信息技术服务及维护合同

信息技术服务及维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语的含义如下：1.1.1“信息技术服务”指由乙方为甲方提供的信息系统规划、设计、开发、实施、维护及咨询等服务。1.1.2“维护服务”指乙方在合同约定的服务期限内，对甲方信息系统进行定期或不定期的检查、维修、升级等服务。1.1.3“合同期限”指本合同所约定的服务期限。第二章合同目的与范围2.1甲方委托乙方提供以下信息技术服务：2.1.1信息系统规划与设计；2.1.2信息系统开发与实施；2.1.3信息系统维护与升级；2.1.4信息系统咨询服务。2.2乙方根据甲方需求提供相应的信息技术服务，保证甲方信息系统正常运行。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供信息技术服务；3.1.2甲方应按照约定支付乙方服务费用；3.1.3甲方应协助乙方完成信息技术服务工作，提供必要的资料、设备和技术支持。3.2乙方权利与义务：3.2.1乙方有权按照本合同约定收取甲方支付的服务费用；3.2.2乙方应按照甲方要求提供优质的信息技术服务，保证服务质量；3.2.3乙方应遵守国家相关法律法规，保守甲方商业秘密。第四章服务质量与保障4.1乙方应保证提供的信息技术服务符合以下质量标准：4.1.1乙方提供的服务应满足甲方需求，保证信息系统正常运行；4.1.2乙方应在约定时间内完成服务，不得无故拖延；4.1.3乙方应定期对信息系统进行检查和维护，保证系统稳定可靠。4.2乙方应承担以下服务保障责任：4.2.1乙方应对提供的信息技术服务质量负责，对存在问题的服务免费进行修复；4.2.2乙方应在合同期限内提供24小时在线技术支持，及时解决甲方遇到的问题；4.2.3乙方应在合同期限内，根据甲方需求进行信息系统升级和优化。第五章服务费用与支付5.1甲方应按照以下方式支付乙方服务费用：5.1.1甲方应在合同签订后7日内支付乙方服务预付款；5.1.2乙方完成约定服务后，甲方应在验收合格后7日内支付剩余服务费用。5.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行付款。5.3如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为：未支付服务费用金额的千分之五。第六章服务实施与管理6.1乙方应按照以下流程实施信息技术服务：6.1.1乙方在接到甲方服务需求后，应在2个工作日内制定详细的服务方案；6.1.2乙方应按照服务方案，分阶段实施信息技术服务，并在每个阶段结束后向甲方提交进度报告；6.1.3乙方应定期与甲方沟通，及时了解甲方需求变化，调整服务方案。6.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，乙方应予以配合。6.3乙方应建立完善的服务管理制度，包括但不限于服务质量控制、服务进度管理、服务人员管理等。第七章保密与知识产权7.1乙方应对在提供服务过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。7.2乙方在为本合同目的所开发的软件、文档等成果，其知识产权归甲方所有。乙方不得将上述成果用于其他客户或项目。7.3乙方应保证其提供的技术和服务不侵犯他人的知识产权。第八章违约责任8.1若乙方未按照约定提供信息技术服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。8.2若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止提供服务。8.3双方应严格遵守本合同各项条款，如一方违反合同，另一方有权要求赔偿因此造成的损失。第九章合同变更与终止9.1合同有效期内，双方经协商一致，可以书面形式对本合同进行修改或补充。9.2在合同期限内，如一方发生合并、分立、转让等重大事项，应及时通知对方，并协商本合同的履行事宜。9.3合同终止后，双方仍需遵守本合同中关于保密和知识产权的相关条款。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。10.3本合同的签订、履行、终止以及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。（第十一章至第十五章内容待后续提供。）第十一章合同的生效、续约与解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的合同。11.3在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。11.4若因不可抗力因素导致合同无法履行，受影响方应在合理期限内通知对方，并根据情况协商解除或变更合同。第十二章违约赔偿12.1若乙方未能按照约定提供信息技术服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过合同总金额的20%。12.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的日千分之五。12.3任何一方因违约导致合同解除的，违约方应向守约方支付合同总金额10%的违约金。第十三章不可抗力13.1本合同中的不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会动荡等。13.2若任何一方因不可抗力无法履行合同，应在事件发生后48小时内通知对方，并提供相关证明。13.3在不可抗力事件持续期间，双方应协商确定合同的履行或解除事宜。第十四章一般条款14.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。14.2本合同的解释权归双方共有，如有争议，应以本合同文本为准。14.3双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法活动。第十五章附加条款15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附加条款：15.3甲方应提供必要的技术支持和人员配合，保证乙方顺利提供服务。15.4