2025年度酒店客房客房服务外包（全流程管理）合同

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2025年度酒店客房客房服务外包（全流程管理）合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（承包方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方经营需要，乙方同意接受甲方委托，对甲方2025年度酒店客房客房服务进行全面外包管理，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责甲方酒店客房的日常清洁、整理、消毒、维修、保养等工作。2.乙方负责甲方酒店客房的布草更换、洗涤、消毒等工作。3.乙方负责甲方酒店客房的客房用品采购、储存、分发等工作。4.乙方负责甲方酒店客房的消防安全、安全检查、突发事件处理等工作。5.乙方负责甲方酒店客房的客情分析、客户满意度调查等工作。二、服务期限1.本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。2.合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。三、服务费用1.甲方应按乙方提供的月度服务费用清单支付费用。2.服务费用支付方式：______（月结、季结、年结等）。3.服务费用支付时间：______（每月____日前、每季度____日前、每年____日前等）。4.服务费用支付账户：____________________四、服务标准1.乙方应严格按照甲方要求，确保客房服务质量和标准。2.乙方应定期对客房服务人员进行培训，提高服务质量。3.乙方应定期对客房服务设施进行检查、维修、保养，确保设施正常运行。4.乙方应确保客房安全，防止火灾、盗窃等事故发生。五、保密条款1.双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。六、违约责任1.乙方未按合同约定履行服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。3.双方因不可抗力导致合同无法履行，应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。七、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同生效1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式____份，甲乙双方各执____份。甲方（委托方）：____________________乙方（承包方）：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”指任何非甲乙双方的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询服务提供方、技术支持方、审计机构、保险公司等。二、第三方介入的目的a.提高服务质量；b.提供专业咨询服务；c.进行技术支持；d.进行财务审计；e.提供保险保障；f.其他与合同履行相关的目的。2.第三方介入应遵循公平、公正、公开的原则。三、第三方责任限额1.甲方和乙方在引入第三方时，应明确第三方的责任限额，具体如下：a.第三方的责任限额应依据其提供的服务的性质和风险程度确定；b.第三方的责任限额应在合同中明确约定，并得到甲乙双方的一致认可；c.第三方的责任限额应不高于甲乙双方约定的总服务费用的一定比例。2.若第三方在合同履行过程中因自身原因造成甲方或乙方的损失，超出其责任限额的部分，由甲方和乙方各自承担。四、第三方的权利与义务1.第三方的权利：a.根据合同约定，获得相应的服务费用；b.享有合同约定的其他权利。2.第三方的义务：a.按照合同约定，提供高质量的服务；b.对甲方和乙方的商业秘密负有保密义务；c.按照合同约定，承担相应的责任。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的划分：a.第三方应向甲方提供相应的服务，甲方有权对第三方提供的服务进行监督和验收；b.第三方在提供服务过程中，若发生任何问题，甲方有权要求乙方承担责任。2.第三方与乙方的划分：a.乙方应协调第三方与甲方的关系，确保第三方提供的服务符合甲方的要求；b.乙方应监督第三方的工作进度和质量，确保其符合合同约定。3.第三方与第三方之间的关系：a.第三方之间应相互尊重，不得相互干扰；b.第三方之间应按照合同约定，相互配合，共同完成合同约定的服务。六、第三方变更与退出1.甲方和乙方如需更换第三方，应提前通知对方，并经对方同意后方可更换。2.第三方在合同履行期间，如需退出，应提前通知甲方和乙方，并书面说明退出原因。3.第三方退出后，其遗留的服务工作应由其他第三方接替，直至合同约定的服务内容全部完成。七、争议解决1.第三方与甲乙双方之间发生的争议，应通过协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同变更与终止1.本合同如有变更，需经甲乙双方及第三方共同书面同意。2.本合同如需终止，需甲乙双方及第三方共同书面同意，并按照合同约定处理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2025年度酒店客房客房服务外包（全流程管理）合同》副本要求：合同双方各保留一份合同副本，确保合同内容的完整性和可追溯性。2.《第三方服务协议》要求：详细列明第三方提供服务的具体内容、服务期限、费用、责任等。3.《服务质量标准》要求：明确客房服务的质量标准，包括清洁、整理、消毒、维修、保养等方面的具体要求。4.《客房用品清单》要求：详细列明客房用品的种类、数量、规格、采购周期等。5.《安全管理制度》要求：制定消防安全、安全检查、突发事件处理等方面的管理制度。6.《客户满意度调查报告》要求：定期对客房服务质量进行客户满意度调查，并形成调查报告。7.《财务审计报告》要求：第三方审计机构对甲方支付给乙方的服务费用进行审计，并出具审计报告。8.《保险合同》要求：明确保险范围、保险金额、保险期限等。9.《合同变更协议》要求：合同双方就合同内容进行变更时，需签订书面变更协议。10.《合同终止协议》要求：合同双方就合同终止事宜达成一致时，需签订书面终止协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.乙方未按合同约定提供服务质量，导致甲方损失；b.乙方未按合同约定的时间提供服务；c.乙方未按合同约定支付服务费用；d.第三方未按合同约定提供服务；e.甲方未按合同约定支付服务费用；f.合同双方未按合同约定履行保密义务。2.责任认定标准：a.乙方未按合同约定提供服务质量，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任；b.乙方未按合同约定的时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金；c.乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金；d.第三方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任；e.甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金；f.合同双方未按合同约定履行保密义务，泄露对方商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任。3.违约示例说明：a.乙方未按合同约定在规定时间内完成客房清洁工作，导致甲方在接待客人时受到影响，甲方有权要求乙方支付违约金；b.第三方在提供服务过程中，因自身原因导致客房设施损坏，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任；c.甲方未按合同约定在规定时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。甲方（委托方）：名称：____________________地址：_________________