2025年度酒店物业物业服务品质提升合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店物业物业服务品质提升合作协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（酒店）：_______乙方（物业服务公司）：_______鉴于甲方拥有位于_______的酒店物业，甲方需乙方提供物业服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条物业服务范围1.1乙方负责甲方酒店物业的日常管理、维护、清洁、安保、绿化、工程、客户服务等工作。1.2乙方应确保酒店物业的设施设备正常运行，定期进行检修和维护，确保设施设备处于良好状态。1.3乙方应按照甲方要求，合理使用物业费用，保证物业服务的质量和水平。第二条服务内容及标准（一）物业管理：1.室内装修：按照甲方要求进行，确保装修质量。2.设施设备：定期进行维护、检修，确保设施设备正常运行。3.清洁卫生：保持酒店物业的环境整洁，定期进行消毒。4.安全保卫：24小时巡逻，确保酒店物业的安全。5.绿化养护：定期进行绿化养护，保持绿化环境的整洁美观。6.客户服务：提供热情、周到的服务，满足客户需求。（二）物业服务：1.公共区域：负责公共区域的日常管理和维护。2.客房管理：负责客房的清洁、维修和保养。3.餐饮服务：负责酒店餐厅的日常管理和维护。4.康体娱乐：负责酒店康体娱乐设施的日常管理和维护。2.2乙方应按照甲方要求，在服务质量上不断提高，确保物业服务的满意度。第三条物业费用3.1甲方应按照合同约定，向乙方支付物业服务费用。（一）物业管理费：_______元/月。（二）设施设备维修费：_______元/月。（三）清洁卫生费：_______元/月。（四）安全保卫费：_______元/月。（五）绿化养护费：_______元/月。（六）公共区域维护费：_______元/月。（七）其他费用：_______元/月。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。4.2甲方未按约定支付物业服务费用，应向乙方支付_______%的违约金。4.3乙方未按约定提供物业服务，应向甲方支付_______%的违约金。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条合同生效与终止6.1本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2本合同有效期为_______年，自合同生效之日起计算。6.3本合同到期后，如双方无异议，可续签合同。第七条其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______签订日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正第八条第三方介入的概念及范围8.1本合同所述的第三方，是指在本合同履行过程中，因提供服务、技术支持、监督管理或其他原因而介入合同履行的独立第三方机构、个人或企业。（一）物业管理咨询：第三方提供物业管理方面的专业咨询和建议。（二）设施设备维护：第三方负责酒店物业设施设备的维修和保养。（三）安全管理：第三方提供专业的安全管理和培训服务。（四）客户满意度调查：第三方进行客户满意度调查，收集反馈意见。（五）其他服务：根据甲乙双方协商一致，需要第三方介入的其他服务。第九条第三方的责权利（一）根据合同约定，独立开展服务活动。（二）获取甲方和乙方提供的必要信息资料。（三）要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。（四）在合同约定的范围内，对服务内容进行调整。（一）按照合同约定，提供专业、高效的服务。（二）确保服务质量符合行业标准和国家规定。（三）对甲方和乙方提供的信息资料保密。（四）在服务过程中，遵守国家法律法规和甲方、乙方的规章制度。第十条第三方责任限额10.1第三方在介入本合同履行过程中，因自身原因导致的服务瑕疵、损害或违约，应承担相应的责任。10.2第三方责任限额如下：（一）因第三方原因导致的服务瑕疵，乙方应向甲方赔偿_______元。（二）因第三方原因导致的服务损害，乙方应向甲方赔偿_______元。（三）因第三方原因导致的违约，乙方应向甲方支付_______%的违约金。第十一条第三方与其他各方的划分说明11.1第三方介入本合同履行过程中，其责任、权利和义务仅限于合同约定范围，不涉及甲方、乙方的其他责任、权利和义务。11.2第三方不得利用介入本合同履行的机会，干预甲方、乙方的正常经营活动。11.3甲方、乙方对第三方的行为负责，第三方对自身行为负责。11.4第三方不得泄露甲方、乙方的商业秘密和隐私。第十二条第三方变更及退出12.1如因特殊情况，甲方或乙方需要变更或退出第三方，应提前_______日通知对方，并经对方同意后方可进行变更或退出。12.2第三方变更或退出后，甲方、乙方应继续履行本合同，并确保合同约定的服务内容不受影响。第十三条第三方费用及支付13.1第三方提供服务的费用，由甲方和乙方按照合同约定分担。13.2第三方费用支付方式如下：（一）甲方承担费用：_______元/月。（二）乙方承担费用：_______元/月。第十四条第三方服务的监督与管理14.1甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督和管理，确保服务质量符合合同约定。14.2甲方和乙方有权要求第三方提供服务质量报告，并对报告内容进行审核。第十五条本合同的修订与补充15.1如因第三方介入需要，本合同条款发生变更或补充，双方应协商一致，并以书面形式进行修订。15.2本合同修订或补充内容，自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同附件一：酒店物业设施设备清单要求：详细列出酒店物业内的所有设施设备，包括类型、数量、规格、使用年限等信息。2.物业服务合同附件二：物业服务标准及流程要求：详细规定物业服务的内容、标准、流程以及服务质量要求。说明：本附件作为乙方提供服务的具体指导文件，有助于确保服务的一致性和规范性。3.物业服务合同附件三：物业费用预算及收支明细要求：详细列出物业服务费用的预算，包括各项费用的具体金额和计算方式，以及收支明细。说明：本附件作为甲方支付物业费用的依据，有助于甲方了解物业费用的构成和使用情况。4.物业服务合同附件四：第三方服务协议要求：详细规定第三方介入的服务内容、费用、责任等条款。说明：本附件作为第三方服务合同的补充，明确了第三方在合同履行中的角色和责任。5.物业服务合同附件五：客户满意度调查报告要求：定期进行客户满意度调查，形成调查报告，包括调查方法、结果分析及改进措施。说明：本附件作为评估物业服务质量的依据，有助于乙方不断改进服务质量。6.物业服务合同附件六：安全管理及应急预案要求：制定安全管理措施和应急预案，确保酒店物业的安全运营。说明：本附件作为保障酒店物业安全的指导文件，有助于预防和应对突发事件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业服务费用。责任认定标准：甲方应向乙方支付_______%的违约金，并承担由此产生的滞纳金。示例说明：若甲方应在2023年1月1日前支付物业服务费用，但实际支付时间为2023年2月1日，则甲方应支付_______%的违约金。2.违约行为：乙方未按约定提供物业服务。责任认定标准：乙方应向甲方支付_______%的违约金，并承担由此造成的损失。示例说明：若乙方未按约定时间完成设施设备维修，导致甲方损失_______元，则乙方应支付_______%的违约金，并赔偿甲方损失。3.违约行为：第三方未按约定提供服务质量。责任认定标准：第三方应向甲方支付_______%的违约金，并承担由此造成的损失。示例说明：若第三方提供的物业管理咨询服务未达到约定标准，导致甲方损失_______元，则第三方应支付_______%的违约金，并赔偿甲方损失。4.违约行为：甲方或乙方违反合同约定，泄露商业秘密和隐私。责任认定标准：违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方