2025年度智能化酒店前台服务合同协议范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度智能化酒店前台服务合同协议范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：智能化酒店前台服务合同协议甲方（酒店名称）：_________________________乙方（服务提供方名称）：_________________________鉴于甲方为提高酒店服务质量，提升客户体验，需乙方提供智能化酒店前台服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）接待客人，提供入住、退房等基本服务；（2）协助客人办理入住手续，包括预订、入住登记、房费结算等；（3）负责酒店客房钥匙管理，确保客房安全；（4）提供客房服务，包括送餐、洗衣、物品寄存等；（5）处理客人投诉，及时解决客人问题；（6）协助客人预订餐厅、健身房、会议室等酒店设施；（7）负责酒店前台区域的清洁、消毒等工作；（8）完成甲方交办的其他相关工作。二、服务期限2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服务费用3.1乙方提供智能化酒店前台服务的费用为人民币____元整（大写：____元整）。3.2服务费用支付方式：（1）乙方每月向甲方提供服务费用清单，甲方在收到清单后____个工作日内支付当月服务费用；（2）服务费用按月结算，每月支付金额为总费用的_____%；（3）合同期满前一个月，甲方应支付乙方剩余服务费用。四、双方责任4.1甲方责任：（1）提供必要的工作条件，确保乙方正常开展工作；（2）保障乙方在服务期间的人身安全；（3）按照合同约定支付服务费用；（4）对乙方提供的服务质量进行监督，对服务质量不满意有权要求乙方改进。4.2乙方责任：（1）按照合同约定提供智能化酒店前台服务，保证服务质量；（2）遵守国家法律法规和酒店规章制度；（3）爱护酒店设施，合理使用资源；（4）保守酒店商业秘密，不得泄露客人隐私；（5）按时完成甲方交办的其他相关工作。五、违约责任5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_________________________乙方（盖章）：_________________________签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同中所提及的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。二、第三方介入目的2.1第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化服务流程、提供专业技术支持或解决合同履行过程中出现的问题。三、第三方责任限额3.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方损失的，其责任限额为人民币____元整（大写：____元整）。四、第三方责任界定4.1第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规、酒店规章制度及本合同约定，对因其原因造成的损失承担相应责任。五、第三方权利和义务5.1第三方权利：（1）根据本合同约定，获得相应的服务费用；（2）在履行合同过程中，享有必要的知情权和参与权；（3）在合同履行过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。5.2第三方义务：（1）按照合同约定，提供优质、高效的服务；（2）保守酒店商业秘密，不得泄露客人隐私；（3）遵守国家法律法规和酒店规章制度；（4）对因其原因造成的损失，承担相应的责任。六、第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方、乙方之间的关系为合作关系，各方应按照本合同约定，明确各自的权利和义务。6.2第三方在履行合同过程中，应与甲方、乙方保持密切沟通，确保合同顺利履行。6.3第三方在履行合同过程中，如需与甲方、乙方以外的其他方进行合作，应征得甲方、乙方同意，并签订相应的合作协议。七、第三方介入流程7.1甲方、乙方在需要第三方介入时，应提前____个工作日向对方提出书面申请，并说明介入原因、目的及预期效果。7.2双方同意第三方介入后，应签订补充协议，明确第三方在合同中的权利和义务。7.3第三方介入后，甲方、乙方应按照补充协议约定，与第三方共同履行合同。八、第三方介入后的合同变更8.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，应经甲方、乙方及第三方协商一致，并签订书面变更协议。九、第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后，如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。10.2本合同补充条款与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________________________乙方（盖章）：_________________________签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《智能化酒店前台服务标准操作流程》要求：详细规定乙方在提供服务过程中应遵循的操作流程，包括服务规范、应急处理措施等。说明：此附件作为乙方提供服务的指南，应与甲方保持一致，并随服务标准的变化及时更新。2.《智能化酒店前台服务费用明细表》要求：列出乙方提供服务的具体费用项目、单价及总费用。说明：此附件作为服务费用的依据，应清晰明了，便于甲方核对。3.《第三方介入协议》要求：明确第三方介入的具体内容、权利义务、责任限额等。说明：此附件用于规范第三方介入的行为，确保服务质量和合同履行。4.《服务质量考核标准》要求：设定服务质量考核的指标、评分标准及奖惩措施。说明：此附件作为服务质量评估的依据，有助于提高服务质量。5.《保密协议》要求：规定双方在合同履行过程中应遵守的保密义务，包括但不限于客人信息、商业秘密等。说明：此附件用于保护双方的合法权益，防止信息泄露。6.《合同变更协议》要求：详细记录合同变更的内容、原因、时间及双方签字。说明：此附件作为合同变更的正式文件，具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照服务标准操作，导致服务质量下降。责任认定标准：根据服务质量考核标准，判定乙方违约，并按照标准进行处罚。示例：若乙方未按照操作流程进行服务，导致客人投诉，则判定乙方违约，并根据投诉次数及影响程度进行相应处罚。2.违约行为：乙方未按时提供服务，导致甲方损失。责任认定标准：根据合同约定的服务期限和费用，判定乙方违约，并赔偿甲方损失。示例：若乙方在合同约定的服务期限内未能提供完整服务，导致甲方遭受损失，则判定乙方违约，并按照合同约定赔偿甲方损失。3.违约行为：乙方泄露客人信息，侵犯客人隐私。责任认定标准：根据保密协议，判定乙方违约，并承担相应法律责任。示例：若乙方泄露客人信息，造成客人损失，则判定乙方违约，并按照法律规定承担相应责任。4.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定标准：根据合同约定，判定甲方违约，并支付违约金。示例：若甲方未在约定的时间内支付服务费用，则判定甲方违约，并按照合同约定支付违约金。5.违约行为：甲方未提供必要的工作条件，影响乙方正常工作。