云计算服务使用风险免责书

云计算服务使用风险免责书合同编号：__________甲方（服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________一、总则1.定义和解释1.1在本合同中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（a）“云计算服务”指甲方通过互联网向乙方提供的计算资源、存储资源、网络资源等服务。（b）“服务级别协议”指甲方与乙方就云计算服务的质量、功能、可用性等方面达成的协议。（c）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。1.2本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本合同的解释。2.背景和目的2.1甲方是一家专业的云计算服务提供商，拥有先进的技术和设施，能够为乙方提供高质量的云计算服务。2.2乙方需要使用云计算服务来满足其业务需求，双方经友好协商，达成本合同，以明确双方的权利和义务。二、服务描述3.云计算服务内容3.1甲方将根据乙方的需求，为乙方提供以下云计算服务：（a）计算服务，包括但不限于虚拟服务器、容器等。（b）存储服务，包括但不限于对象存储、块存储等。（c）网络服务，包括但不限于虚拟私有网络、负载均衡等。3.2甲方将根据乙方的要求，对云计算服务进行配置和管理，保证服务的正常运行。4.服务级别协议4.1甲方将与乙方签订服务级别协议，明确云计算服务的质量、功能、可用性等方面的指标和要求。4.2服务级别协议将包括以下内容：（a）服务的可用性，即甲方保证云计算服务在一定时间内的正常运行时间比例。（b）服务的响应时间，即甲方对乙方提出的服务请求的响应时间。（c）服务的恢复时间，即甲方在云计算服务出现故障时，恢复服务的时间。（d）服务的功能指标，如计算能力、存储容量、网络带宽等。三、风险承担与免责声明5.用户理解和承担的风险5.1乙方理解并承认，使用云计算服务可能存在以下风险：（a）数据安全风险，如数据泄露、数据丢失等。（b）服务中断风险，如由于网络故障、硬件故障等原因导致的服务中断。（c）法律法规风险，如乙方使用云计算服务违反相关法律法规的风险。5.2乙方应采取合理的措施来降低上述风险，如加强数据备份、制定应急预案等。6.服务提供商的免责范围6.1在法律法规允许的范围内，甲方对以下情况不承担责任：（a）由于乙方自身原因导致的数据泄露、数据丢失等问题。（b）由于不可抗力导致的服务中断、数据丢失等问题。（c）由于第三方原因导致的服务中断、数据泄露等问题，如黑客攻击、电信运营商故障等。（d）由于乙方违反法律法规或本合同约定使用云计算服务而导致的任何问题。四、用户的权利和义务7.用户的权利7.1乙方有权按照本合同的约定使用云计算服务。7.2乙方有权要求甲方按照服务级别协议提供服务，并对服务质量进行监督和评估。7.3乙方有权要求甲方保护其数据的安全和隐私，如采取合理的安全措施、防止数据泄露等。8.用户的义务8.1乙方应按照本合同的约定支付服务费用。8.2乙方应遵守法律法规和本合同的约定，合理使用云计算服务，不得从事违法违规活动。8.3乙方应配合甲方进行服务的开通、配置和管理，如提供必要的信息和资料等。8.4乙方应加强对其数据的管理和保护，如定期备份数据、设置合理的访问权限等。五、服务提供商的权利和义务9.服务提供商的权利9.1甲方有权按照本合同的约定收取服务费用。9.2甲方有权对乙方的使用行为进行监督和管理，如发觉乙方违反法律法规或本合同约定，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止合同等。9.3甲方有权根据业务发展需要，对云计算服务进行升级和改进，但应提前通知乙方。10.服务提供商的义务10.1甲方应按照本合同的约定和服务级别协议向乙方提供云计算服务，保证服务的质量和功能。10.2甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的数据安全和隐私，防止数据泄露、丢失等问题。10.3甲方应建立完善的售后服务体系，及时响应乙方的服务请求，解决乙方在使用云计算服务过程中遇到的问题。10.4甲方应定期对云计算服务进行维护和升级，保证服务的稳定性和可靠性。六、服务费用与支付11.服务费用的计算和支付方式11.1服务费用将根据乙方使用的云计算服务的类型、数量、时间等因素进行计算。具体的计费标准将在本合同的附件中明确。11.2乙方应按照本合同的约定，按时向甲方支付服务费用。支付方式可以选择银行转账、支付等方式。11.3甲方将在每月的[具体日期]向乙方提供上月的服务费用账单，乙方应在收到账单后的[具体日期]内进行核对和确认。如乙方对账单有异议，应在[具体日期]内提出，双方将进行协商解决。12.费用调整机制12.1甲方有权根据市场情况、成本变化等因素，对服务费用进行调整。但甲方应提前[具体日期]通知乙方，并说明调整的原因和幅度。12.2如乙方不同意费用调整，乙方有权在收到通知后的[具体日期]内提出终止合同。如乙方未在规定时间内提出终止合同，则视为乙方同意费用调整。七、知识产权13.知识产权的归属13.1甲方拥有云计算服务的知识产权，包括但不限于技术、软件、算法等。13.2乙方在使用云计算服务过程中产生的数据和信息的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其数据和信息的合法性和真实性。14.知识产权的保护14.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。14.2如一方发觉对方侵犯其知识产权，应及时通知对方，并要求对方停止侵权行为。如对方拒绝停止侵权行为，受损方有权采取法律手段维护自己的合法权益。八、保密条款15.双方的保密义务15.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息进行保密，不得向任何第三方披露。15.2保密信息的范围包括但不限于双方的业务计划、技术方案、客户信息、财务信息等。16.保密信息的范围16.1双方同意，以下信息应被视为保密信息：（a）与本合同相关的所有信息，包括但不限于合同条款、谈判内容、履行情况等。（b）双方在履行本合同过程中交换的所有文件、资料、数据等。（c）一方从另一方获得的任何涉及商业秘密、技术秘密、未公开信息等的信息。16.2上述保密信息不包括以下信息：（a）在披露时已为公众所知的信息。（b）在披露后并非由于接收方的过错而成为公众所知的信息。（c）接收方从第三方合法获得的信息，且该第三方对该信息无保密义务。九、违约责任17.违约行为的认定17.1若一方违反本合同的任何条款，应被视为违约。违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、违反保密义务、违反知识产权规定等。17.2若一方的违约行为给对方造成了损失，对方有权要求违约方承担违约责任，赔偿其因此遭受的损失。18.违约责任的承担方式18.1若乙方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。若逾期超过[具体天数]天，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付所有未支付的服务费用及违约金。18.2若一方违反保密义务，应向对方支付违约金[具体金额]元，并赔偿对方因此遭受的损失。若损失无法计算，违约方应按照[具体金额]元向对方进行赔偿。18.3若一方违反知识产权规定，应立即停止侵权行为，并向对方支付违约金[具体金额]元，赔偿对方因此遭受的损失。若损失无法计算，违约方应按照[具体金额]元向对方进行赔偿。十、不可抗力19.不可抗力的定义19.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、网络攻击、电信故障等。20.不可抗力的通知和应对20.1若一方因不可抗力无法履行本合同的全部或部分义务，应在不可抗力发生后的[具体天数]天内，以书面形式通知对方，并提供有关不可抗力的证明文件。20.2双方应在不可抗力事件发生后，互相协商，采取一切合理的措施，减轻不可抗力造成的影响。若不可抗力事件持续超过[具体天数]天，双方应协商解决本合同的履行问题。十一、合同的变更与终止21.合同的变更条件和程序21.1本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。21.2若一方提出变更合同的请求，应向对方提交书面申请，说明变更的内容和理由。对方应在收到申请后的[具体天数]天内予以答复。若对方同意变更，双方应按照约定的程序办理变更手续。22.合同的终止情形和处理22.1本合同在以下情况下终止：（a）双方协商一致，同意终止本合同。（b）本合同约定的服务期限届满，双方未续签合同。（c）一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同。（d）因不可抗力导致本合同无法继续履行，双方协商一致终止本合同。22.2合同终止后，双方应按照以下方式处理：（a）乙方应停止使用云计算服务，并将其数据和信息从甲方的服务器上删除。（b）甲方应在合理的时间内，将乙方已支付但未使用的服务费用退还给乙方。（c）双方应按照本合同的约定，履行各自的保密义务和知识产权保护义务。十二、法律适用与争议解决23.法律适用23.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。24.争议解决方式24.1双方在本合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、通知与送达25.通知的方式和要求25.1本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信件、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同首部双方约定的地址为准。25.2若一方变更通知的送达地址，应提前[具体天数]天以书面形式通知对方。否则，通知按照原地址送达的，视为已送达。26.送达的认定26.1通知以信件形式送达的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期。通知以传真形式送达的，以传真发送成功的日期为送达日期。通知以邮件形式送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。十四、其他条款27.完整协议27.1本合同构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。28.可分割性28.1若本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力和可执行性。29