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文档简介

金牌美容师的五大销售成交技巧美容师要怎么做好销售呢？必然是抱着为顾客解决问题的心态，那么你才能达到了销售的最高境界，你将会获得顾客的欢喜与支持。一、迅速的建立信任1、看起来像美容行业的专家。2、注意基本的商业礼仪。3、顾客见证（顾客来信、名单、留言）。4、权威见证（荣誉证书）。5、问话（用请教的语气）。二、有效聆听十大技巧1、态度诚恳，用心聆听。2、站∕坐在顾客的左边记笔记。（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）。3、眼神注视对方的鼻尖和前额。4、不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）。5、重新确认（在你记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）。6、不明白要追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，要及时追问）。7、停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。）8、点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑）。三、赞美是一切沟通的开始①真诚发自内心的赞成。②赞美顾客闪光点。③赞美不能大范围，要具体到一点。④间接赞美效果会更大。四、问问题的方法①现在使用的是什么品牌的美容产品?②对那套美容产品满意吗?买了多长时间?③在购买那套美容产品之前是否对其他美容产品做过了解?④现在使用的美容产品有哪些不足，需要加强更改的地方?五、问问题的步骤①问一些简单容易回答的问题；②问YES

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