2025年度焊条产品售后服务保障合同

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2025年度焊条产品售后服务保障合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度焊条产品售后服务保障合同甲方（供货方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________乙方（需求方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方为乙方提供焊条产品，乙方为甲方提供售后服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1.1免费保修：自产品购买之日起一年内，如产品因质量问题导致损坏，乙方有权要求甲方免费维修或更换同型号产品。1.1.2技术支持：在产品使用过程中，乙方遇到技术问题，甲方应提供电话、邮件或现场等方式的技术支持。1.1.3维修服务：在产品保修期内，如产品因非人为因素损坏，乙方有权要求甲方提供维修服务。1.1.4零件供应：在产品保修期内，如需更换零部件，甲方应提供原装或同等品质的零部件。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。三、服务费用3.1本合同服务费用为人民币______元整，乙方应在合同生效后____个工作日内支付给甲方。四、违约责任4.1甲方违反本合同约定，未按期提供售后服务或提供的服务不符合约定的，应承担相应的违约责任。4.2乙方违反本合同约定，未按时支付服务费用的，应向甲方支付_____%的违约金。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他6.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（供货方）：________________________乙方（需求方）：________________________签订日期：________________________附件：1.甲方提供的焊条产品清单2.乙方提供的售后服务人员名单第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方之外的，在售后服务过程中提供技术支持、维修服务、零部件供应等服务的独立法人或其他组织。.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任，并确保其提供的服务符合本合同约定的标准和要求。二、第三方介入的条件与程序.3.1甲方认为有必要借助第三方专业技术或资源，以提高售后服务质量。.3.2乙方提出需要第三方介入，以提高售后服务效率或解决特定技术问题。.4第三方介入的程序如下：.4.1甲乙双方协商确定第三方介入的具体事宜。.4.2甲方或乙方向第三方发出邀请，并告知第三方介入的具体条件和要求。.4.3第三方在收到邀请后，应在____个工作日内回复甲乙双方，确认是否接受邀请。.4.4甲乙双方与第三方签订补充协议，明确第三方在售后服务中的职责和权利。三、第三方的责任与权利.5第三方在售后服务中的责任包括：.5.1按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。.5.2确保提供的服务质量，满足甲方和乙方的需求。.5.3对提供的服务承担相应的法律责任。.6第三方的权利包括：.6.1根据补充协议约定，收取相应的服务费用。.6.2在提供服务过程中，有权要求甲方或乙方提供必要的协助。.6.3在服务过程中，如发现产品存在质量问题，有权通知甲方。四、第三方责任限额.7第三方的责任限额如下：.7.1第三方在提供售后服务过程中，因自身原因导致的服务质量不符合约定，应承担相应的赔偿责任。.7.2第三方的赔偿责任不超过其收取的服务费用的两倍。.7.3第三方在提供售后服务过程中，如因不可抗力导致的服务中断或延误，不承担赔偿责任。五、第三方与其他各方的划分说明.8第三方与其他各方的划分说明如下：.8.1第三方与甲方之间的关系，依据甲乙双方与第三方签订的补充协议执行。.8.2第三方与乙方之间的关系，依据甲乙双方与第三方签订的补充协议执行。.8.3第三方与甲乙双方之间的关系，依据本合同及甲乙双方与第三方签订的补充协议执行。.8.4在第三方介入的情况下，甲乙双方应确保第三方在提供售后服务过程中，不受任何一方的不当影响。六、其他.9本合同条款中关于第三方介入的修正内容，为合同的重要组成部分，甲乙双方应共同遵守。.10本合同修正内容自双方签字盖章之日起生效，与原合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：.1甲方提供的焊条产品清单要求：详细列出甲方提供的焊条产品名称、型号、规格、数量、单价、总价等信息。说明：此清单作为合同附件，用于明确甲方提供的产品种类和数量，以便乙方在售后服务过程中进行核对。.2乙方提供的售后服务人员名单要求：列出乙方售后服务人员的姓名、职位、联系方式、负责区域等信息。说明：此名单作为合同附件，用于明确乙方售后服务团队的组织架构和人员分工，便于甲方在售后服务过程中进行沟通和协调。.3第三方补充协议要求：详细列明甲乙双方与第三方签订的补充协议的主要内容，包括服务内容、费用、责任划分等。说明：此协议作为合同附件，用于明确第三方在售后服务中的具体职责和权利，以及甲乙双方与第三方之间的合作关系。.4售后服务记录表要求：记录售后服务过程中的维修记录、更换零件记录、客户反馈等信息。说明：此表格作为合同附件，用于记录售后服务过程中的具体操作和客户满意度，便于甲乙双方对售后服务质量进行跟踪和评估。.5争议解决记录要求：记录双方在履行合同过程中发生的争议及其解决过程。说明：此记录作为合同附件，用于证明双方在履行合同过程中对争议的处理情况和最终结果。说明二：违约行为及责任认定：.6违约行为及责任认定.6.1甲方违约行为及责任认定：甲方未按时提供合格焊条产品，导致乙方无法正常使用，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于产品更换、维修费用等。示例：甲方在产品保修期内未提供合格的焊条产品，导致乙方生产线停工，甲方应赔偿乙方停工期间的损失。甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因服务延误造成的损失。示例：甲方未按约定提供技术支持，导致乙方无法及时解决生产问题，甲方应赔偿乙方因此造成的损失。.6.2乙方违约行为及责任认定：乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并承担违约责任。示例：乙方在约定支付服务费用的期限内未支付，甲方有权要求乙方支付_____%的滞纳金。乙方未按约定使用产品，导致产品损坏或功能丧失