2025年度人工智能智能客服系统采购合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：合同编号：_______甲方（采购方）：_______地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______乙方（供应商）：_______地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______二、项目内容：自动问答功能客户意图识别功能多语言支持功能数据分析功能用户画像功能客户关系管理功能2.乙方应确保系统在甲方指定的时间内完成安装、调试和验收。三、项目价格：1.本项目总价为人民币_______元整（大写：_______元整）。2.乙方应在合同签订后_______个工作日内向甲方开具增值税专用发票。3.甲方应在收到发票后_______个工作日内支付合同总价_______%的预付款。4.剩余款项_______%在系统验收合格后_______个工作日内支付。四、项目交付及验收：1.乙方应在合同签订后_______个工作日内完成系统的交付。2.甲方应在收到系统后_______个工作日内组织验收。3.验收合格后，甲方应在_______个工作日内支付剩余款项。五、售后服务：1.乙方应在系统交付后提供_______个月的免费售后服务。2.售后服务内容包括但不限于：系统故障排除、功能升级、技术咨询等。3.乙方应在接到甲方售后服务请求后_______小时内响应。六、保密条款：1.双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密义务自合同签订之日起_______年内有效。七、违约责任：1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。2.甲方未按约定支付款项的，应向乙方支付_______%的违约金。3.乙方未按约定交付系统的，应向甲方支付_______%的违约金。八、争议解决：1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同生效：1.本合同自双方签字盖章之日起生效。2.本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。甲方（采购方）：____________________乙方（供应商）：____________________签订日期：___________________________年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.供应商推荐的中介方；2.项目实施过程中的咨询顾问；3.系统集成商；4.软件开发商；5.硬件供应商；6.任何其他与本合同执行相关的第三方。二、第三方介入的目的和范围1.第三方介入的目的是为了确保项目的顺利进行，提高项目效率，降低项目风险。a.项目咨询和规划；b.系统集成和实施；c.技术支持和维护；d.软硬件供应和采购；e.其他与本合同执行相关的服务。三、第三方责任和权利1.第三方在介入本合同项目时，应遵守国家法律法规和本合同的相关规定。2.第三方的权利：a.根据合同约定，获得相应的服务费用；b.在履行职责过程中，享有必要的自主权和决策权；c.在项目实施过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的支持和配合。3.第三方的责任：a.按照合同约定，按时、按质、按量完成相关工作；b.对其提供的服务和产品承担质量责任；c.对其在履行职责过程中因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。四、第三方责任限额1.第三方的责任限额由合同双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。2.若第三方在履行合同过程中因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，其赔偿责任不得超过合同总价的一定比例，具体比例由合同双方约定。3.甲方和乙方在签订合同时，应充分评估第三方的风险，并要求第三方提供相应的担保或保险。五、第三方与其他各方的划分说明1.甲方与乙方之间是合同主体，负责合同的履行和监督。2.第三方在介入项目时，应与甲方和乙方保持沟通，确保项目顺利进行。3.第三方在履行职责过程中，应遵守甲方和乙方的相关规定和流程。4.甲方和乙方对第三方的管理包括但不限于：a.对第三方的资质进行审查；b.对第三方的工作进度和质量进行监督；c.对第三方的费用进行审核；d.对第三方的违约行为进行处理。5.第三方对甲方和乙方的义务包括但不限于：a.按时提交工作成果；b.保持与甲方和乙方的沟通；c.遵守甲方和乙方的保密规定；d.对甲方和乙方的合法权益进行保护。六、第三方变更和替换1.若第三方在项目执行过程中出现无法履行合同义务的情况，甲方和乙方有权要求更换第三方。2.第三方更换后，新第三方应与原第三方享有相同的权利和承担相同的责任。3.甲方和乙方应在更换第三方前协商一致，并书面通知原第三方和新第三方。七、合同终止和解除1.若第三方在项目执行过程中严重违约，甲方和乙方有权解除合同，并要求第三方承担相应的违约责任。2.合同解除后，甲方和乙方应根据合同约定处理剩余款项和项目善后事宜。3.第三方在合同解除后，应立即停止所有相关工作，并按照甲方和乙方的指示处理相关事宜。八、其他1.本附加条款作为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。2.本附加条款的修改、补充或变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。3.本附加条款的解释权归甲方、乙方和第三方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：项目需求说明书说明：本附件作为合同附件，是乙方设计和开发系统的依据。2.附件二：系统功能规格说明书详细要求：详细描述系统应具备的各项功能，包括用户界面、数据处理、交互方式等。说明：本附件用于确保乙方交付的系统符合甲方的要求。3.附件三：系统集成方案详细要求：描述系统集成的技术路线、实施步骤、所需资源等。说明：本附件用于指导系统集成过程，确保系统顺利集成到甲方现有系统中。4.附件四：验收标准及流程详细要求：定义系统验收的标准、流程和验收时间表。说明：本附件用于确保系统验收的客观性和公正性。5.附件五：售后服务协议详细要求：规定售后服务的内容、期限、响应时间等。说明：本附件用于明确乙方在系统交付后的服务承诺。6.附件六：保密协议详细要求：规定双方在合同执行过程中对技术信息和商业秘密的保密义务。说明：本附件用于保护双方的商业利益。7.附件七：发票及付款凭证详细要求：提供合同总价款的发票和付款凭证。说明：本附件用于证明合同款项的支付情况。8.附件八：合同变更协议详细要求：记录合同执行过程中发生的任何变更及其批准文件。说明：本附件用于确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.乙方未按合同约定时间交付系统；b.乙方交付的系统不符合合同约定的功能或性能；c.甲方未按合同约定支付款项；d.第三方未按合同约定履行职责；e.任何一方泄露合同保密信息。2.责任认定标准：a.乙方未按时交付系统，每延迟一天，应向甲方支付合同总价_______%的违约金；b.乙方交付的系统不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行修复或更换，修复或更换费用由乙方承担；c.甲方未按合同约定支付款项，每延迟一天，应向乙方支付_______%的滞纳金；d.第三方未按合同约定履行职责，乙方有权要求第三方承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；e.任何一方泄露合同保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。3.违约责任示例说明：a.若乙方在合同约定的时间内未能交付系统，甲方有权要求乙方支付合同总价_______%的违约金，并有权解除合同；b.若乙方交付的系统存在重大缺陷，导致甲方无法正常使用，乙方应承担修复或更换系统的责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；c.若甲方未在合同约定的时间内支付款项，乙方有权要求甲方支付合同总价_______%的滞纳金，并有权采取法律手段追讨欠款；d.若第三方在项目执行过程中出现重大失误，导致项目进度延