中国网约车行业市场供需格局及行业前景展望报告

研究报告-1-中国网约车行业市场供需格局及行业前景展望报告一、网约车行业概述1.网约车行业的发展历程(1)网约车行业自2010年起在中国迅速发展，其核心在于利用移动互联网技术，通过手机应用程序连接乘客与司机，实现了传统出租车行业的转型升级。这一时期，以快的打车和滴滴出行为代表的网约车平台开始涌现，它们通过补贴政策和优惠活动迅速吸引了大量用户，市场份额快速扩张。(2)随着网约车市场的不断扩大，行业竞争日益激烈，各大平台之间的补贴战愈演愈烈。2015年，快的打车与滴滴出行宣布合并，标志着网约车行业进入了一个新的发展阶段。合并后的滴滴出行迅速成为市场领导者，并开始拓展至海外市场。同时，政府也开始加强监管，出台了一系列政策法规，对网约车行业进行规范。(3)进入2018年后，网约车行业经历了新一轮的调整。一方面，各大平台纷纷调整业务模式，降低补贴力度，逐步实现盈利；另一方面，政府继续加强监管，对网约车平台进行资质审核，提高行业准入门槛。这一阶段，网约车行业逐渐走向成熟，市场秩序逐步规范，但同时也面临着诸多挑战，如司机权益保障、乘客安全等问题亟待解决。2.网约车行业的主要模式(1)网约车行业的主要模式之一是平台模式，即通过搭建一个连接乘客与司机的在线平台，为用户提供便捷的叫车服务。在这种模式下，平台扮演着信息中介的角色，负责整合司机资源、提供技术支持、进行订单管理以及保障用户安全。平台通常会通过收取服务费或交易抽成来盈利。(2)另一种模式是自营模式，即网约车平台拥有自己的司机和车辆，直接向乘客提供服务。这种模式下，平台对服务质量有更高的控制力，同时也能够更好地进行成本控制和风险规避。自营模式在初期需要大量资金投入，但随着规模扩大，能够实现规模效应，降低单位成本。(3)共享出行模式是网约车行业的一种新兴模式，它通过共享经济理念，鼓励司机和乘客共同分享出行资源，实现节能减排和降低出行成本。在这种模式下，平台通过技术手段优化出行路线，提高车辆利用率，同时为用户提供多样化的出行选择。共享出行模式强调社会责任，旨在推动绿色出行和可持续发展。3.网约车行业的主要参与者(1)在网约车行业中，滴滴出行无疑是市场的主要参与者之一。作为国内最大的网约车平台，滴滴出行不仅覆盖了中国绝大多数城市，还通过不断的技术创新和业务拓展，涉足了拼车、出租车、货运等多个领域。其强大的用户基础和多元化的服务模式使其在行业内具有显著的优势。(2)美团点评也是网约车行业的重要参与者。在进入网约车市场后，美团点评迅速通过补贴策略和营销活动吸引了大量用户，并在短时间内实现了市场份额的增长。美团点评的加入使得网约车市场竞争更加激烈，同时也为用户提供了更多的出行选择。(3)Uber作为中国网约车市场的早期进入者，虽然在中国市场的发展受到了一定的限制，但其国际化背景和丰富的运营经验使其在国内外市场都具有一定的竞争力。Uber的共享经济理念和技术实力，使其在网约车行业中依然保持着一定的市场份额和影响力。此外，Uber还通过与本土企业的合作，不断调整其在中国的业务策略。二、市场供需格局分析1.供需规模与增长趋势(1)近年来，随着中国经济的持续增长和城市化进程的加快，网约车行业的需求规模呈现出显著的增长趋势。根据行业报告显示，网约车市场规模逐年扩大，尤其在一线城市和二线城市，用户对网约车服务的需求日益旺盛。同时，随着移动互联网的普及和用户习惯的培养，网约车行业的需求增长潜力巨大。(2)从增长趋势来看，网约车行业保持了较高的增长速度。在政策支持和市场需求的推动下，网约车订单量持续攀升，尤其是在节假日和特殊活动期间，订单量的增长尤为明显。此外，随着共享经济的兴起，网约车行业在用户群体和地域覆盖上的增长也呈现出多样化趋势，不仅包括城市居民，还包括商务出行、旅游观光等多种场景。(3)展望未来，网约车行业的供需规模和增长趋势有望继续保持。一方面，随着城市化进程的加快，城市交通拥堵问题日益突出，网约车作为一种便捷的出行方式，其需求有望持续增长。另一方面，随着技术的进步和政策的完善，网约车行业的运营效率和服务质量将得到进一步提升，进一步推动供需规模的扩大和增长趋势的持续。同时，跨界合作、创新模式的探索也将为网约车行业带来新的增长动力。2.供需结构分析(1)网约车行业的供需结构可以从多个维度进行分析。首先，从用户群体来看，网约车服务的主要用户包括上班族、商务人士、学生以及旅游游客等。不同用户群体对出行时间和地点的需求存在差异，这直接影响了供需结构的动态变化。例如，商务人士可能更注重快速便捷的出行体验，而学生群体则可能更关注价格和舒适度。(2)在供需结构中，司机资源是另一个关键因素。网约车平台的司机群体包括全职司机和兼职司机，他们的服务时间、车辆类型以及服务区域都有所不同。全职司机通常拥有更稳定的收入和职业规划，而兼职司机则更加灵活，可以根据个人时间安排提供服务。这种多样化的司机资源结构对供需平衡具有重要影响。(3)从服务类型来看，网约车行业涵盖了多种服务模式，包括普通网约车、豪华网约车、专车、拼车等。不同服务类型在价格、舒适度、服务质量等方面存在差异，用户的选择也受到自身需求和经济能力的制约。同时，随着市场的不断细分，网约车平台也在不断推出新的服务类型，以满足不同用户群体的需求，从而影响整个行业的供需结构。3.供需不平衡的原因(1)供需不平衡在网约车行业中表现为高峰时段打车难、特定区域司机不足等问题。这一现象的主要原因是城市交通高峰时段用户出行需求激增，而司机因个人原因或工作安排无法及时提供服务，导致供需矛盾突出。此外，部分城市由于城市规划、交通基础设施等原因，导致某些区域交通拥堵，进一步加剧了供需不平衡。(2)司机与乘客的动态匹配是影响供需平衡的关键因素。在网约车平台上，司机和乘客的匹配效率受到多种因素的影响，如司机接单意愿、乘客需求特点、服务区域距离等。在高峰时段，由于大量乘客同时下单，而司机资源有限，难以在短时间内完成匹配，从而导致供需不平衡。(3)政策法规的调整也对供需平衡产生一定影响。例如，部分城市对网约车行业的准入门槛进行提高，限制了新司机加入市场，导致司机数量减少，从而影响了整体的供需关系。此外，政府对网约车行业的补贴政策变化也可能导致供需结构的变化，进而影响供需平衡。三、行业政策与法规环境1.相关政策法规概述(1)中国网约车行业的相关政策法规始于2014年，随着行业的快速发展，政府开始出台一系列政策以规范市场秩序。这些政策法规主要包括《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》等，旨在明确网约车行业的经营主体、服务标准、车辆和驾驶员资格要求，以及乘客权益保护等方面。(2)在具体实施层面，各地政府根据中央政策法规，结合地方实际情况，制定了相应的实施细则。这些细则涵盖了网约车平台资质审核、车辆和驾驶员的注册登记、价格管理、服务质量监督等多个方面。例如，一些城市对网约车车辆的外观、颜色、尺寸等进行了明确规定，对驾驶员的背景审查和培训也提出了具体要求。(3)近年来，随着网约车行业的进一步发展，政府又出台了一系列新政策，以适应行业的新变化。这些新政策包括对网约车平台的数据安全、用户隐私保护、服务质量监管等方面的要求。同时，政府还鼓励网约车平台进行技术创新，提高服务效率，促进行业的可持续发展。这些政策的出台，标志着网约车行业监管体系逐步完善，为行业的健康发展提供了有力保障。2.政策法规对市场的影响(1)政策法规的出台对网约车市场产生了深远的影响。首先，在市场准入方面，通过严格的资质审核和车辆、驾驶员的准入标准，有效提升了行业整体的服务质量和安全水平，减少了无序竞争。这一举措使得市场中的参与者更加规范，有利于行业健康发展。(2)在价格管理方面，政策法规对网约车价格进行了规范，要求平台公开透明地定价，避免了恶性竞争和价格战。同时，政策法规还鼓励平台利用大数据和人工智能技术，实现动态调价，以适应市场需求的变化，提高了市场调节的效率和公平性。(3)在乘客权益保护方面，政策法规明确了对乘客权益的保护措施，如要求平台提供实时定位、行程记录、紧急求助等功能，增强了乘客出行的安全感。此外，政策法规还规定了平台对乘客投诉的处理时限和责任，提高了乘客的满意度，促进了市场的良性循环。3.未来政策法规趋势预测(1)未来，随着技术的不断进步和社会需求的多样化，网约车行业的政策法规趋势预测显示，将更加注重数据安全和隐私保护。随着平台收集的数据量日益增加，如何确保这些数据不被滥用，保护用户隐私，将成为政策法规制定的重要方向。(2)预计未来政策法规将更加注重可持续发展和环境保护。随着电动汽车的普及和共享经济的兴起，网约车行业将面临更加严格的排放标准和能源消耗要求。政策法规可能会鼓励使用新能源汽车，并对平台的能源效率和服务模式进行引导。(3)在服务质量和安全方面，政策法规可能会更加细化，对网约车平台的服务流程、司机培训、车辆维护等方面提出更高要求。同时，随着5G、人工智能等新技术的应用，政策法规可能会涉及对新兴技术的监管，确保新技术在提升服务效率的同时，不会带来新的风险。四、市场竞争格局分析1.市场集中度分析(1)目前，中国网约车市场的集中度较高，以滴滴出行、美团出行等为代表的主要平台占据了大部分市场份额。这些平台通过技术创新、市场策略和服务质量提升，形成了较强的市场竞争力。市场集中度分析显示，这些头部平台在用户规模、订单量、司机资源等方面具有显著优势。(2)尽管市场集中度较高，但网约车行业仍存在一定程度的竞争。随着新进入者和现有平台的不断扩张，市场集中度有所波动。一些新兴平台通过差异化服务和创新模式，试图在细分市场中占据一席之地。这种竞争格局使得市场集中度并非一成不变，而是处于动态变化之中。(3)市场集中度分析还表明，网约车行业的地域差异明显。一线城市由于人口密集、出行需求旺盛，市场集中度较高；而在二三线城市，由于市场空间较大，竞争相对激烈，不同平台之间的市场份额较为分散。这种地域差异反映了不同城市在网约车市场发展水平和用户需求上的差异。2.主要竞争对手分析(1)滴滴出行作为网约车市场的领军企业，拥有庞大的用户基础和司机网络。其竞争对手主要包括美团出行、首汽约车、曹操出行等。美团出行凭借其强大的外卖和餐饮业务背景，迅速在网约车市场占据了一席之地。首汽约车则依托其深厚的出租车行业经验，主打高端市场。曹操出行则通过与地方政府合作，在特定区域市场形成了较强的竞争力。(2)在技术创新方面，滴滴出行持续投入研发，推出了多项创新功能，如智能派单、语音助手等。美团出行也在不断优化其技术平台，提升用户体验。首汽约车和曹操出行则通过提供定制化服务，如商务车、豪华车等，试图在细分市场中寻求突破。这些竞争对手在技术创新上的竞争，推动了整个行业的进步。(3)在市场策略方面，各主要竞争对手采取了不同的策略。滴滴出行通过补贴政策迅速扩大市场份额，并积极拓展海外市场。美团出行则通过整合资源，实现多元化发展，不仅提供网约车服务，还涉足共享单车、酒店预订等领域。首汽约车和曹操出行则通过差异化服务，如定制化车型、特色服务等，吸引特定用户群体。这些策略的竞争使得网约车市场更加多元化，用户选择更加丰富。3.市场竞争策略分析(1)在市场竞争策略方面，网约车平台普遍采用了补贴政策来吸引用户和司机。通过提供低价或免费服务，平台能够迅速积累用户群体，扩大市场份额。滴滴出行、美团出行等头部平台在这一策略上投入巨大，通过补贴竞争来争夺市场份额，这一策略在短期内效果显著，但也引发了行业内的价格战。(2)除了补贴策略，网约车平台还通过技术创新来提升竞争力。例如，滴滴出行推出了智能派单系统，提高了订单匹配效率；美团出行则通过大数据分析，优化了用户出行路线。此外，一些平台还致力于提升用户体验，如提供实时导航、行程分享等功能。这些技术创新不仅增强了平台的竞争力，也推动了行业的整体进步。(3)在市场拓展方面，网约车平台采取了多元化的发展策略。除了在现有市场深耕细作，一些平台还积极拓展海外市场，寻求新的增长点。同时，通过与其他行业的合作，如与酒店、餐饮、旅游等领域的结合，网约车平台试图打造一个综合性的出行生态圈，以增强自身的市场竞争力。这种多元化的市场策略有助于平台在竞争激烈的市场中保持优势。五、行业技术创新与发展趋势1.技术创新现状(1)网约车行业的技术创新主要集中在提升用户体验和服务效率上。目前，智能派单系统已成为行业标配，通过算法优化，实现了乘客与司机的快速匹配。此外，语音助手、图像识别等人工智能技术的应用，使得用户可以通过语音或图像完成订单操作，提高了出行的便捷性。(2)大数据分析在网约车行业中的应用日益广泛。平台通过收集和分析用户出行数据，能够更好地了解市场需求，优化服务。例如，通过分析用户出行高峰时段和路线，平台可以调整运力分配，提高车辆利用率。同时，大数据分析还用于预测市场趋势，为平台决策提供支持。(3)随着物联网技术的发展，网约车平台开始探索车联网应用。通过将车辆与互联网连接，平台能够实时监控车辆状态，提高车辆维护效率。同时，车联网技术还能为用户提供更加个性化的服务，如智能导航、车辆预约等。此外，车联网技术还有助于提升交通安全，减少交通事故的发生。2.技术创新趋势分析(1)未来，网约车行业的技术创新趋势将更加倾向于智能化和个性化。随着人工智能技术的不断成熟，预计将会有更多智能化的功能被集成到网约车平台中，如自动驾驶技术的引入将可能改变现有的司机角色，减少对司机的依赖，同时提高行驶安全性和效率。(2)区块链技术在网约车行业中的应用有望成为另一大趋势。通过区块链技术，可以实现更透明、更安全的交易流程，减少欺诈行为，同时提升数据存储和处理的效率。此外，区块链技术在用户身份验证、订单记录等方面也有潜在的应用价值。(3)随着5G网络的推广，网约车行业将迎来更加高速、稳定的网络环境。这将使得实时数据传输成为可能，为网约车平台提供更加精准的服务。例如，通过5G网络，平台可以实现实时路况信息共享，为用户提供更加智能的路线规划和导航服务。同时，5G技术也将为自动驾驶技术的进一步发展提供技术支持。3.技术创新对行业的影响(1)技术创新对网约车行业的影响首先体现在服务效率的提升上。通过智能派单、大数据分析等技术，网约车平台能够更快速、准确地匹配乘客与司机，减少等待时间，提高订单完成率。这种效率的提升不仅改善了用户体验，也降低了平台的运营成本。(2)技术创新还推动了行业服务模式的创新。例如，自动驾驶技术的应用可能会改变现有的司机角色，减少对司机的依赖，从而降低运营成本。同时，自动驾驶车辆的普及也可能带来新的商业模式，如共享出行、自动驾驶出租车服务等，进一步拓宽行业的发展空间。(3)技术创新还加强了行业的安全性和可靠性。通过车联网、实时监控等技术，平台能够实时掌握车辆和司机的状态，及时发现并处理潜在的安全隐患。此外，技术创新还有助于提升乘客的出行体验，如通过语音助手、图像识别等技术，提供更加便捷、个性化的服务，从而增强用户对平台的忠诚度。六、行业盈利模式与商业模式分析1.现有盈利模式(1)网约车行业的现有盈利模式主要包括订单抽成、增值服务和广告收入。订单抽成是平台最直接的盈利方式，平台从每笔订单中提取一定比例的费用。随着订单量的增加，这一部分的收入也相应增长。增值服务如会员制度、专车服务、代驾服务等，为平台提供了额外的收入来源。(2)广告收入是网约车平台另一种盈利途径。平台通过在应用程序中展示广告，如商家推广、品牌合作等，获取广告费用。此外，平台还可以通过数据分析，为广告主提供精准营销服务，进一步增加广告收入。(3)除了上述直接盈利模式，网约车平台还通过其他方式实现盈利。例如，通过提供金融产品，如车贷、信用卡等，平台可以获取金融服务收入。此外，平台还可以通过车辆租赁、司机培训等业务，拓展产业链，增加收入来源。随着行业的不断发展，网约车平台的盈利模式也在不断丰富和优化。2.商业模式创新(1)网约车行业的商业模式创新之一是推出差异化服务，以满足不同用户群体的需求。例如，针对商务人士，平台可以提供高端车型和个性化服务；针对普通用户，则提供经济实惠的出行选择。这种差异化的服务模式有助于平台在竞争激烈的市场中脱颖而出，同时也能提高用户的忠诚度。(2)共享经济理念的引入是网约车行业商业模式创新的另一个重要方面。通过共享出行，平台能够有效提高车辆利用率，降低用户出行成本。例如，拼车服务的推出，让乘客可以以更低的价格享受出行便利，同时也为司机提供了更多的订单机会。(3)随着技术的不断发展，网约车平台正在探索新的商业模式。例如，通过物联网技术，平台可以实现车辆智能管理，降低运营成本；通过大数据分析，平台可以为用户提供更加精准的服务，提升用户体验。此外，平台还可以通过跨界合作，如与酒店、餐饮等行业的结合，打造一个更加全面的出行生态圈，实现商业模式的多元化发展。3.盈利能力分析(1)网约车行业的盈利能力分析显示，尽管订单量持续增长，但平台整体的盈利能力仍面临挑战。由于前期投入大量资金用于补贴吸引用户和司机，导致平台在一段时间内难以实现盈利。然而，随着市场逐渐成熟，部分平台开始调整策略，降低补贴力度，通过提高服务质量和增加增值服务来提升盈利能力。(2)从成本结构来看，网约车平台的运营成本主要包括司机补贴、车辆维护、技术维护、市场营销等。其中，司机补贴是平台的主要成本支出。随着市场竞争的加剧，平台在补贴上的投入不断上升，对盈利能力造成了较大压力。因此，如何控制成本、提高效率成为提升盈利能力的关键。(3)尽管盈利能力面临挑战，但网约车行业仍有潜力实现可持续的盈利。一方面，随着用户规模的扩大和市场竞争的加剧，平台有望通过提高订单量和优化运营效率来降低成本。另一方面，随着商业模式不断创新，如增值服务、广告收入等，平台有望实现多元化的收入来源，从而提高整体盈利能力。未来，网约车行业的盈利能力将取决于平台如何平衡成本和收入，以及如何应对市场变化。七、行业风险与挑战1.政策风险(1)政策风险是网约车行业面临的主要风险之一。政策的不确定性可能导致行业规则的突然变化，如提高市场准入门槛、调整价格政策、加强监管等。这些政策变动可能会对平台的运营模式、成本结构和市场竞争力产生重大影响，甚至可能导致部分平台因无法适应新政策而退出市场。(2)政府对于网约车行业的监管态度和政策调整具有很大的不确定性。例如，过去几年中，政府对网约车行业的监管政策经历了从宽松到严格的转变，这种政策波动给行业带来了不稳定因素。政策风险的存在要求网约车平台必须密切关注政策动态，及时调整经营策略。(3)政策风险还体现在地方政府的执行力度上。不同地区对网约车行业的监管政策可能存在差异，这给平台在全国范围内的业务拓展带来了挑战。地方政府的政策执行力度和监管方式的不一致可能导致平台在不同地区的运营成本和风险水平出现较大差异，从而影响平台的整体盈利能力和市场竞争力。2.市场竞争风险(1)市场竞争风险是网约车行业面临的重要挑战之一。随着新进入者和现有平台的持续竞争，市场集中度可能会发生变化，导致市场份额的重新分配。这种竞争压力可能会导致价格战，进而压缩平台的利润空间。同时，新技术的应用和新的商业模式的出现也可能改变市场格局，对现有平台构成威胁。(2)在市场竞争中，网约车平台需要面对来自传统出租车行业的竞争。传统出租车拥有稳定的客户基础和成熟的运营体系，而网约车平台则需要不断创新服务来吸引和保持用户。此外，地方政府对出租车行业的保护也可能给网约车平台带来竞争压力。(3)市场竞争风险还体现在用户需求的变化上。随着消费者偏好的多样化，网约车平台需要不断调整服务内容和质量，以满足用户的新需求。如果平台无法及时适应市场变化，可能会失去用户信任，从而在竞争中处于不利地位。此外，用户对平台服务的投诉和负面评价也可能影响平台的声誉和市场份额。3.技术创新风险(1)技术创新风险是网约车行业在快速发展过程中面临的一大挑战。技术更新换代速度加快，平台需要不断投入研发以保持竞争力。然而，技术创新的不确定性可能导致研发成果无法达到预期效果，或者投入与产出不成比例。此外，新技术可能存在安全隐患，如数据泄露、系统故障等，这些都可能对用户信任和平台声誉造成负面影响。(2)技术创新风险还体现在技术依赖上。网约车平台高度依赖技术支持，一旦技术出现故障或被黑客攻击，可能会导致服务中断，严重影响用户体验和平台的正常运营。此外，过度依赖特定技术或供应商也可能导致平台在技术升级和供应链管理上面临风险。(3)随着自动驾驶、车联网等新兴技术的兴起，网约车行业的技术创新风险也在增加。这些技术尚处于发展阶段，存在技术成熟度不足、法律法规不完善等问题。平台在尝试应用这些新技术时，需要承担较高的技术风险和市场风险，包括技术失败、法规风险、用户接受度等，这些都可能对平台的长期发展构成挑战。八、行业发展趋势预测1.市场规模预测(1)根据市场分析预测，未来几年，中国网约车市场规模将保持稳定增长。随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，人们对便捷、高效出行服务的需求将持续增长。预计到2025年，中国网约车市场规模将达到数千亿元人民币，显示出巨大的市场潜力。(2)从地域分布来看，一线城市和部分二线城市将是市场规模增长的主要动力。这些城市的经济发展水平高，居民消费能力较强，对网约车服务的需求旺盛。同时，随着政策的逐步完善和市场的进一步开放，三四线城市的市场规模也将逐渐扩大，为整体市场增长贡献力量。(3)随着技术的不断进步和创新，网约车行业的服务模式和服务内容也将不断丰富，这将进一步推动市场规模的增长。例如，自动驾驶、新能源汽车等技术的应用将提高出行效率，降低成本，吸引更多用户。此外，平台之间的合作与竞争也将促进行业整体的发展，从而带动市场规模的增长。综合来看，网约车行业市场规模预测将持续看好。2.市场结构预测(1)未来，网约车市场的结构预测将呈现出多元化的特点。随着新技术的应用和新兴企业的进入，市场将不再局限于传统的网约车服务，而是向拼车、共享出行、自动驾驶等多元化方向发展。预计未来市场将形成以网约车为主体，拼车、共享单车等多种出行方式并存的格局。(2)在市场结构方面，预计头部平台的地位将更加稳固，市场份额将进一步集中。随着行业竞争的加剧，部分中小平台可能会被淘汰或被并购，导致市场集中度提高。同时，地方性平台和新兴创业公司可能会在特定区域市场或细分领域占据一席之地，形成多元化的市场结构。(3)市场结构的预测还显示，网约车行业将更加注重用户体验和服务质量。随着用户对出行服务的需求日益多样化，平台将不得不在服务创新、技术创新、品牌建设等方面加大投入，以满足用户的需求。此外，政府监管的加强也将促使市场结构向更加规范、健康的方向发展。整体而言，未来网约车市场的结构将更加多元化、精细化。3.技术创新趋势预测(1)预测未来，技术创新在网约车行业将趋向于智能化和自动化。自动驾驶技术的应用将是技术创新的主要趋势之一，预计将逐步从辅助驾驶向完全自动驾驶过渡。这将极大地提高出行安全性，降低运营成本，并可能改变现有的司机角色，从而对整个行业产生深远影响。(2)大数据和人工智能技术的融合将是另一个重要趋势。通过分析海量数据，平台将能够更精准地预测市场需求，优化资源配置，提升服务效率。此外，人工智能技术还可以应用于客户服务、安全监控、运营管理等环节，为用户提供更加个性化和智能化的服务体验。(3)随着5G、物联网等新兴技术的推广，网约车行业的技术创新趋势还将包括车联网技术的普及。这将使得车辆与平台、司