病友会和志愿者管理制度

病友会和志愿者管理制度第一章总则第一条目的和依据为了更好地发挥病友会和志愿者在医院服务中的紧要作用，提高医院服务的质量和效率，特订立本管理制度。本制度依据国家相关法律法规和医院的管理要求而订立。第二条适用范围本管理制度适用于医院内各类病友会组织和志愿者团队。第三条定义病友会：由具有相同疾病或病情的患者及其家属自己乐意构成的团体。志愿者：自己乐意参加医院服务工作，无酬劳，为供应更好的服务和关怀而奉献本身的时间和精力的人员。医院：指本制度所属的医疗机构。第二章病友会管理第四条组织建设病友会的组织架构由医院管理部门和病友会代表共同商定，并向医院管理部门备案。病友会会长、副会长由会员投票选举产生，任期为两年，连续连任不得超出两届。病友会应设立秘书处，负责病友会内务、会员管理等工作。第五条会员管理加入病友会的申请人需符合病友会的入会条件，并填写入会申请。申请表需提交至病友会秘书处进行审核。病友会会员享有参加会员活动、参加医院事务沟通、享受医院相关优惠等权益。病友会可依据会员的表现和贡献评定会员等级，并相应予以荣誉称呼、嘉奖等。第六条会员活动病友会应定期开展各类活动，如座谈会、讲座、互助会等，以促进会员之间的沟通和互助。病友会可邀请医院医生、护士等专业人员参加会员活动，供应相关健康知识和引导。第七条病友会宣传病友会可利用医院的宣传渠道宣传病友会活动和成绩。病友会应建立网站、微信公众号等宣传平台，定期发布会员活动和医疗知识。第八条资金管理病友会的资金需依照医院财务相关规定进行申报和管理。病友会不得向会员强制收取会费，资金来源重要依靠医院的资助和社会捐助。第三章志愿者管理第九条招募与注册志愿者可以通过医院官方网站、志愿者招募平台等途径进行招募。志愿者需填写相关信息进行注册，并经过医院的培训和考核合格后方可参加志愿者工作。第十条志愿者任务志愿者的任务包含但不限于陪护患者、为患者供应日常生活照料、宣传健康知识等。志愿者的任务由医院依据具体情况和需求进行布置，志愿者应依照医院的要求和布置履行任务。第十一条志愿者权益和义务志愿者有权获得医院供应的相关培训、证书认证、荣誉称呼等。志愿者应当依照医院订立的志愿者服务规范和纪律要求履行义务。第十二条志愿者服务时间布置志愿者应依照医院的工作布置和需求，合理布置本身的服务时间。志愿者应严格依照医院规定的服务时间参加志愿者工作。第十三条志愿者嘉奖和惩罚医院将依据志愿者的表现和贡献进行嘉奖，嘉奖形式包含但不限于荣誉证书、奖金、物品等。志愿者如有违反医院相关规定的行为，医院将视情况予以相应的纪律处分。第四章管理和监督第十四条督导和考核医院将设立特地的管理部门对病友会和志愿者进行督导和考核。督导和考核内容包含病友会组织建设情形、志愿者服务效果等。第十五条违规处理病友会和志愿者如有违反医院规定或侵害患者权益的行为，医院将对其进行相应处理，包含但不限于取消资格、予以警告、解散病友会等。患者对病友会和志愿者的投诉和看法，医院将及时处理并予以回复。第十六条保密和隐私病友会和志愿者应严格遵守医院的保密制度，不得泄露患者的隐私信息。医院将对病友会和志愿者的个人信息进行保护和管理，不得将其用于其他用途。第十七条修改和解释本管理制度由医院管理部门负责解释和修改，并依据实际情况进行适时修改。第五章附则第十八