2025年甘肃旅游行业分析与未来发展趋势报告

研究报告-1-2025年甘肃旅游行业分析与未来发展趋势报告)一、旅游行业整体概况1.1.甘肃旅游市场现状(1)甘肃省拥有丰富的自然风光和文化遗产，近年来，随着旅游业的快速发展，甘肃旅游市场逐渐呈现出多元化、特色化的趋势。游客对甘肃旅游的关注度逐年上升，旅游收入也实现了显著增长。尤其在“一带一路”倡议的推动下，甘肃的旅游资源得到了更广泛的宣传和推广，吸引了大量国内外游客前来观光旅游。(2)甘肃旅游市场以自然风光、历史文化、民俗风情为主要特色，形成了以敦煌莫高窟、张掖丹霞地貌、天水麦积山石窟等为代表的一批国家级风景名胜区。此外，甘肃的乡村旅游、红色旅游、研学旅游等新兴旅游业态也迅速发展，丰富了旅游市场的供给。然而，甘肃旅游市场在发展过程中也面临一些挑战，如旅游基础设施不完善、旅游产品同质化严重、旅游服务质量有待提高等问题。(3)针对甘肃旅游市场现状，政府部门和旅游企业正采取一系列措施，以促进旅游市场的持续健康发展。一方面，加大旅游基础设施建设投入，提升旅游服务质量；另一方面，创新旅游产品，拓展旅游市场，提升甘肃旅游的知名度和美誉度。同时，通过加强旅游宣传推广，提升甘肃旅游的整体形象，吸引更多游客前来甘肃旅游观光。2.2.旅游市场规模及增长趋势(1)近年来，甘肃省旅游市场规模不断扩大，旅游收入持续增长。据数据显示，2019年甘肃省接待国内外游客突破1亿人次，旅游收入达到1200亿元。其中，国内游客占比超过90%，国际游客数量也呈现出稳定增长态势。随着旅游基础设施的不断完善和旅游产品的不断丰富，预计未来几年甘肃旅游市场规模将继续保持高速增长。(2)从增长趋势来看，甘肃旅游市场规模的增长速度远高于全国平均水平。2015年至2019年，甘肃省旅游市场规模年均增长率达到15%以上，旅游收入年均增长率更是达到20%以上。这一增长趋势得益于国家政策的支持、旅游基础设施的改善以及旅游市场的不断拓展。未来，随着“一带一路”倡议的深入推进，甘肃旅游市场规模有望实现更快的增长。(3)在旅游市场规模持续增长的同时，甘肃旅游市场结构也在不断优化。观光旅游仍是市场主导，但休闲度假、乡村旅游、研学旅游等新兴旅游业态发展迅速，占比逐渐提升。这一变化表明，甘肃旅游市场正逐步从传统的观光旅游向多元化、个性化、深度化旅游转型。随着旅游市场结构的优化，甘肃旅游市场的整体竞争力和可持续发展能力将得到进一步提升。3.3.旅游消费结构分析(1)甘肃省旅游消费结构呈现出多元化趋势，旅游消费主要集中在住宿、餐饮、交通、游览、娱乐等方面。近年来，随着旅游基础设施的完善和旅游产品的丰富，游客在甘肃的旅游消费结构不断优化。数据显示，2019年甘肃省旅游住宿消费占比约为30%，餐饮消费占比约为25%，交通消费占比约为20%，游览消费占比约为15%，娱乐消费占比约为10%。(2)在旅游住宿方面，游客偏好中高端酒店和特色民宿，尤其对具有地方特色的住宿形式表现出浓厚兴趣。随着旅游市场的细分，不同类型、不同层次的住宿需求得到满足，使得住宿消费成为游客旅游消费中的重要组成部分。同时，随着旅游体验的升级，游客对住宿环境和服务质量的要求也在不断提高。(3)旅游餐饮消费方面，游客更倾向于品尝地方特色美食，如兰州牛肉拉面、敦煌特色小吃等。地方特色餐饮消费成为游客体验甘肃文化的重要途径。此外，随着旅游消费观念的转变，游客对健康、绿色、营养的餐饮需求逐渐增加，推动了旅游餐饮市场的转型升级。同时，旅游餐饮消费的多元化趋势也促进了当地餐饮业的发展。二、旅游资源及特色1.1.自然风光旅游资源(1)甘肃省拥有丰富的自然风光旅游资源，其中以丹霞地貌、沙漠景观和高原风光最为著名。张掖丹霞国家地质公园以其独特的色彩和形态，被誉为“地球彩绘”，吸引了众多游客前来观赏。敦煌莫高窟周边的鸣沙山、月牙泉等沙漠景观，展现了大漠的壮美与神秘。而青藏高原的边缘，祁连山、麦积山等山脉，则以其雄伟的山势和原始的自然环境，成为探险和摄影爱好者的天堂。(2)甘肃的自然风光旅游资源不仅包括壮丽的山脉和沙漠，还有众多湖泊、瀑布和温泉。青海湖作为中国最大的咸水湖，以其独特的自然景观和生物多样性，吸引了大量游客。黄河上游的兰州黄河风情线，游客可以在这里欣赏到黄河的壮阔和兰州的城市风光。此外，陇南的九寨沟、迭部县的扎尕那等地区，以其瀑布、森林和峡谷景观，成为了避暑和休闲的好去处。(3)甘肃省的自然风光旅游资源还涵盖了冰川、草原等多种自然景观。祁连山的冰川、草原地带，是游客体验高原风光和民族文化的绝佳之地。而甘肃的草原风光，如张掖马蹄寺附近的草原，则以其广袤的视野和悠闲的生活方式，成为了游客放松身心的理想之地。这些自然风光旅游资源不仅丰富了甘肃的旅游产品，也为游客提供了多样化的旅游体验。2.2.历史文化旅游资源(1)甘肃省历史悠久，文化遗产丰富，是中华民族文明的重要发源地之一。敦煌莫高窟作为世界文化遗产，以其精美的壁画和雕塑，展示了古代丝绸之路的繁荣和佛教艺术的辉煌。莫高窟不仅是游客了解古代艺术的窗口，也是研究古代社会历史、宗教信仰的重要资料。(2)甘肃省内还有众多历史文化名城和遗址，如天水的麦积山石窟、武威的雷台汉墓、平凉的镇北堡影视城等，它们见证了甘肃历史上的辉煌与变迁。这些历史文化资源不仅具有极高的历史价值，也是游客了解古代丝绸之路历史、民族融合进程的重要场所。(3)甘肃的历史文化旅游资源还包括众多的古建筑、古村落和民俗文化。例如，陇南的西和县有保存完好的古村落群，这些村落保留了明清时期的建筑风格和传统生活方式，是了解中国农村社会变迁的活化石。此外，甘肃的民俗文化丰富多彩，如兰州的黄河灯会、平凉的秦腔表演等，都是游客体验甘肃历史文化的重要途径。这些文化遗产的传承与发展，对于提升甘肃旅游的文化内涵和吸引力具有重要意义。3.3.民俗风情旅游资源(1)甘肃省拥有丰富的民俗风情旅游资源，各民族独特的文化和传统在这里交融碰撞，形成了独具特色的民俗风情。例如，甘南藏族自治州的多彩民俗活动，如赛马节、晒佛节等，展示了藏族人民的热情好客和虔诚信仰。在这些节日庆典中，游客可以欣赏到藏族舞蹈、服饰和传统手工艺品，体验藏族文化的深厚底蕴。(2)陇南地区的民俗风情同样引人入胜，这里分布着众多古村落，如文县铁楼藏族村、成县西和县的古村落等，这些村落保留了传统的建筑风格和生活方式，游客可以在这里感受古老的乡村风情。此外，陇南的茶文化历史悠久，游客可以参观茶园，了解制茶工艺，体验采茶、制茶的过程。(3)甘肃的民俗风情旅游资源还包括丰富的民族节日和特色美食。如兰州的牛肉面、天水的面食文化，都是游客品尝当地美食的好去处。此外，临夏回族自治州的传统节日——花儿会，以其独特的民族音乐和舞蹈，吸引了众多游客前来感受回族文化的魅力。这些民俗风情旅游资源不仅丰富了甘肃的旅游产品，也为游客提供了深入了解中国多民族文化的机会。三、旅游政策及规划1.1.国家及地方旅游政策分析(1)国家层面，近年来中国政府出台了一系列支持旅游业发展的政策，旨在推动旅游业转型升级，提升旅游服务质量，促进旅游消费。这些政策包括加大对旅游基础设施建设的投入、鼓励旅游企业创新产品和服务、支持旅游产业融合发展等。例如，国家旅游局发布的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》明确提出，要推动旅游消费升级，培育新的旅游消费热点，提高旅游产品供给质量。(2)在地方层面，甘肃省政府积极响应国家政策，结合本地实际情况，出台了一系列支持旅游发展的政策措施。这些政策涉及旅游基础设施建设、旅游市场推广、旅游产品创新、旅游人才培训等多个方面。例如，甘肃省出台了《关于加快旅游业发展的实施意见》，明确提出要打造丝绸之路旅游品牌，推动旅游与文化、体育、农业等产业的融合发展。(3)甘肃省政府还针对旅游业发展中的难点问题，如旅游服务质量提升、旅游市场秩序规范等，出台了相应的政策措施。例如，加强旅游市场监管，严厉打击旅游市场违法违规行为；提升旅游从业人员素质，加强旅游服务质量培训；推进旅游诚信体系建设，提高游客满意度。这些政策的实施，为甘肃省旅游业的发展提供了有力保障，也为游客提供了更加安全、舒适的旅游环境。2.2.甘肃省旅游发展规划概述(1)甘肃省旅游发展规划旨在将甘肃建设成为国际知名的旅游目的地，规划期内，甘肃省将重点发展丝绸之路文化旅游、自然风光旅游、红色旅游和民俗风情旅游四大板块。规划提出，要充分利用甘肃丰富的历史文化资源和独特的自然景观，打造具有国际影响力的旅游品牌。(2)在具体实施上，甘肃省旅游发展规划明确了“一核两翼多点”的空间布局。一核指的是以敦煌莫高窟为核心的文化旅游区，两翼则是指以兰州为中心的西北旅游区和以天水、平凉为中心的陇东南旅游区。多点则是指分布在全省各地的特色旅游目的地。通过这样的布局，甘肃省旨在构建起一个覆盖全省、辐射全国的旅游网络。(3)规划中还提出了旅游产品创新、旅游市场拓展、旅游基础设施建设和旅游人才队伍建设等关键任务。在旅游产品创新方面，甘肃省将重点发展高端旅游、休闲度假旅游、研学旅游等新兴旅游业态。在旅游市场拓展方面，甘肃省将加强与周边地区的合作，扩大国际旅游市场，提升旅游品牌的国际影响力。同时，规划还强调了旅游基础设施建设和旅游人才队伍建设的重要性，以确保旅游业可持续发展。3.3.旅游产业政策支持力度(1)甘肃省政府高度重视旅游产业的发展，通过一系列政策措施，加大对旅游产业的扶持力度。在财政资金投入方面，甘肃省设立了旅游产业发展专项资金，用于支持旅游基础设施建设、旅游产品创新、旅游市场推广等方面。此外，还通过税收优惠、融资支持等手段，鼓励和引导社会资本投入旅游产业。(2)在产业政策支持方面，甘肃省出台了一系列优惠措施，包括降低旅游企业运营成本、鼓励旅游企业上市融资、支持旅游企业参与国际竞争等。这些政策旨在优化旅游产业发展环境，提升旅游企业的市场竞争力。同时，政府还加强对旅游产业的宏观调控，确保旅游产业健康有序发展。(3)甘肃省政府还注重旅游产业人才培养和引进，通过设立旅游职业教育基地、开展旅游人才培训项目、引进高层次旅游人才等方式，提升旅游产业人力资源素质。此外，政府还与高校、科研机构合作，推动旅游产业技术创新和科技成果转化，为旅游产业可持续发展提供科技支撑。通过这些政策措施，甘肃省旅游产业政策支持力度不断加大，为旅游产业的快速发展提供了有力保障。四、旅游基础设施建设1.1.交通基础设施建设(1)甘肃省交通基础设施建设取得了显著成果，为旅游业发展提供了重要支撑。近年来，甘肃省加大了对高速公路、铁路、航空等交通基础设施的投资建设力度。目前，全省高速公路通车里程已超过6000公里，形成了覆盖全省的主要高速公路网络。同时，兰新高铁、宝兰高铁等高速铁路的开通，极大地缩短了省内及省际间的旅行时间，提高了旅游的便捷性。(2)在民航方面，甘肃省新建和改扩建了一批机场，提高了机场的接待能力和服务水平。兰州中川国际机场已成为西北地区重要的航空枢纽，开通了国内外多条航线，方便了游客的出行。此外，敦煌、嘉峪关等地的机场也不断完善，为当地旅游业发展注入了新的活力。(3)除了陆路和航空交通，甘肃省还加强了城市公共交通与旅游景点的衔接。在城市交通方面，兰州等主要城市加大了对公交、地铁等公共交通设施的投入，提高了公共交通的覆盖面和便捷性。在景区交通方面，甘肃省积极推广景区巴士、观光车等交通工具，游客可以更加方便地游览各个景点。这些交通基础设施的完善，为游客提供了更加舒适、便捷的旅游体验。2.2.酒店及住宿设施建设(1)甘肃省近年来在酒店及住宿设施建设方面取得了显著进展，以满足不断增长的旅游市场需求。兰州、敦煌、天水等主要旅游城市新建了一批高星级的酒店和度假村，提升了旅游住宿的整体水平。这些新建的酒店不仅设施齐全，服务优质，还融合了当地文化元素，为游客提供了独特的住宿体验。(2)在乡村旅游方面，甘肃省鼓励发展特色民宿和农家乐，这些住宿设施以其贴近自然、体验民俗的特点，受到了游客的青睐。通过政策扶持和资金投入，甘肃省在乡村旅游地区打造了一批具有地方特色的住宿点，不仅丰富了旅游产品，也为当地农民增加了收入。(3)为了满足不同游客的需求，甘肃省酒店及住宿设施建设注重多元化发展。从经济型酒店到豪华酒店，从精品民宿到主题酒店，各类住宿设施应有尽有。同时，随着旅游市场的细分，一些酒店开始提供个性化、定制化的服务，如亲子酒店、康养酒店等，以满足不同游客群体的特殊需求。这些多元化的住宿选择，为游客提供了更加丰富和个性化的旅游体验。3.3.旅游公共服务设施建设(1)甘肃省在旅游公共服务设施建设方面投入了大量资源，以提升旅游体验和游客满意度。全省范围内建设了大量的旅游咨询服务点，包括旅游咨询中心、旅游信息亭等，为游客提供旅游咨询、地图指引、紧急救援等服务。(2)随着旅游景点的增多和游客量的增加，甘肃省加强了景区内的基础设施和公共服务设施建设。包括景区停车场、卫生间、观光步道、休息亭等，这些设施的完善不仅提高了景区的接待能力，也为游客提供了更加舒适的游览环境。(3)甘肃省还注重旅游信息化建设，通过建立旅游官方网站、移动应用程序等渠道，为游客提供便捷的在线旅游服务。同时，通过互联网技术，实现了旅游信息的实时更新和共享，游客可以更加方便地获取旅游资讯和预订服务。此外，利用大数据和人工智能技术，甘肃省还推出了智能导览系统，为游客提供个性化旅游路线推荐和讲解服务。这些举措有效地提升了旅游公共服务水平。五、旅游市场营销与推广1.1.旅游市场细分与定位(1)甘肃省旅游市场细分与定位工作紧密结合，针对不同游客群体和旅游需求，进行了市场细分。首先，根据游客来源地，市场被细分为国内游客市场和国际游客市场。国内游客市场进一步细分为东部沿海地区游客、中部地区游客和西部地区游客，而国际游客市场则关注亚洲、欧洲、美洲等不同地区的游客。(2)在旅游产品定位上，甘肃省以丝绸之路文化旅游为核心，同时兼顾自然风光、民俗风情、红色旅游等多种旅游类型。针对文化历史爱好者，推出了以敦煌莫高窟、麦积山石窟等为代表的文化历史旅游产品；针对自然风光爱好者，开发了张掖丹霞、鸣沙山月牙泉等自然景观旅游产品；针对民俗风情爱好者，则提供了甘南藏族自治州、陇南地区的民俗风情旅游产品。(3)在旅游服务定位上，甘肃省注重提升旅游服务质量，以满足不同游客的需求。对于高端游客，提供高品质的奢华旅游服务；对于家庭游客，推出亲子游、研学游等特色旅游产品；对于追求个性化体验的游客，则提供了定制化旅游服务。通过市场细分和定位，甘肃省旨在打造具有竞争力的旅游品牌，提升旅游市场的吸引力和竞争力。2.2.旅游品牌形象塑造(1)甘肃省在旅游品牌形象塑造方面，紧密结合地方特色和历史文化，打造了一系列具有辨识度的旅游品牌。以“丝绸之路”为核心，甘肃省将敦煌、张掖、嘉峪关等历史文化名城串联起来，形成了一条独具魅力的旅游线路。通过举办敦煌国际节、张掖丹霞地貌节等活动，提升了甘肃旅游的国际知名度和影响力。(2)在品牌形象塑造过程中，甘肃省注重挖掘和传承地方文化，将丰富的历史文化遗产与现代旅游需求相结合。例如，通过展示莫高窟壁画、制作特色文创产品等方式，将甘肃的历史文化转化为旅游品牌的一部分。同时，通过推广甘肃的民俗风情和特色美食，使旅游品牌形象更加立体和丰富。(3)为了提升旅游品牌形象，甘肃省还加大了对旅游宣传推广的投入。通过电视、网络、社交媒体等渠道，开展全方位、多层次的旅游宣传。此外，甘肃省还与国内外知名旅游机构、媒体合作，共同推广甘肃旅游品牌。通过这些措施，甘肃旅游品牌形象逐渐深入人心，吸引了越来越多的游客前来体验甘肃的独特魅力。3.3.旅游推广渠道及效果分析(1)甘肃省旅游推广渠道多元化，包括传统媒体和新媒体两大类。传统媒体方面，通过电视、广播、报纸等渠道进行广告投放和新闻报道，覆盖了广泛的受众群体。新媒体方面，利用微博、微信、抖音等社交平台进行旅游宣传，实现了与年轻游客的有效互动。(2)在旅游推广效果分析中，甘肃省旅游部门通过数据分析，对各类推广渠道的效果进行了评估。结果显示，新媒体渠道在提升旅游品牌知名度和吸引年轻游客方面效果显著。特别是短视频平台，通过旅游推广短视频的传播，提高了甘肃旅游的曝光度和影响力。(3)除了传统和新媒体渠道，甘肃省还积极开展旅游展会、文化交流活动等，以拓展旅游推广渠道。在国内外旅游展会上，甘肃展团通过实地展示、产品推介等方式，吸引了众多潜在游客。文化交流活动则通过与国外文化机构的合作，提升了甘肃旅游的国际形象。综合分析表明，这些多元化的旅游推广渠道有效地促进了甘肃旅游市场的拓展和旅游收入的增长。六、旅游产品创新与发展1.1.旅游产品类型及特点(1)甘肃省旅游产品类型丰富，涵盖了观光旅游、文化旅游、休闲度假旅游、探险旅游等多个类别。观光旅游以敦煌莫高窟、张掖丹霞地貌等自然景观和历史文化遗迹为主，强调游客的视觉享受和历史文化的体验。文化旅游则聚焦于丝绸之路的历史文化，如莫高窟、麦积山石窟等，让游客深入了解古代丝绸之路的繁荣与文化交流。(2)休闲度假旅游产品以兰州、敦煌、嘉峪关等城市的度假酒店和特色民宿为载体，提供包括温泉养生、生态度假、乡村旅游等多种休闲方式。这些产品强调游客的身心放松和深度体验，如农家乐体验、徒步旅行等，让游客在享受自然美景的同时，也能感受到当地的民俗风情。(3)探险旅游产品则以甘肃的自然风光和地理特色为基础，如青藏高原边缘的祁连山、沙漠探险等，为游客提供独特的户外探险体验。这些产品通常具有挑战性，适合寻求刺激和挑战的游客。此外，甘肃省还推出了研学旅游产品，结合当地的历史文化和自然景观，为青少年提供寓教于乐的旅游体验。2.2.旅游产品创新方向(1)甘肃省旅游产品创新方向之一是融合科技元素，开发智慧旅游产品。通过引入虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，游客可以在虚拟环境中体验莫高窟壁画、古代丝绸之路等历史场景，提升旅游体验的互动性和趣味性。同时，利用大数据分析游客行为，提供个性化的旅游推荐和服务。(2)另一个创新方向是结合当地特色，开发特色主题旅游产品。例如，针对红色旅游市场，可以推出红色文化体验之旅，通过实地参观红色教育基地、讲述革命故事等方式，让游客深入了解红色历史。对于亲子游市场，可以推出亲子研学旅行，结合自然科学、历史文化等元素，设计适合家庭亲子互动的旅游路线。(3)甘肃省还可以探索生态旅游和可持续发展旅游产品，如生态旅游线路、环保体验活动等。通过推广生态旅游，引导游客尊重自然、保护环境，同时支持当地生态保护和可持续发展。此外，利用甘肃丰富的自然资源和民族文化，开发乡村旅游产品，推动农村经济发展和农民增收。这些创新方向有助于丰富旅游产品供给，满足游客多样化的旅游需求。3.3.旅游产业链延伸(1)甘肃省旅游产业链的延伸首先体现在与农业的融合上。通过发展乡村旅游，将农业与旅游业相结合，游客可以在乡村旅游中体验农耕文化、采摘水果、参与农家乐等活动。这种产业链的延伸不仅增加了农民的收入，也丰富了旅游产品，为游客提供了更加多元化的旅游体验。(2)其次，甘肃省旅游产业链的延伸还涉及与文化产业的结合。通过开发文化旅游产品，如制作特色文创产品、举办文化展览、推广非物质文化遗产等，将文化元素融入旅游体验中。这种延伸不仅提升了旅游产品的附加值，也为文化产业的发展注入了新的活力。(3)此外，旅游产业链的延伸还包括与体育产业的结合。甘肃省拥有丰富的户外运动资源，如徒步、骑行、登山等，可以开发相关的体育旅游产品。通过举办体育赛事、推广户外运动，吸引体育爱好者前来参与，同时带动相关产业的发展，如体育用品销售、运动培训等。这种产业链的延伸不仅丰富了旅游产品，也为地方经济发展提供了新的增长点。七、旅游服务质量与提升1.1.旅游服务质量现状(1)甘肃省旅游服务质量近年来有所提升，但仍存在一些问题。在旅游接待方面，酒店、景区等旅游企业普遍提高了服务意识，服务质量有所改善。然而，在一些偏远地区，旅游服务质量参差不齐，部分旅游企业缺乏专业培训，服务质量难以满足游客需求。(2)在旅游服务设施方面，虽然甘肃省加大了对旅游基础设施的投入，但部分旅游景点的厕所、停车场、餐饮服务等设施仍存在不足，影响了游客的旅游体验。此外，部分景区周边的旅游市场秩序有待规范，存在价格欺诈、服务质量差等问题。(3)在旅游从业人员素质方面，虽然甘肃省通过培训等方式提高了旅游从业人员的业务水平，但整体来看，旅游从业人员的服务意识、专业知识和技能仍有待提高。尤其在旅游旺季，部分旅游企业面临人手不足、服务质量下降的压力，影响了游客的整体满意度。因此，提升旅游服务质量，加强旅游从业人员培训，仍是甘肃省旅游业发展的重点。2.2.服务质量提升措施(1)甘肃省提升旅游服务质量的首要措施是加强旅游从业人员的培训和教育。通过定期举办旅游服务技能培训班，提高旅游从业人员的专业知识和服务水平。同时，鼓励旅游企业引进和培养高素质的旅游管理人才，提升整体服务品质。(2)改善旅游服务设施是提升服务质量的重要途径。甘肃省政府和企业将加大对旅游景点的投入，完善厕所、停车场、餐饮等基础设施，提高游客的便利性和舒适度。同时，加强对旅游市场的监管，规范旅游市场价格和服务标准，保障游客的合法权益。(3)甘肃省还注重利用科技手段提升旅游服务质量。通过开发智能旅游服务平台，提供在线预订、电子导游、实时信息查询等服务，为游客提供更加便捷、高效的旅游体验。此外，建立旅游服务质量监测体系，对旅游企业的服务质量进行实时监控和评估，确保旅游服务质量不断提升。通过这些措施，甘肃省致力于打造一个高品质的旅游目的地，提升游客的满意度和忠诚度。3.3.服务质量监管体系(1)甘肃省服务质量监管体系以政府为主导，建立了多层次的监管机制。省、市、县三级政府旅游管理部门共同负责旅游市场的监管工作，形成了上下联动、协同监管的工作格局。监管体系涵盖了旅游企业、旅游产品、旅游服务等多个方面，确保旅游市场秩序的规范和旅游服务的质量。(2)在监管体系的具体实施中，甘肃省实行了旅游服务质量标准化的管理制度。通过制定旅游服务质量标准，对旅游企业的服务流程、服务规范、服务设施等进行规范，确保旅游服务的基本质量。同时，建立了旅游服务质量评价体系，定期对旅游企业进行服务质量评价，并将评价结果与企业的市场准入、资质认定等挂钩。(3)甘肃省还加强了旅游投诉处理机制，设立了旅游投诉热线和投诉处理中心，及时受理和处理游客的投诉。通过投诉处理，不仅可以及时解决游客的问题，还能帮助企业发现问题、改进服务。此外，监管体系还注重社会监督和舆论监督，鼓励游客和社会各界对旅游服务质量进行监督，共同维护良好的旅游市场环境。通过这些措施，甘肃省服务质量监管体系不断健全，为游客提供了更加安全、放心的旅游环境。八、旅游产业融合发展1.1.旅游与文化产业的融合(1)甘肃省在旅游与文化产业的融合方面取得了显著成效，将丰富的历史文化资源与现代旅游产业相结合，打造了一批特色旅游产品。例如，在敦煌莫高窟、麦积山石窟等历史文化遗址，游客可以欣赏到壁画、雕塑等艺术作品，同时了解这些文化遗产背后的历史故事和文化内涵。(2)甘肃省还通过举办各类文化活动和节庆，如兰州国际音乐节、敦煌国际节等，将文化产业与旅游产业紧密结合，吸引了大量游客参与。这些活动不仅展示了甘肃的文化魅力，也为旅游产业带来了新的增长点。(3)在旅游与文化产业的融合过程中，甘肃省注重文创产品的开发，将地方特色文化元素融入旅游纪念品、生活用品等设计中。如敦煌莫高窟主题的丝巾、书签、文具等，这些文创产品不仅满足了游客的购物需求，也成为了传播甘肃文化的载体。通过这种方式，甘肃省成功地将文化产业与旅游产业相互促进，实现了经济效益和社会效益的双赢。2.2.旅游与农业产业的融合(1)甘肃省将旅游与农业产业深度融合，通过发展乡村旅游，将农业资源转化为旅游资源，为农民增收开辟了新路径。在乡村旅游中，游客可以体验农家乐、采摘水果、参与农耕活动等，这些活动既丰富了旅游产品，也提高了农业产品的附加值。(2)甘肃省在旅游与农业产业的融合中，注重打造特色农业旅游品牌。如兰州的百合、天水的苹果、陇南的茶叶等，这些农产品通过旅游渠道推广，不仅提升了产品知名度，也促进了当地农业产业结构的优化和升级。(3)为了进一步推动旅游与农业产业的融合，甘肃省还开展了农业旅游示范点建设，通过政策扶持和资金投入，打造了一批具有示范效应的农业旅游项目。这些项目不仅为游客提供了丰富的旅游体验，也为当地农业发展注入了新的活力，实现了旅游与农业的双向共赢。3.3.旅游与体育产业的融合(1)甘肃省将旅游与体育产业相结合，利用丰富的自然风光和地理条件，发展了一系列体育旅游项目。如徒步、骑行、登山、滑雪等，吸引了众多户外运动爱好者。这些体育旅游项目不仅为游客提供了新的旅游体验，也为体育产业的发展注入了活力。(2)甘肃省政府积极推动体育旅游基础设施建设，如修建登山步道、自行车道、滑雪场等，为体育旅游提供了良好的硬件条件。同时，通过举办国际性体育赛事，如丝绸之路国际马拉松赛、敦煌国际铁人三项赛等，提升了甘肃的知名度和体育旅游的吸引力。(3)在旅游与体育产业的融合过程中，甘肃省还注重开发特色体育旅游产品，如红色体育旅游、生态体育旅游等。这些产品将体育活动与红色历史、自然景观相结合，为游客提供了更加丰富的旅游选择。通过这种方式，甘肃省成功地将体育产业与旅游产业相融合，实现了产业的协同发展和共同繁荣。九、旅游产业国际化1.1.国际旅游市场拓展(1)甘肃省在国际旅游市场拓展方面，充分利用“一带一路”倡议带来的机遇，积极开拓国际旅游市场。通过参加国际旅游展、举办国际旅游节等活动，加强与沿线国家和地区的旅游合作，提升甘肃旅游的国际知名度和影响力。(2)针对不同国家和地区的游客特点，甘肃省推出了针对性的国际旅游产品。如针对欧洲游客，推广丝绸之路文化旅游线路；针对日本、韩国等亚洲游客，推广民俗风情旅游和美食体验；针对北美游客，推广户外探险和生态旅游。这些产品满足了不同国际游客的需求，吸引了更多海外游客。(3)甘肃省还加强与境外旅行社、航空公司等旅游企业的合作，通过互惠互利的方式，扩大甘肃旅游在国际市场的销售网络。同时，通过开展国际旅游宣传推广活动，利用互联网、社交媒体等渠道，提升甘肃旅游的国际形象，吸引更多国际游客前来甘肃旅游观光。这些举措为甘肃旅游的国际市场拓展奠定了坚实的基础。2.2.国际旅游合作与交流(1)甘肃省在国际旅游合作与交流方面，积极参与国际旅游组织和论坛，如世界旅游组织（UNWTO）等，与国际旅游业界建立广泛的联系。通过这些平台，甘肃省与各国分享旅游发展经验，学习借鉴国际先进的旅游管理理念和运营模式。(2)甘肃省与多个国家和地区建立了旅游合作关系，通过互惠互利的合作机制，共同推广旅游资源。例如，与俄罗斯、蒙古国等国的合作，促进了丝绸之路沿线的文化旅游交流；与欧洲国家的合作，则加强了生态旅游和户外运动旅游的交流。(3)甘肃省还鼓励和支持本地旅游企业与国外旅游企业开展合作，如联合开发旅游线路、共同举办旅游活动等。这些合作不仅为甘肃旅游带来了新的市场机遇，也促进了甘肃旅游产业的国际化进程。同时，通过国际旅游交流，甘肃省不断优化旅游产品结构，提升旅游服务质量，为国际游客提供更加优质、便捷的旅游体验。3.3.国际旅游目的地建设(1)甘肃省在国际旅游目的地建设方面，致力于打造具有国际影响力的旅游品牌。通过提升旅游基础设施和服务质量，甘肃省将敦煌莫高窟、张掖丹霞地貌等世界文化遗产作为国际旅游目的地的核心吸引物，吸引了大量国际游客。(2)为了加强国际旅游目的地建设，甘肃省加强了旅游景点的国际化改造，如增设多语种导游、优化旅游标识系统等，提高国际游客的便利性。同时，通过举办国际旅游节庆活动，如敦煌国际节、丝绸之路国际旅游博览会等，提升甘肃旅游的国际知名度和美誉度