付旅游行程总费用的[X]%作为定金。2.甲方应在出发前的[X]个工作日内，支付旅游行程总费用的[X]%。3.甲方可以通过银行转账、支付等方式支付费用。（三）费用调整条款1.如因甲方原因导致行程变更或取消，乙方有权根据实际情况调整费用。2.如因不可抗力因素导致行程变更或取消，乙方有权根据实际情况调整费用，但应及时通知甲方，并提供相关的证明文件。（四）退款政策1.如甲方在出发前的[X]个工作日内取消行程，乙方将扣除定金作为违约金，剩余费用将退还甲方。2.如甲方在出发前的[X]个工作日内至出发前的[X]个工作日内取消行程，乙方将扣除旅游行程总费用的[X]%作为违约金，剩余费用将退还甲方。3.如甲方在出发后取消行程，乙方将根据实际情况扣除相应的费用后，将剩余费用退还甲方。4.如因不可抗力因素导致行程取消，乙方将全额退还甲方已支付的费用。四、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供个人定制旅游行程服务。2.甲方有权对行程计划提出修改意见和建议，乙方应根据甲方的意见和建议进行调整。3.甲方应按照本合同的约定支付费用。4.甲方应遵守行程安排和规定，按时到达集合地点，如因甲方原因导致行程延误或取消，甲方应承担相应的责任。5.甲方应尊重当地的风俗习惯和文化传统，爱护旅游景点的环境和设施。（二）乙方的权利与义务1.乙方有权根据甲方的需求和行程安排，制定合理的行程计划和费用预算。2.乙方有权要求甲方按照本合同的约定支付费用。3.乙方应按照本合同的约定为甲方提供优质的个人定制旅游行程服务，保证行程的安全和顺利进行。4.乙方应及时通知甲方行程的变更和调整情况，并提供相应的解决方案。5.乙方应协助甲方解决在旅游过程中遇到的问题和困难。五、旅游行程变更与取消（一）甲方原因导致的变更与取消1.如甲方在出发前的[X]个工作日内提出变更行程的要求，乙方应根据实际情况进行调整，但甲方应承担因变更行程产生的额外费用。2.如甲方在出发前的[X]个工作日内提出取消行程的要求，乙方将按照本合同的退款政策进行处理。（二）乙方原因导致的变更与取消1.如因乙方原因导致行程变更，乙方应及时通知甲方，并提供相应的解决方案。如变更后的行程费用低于原行程费用，乙方应退还差价；如变更后的行程费用高于原行程费用，乙方应承担超出部分的费用。2.如因乙方原因导致行程取消，乙方应全额退还甲方已支付的费用，并按照旅游行程总费用的[X]%向甲方支付违约金。（三）不可抗力因素导致的变更与取消1.如因不可抗力因素导致行程变更或取消，乙方应及时通知甲方，并提供相关的证明文件。双方应根据实际情况协商解决，如协商不成，可按照本合同的争议解决方式进行处理。2.如因不可抗力因素导致行程延误，乙方应协助甲方解决相关问题，但不承担由此产生的额外费用。六、旅游安全与责任（一）乙方的安全保障义务1.乙方应保证旅游行程的安排符合国家和地方的安全标准和规定。2.乙方应为甲方提供必要的安全提示和指导，告知甲方旅游过程中可能存在的安全风险和注意事项。3.乙方应配备专业的导游和工作人员，保证甲方在旅游过程中的安全和顺利进行。4.乙方应为甲方购买相应的旅游保险，保障甲方在旅游过程中的人身安全和财产安全。（二）甲方的自身安全责任1.甲方应遵守国家和地方的法律法规，遵守旅游行程的安排和规定。2.甲方应注意自身的安全和健康，如患有疾病或身体不适，应及时告知乙方。3.甲方应遵守景区的规定和要求，不进行危险的行为和活动。4.甲方应妥善保管自己的财物，避免丢失或被盗。（三）旅游保险相关事宜1.乙方将为甲方购买旅游保险，保险费用包含在旅游行程总费用中。2.旅游保险的具体内容和保额将根据乙方的选择和保险公司的规定确定，甲方有权了解保险的相关信息。3.如在旅游过程中发生意外或财产损失，甲方应及时通知乙方，并按照保险公司的要求进行理赔。七、服务质量与投诉处理（一）服务质量标准1.乙方应按照行业标准和规范，为甲方提供优质的个人定制旅游行程服务。2.乙方应保证行程安排合理、交通便利、住宿舒适、餐饮卫生、景点有趣，导游服务专业热情。3.乙方应及时响应甲方的需求和意见，不断改进服务质量。（二）投诉处理机制1.甲方如对乙方的服务质量不满意，有权向乙方提出投诉。2.乙方应在收到投诉后的[X]个工作日内，对投诉进行调查和处理，并将处理结果反馈给甲方。3.如甲方对乙方的处理结果不满意，双方应协商解决，如协商不成，可按照本合同的争议解决方式进行处理。八、隐私保护（一）双方对个人信息的保护义务1.双方应严格遵守国家有关个人信息保护的法律法规，妥善处理甲方的个人信息。2.乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方的个人信息安全。3.双方不得将甲方的个人信息泄露给第三方，除非得到甲方的书面同意或法律法规的规定。（二）个人信息的使用范围1.乙方仅将甲方的个人信息用于为甲方提供个人定制旅游行程服务的目的，不得用于其他用途。2.乙方可能会将甲方的个人信息提供给相关的合作伙伴，如酒店、航空公司、景区等，但仅限于为甲方提供服务的需要，并应要求合作伙伴遵守相关的个人信息保护规定。九、知识产权（一）行程规划中的知识产权归属1.乙方为甲方制定的旅游行程规划属于乙方的智力成果，乙方享有相应的知识产权。2.甲方仅有权在本次旅游行程中使用乙方提供的行程规划，不得将其用于其他商业目的或向第三方转让。（二）甲方在旅游过程中的知识产权问题1.甲方在旅游过程中拍摄的照片、视频等作品，其知识产权归甲方所有。2.甲方应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯他人的知识产权。如因甲方的行为导致知识产权纠纷，甲方应承担相应的法律责任。十、免责条款（一）一般免责情形1.因不可抗力因素导致乙方无法履行本合同约定的义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。2.因甲方自身原因导致的损失或损害，乙方不承担责任，如甲方未按照行程安排按时到达集合地点、未遵守景区规定等。（二）特定情况下的免责1.如因第三方原因导致乙方无法履行本合同约定的义务，乙方不承担违约责任，但应尽力协助甲方解决问题。2.如因行为、法律法规变更等不可预见、不可避免的原因导致乙方无法履行本合同约定的义务，乙方不承担违约责任。（三）责任限制1.乙方对甲方的赔偿责任以旅游行程总费用为限，不包括甲方因自身原因导致的损失或损害。2.对于甲方在旅游过程中的间接损失，如利润损失、机会损失等，乙方不承担赔偿责任。十一、法律适用与争议解决（一）合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。（二）争议解决方式1.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。（三）争议解决地点本合同的争议解决地点为[具体地点]。十二、通知与送达（一）通知的方式与要求1.双方之间的通知应以书面形式（包括邮件）发送，通知的送达地址以本合同中双方提供的地址为准。2.如一方变更通知地址，应提前[X]个工作日书面通知对方，否则视为未变更。（二）送达的认定1.通知以邮寄方式送达的，以邮件签收之日为送达日期；邮件因地址错误或无人签收等原因被退回的，以邮件退回之日为送达日期。2.通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期。十三、合同的生效与终止（一）合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。（二）合同的终止情形1.本合同履行完毕后，合同自行终止。2.双方协商一致，可以解除本合同。3.如因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，本合同自行终止。十四、其他条款（一）补充约定事项1.[具体补充约定事项]2.[具体补充约定事项]（二）合同的完整性与可分割性1.本合同构成双方之间关于个人定制旅游行程服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。2.如本合同中的任何条款被认